Tim Hortons

Mohamed Chatti (4 avis)

26 oct. 2026

Source : Google

1,0

Un très mauvais services aucun accueil j'attends devant la caisse je dis bonjour deux fois au caissier il ne me regarde même pas, il est libre mais il détourne son regard. J'attends et je quitte sans aucune réaction.. vous les cherchez où ces employés

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 oct. 2026

Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Junior (23 avis)

20 oct. 2026

Source : Google

1,0

Demande un cafés 2 crème 3 sucre il il me donner un café noir décourage ses si compliqué

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 oct. 2026

Bonjour Junior, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Imane Boudjemai (10 avis)

9 oct. 2026

Source : Google

1,0

Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant le service au volant. J’ai commandé un cappuccino moka glacé, comme je le fais habituellement. Depuis longtemps, j’achète cette boisson presque tous les jours et elle est normalement accompagnée de crème fouettée. Cependant, aujourd’hui, on m’a informée que la crème fouettée était un supplément payant, ce qui ne m’avait jamais été indiqué auparavant. J’ai passé ma commande à 11 h 40. En tant que cliente régulière, je m’attends à recevoir un service respectueux et professionnel.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ben Ha (28 avis)

7 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service très lent personnel arrogant.Ca m'est arrivé à plusieurs reprise d'attendre plus de 20 .unités pour un café. J'y suis allé ce matin la salle à manger était ferme à cause de manque de personnel. On m'a dit d'aller au service au volant.Finalement après vingt minutes d'attente on m'a dit de retourner à l'intérieur. J'ai du attendre un autre 10 minutes seulement pour avoir un café on m'a proposé au un dédommagement ni excuse. Ce soir j'ai attendu plus de 15 minutes. Il y avait deux employé le client avant moi a signalé à lemploye qu'il y avait des clients. Elle a dit c'est pas mon problème. Les deux employées sont mise à se chamailler et se lancer des choses.Très décu de mon expérience dernière fois que je vais dans ce Tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 oct. 2026

Bonjour Ben, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kanza Manzah (6 avis)

7 oct. 2026

Source : Google

1,0

Le pire Tim Hortons au monde. J’ai passé une commande par téléphone et, lorsque je suis arrivée pour la récupérer, j’ai attendu très longtemps. Même lorsque je demandais des explications, personne ne me répondait; ils faisaient comme s’ils étaient trop occupés. Après une demi-heure d’attente, enfin, quelqu’un a pris ma demande en charge.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 oct. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

William Bédard (3 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

1,0

Jy suis aller jai passer une commande de 3 iteme simple et sa a pris 25min, ma pizza a meme pas de sauce, la commande etait incomplete et jai du attendre plus de 5min pour que quelqun revienne au comptoire pour regler ma commande au complet, je ne recommande pas du tout, tim horton de m**de

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour William, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

utopia paysage (1 avis)

22 sept. 2026

Source : Google

1,0

Le pire service de tout les tim horton, Personnel extrêmement désagréable. A éviter service 0/10

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kevin Garcia (8 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

1,0

Tuve que esperar 35 minutos por 6 donas y 2 cafés, solo había una persona adelante de mi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Célestine Bamba Lavoie (5 avis)

4 sept. 2026

Source : Google

1,0

J’ai attendu plus de 20 minutes pour être servi, sans jamais recevoir ma commande. J’ai finalement demandé un remboursement. L’expérience a été très décevante, tant par le manque d’organisation que par le service à la clientèle. Je me suis senti traité de manière irrespectueuse et discriminatoire. Je ne recommande pas cet établissement. Ne perdez pas votre temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 sept. 2026

Bonjour Célestine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alicia Lefebvre (9 avis)

31 août 2026

Source : Google

1,0

Très déçu du service, surtout de la part du cuisinier. Vous avez un jeune homme en formation à la caisse avec une dame qui lui montre comment prendre les commandes. Je demande : trio tim matin bacon sur muffin anglais, grillé 2x avec beurre, pas de patate avec muffin pacane banane a la place. Je dois rappeler d’avoir mon muffin (on m’a donné un muffin aux raisins et son) On me donne un timatin pas de beurre. Je demande de rajouter du beurre, le cuisinier me crie dessus que le beurre est discontinuer et qu’il faut le demander à la caisse. Donc lui, au lieu de lire sur son ecran la commande, il m’accuse directement de ne pas l’avoir mentionné a la caisse. La dame fait signe de non de la tete et elle veut lui dire qu’au contraire ca a ete dit, mais il ne la laisse pas parler et il me fusille du regard sans me laisser parler. Pauvres employés qui doivent travailler avec cet homme. À mon avis, si tu n’a pas un minimum de jugement et de savoir-être ta place est dans le backstore a faire de la preparation, pas à l’avant à donner un service de marde aux clients. Je n’y retournerai plus et j’irai à l’autre Tim, eux savent qu’il faut mettre du beurre dans un sandwich dejeuner, tsé la B.A.S.E du savoir universel d’un cook…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour Alicia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pablo Arriaga (1 avis)

29 août 2026

Source : Google

1,0

⭐ 1 étoile, et encore… Expérience absolument inacceptable chez Tim Hortons. Le personnel a été extrêmement impoli, irrespectueux et abusif envers moi. On m’a carrément jeté ma nourriture, comme si je n’étais pas un client qui venait de payer pour son repas. Et comme si cela ne suffisait pas, je me suis rendu compte seulement après être parti que ma commande était incomplète : il manquait une partie de ma nourriture. Donc, en plus de me traiter sans aucun respect, ils m’ont remis une commande incomplète. Faire des erreurs, ça peut arriver. Mais traiter un client de cette façon, jeter sa nourriture et ne même pas s’assurer que la commande est complète, c’est complètement inacceptable et vraiment abusif. Je déconseille fortement cet endroit. Un service aussi mauvais et irrespectueux ne devrait pas être acceptable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 août 2026

Bonjour Pablo, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Malik Belhocine (91 avis)

25 août 2026

Source : Google

1,0

Super désorganisé en heure de pointe, les commandes sont traitées partiellement et les clients sont tous mêlés, il faudrait remettre les commandes entières aux client au lieu de servir 3 articles à 10 minutes d’intervalle… Aussi, il est a noté que cela fait exactement 4 semaines que le café expresso n’est pas disponible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2026

Bonjour Malik, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Seifeddine Hadded (1 avis)

16 août 2026

Source : Google

1,7

Service médiocre surtout un gar de mali je pense commence a 14h très intrusif et lourd malgré je suis client fidèle ici toujours pas de bon accueil avec lui , j'évite d'aller la bas après 14h

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour Seifeddine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Monkam Borel (2 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et précis, salle propre, lieu calme, paisible et reposant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Daniel Daoust (61 avis)

5 juil. 2026

Source : Google

5,0

Commande à l'auto rapide et efficace

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juil. 2026

Merci Daniel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Guillermo Jiménez (5 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je viens de commander un sandwich blt, c'est le pire que je jamais goûter. Le gars qui m'a préparé le sandwich a mis un triste morceau de bacon, c'est vraiment ridicule. J'ai payé 10$ pour une bouteille de coca-cola et un pain tomate et laitue

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Guillermo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Helen Dou (5 avis)

2 juil. 2026

Source : Google

5,0

Le personel au service au volant sont les plus sympathiques de la région du vieux Longueuil! C'est rare d'avoir des sourires dans cette fenêtre mais à ce Tim Horton ils sont vraiment au service des clients! Je recommande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juil. 2026

Merci Helen! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alex Drouin (6 avis)

21 juin 2026

Source : Google

1,7

Pire Tim Hortons de ma vie. 3 clients avait eu des problèmes avec leur commande juste avant moi et ils attendaient leur bonne commande. J'ai attendu 11 minutes pour un timatin. Et tout le temps que j'ai attendu, aucun clients n'a été répondu à la caisse après moi. Les 3 dames était entrain de faire des sandwich en chialant et en s'obstinant entre eux autres pour les sandwichs. Quand j'ai reçu mon timatin après 11 min d'attente, la dame avait oublié de mettre mon bacon. Je n'avais jamais vu un cirque dans un Tim Horton. Maintenant oui. Aucune compensation m'a été offerte, plusieurs clients ont du quitter dû au fait qu'il ne se faisaient pas répondre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Alex, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Youness KECHAF (7 avis)

21 juin 2026

Source : Google

1,7

Pire service, je devrais attendre plus que 10min un dimanche matin, et tu entends une employée a l’intérieur créer fort, et finalement je reçois pas ce que je veux. Je pense que le propriétaire ou le franchiseur doivent intervenir pour sauver l’image de ce fleurons

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Youness, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lou Scott (1 avis)

19 juin 2026

Source : Google

2,0

Bonjour, ce matin j’ai attendu en ligne à l’extérieur avec ma voiture, et et lorsque la voiture devant moi avancé, j’ai avancé trop la voiture derrière moi m’a bloquer je ne pouvais plus commander à l’endroit où il faut le faire, lorsque je suis arrivé à la caisse, je voulais expliquer la situation à la caissière pour effectuer ma commande d’un café. Elle m’a répondu. Désolé ici on ne prend pas commande, vous devez refaire la file. Vous comprendrez que la situation est un peu frustrante. Je comprends que j’ai fait une erreur, mais au niveau des accommodations et de l’expérience ce matin, je vous donne une étoile sur cinq.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juin 2026

Bonjour Lou, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mégane Desjardins (13 avis)

10 juin 2026

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5,0

Je suis chercher une boisson froide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Merci Mégane! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Bergeron (1 avis)

8 juin 2026

Source : Google

5,0

Excellent service et une très bonne embiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Merci Serge! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Steve Plourde (101 avis)

2 juin 2026

Source : Google

1,7

Le service aux comptoir est terriblement long le café et très souvent pas bien équilibré je prends toujours la même chose et il est jamais pareil les serveurs passe plusieurs fois devant les clients qui attendent et ne regarde pas comme si il avait personne qui attendait

Chantal Émond (2 avis)

31 mai 2026

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5,0

Mon meilleur Tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Merci Chantal! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Divine Muipata (2 avis)

23 mai 2026

Source : Google

5,0

Amusant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Merci Divine! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités