Tim Hortons

Raphaëlle Blais

29 oct. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé un grilled cheese avec bacon. Premièrement, ça a été très long à recevoir, de plus qu’ils avaient oublié ma commande. 3 personnes du staff niaisaient à la place de travailler, en plus avec une longue file. Mon grilled cheese (à 8,28$, beaucoup trop cher pour la qualité) est arrivé froid, le fromage même pas fondu et le pain même pas grillé. Médiocre service, je n’y retournerai plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 oct. 2026

Bonjour Raphaëlle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

thanos (2 avis)

16 oct. 2026

Source : Google

1,0

yont frapper mon égo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 oct. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Yousri Bouzok (2 avis)

12 oct. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience avec ce Tim Les employés sont irrespectueux et impoli, aucun sourire dans la face , toujours entrain de parler entre eux et ne travaille pas . Et si tu leurs demandes un service c'est comme si ils travaillent gratuitement, service de merde changez vos employés.....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2026

Bonjour Yousri, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Arielle

2 oct. 2026

Source : Google

1,0

J’ai eu BEAUCOUP de mauvaises expériences à ce Tim Hortons. Les employés sont ÊTREMEMENT irrespectueux et n’ont aucune patience. Non seulement le manque de respect, mais aussi le manque de propreté. Je n’arrive pas à m’expliquer pourquoi une des employés à sa main dans sa bouche, sans gants, et à l’audace de toucher ma nourriture juste après. À plusieurs reprises, j’attends ma commande mais les employés sont en train de discuter, de rigoler et de pointer du doigt des gens qui passent et leurs clients pendant un bon moment, alors que je suis en train d’attendre. Les commandes sont faites avec grande négligence et aucun soucis du détail. Les boissons manquent SOUVENT de goût et les employés refusent de refaire la boisson correctement. Je ne recommande vraiment pas cet endroit.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 oct. 2026

Bonjour Arielle, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Graciella (10 avis)

28 sept. 2026

Source : Google

2,3

Les travailleurs se rassemblement entre eux devant les clients et rient ensemble en parlant fort. Certains tiennent des propos sexistes

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour Graciella, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chan M. (433 avis)

22 sept. 2026

Source : Google

4,7

Très bon au Wrap-délice poulet habanero avec fromage - croustillant, Petit RafraîchiTim limonade framboise-mojito, et un beigne Boston chocolaté est bon, mais un peu sec et un peu goûteux. Services fines, souriantes, et calmes. Accepté les erreurs humans. (Le mardi l’après-midi) Parfaitement emballé. Occupé: Moyen Commandé sur l’app marche bien et reçoit ma commande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2026

Bonjour Chan, Merci pour votre fidélité et ces beaux commentaires! C’est toujours un plaisir de vous servir et nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bellal Narimane (7 avis)

19 sept. 2026

Source : Google

1,0

Une expérience très décevante. Le service était extrêmement lent et le personnel manquait malheureusement de courtoisie et de professionnalisme. De plus, les erreurs dans les commandes semblent être fréquentes, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante. Une nette amélioration du service à la clientèle et de l’exactitude des commandes serait vraiment nécessaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Aymen Necib (11 avis)

8 sept. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience le matin. Les employés manquent de politesse et travaillent avec une lenteur incompréhensible. Le service est médiocre et le personnel du soir est bien meilleur. À éviter le matin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 sept. 2026

Bonjour Aymen, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mery Be (9 avis)

25 août 2026

Source : Google

1,0

Mardi 25 août à 14:25, service à chier employé très impoli et au lieu de travailler parle avec sa collègue ne venez plus ici de plus les prix sont exorbitants pour un service aussi médiocre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2026

Bonjour Meriem, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kelly Roberge (9 avis)

20 août 2026

Source : Google

1,0

J’ai attendu au moin un bon 10 min pour un Tim glacer parce que la dame qui s’occupe des commande en lignes, et le monsieur a la caisse étais déborder, le problème vient clairement de la dame qui me répond cela, les clients prennent en perosnne devrait clairement passer avant les commandes en ligne très mauvais service de cas pars, de plus il y avais des graine de cafés dans mon Tim glacer qui est sencer être infuser, sincèrement je me demande ce que Tim Horton compte faire pour changer les chose à ce Tim je n’ai jamais eu de très bon service la bas mais la aujourd’hui je trouve que cetais la goute de trop

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 août 2026

Bonjour Kelly, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lee Anne Veilleux (4 avis)

19 août 2026

Source : Google

1,0

Service exécrable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 août 2026

Hi Lee, we’re really sorry to hear about your experience, that’s not what we aim for. When you have a moment, please reach out to our Guest Care team at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can look into this together. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

mariama (2 avis)

19 août 2026

Source : Google

1,7

L'accueil de l'équipe du matin est décevant. On a l'impression qu'on les force à travailler. Une dame a toujours l'air fâchée et une autre parle beaucoup trop fort, ce qui est très stressant pour commencer la journée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 août 2026

Bonjour mariama, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniel Franco (8 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,7

Ça fait des années que je vais à ce Tim Hortons et je n’ai jamais eu de problème. Par contre, au cours de la dernière année, ils ont engagé des employés qui semblent ne pas vouloir travailler. Ils répondent mal, sont impolis, ne semblent pas porter attention à ce qu’ils donnent aux clients et, parfois, ils ne servent même pas les gens parce qu’ils sont occupés à parler et à rire entre eux. Aujourd’hui, j’ai dû attendre plus de 15 minutes pour un café et un beigne. Il y avait une longue file derrière moi et, lorsqu’une dame a fait remarquer à l’employé que ça prenait beaucoup trop de temps pour servir les clients, il lui a répondu de façon assez désagréable qu’elle devait simplement attendre, alors qu’elle attendait déjà depuis presque 5 ou 6 minutes juste pour pouvoir passer sa commande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Daniel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Adélane Lechasseur (95 avis)

11 août 2026

Source : Google

4,3

Mami est la meilleure 😂 Toujours souriante et sympathique! Elle prépare les commandes rapidement ✨

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Merci Adélane! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hadassa Raymond (3 avis)

11 août 2026

Source : Google

1,0

Service à la clientèle horrible. Ce n'est pas la première fois que je viens et à chaque fois le service est la même: pourri. On me donne pas le numéro de ma commande et après on viens me crier les articles dans la face. Personne a envie de se faire crier dessus par des employés misérables, encore moins le matin... Dequoi gâcher la journée de quelqu'un 👎👎

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ibrahima Ba (2 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

5,0

Personnel amable

Maria Guadalupe Arriaga (2 avis)

18 juil. 2026

Source : Google

2,0

Tres Mauvaise service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 juil. 2026

Bonjour Maria, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Blanca R (10 avis)

16 juil. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service, le pire Tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juil. 2026

Bonjour Blanca, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Diana Rabell (10 avis)

15 juil. 2026

Source : Google

1,0

Les employés ne font que parler. Ma mère a juste commandé un café et le commis s'est mis à parler pendant 10 minutes. Elle a manqué son bus. Le pire tim et les pires employés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juil. 2026

Bonjour Diana, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alex Tremblay (1 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

1,0

Mal communication des gens qui sait pas travailler, ils font les cafés comme il veut, c’est comme le client et un chien pour eux il parle même pas français, eux c’est irrespectueux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Bonjour Alex, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Amine Zouaoui (3 avis)

11 juin 2026

Source : Google

1,0

La pire succursale que j’ai jamais vu. Employés zéro hospitalité. 👎🏻

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Bonjour Amine, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

zarra achouche (5 avis)

1 juin 2026

Source : Google

1,0

Très déçue du Tim Hortons du Terminus Longueuil. Le 28/05, la machine à espresso était hors service, ce qui empêchait de commander plusieurs boissons. Aujourd’hui, le 01/06, il n’y avait plus de lait protéiné. Malheureusement, ce genre de situation semble se répéter régulièrement. Je comprends que des ruptures de stock ou des pannes peuvent arriver, mais lorsqu’il manque constamment des produits ou des équipements essentiels, cela nuit à l’expérience des clients. J’espère que la gestion des stocks et de l’équipement sera améliorée afin d’offrir un service plus fiable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Bonjour zarra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jean Ducasse (7 avis)

20 avr. 2026

Source : Google

3,7

Pas de table mais service rapide et sympatique

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour Jean, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Anna Lessard (3 avis)

11 avr. 2026

Source : Google

1,0

Service horrible chaque fois une erreur ou le personnel a l’air fatigué de travailler au bout et je suis toujours une bonne cliente 🙂‍↔️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 avr. 2026

Bonjour Anna, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gaelle Previl (2 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai acheté une vanille française et c’était carrément de l’eau avec du lait…. Degeu j’ai du le jeter

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Gaelle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités