Évaluations de Tim Hortons - Restoenligne.com

Name: Tim Hortons
Address: 1440 Bd Curé-Labelle, Laval, Quebec, H7V 2W1
Telephone: 4506888878
Rating: 2.5

Samy Sassene (3 avis)

30 mai 2026

Source : Google

1,0

je vous recommande de jms venir ici , trop lent , qualiter mediocre c, longue attente , pas assez staff , staff incompetent

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Samy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mohmaed Rayan Amine (Gars-Vert) (1 avis)

3 mai 2026

Source : Google

5,0

Bon service et propre

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mohamed Ali Hajri (19 avis)

1 mai 2026

Source : Google

3,7

Je baisse la note à cause de la baisse de la qualité du produit (wrap) et la qualité du micro dans le service au volant.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Hi Mohamed, Thank you very much for such a great review! We work very hard to make sure that we are offering the best experience. So happy to hear that our commitment was clear with you!

Zain Iqbal (1 avis)

30 avr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai demandé des Timbits chocolat et les nouveaux roses (pas lime), mais la commande était wrong. L’employé avait une attitude bête, a refusé de corriger et m’a ignoré. Une autre employée a finalement réglé ça. En plus, il m’a insulté en arabe et fait des gestes irrespectueux. Vraiment inacceptable.

Service

Cuisine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mai 2026

Bonjour Zain, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Abdallah (1 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

Depuis quelques mois j’étais trés satisfait de cet endroit, car leurs employés étaient tellement gentilles et souriants. Depuis deux mois il y a un monsieur, je dit un monsieur même s’il ne le mérite pas, qui travail, il est tellement pas gentil de plus il se comporte comme si j’étais son esclave. J'espère que ils trouveront une solution.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Bonjour Abdallah, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maya Messaouli (2 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service!

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour Maya, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zaineb Zriga (6 avis)

24 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je souhaite signaler un comportement inapproprié de la part d’une serveuse au Grab and Go. Alors que nous n’avions pas entendu ce qu’elle disait, elle s’est mise à nous crier dessus en nous demandant d’avancer, au lieu de simplement répéter calmement. J’ai ensuite pris le temps de m’adresser au chef d’équipe sur place, mais celui-ci a banalisé la situation en justifiant ce comportement. Je trouve cette attitude irrespectueuse et inacceptable dans un contexte de service à la clientèle.

Service

Réponse du restaurateur

Hello Zaineb, Thanks for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your experience fell short, and we’d love to learn more about what happened. Please reach out at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can do better next time. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Yousse Youssef (1 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une boîte de beignets juste avant la fermeture hier soir. En arrivant chez moi, j'ai réalisé qu'ils étaient dans un état lamentable (écrasés, détrempés, immangeables). J'ai essayé de retourner au magasin immédiatement, mais les portes étaient déjà verrouillées. Je suis revenu ce matin avec les photos comme preuve, mais le gérant a refusé de me rembourser ou de remplacer la boîte sous prétexte que je n'avais pas rapporté les beignets physiques (que je n'allais pas garder toute la nuit par hygiène). Aucun sens du service à la clientèle. Je joins la photo pour que vous voyez ce qu'ils osent vendre.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 avr. 2026

Bonjour Yousse, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Saida Berrada (1 avis)

21 mars 2026

Source : Google

5,0

C est mon coin préféré depuis des années.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Merci Saida! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Claude Maisonneuve (1 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

C’était la dernière fois ce matin le gérant était pressé que je parte de la .. si il aurait pu il m’aurait lancer les trucs que j’ai acheté désolé mais des mains j’en ai juste deux… Il voulait que circule alor c’est fait … et pour toujours.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour Marie-Claude, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maqbul Zeba (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service, leur nourriture sont frais …..

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hakim Qoraiche (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service vous êtes les meilleurs

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Merci Hakim! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dina Abdallah (5 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

1,0

Commandé des sandwichs de steaks et en meangeant, nous avons trouvé un long cheveu ... Tellement dégueulasse nous avons tout jeté...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mourad Hadjem (11 avis)

1 févr. 2026

Source : Google

1,0

Le caissier n'est pas fait pour être caissier il laisse des clients attendre et lui a le temps de jaser et faire n'importe quoi et lorsque il rejoint la caisse même pas un bonjour c'est comme vous êtes son ennemi. Zéro service a la clientèle. En plus le café est a moitié. Argent gaspiller

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Mourad, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marwan BO (67 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

3,0

J'ai demandé de ne pas me mettre le bacon dans nos matins carnivore et wraps ce qu'ils ont fait, mais j'ai demandé a la place juste un peu de mayo pour ma conjointe mais ils m'ont specifier qu'ils allaient me charger pour 10cl de mayo ?!?!?!?!?! Avec la full attitude le gars etait comme : C'est a prendre ou a laisser. Le gars etait tres mal polis de la façon dont il m'a remis le lunch 😑 Vraiment deçu du service.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour Marwan, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

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