Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont très partagés, mais la majorité mentionne un service lent, des erreurs de commande et un manque de respect au comptoir ou au service au volant. Plusieurs clients signalent aussi des problèmes de propreté, des items manquants ou non disponibles, et parfois des produits pas frais. Quelques personnes ont toutefois vécu un bon service, rapide, courtois et un restaurant propre.

Résumé basé sur 49 évaluations.
2,4
84 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de ily rach
12 oct. 2026
Source : Google
1,0

Expérience désagréable Ce matin, lundi 12 octobre vers 8 h 45, une employée m'a regardé de haut en bas avec un regard méprisant en entrant. Quand je me suis assis, elle a recommencé exactement la même chose. Je me suis senti jugé et mal à l'aise. Mon garçon avait commandé avant que j'arrive à l'intérieur. Sur la table, j'ai vu un muffin écrasé avec des doigts. L'empreinte du pouce était bien visible. Ce n'est pas acceptable pour l'hygiène. L'attitude de l'employée et la propreté laissent à désirer. J'espère que la direction va corriger la situation.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 oct. 2026
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Fatou Binetou Niang
22 sept. 2026
Source : Google
5,0

Je passe chaque fin de semaine avec mes enfants. Ils adorent aller manger de la pizza et des wraps.Le personnel est très accueillant. Le restaurant est propre. Le repas est frais. Mes enfants sont toujours gâtés à ce Tim. Merci infiniment.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 28 sept. 2026
Merci Fatou! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de lara f
8 sept. 2026
Source : Google
5,0

Excellent service au drive hier soir

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 sept. 2026
Merci lara! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Ilhamette Maroc
7 sept. 2026
Source : Google
5,0

J’ai trouvé le service rapide et parfait, les employés étaient gentils en m’aidant à prendre la commande. La commande étaient sans faute. Merci de votre service🙂

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 sept. 2026
Merci ! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Mohamed Rayan Amine
6 sept. 2026
Source : Google
5,0

Très satisfait du bon service, restaurant et toilettes propres, Merci de votre excellent travail.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 sept. 2026
Merci Mohamed! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Pierre F
6 sept. 2026
Source : Google
5,0

Excellent service et produit et beaucoup stationnement pour les voitures. Merci

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 sept. 2026
Bonjour Pierre, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Lylia Ouahdi
2 sept. 2026
Source : Google
1,0

Madame à la caisse mauvais service elle m'a dit qu'elle n'avait plus de Wrap alors que j'ai déjà travaillé au Tim Horton et on a toujours des wraps j'ai dû aller à un autre Tim Horton

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 sept. 2026
Bonjour Lylia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Rafik Rahmouni
30 août 2026
Source : Google
1,0

Nous sommes servis comme les chiens j'ai commandé un capt il ma donné un café quand j'ai réclamé il ma dit comme ca apres 15 munit d attends servis à la clientèle 00000000000000

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 août 2026
Bonjour Rafik, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Sebbag Djihad
30 août 2026
Source : Google
1,0

Le service client zéro est totalement inexistant

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 août 2026
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de sabrine benchrif
27 août 2026
Source : Google
5,0

Service excellent, équipe très souriante et rapide. Toujours un plaisir de venir ici! ☕️ 5 étoiles bien méritées!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 août 2026
Merci sabrine! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Louis-Olivier Renaud
27 août 2026
Source : Google
2,0

La musique est très forte, on ne s’entend pas parler. Même la personne qui a pris ma commande ne m’entendait pas. À 6 h 30 le matin, on n’est pas dans un party...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 août 2026
Bonjour Louis-Olivier, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Hassan El-Khansa
17 août 2026
Source : Google
3,0

Goûte bon mais tables pas nettoyées et employé à la caisse qui ne comprend pas le français

Photo de theo dore
13 août 2026
Source : Google
1,0

13 minutes d'attente pour commander une vanille française. 6 personnes en attente devant moi et 7 en arrière de moi. Une caisse fonctionnelle. 8 employés sur le plancher 4 qui semblent pas savoir quoi une qui a un rôle de figuration restant debout dans un coin en souriant. Un homme qui passe en arrière regardant si tout va bien mais clairement pas affecté du fait que plus d'une douzaine de personnes attendent et qu'il devrait songer à prendre des commandes et ouvrir l'autre caisse. Bref service médiocre laissant a désirer.....

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 août 2026
Bonjour theo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de احمد الحسين
11 août 2026
Source : Google
5,0

Bon service Les travailleurs son gentil Et respectueux je prends mon café chaque matin Merci beaucoup ☺️

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 août 2026
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Anthony Bassal
9 août 2026
Source : Google
1,0

Place de merde, on refuse de me servir alors que le resto est ouvert. Employées qui ferment le restaurant avant l’heure de fermeture juste pour rentrer chez eux p’us tôt. Je vous déconseille d’y aller.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 août 2026
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Hajar Hamza
29 juil. 2026
Source : Google
1,0

C’est très rare que je laisse de mauvais reviews mais aujourd’hui j’écris pour signaler un incident inacceptable survenu le 28 juillet à 21h30 dans votre succursale.En plus de l'état général de l'établissement qui était sale, nous avons subi un service ignoble. L'employée en poste à ce moment-là a commis une erreur dans notre commande. Alors que nous lui parlions gentiment, elle s'est mise à nous crier dessus.Un tel comportement envers des clients polis est inadmissible. L'heure et la date indiquées vous permettront d'identifier facilement l'employée concernée via vos horaires.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 29 juil. 2026
Bonjour Hajar, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de tanios moubarak
29 juil. 2026
Source : Google
1,0

Un déjeuner bagel pas frais à jour ,service avec Mme voile servi la caisse et la nourriture sans gaines avec L air bête ,ne respecte pas le code de salubrité.t achètes une bagel au fromage à la crème et elle me charge 1,50 pour mettre des fromage à la crème sur une vieille bagel .les majorités des employés la bas font la caisse et les nourritures sans aucune protection

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 29 juil. 2026
Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Ismaëlle Rochon
23 juil. 2026
Source : Google
2,0

J’ai commandé 3 items, dont un sandwich. Et une employé vient me chialer après parce que j’ai pas été chercher le « wrap » qu’elle a déposer en avant en criant « WRAPTIM »? Assurez vous de crier le bon item de commande qui se trouve dans VOS mains, avant d’aller chialer au client, parce que même si ça fait 5x que l’employé crie WRAPTIM, si j’en ai pas commander, je vais pas venir le chercher (logique). Pis clairement je m’appelle pas WRAPTIM alors a quoi ça sert de nous demander un nom si vous êtes pour crier autre chose?

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Ioana R
20 juil. 2026
Source : Google
1,0

Mauvaise commande reçu au service au volant. C’était une +- grosse commande (4 personnes). On était déjà loin pour revenir. J’ai appelé et avisé le staff. Leur réponse: à moi de vérifier ma commande!! Produit 👎🏼 service 👎🏼

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 juil. 2026
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Rock Murray
10 juil. 2026
Source : Google
3,0

Vous fermez à 23h, fine, je me pointe à 20h30, je veux commander tel sandwish... pas dispo, tel pizza, pas dispo et on me dit "Regardez même l'équipement pour les wraps est fermé... reste sandwish à la dinde. Sérieux?! On avait plus de choix quand c'était 24h tant qu'à ca calvaire.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 juil. 2026
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de rachel bitar
7 juil. 2026
Source : Google
1,0

si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. Je vais souvent à ce Tim et je me dit toujours que je n’y retournerai plus. Les employés n’ont aucune expérience en service à la clientèle. Ils ont l’air tanné de travailler là. Aussi, la commande est jamais respecté et 99% du temps ils n’ont jamais ce que tu veux. C’est vraiment le pire des pires.

Photo de Nikita Zelenskiy
6 juil. 2026
Source : Google
1,0

C'est biensur beau la renovation interieure, mais en tant que client regulier, je pense ca aurait ete encore plus beau si vous mettez plus que 1 employee pour le restaurant au complet pour le shift du soir/nuit. Le gars gere la file des autos ET l'intetrieur.. Je dis fort "Bonjour" deux fois et j'ai aucune reponse.. pas cool. Vous perdez pas mal de revenu de cet facon + des reviews du genre ici

Photo de Derouiche Saifallah
2 juil. 2026
Source : Google
1,0

J'ai pris un jus sans sucre et un café et des beignets avec ma femme, j'ai demandé une tranche de citron pour mon jus la fille qui travaille d'origine asiatique ou latino elle s'appelle Bella à mal réagit a ma demande avec un regard et des grimaces méchante n'a pas voulu me donner se que j'ai demandé et lorsque j'ai insisté elle a fait avec méchanceté en jettent la pince avec laquelle elle m'a donné le petit tranche de citron, je me rend souvent là bas mais après cette expérience je suis vraiment déçu...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Rosalie Lavoie
19 juin 2026
Source : Google
5,0

Très bon service! Merci!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 juin 2026
Merci Rosalie! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Alexandra Beaudoin
10 juin 2026
Source : Google
1,0

J’ai demandé un trio au Drive, Elle s’est trompée dans ma commande, elle me dit : ta déjà payé c’est trop tard je peux rien faire va-t’en!!! - J’ai demandé à parler au boss Et lui aussi il me dit de quitter car il a un minuteur!!!! Y’a des gens qui attendent!!!! J’ai payer plus cher car il mom charger 2 articles sans mon café

Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 juin 2026
Bonjour Alexandra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

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