Quelqu’un peut-il m’expliquer ce qui s’est passé? Je n’étais pas revenu dans cette succursale depuis près de 10 ans et j’ai pu constater qu’elle avait changé de propriétaire. L’endroit s’est vraiment dégradé, et le service aussi. Le restaurant manque visiblement d’entretien et de propreté : les toilettes sont dégueulasses, le plancher et les lieux en général laissent à désirer. J’ai pris un beigne et je peux vous dire qu’il n’était vraiment pas frais. À l’intérieur du restaurant, il faisait extrêmement froid, au point où j’avais l’impression qu’il n’y avait tout simplement pas de chauffage. Sincèrement, le contraste est frappant et c’est vraiment triste, car cette succursale faisait autrefois partie des meilleures. Le restaurant était toujours propre et les employés étaient accueillants et courtois. Le service au volant est tout aussi décevant. Les employés sont vraiment impolis et le service laisse énormément à désirer. Alors, le Groupe TDL, s’il vous plaît, faites quelque chose! Je ne peux pas croire que vous laissiez certaines de vos succursales se détériorer à ce point. À ce rythme, Dunkin’ risque bientôt de vous rattraper!
