Tim Hortons

Andre Ouellet (8 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

5,0

J'étais servie avec un sourire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Merci Andre! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Roger Brulay (1 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

2,0

En général la nourriture est ok, mais j'apprécierais vraiment si on pouvait arrêter de mettre de la vieille salade moisi dans mon sandwich. Honnêtement, tu peux voir que la salade est super foncée et molle, fais un effort et cause moi pas une intoxication alimentaire stp.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour Roger, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Oscar Franco (28 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

2,3

C'est censé être ouvert 24h/24, mais aujourd'hui ils ont décidé de fermer plus tôt. J'avais besoin d'utiliser les toilettes pour ma fille, et ils m'ont simplement dit que non car ils allaient fermer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 déc. 2025

Bonjour Oscar, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Michou Love (1 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

1,0

Service 0 étoile

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Bonjour Michou, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Linda Romano (163 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

2,0

Service à revoir ! Pour un samedi 14h, file jusqu'à dehors, service long, comptoir sale, employés non souriants...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Bonjour Linda, nous sommes désolés! Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

nassim el mouahidi (5 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

1,3

Trop lemps

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

DLF ! (32 avis)

5 nov. 2025

Source : Google

1,0

très mauvais services j'y vais quasiment a tout les jours 2 soeurs qui font du n'importe quoi elle lance les sandwichs des clients, elle font de l'attitude et elle ne prenne pas le tips pour sacheter une paire de bas le sandwich est dégeulasse je vous déconseil d'y aller le soir le pire service que j'ai vu de ma vie. ne pas aller a ce tim horton de bs il devrait renvoyer les employers pas capable de faire un service a la clientele

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 nov. 2025

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

chrystele saliby (10 avis)

1 nov. 2025

Source : Google

2,0

Très mauvaise expérience ce matin vers 8h30 au Tim Hortons de mon quartier. J’ai commandé un Timatin, comme je le fais souvent. En arrivant, on m’annonce un total de 6 $, ce qui m’a étonnée car ce n’est pas le prix habituel que je paie. J’ai tout de même payé, un peu confuse, puis j’ai demandé pourquoi c’était plus cher. L’employé m’a fermé la fenêtre au nez sans me répondre, puis il est revenu avec un wrap, alors que ce n’était pas du tout ce que j’avais commandé. Je lui ai dit que ce n’était pas ma commande, il a levé les yeux au ciel et s’est retourné pour parler avec le reste du staff, sans jamais me répondre. Je les ai ensuite vus préparer un sandwich avec un croissant, alors que je n’avais jamais demandé de croissant. J’étais devant, je voyais exactement ce qu’ils faisaient, mais personne ne m’a communiqué quoi que ce soit. Quand il m’a enfin tendu le sandwich, j’ai dit : « Ce n’était pas avec un croissant », et il m’a répondu d’un ton sec que j’avais spécifiquement demandé avec croissant, ce qui est totalement faux. Je me suis sentie prise pour une idiote, alors que j’avais simplement demandé un Timatin sans bacon. Je ne vois pas comment « sans bacon » peut être confondu avec « au croissant ». J’ai voulu lui expliquer que, dès le départ, je voulais juste comprendre pourquoi le prix était de 6 $, mais il m’a ignorée et s’est encore retourné sans rien dire. Ensuite, un autre employé arrogant est venu me remettre 6 $ en espèces, alors que j’avais payé par carte. Le problème ici, ce n’est pas l’argent, c’est la façon dont j’ai été traitée. C’était très humiliant, surtout venant d’adultes employés qui devraient savoir comment parler à un client. On m’a fait sentir comme si le problème venait de moi, alors que je n’ai jamais élevé le ton ni eu d’attitude. J’ai même entendu un des employés dire que « le manager n’allait pas être content », donc ils savaient très bien que leur comportement n’était pas acceptable, mais personne n’a pris la peine de s’excuser ou de rectifier la situation. C’est inapproprié, mal géré et inacceptable pour une enseigne comme Tim Hortons. Ce genre d’attitude détruit la confiance des clients. Une formation en service à la clientèle serait grandement nécessaire, car traiter les gens avec mépris n’a rien de professionnel.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 nov. 2025

Bonjour chrystele, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités