Tim Hortons

Jannick Lord (24 avis)

4 oct. 2026

Source : Google

1,0

Attendre 24 minutes au Drive ce n'es pas normal surtout qui ni avait pratiquement personnes a l'intérieur et l'extérieur une dizaine de voiture au Drive

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Jannick, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Félix Perreault (2 avis)

2 oct. 2026

Source : Google

1,0

Le plus long service que j’ai vue de ma vie à chaque fois que je vais à ce tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 oct. 2026

Bonjour Félix, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jocelyn Perreault (92 avis)

4 sept. 2026

Source : Google

1,0

Si Dunkin peut arriver au Québec. Je ne vais plus chez Tim anyway. Je suis écœuré de me faire dire qu’ils n’ont plus tel sorte de beigne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour Jocelyn, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Florence (5 avis)

1 sept. 2026

Source : Google

1,0

Délai d'attente trop, trop long pour le service au volant !!! 😮‍💨

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 sept. 2026

Bonjour Florence, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sacha Recton (6 avis)

28 août 2026

Source : Google

1,0

C'est officiellement le pire service dans un Tim Hortons que j'ai reçu. Peu importe qu'il y ait beaucoup de clients ou un ou deux clients, on attend éternellement. Les employés souvent sont là à ne rien faire, à attendre pendant qu'une seule personne travaille et les autres jasent entre eux. Et cela fait des années que ça dure car je travaille juste à côté. Et quand je suis vraiment mal pris, il m'arrive de commander quelque chose et à chaque fois je me rappelle pourquoi j'évite ce Tim à tout prix.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 août 2026

Bonjour Sacha, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Debby Witty (11 avis)

24 août 2026

Source : Google

2,0

Leur employé ce soucie pas de leur client quand vous appler pour formuler une erreur de commande l'employé fais semblant de le prendre en note et vous fais passé pour un cave quand vous retourner pour ravoir votre commande du toujours ou presque des erreur dans leur commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 août 2026

Bonjour Debby, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stephanie Belisle Nadon (210 avis)

23 août 2026

Source : Google

1,0

Dimanche 23 aout midi. HORRIBLE service 45 minutes d'attente au service au volant pour 2 beignes et un café. On arrive on doit répéter 5 fois notre commande. Il me fond mon café pas comme il faut jleur demande de le refaire. Prends 10 minutes pour refaire mon café. Nous sommes arrivés en retard ou on s'en allait. 45 minutes c'est fou comme attente !!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Stephanie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

rquitish (5 avis)

13 août 2026

Source : Google

1,7

ont voulais manger les fameux nouvelle saveur de beigne mais voir ceci ...ouff on revire de bord, quelqu'un a sûrement mangé les beignes avec les oeufs de mouche dessus sans le savoir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 août 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah Savard (52 avis)

6 août 2026

Source : Google

3,0

Presque 20minute pour ce faire servir

Kevin ChartrandA0 (14 avis)

13 juil. 2026

Source : Google

1,0

Incapable de servir 2 client au drive incroyable ca coute plus chère de gaz que la commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 juil. 2026

Bonjour Kevin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kathleen Greg (134 avis)

16 juin 2026

Source : Google

4,0

Employés qui doivent travailler sans la clim, quand la boss par en vacances, innaceptable, vos clients partent parce qu'ils ont trop chauds, imaginez les employés, indécent, inhumain. Une clim ça coute juste 4-500$ Mise à jour: Ils ont enfin mis une clim

Réponse du restaurateur

Merci Kathleen! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous!

Naomie Denis-Giroux (1 avis)

14 juin 2026

Source : Google

2,0

Un membre du personnel adolescents, c'est plaint que nous étions dans le Tim Hortons depuis 1h. Alors que nous sommes rentrés seulement deux fois pour commander.

Cédric Ste-Marie (2 avis)

14 juin 2026

Source : Google

2,0

Oui je comprends que c’est un rush le dimanche matin, mais les employés on pas l’aire de savoir que c’est un rush. 4 employés sur le plancher 3 qui travaille à la vitesse d’une tortue et 1 en pause sur ça nintendo switch. Il y a plus de 6 voiture au drive environ 7 client dans le magasin et un employé juge que c’est le moment d’être en pause. Je suis restée 5 minutes la file n’a pas avancer d’une personne, l’employé a fais 3 café standard en 5 minute. je vous ai vu perdre 2 clients qui étaient derrière moi et moi aussi je suis partie. Un chef d’équipe compétent pour rouler l’exécution ferai du bien. La vitesse et le jugement à travailler fortement.

Eduardo FVA (11 avis)

9 juin 2026

Source : Google

1,0

Je n’arrive toujours pas à croire à quel point le service a été mauvais. J’ai commandé un trio (wrap, frites et Coke). Après plus de 10 minutes d’attente alors qu’il n’y avait pratiquement aucun client, je suis allé demander où en était ma commande. Le jeune employé à qui j’ai parlé s’est simplement retourné et m’a complètement ignoré pendant encore plusieurs minutes. Après environ 15 minutes au total, j’ai dû retourner au comptoir pour demander combien de temps ça prendrait encore. C’est seulement à ce moment-là qu’ils semblaient prêts à commencer à préparer mon wrap. J’ai finalement demandé un remboursement et, en plus, le montant qui m’a été remis n’était même pas complet. Je suis reparti extrêmement déçu. Je ne me suis jamais senti aussi peu considéré et aussi peu respecté comme client. C’était ma première et dernière visite à cet endroit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 juin 2026

Bonjour Eduardo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jess Bou (7 avis)

29 mai 2026

Source : Google

3,7

Je suis venue moi aussi me plaindre de la chaleur! J'y suis aller avec mon garcon cetait insupportable!! Je peux pas croire qu'on laisse ses employés ainsi!!! Excellent service malgré leur condition de travail!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Jess, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Andy (1 avis)

29 mai 2026

Source : Google

3,3

La nourriture est bonne et les drinks aussi mais il fait anormalement beaucoup trop chaud. Chaufferette partie en plein fin du mois de mai? On suffoque, pauvre employé.e.s!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Andy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu Alain collin (Mathieu collin) (110 avis)

25 mai 2026

Source : Google

5,0

Très belle endroit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Merci Mathieu! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Andrey-Ann Girard (10 avis)

20 mai 2026

Source : Google

1,0

Pire service employé non chalant ça fait 38 min que je suis dans la fil du service à l’auto pour un CAFÉ. Incompétence et service médiocre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour Andrey-Ann, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nicolas Vaillancourt (791 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

Environs 35 min d'attente dans la file du service au volant pour un café seulement. Record personnel pour le service le plus lent, tout restaurant confondu.

jack l. (4 avis)

10 mai 2026

Source : Google

5,0

Bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

cesar rene potosme rodriguez (53 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excelente Servicio al cliente y muy poco tiempo de espera

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Merci cesar! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Álvaro Plaza Cuevas (23 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

1,7

Je prends toujours un café frappé, mais aujourd’hui en le commandant on m’a dit “ça c’est pas chez Tim, tu trouves ça chez McDo” Ce Tim-là en particulier a vraiment un service pourri Si vous pouvez allez dans un autre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Álvaro, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Andre Baribault (57 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Un morceau de métal dans un des timbit que j'ai acheté la. J'ai mal aux dents maintenant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour Andre, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shan Beau (25 avis)

20 mars 2026

Source : Google

1,7

Ça ne vous tente pas de mettre une personne qui comprend le français à l’avant ? Il faut répéter cinq fois avant que la personne comprenne..................................

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour Shan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mélanie Perreault (24 avis)

17 mars 2026

Source : Google

3,0

Équipe de jour, sur la coche. Rien à dire, excellent service. L'équipe de soir, oufffff..... Je suis seulement ça prend plus de 15 min avoir du service et être servis. Refuse de me faire une pizza, cependant ils en font cuire deux devant moi. En plus que mes toast sont brûlé et qu'ils ont dû recommencer, a ma demande et ne comprenait pas ce que je voulais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons