Tim Hortons

ilzar yusupov (4 avis)

3 juin 2026

Source : Google

1,0

Le pire Tim Hortons. À chaque fois que je fais une commande, il manque quelque chose. En plus, la personne qui travaille à l’avant me dit avec de l’attitude qu’ils ne servent pas de cappuccino glacé le matin. C’est le seul Tim Hortons qui ne sert pas de cappuccino glacé le matin, n’importe quoi. Ça fait parti de votre menu général, j’en ai déjà commandé avant et c’est la première fois que j’entends ça. La personne voulait juste pas travailler.

Mathew Abdelmalak (1 avis)

13 mai 2026

Source : Google

1,0

Service catastrophique et traitement déplorable. Un Des pires restaurants Tim Hortons que j'ai visités. Très mauvaise expérience, je NE la répéterais jamais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Bonjour Mathew, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mamdouh Matta (1 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience chez Tim Hortons. Service irrespectueux, manque total de professionnalisme et gestion de situation inacceptable. Une simple visite s’est transformée en moment extrêmement désagréable au point où la police a dû être appelée. Je suis très déçu de la façon dont les clients ont été traités.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Mamdouh, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mary Tadros (2 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience dans ce Tim Hortons. Le service et la façon de communiquer avec les clients étaient très décevants et la situation a malheureusement escaladé jusqu’à l’intervention de la police. Je partage simplement mon expérience personnelle et j’espère que le service à la clientèle sera amélioré à l’avenir. Une expérience vraiment désagréable que je ne répéterai pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Mary, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Léanne Guay (1 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

1,0

Ce restaurant ne mérite même pas un étoile. Les cafés servis ne sont même pas à moitié remplis et le “gérant” refuse de le remplir plus, même si on a déjà payé pour… 35 min d’attente pour deux cafés et un muffin. Service pitoyable, surtout de la part du “gérant” qui est extrêmement bête et insulte presque les clients (il n’’a aucune raison pour que quelqu’un comme ça sens respect gère ce restaurant. Pitoyable service et cafés qui goûtent l’eau

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour Léanne, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tommy Turbide (1 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

1,0

Pour vrais il y a jamais rien, sa prendre une éternité ce faire servir, c’est le PIRE TIM HORTON que j’ai été, sérieux sa fait dure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Bonjour Tommy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Ève Manseau (2 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

2,0

Pas de saucisse pour les wraps ou autres déjeuners Tim, la machine à cappuccino ne fonctionne pas … les tables sont sales. Ce que je déplore, c’est que c’est normal de ne pas offrir le menu …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Bonjour Marie-Ève, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maude Bouthat (2 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Épouvantable service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 avr. 2026

Bonjour Maude, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Noémie Racicot (1 avis)

12 mars 2026

Source : Google

5,0

Super comme place !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci Noémie! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guerin Christian (168 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

1,3

Personnel très incompétent et aucun sourire,1 sorte de soupe,2 sortes de beigne,1 sorte de muffin,1 sorte de bagel,etc...Il n'y a pas de stock,ne perder pas votre temps aller à un autre Tim qui sont pas ben ben mieux 😠

Réponse du restaurateur

Bonjour Guerin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elliott Felshi (38 avis)

2 févr. 2026

Source : Google

5,0

quel bon restaurant. très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Merci Elliott! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nadia Guerin (9 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

J ai vécu plusieurs insatisfactions en t en que cliente a se Tim Horton Mais aujourd’hui je dirais probablement la pire expérience de service à la clientèle Je commande en ligne pour meeting J arrive au service à l auto Il on rien de ce que j ai commandé Déjà très décevant Ensuite je demande un remboursement J attend longtemps Et on essaie me dit que ma carte es refusé Pour finalement me dire qu’on peut pas me rembourser Que je dois le faire en ligne La gérante Amber marmonne en arrière vient même pas aider La j ai dit que je partait pas t en qu’on m explique comme il faut ( car on semblait juste pas vouloir m aider) Elle crie en arrière qu’elle va appeler la police Lolll Le jeune donc j oublie le nom ( dsl )m’a aider Merci à lui Mais cette gérante incompétente et irrespectueuse fait en sorte que c était ma dernière visite

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Nadia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nathalie Dupont (5 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

25 minutes au service au volant pour un café.... incroyable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hugo St-vincent (17 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

1,0

13h45 pm Pus de soupe Pas de steak sandwich Restais 2 sortes de beignes Service garocher

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Hugo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mederick Larouche (3 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pire Tim Hortons que j’ai vu de ma vie j’ai attendu 30min pour un wrap il avait 2 autos en avant de moi c’est n’importe quoi allez pas là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour Mederick, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mclaughlin Stéphanie (MclaughlinWatters) (4 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

2,0

Nous avons commandé deux lattés Proteiné avec sirop à la vanille sans sucre et nous avons eu que de simple latté… on s’en est rendu compte qu’une fois arrive à la maison. Très déçu, surtout qu’à la base nous voulions des CHAÏ et qu’il n’y en avait plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yasmine Bn (1 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je tiens à exprimer mon insatisfaction concernant ce Tim Hortons de Châteauguay. Malheureusement, il y a presque toujours beaucoup de retard, que ce soit au service au volant (drive-thru) ou lorsque je passe une commande. Les délais sont fréquents et répétitifs, ce qui rend l’expérience très frustrante. De plus, il manque souvent des choses, ce qui démontre un manque d’organisation et de rigueur. Comparé aux autres Tim Hortons de Châteauguay, celui-ci est clairement celui que j’apprécie le moins en raison de ces problèmes récurrents. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées afin d’offrir un service plus rapide et plus fiable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Yasmine, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gabrielle Bourdelais (10 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

1,3

Je suis passée à ce Tim plusieurs fois en quelques mois, et chaque fois, le service et/ou la nourriture était minable ; - Beignes et biscuits secs et durs comme la pierre (s'ils en ont car le 3/4 du temps ils manquent de tout sauf 1choix) - Café régulier qui goûte le brûlé ou rempli à moitié alors qu'on a commandé un grand - Café de spécialité mal fait (pas de chocolat dans le moka, vanille française qui goûte le 2-2 régulier, pas de sucre dans le café glacé) - Attente de 25min au service au volant pour 3voitures, je décide de quitter la file pour passer à l'intérieur, j'attends un 10min de plus pour me faire servir et je suis ressortie avant la voiture qu'il y avait initialement en avant de moi..! Déception sur déception..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour Gabrielle, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mel (10 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

4,0

Service rapide et courtois

Réponse du restaurateur

Hi Mel, Thank you very much for such a great review! We work very hard to make sure that we are offering the best experience. So happy to hear that our commitment was clear with you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care