Tim Hortons

Elliott Felshi (38 avis)

2 févr. 2026

Source : Google

5,0

quel bon restaurant. très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Merci Elliott! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nadia Guerin (9 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

J ai vécu plusieurs insatisfactions en t en que cliente a se Tim Horton Mais aujourd’hui je dirais probablement la pire expérience de service à la clientèle Je commande en ligne pour meeting J arrive au service à l auto Il on rien de ce que j ai commandé Déjà très décevant Ensuite je demande un remboursement J attend longtemps Et on essaie me dit que ma carte es refusé Pour finalement me dire qu’on peut pas me rembourser Que je dois le faire en ligne La gérante Amber marmonne en arrière vient même pas aider La j ai dit que je partait pas t en qu’on m explique comme il faut ( car on semblait juste pas vouloir m aider) Elle crie en arrière qu’elle va appeler la police Lolll Le jeune donc j oublie le nom ( dsl )m’a aider Merci à lui Mais cette gérante incompétente et irrespectueuse fait en sorte que c était ma dernière visite

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Nadia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nathalie Dupont (5 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

25 minutes au service au volant pour un café.... incroyable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hugo St-vincent (17 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

1,0

13h45 pm Pus de soupe Pas de steak sandwich Restais 2 sortes de beignes Service garocher

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Hugo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mederick Larouche (3 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pire Tim Hortons que j’ai vu de ma vie j’ai attendu 30min pour un wrap il avait 2 autos en avant de moi c’est n’importe quoi allez pas là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour Mederick, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mclaughlin Stéphanie (MclaughlinWatters) (4 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

2,0

Nous avons commandé deux lattés Proteiné avec sirop à la vanille sans sucre et nous avons eu que de simple latté… on s’en est rendu compte qu’une fois arrive à la maison. Très déçu, surtout qu’à la base nous voulions des CHAÏ et qu’il n’y en avait plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yasmine Bn (1 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je tiens à exprimer mon insatisfaction concernant ce Tim Hortons de Châteauguay. Malheureusement, il y a presque toujours beaucoup de retard, que ce soit au service au volant (drive-thru) ou lorsque je passe une commande. Les délais sont fréquents et répétitifs, ce qui rend l’expérience très frustrante. De plus, il manque souvent des choses, ce qui démontre un manque d’organisation et de rigueur. Comparé aux autres Tim Hortons de Châteauguay, celui-ci est clairement celui que j’apprécie le moins en raison de ces problèmes récurrents. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées afin d’offrir un service plus rapide et plus fiable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Yasmine, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gabrielle Bourdelais (10 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

1,3

Je suis passée à ce Tim plusieurs fois en quelques mois, et chaque fois, le service et/ou la nourriture était minable ; - Beignes et biscuits secs et durs comme la pierre (s'ils en ont car le 3/4 du temps ils manquent de tout sauf 1choix) - Café régulier qui goûte le brûlé ou rempli à moitié alors qu'on a commandé un grand - Café de spécialité mal fait (pas de chocolat dans le moka, vanille française qui goûte le 2-2 régulier, pas de sucre dans le café glacé) - Attente de 25min au service au volant pour 3voitures, je décide de quitter la file pour passer à l'intérieur, j'attends un 10min de plus pour me faire servir et je suis ressortie avant la voiture qu'il y avait initialement en avant de moi..! Déception sur déception..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour Gabrielle, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mel (10 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

4,0

Service rapide et courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 déc. 2025

Hi Mel, Thank you very much for such a great review! We work very hard to make sure that we are offering the best experience. So happy to hear that our commitment was clear with you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care