Tim Hortons

Mekashi chan (27 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,3

Je suis très déçue. Je suis une régulière et ce n'est pas la première fois que je reçois ce genre de service. Je demande un grand latté glacé protéiné et on me donne une tasse à moitié pleine. Je demande qu'on me rajoute un peu de lait car la tasse fair vide on me dit «non, c'est les règles» limite en roulant des yeux. Je mentionne qu'on ne me l'a jamais rempli aussi peu, je le commande à chaque samedi, mais rien à faire, soupirs et roulage des yeux. Je demande s'il y a des biscuits derrière car le devant est vide, on me soupire au visage pour me dire «le Baker vient d'arriver» comme si cela excuse. C'est vraiment dommage le service est devenu exécrable, ça donne tellement pas envie de revenir...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour Mekashi, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jacques Lagacé (6 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

2,7

Service laisse a désirer

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Merci Jacques! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marc Andre Perrault (14 avis)

3 févr. 2026

Source : Google

1,0

Après une commande de 48 $ au service à l’auto. Je réalise après coup que j’ai oublié de commander un chocolat chaud pour ma fille et je demande simplement qu’on m’en ajoute un. Réponse du personnel : « C’est impossible, la propriétaire ne veut pas. » Impossible… de vendre un chocolat chaud après une commande de 48 $? Sérieusement ? J'irai donc dépenser mon argent ailleurs. Service très décevant. En plus, quand je demande de m’assurer que les extras sont bien inclus, on me répond avec le sourire : « S’ils sont à l’écran, ils vont être là ». Non. Si je le demande, c’est parce qu’il y a souvent des erreurs. Bref, si ce n’est pas le même propriétaire, faites un ou deux kilomètres de plus et allez à celui près de Saint-Jean-Baptiste et Industriel

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Bonjour Marc, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

ali gafsi (12 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pourquoi mettre du sucre dans un café alors qu'on l'a même pas demandé, je n'ai même pas bu mon café tellement il était catastrophique. L'autre jour aussi il avait des machines de paiement qui marche et il demande qu'on paie cash.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour ali, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

My Melo B (12 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

4,3

Service hyper rapide le matin ! Par contre, j'y était retourné pour avoir le reçu d'une commande pour me faire rembourser par mon travail et l'attitude sur place était très désagréable et je n'ai jamais réussi à avoir mon reçu... À part cette fois-ci, j'ai toujours eu un bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mat Bochan (“Adoum”) (7 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

3,7

Bah, mon café était bon pis les chiottes propres 😁🤷‍♂️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 janv. 2026

Merci! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités