Tim Hortons

Netro32 Blasty (1 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,3

Ils n’ont jamais rien en stock, les employés ne sont aucunement accueillant et j’ai souvent retrouvé des insectes dans mon cappuccino glacé ( mouche et fourmis)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour , Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Suhaib Al-Said (1 avis)

26 mars 2026

Source : Google

2,7

Moisissure dans mon BLT! Pour ensuite en voir sur les biscuits dans la vitrine

Majid Daff (1 avis)

10 mars 2026

Source : Google

1,0

Très déçu par la gestion dans cette succursale de Tim Hortons. Quand un client signale un problème, on s’attend à une solution ou au moins à une écoute. Malheureusement ce n’était pas le cas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Bonjour Majid, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Majid Abbasi (2 avis)

10 mars 2026

Source : Google

1,0

Lorsque j’ai demandé à parler à la gérante au Tim Hortons sur Xavier, la réaction n’était pas professionnelle. Au lieu d’écouter le problème, l’attitude était froide et peu respectueuse.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Bonjour Majid, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Davoud Bayat (1 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé un café avec deux crèmes, mais la commande était incorrecte. Ce n’est pas la première fois que cela arrive dans cette succursale. Il faudrait faire plus attention aux commandes des clients.

reza noroozi (3 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,3

La succursale de Tim Hortons sur Xavier n’était pas propre lors de ma visite. Les tables et le plancher étaient sales et personne ne semblait nettoyer. L’endroit donne une impression de manque d’entretien.

Maryam Mousavi (4 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

Aujourd’hui j’ai vécu une expérience très insultante dans la succursale de Tim Hortons située sur la rue Xavier et je souhaite le signaler officiellement. J’ai commandé un café avec deux crèmes au service au volant. Lorsque je suis arrivée à la fenêtre, une employée, pensant que je ne pouvais pas l’entendre, a commencé à imiter et à se moquer de mon accent français devant ses collègues. Ce comportement est inacceptable et très irrespectueux envers un client. Je suis entrée dans le magasin pour parler avec la gérante, mais j’ai appris que cette même personne était la gérante. Au lieu de régler la situation de manière professionnelle, elle a été très impolie et irrespectueuse. Se moquer de l’accent ou de la façon de parler d’un client est un comportement discriminatoire et totalement inacceptable. J’espère que cette situation sera prise au sérieux et examinée par l’entreprise. Il est important que les clients soient traités avec respect. Se moquer de l’accent ou de la façon de parler d’une personne est totalement inacceptable. Un service professionnel et respectueux devrait toujours être une priorité dans une succursale de Tim Hortons.

Tim7579 (1 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

5,0

Merci pour votre travail

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lia Martes (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Merci pour votre travail le service est vraiment excellent et vite

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Bonjour Lia, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Britany Bl (3 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Merci à la bonne équipe de soir la semaine wow bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Merci Britany! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Danaly Veng (19 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

5,0

Je passe souvent là les matinées de semaine au service au volant. Le service est toujours excellent, surtout celui de la dame un peu plus âgée; elle fait ma journée!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour Danaly, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Linda Henine (2 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience. Aujourd’hui, pendant ma pause, je suis allée chez Tim hurtons pour prendre un café et une chocolatine, espérant un moment calme et agréable. Malheureusement, dès le début, la vendeuse ne m’a même pas dit bonjour. En prenant la première bouchée, j’ai constaté que la chocolatine n’était pas fraîche : elle était dure et sèche. Je l’ai signalé poliment à la vendeuse en lui demandant de vérifier. Elle a levé les yeux au ciel et, d’un ton moqueur, a demandé à sa collègue d’aller m’en chercher une autre. Cette attitude m’a profondément dérangée et a complètement gâché ma pause. Un meilleur service à la clientèle et un minimum de respect seraient vraiment appréciés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour Linda, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Antoine Herbert (1 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

1,0

Il manque toujours plein de choses basique comme du pain, des wrap, de la sauce… vraiment décevant à chaque fois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sebastien Dube (50 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,0

Service horrible le 1er janvier