Tim Hortons

Nicolas Sylvestre (1 avis)

13 avr. 2026

Source : Google

1,0

La grosse du soir c’est une catastrophe, elle comprend rien et elle est zéro aimable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 avr. 2026

Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

mel melanie

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service, rapide le matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Merci mel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Claude Gaudreau

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

J’ai aimé la rapidité et très bon service et ma commande était parfaite merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Marie-Claude, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sophie Arseneault

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Super service et agreable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Merci Sophie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Manon et Sylvain de Québec (26 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

4,0

Fidèle à la franchise

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Agueda Rodriguez (43 avis)

29 mars 2026

Source : Google

4,7

Servicio súper rápido, gran variedad de productos

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Merci Agueda! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Tony Sakim (1 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

Je crois que c’est le pire Tim au Canada, Je comprends pas comment le propriétaire vois pas tous les problèmes et les plaintes dans son café, et surtout la franchise Tim. Le service est vraiment inacceptable, des employés impolis, irrespectueux etc… Ils s’en fou des clients, même ils répètent souvent. Si tu es pas content tu peux aller à un autre Tim. C’est urgent de faire quelques choses, et corriger ses problèmes, les clients sont pas obligé de vivre tous ça.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Tony, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yassine Serghini (26 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Je commande un latté moyen size, je recois le verre tres peu rempli, limite le quart du verre ! Je rappelle le gerant pour l'informer que y'a que de la mousse dans mon verre, mais 0 service a la clientele. Le gerant pretend que c'est la faute a la machine, meme pas foutu de me proposer de remplir mon verre. J'ai payé un café medium pour au final n'avoir que de la mousse, et 0 service a la clientele. Plus jamais ici.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour Yassine, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Miguel Brown (1 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,0

De la bonne salade noir avec la moitier de ma commande en erreur.... quand t’appel le vieux sans dessins pour lui dire que ces pas bon, il dit que c’est comme ça chez tim horton...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour Miguel, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zaida Melo (28 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,7

Très mauvaise expérience : bagels mal faits, non coupés, et pas de serviettes dans le sac

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Zaida, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Renaldy Meritil Frame (1 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai eu une expérience très décevante à ce Tim Hortons aujourd’hui. J’ai commandé un trio wrap déjeuner avec un café moyen double-double au service à l’auto. Arrivé à la fenêtre, on m’a remis un café large. J’ai mentionné que j’avais demandé un moyen, et l’employée m’a répondu qu’elle avait entré un large et que c’était donc un large, sans excuse ni solution proposée. J’ai accepté la commande et je suis allé manger dans le stationnement. Après une seule bouchée de mon rissolé, j’ai remarqué qu’il était froid. J’ai ensuite goûté au wrap et le rissolé à l’intérieur était également froid. Je suis retourné à l’intérieur pour demander si le repas pouvait être refait. Pendant la vérification, on m’a reproché de ne pas avoir mangé suffisamment de la nourriture avant de revenir, même si je n’avais pris qu’une bouchée de chaque item. La commande a été jetée et refaite. Lorsque j’ai reçu le nouveau wrap, le rissolé manquait. Je l’ai mentionné calmement. L’employée a alors manifesté son mécontentement verbalement en me remettant le rissolé manquant, puis a fait un geste de la main de façon désinvolte, ce qui m’a mis mal à l’aise devant les autres clients. Le problème n’était pas seulement la nourriture froide, mais surtout le manque de service à la clientèle, de professionnalisme et de respect. La situation aurait pu être réglée simplement avec plus de courtoisie.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 janv. 2026

Bonjour Renaldy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Isabelle Viau (3 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

2,0

Service volant souvent fermé et souvent sont pas capables de nous donner ce quon commande.Exemple café proteiné...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Isabelle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités