Tim Hortons
Tim Hortons 400 Rue de Strasbourg, Candiac
2,7
26 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Lone Surviver
24 avr. 2026
Source : Google
1,0

vraiment désagreable comme service jai jamais fais de plainte mais il y a des limites. Je demande un moyen breuvage froid. On me dit pas de moyen juste petit ou grand. Je propose donc de me faire un moyen à l'aide d'un verre de remplissage et le mettre dans un verre grand, on me dit non. Je demande si ils ont un verre de remplissage? ils me disent non. Un autre employé me parle au micro très irrité et me répète la même chose. Je dis donc "mais vous avez un verre de remplissage c'est sure car si j'ai ma tasse y faut bien que vous ayez le verre pour faire mon remplissage?" on me repond qu'aucun tim hortons de ce proprio à cette option là. Vraiment étrange car tim hortons canada le requière. Je dis donc ah ok bisarre je vais prendre un petit alors. On me repond "parfait mon collègue va continuer avec toi je vais pouvoir retourner servire mes autres clients MERCI". ok? j'arrive à la fenêtre. Je dis bonjour avec le sourire et tend ma carte. Pas de bonjour ni de bonne journée aucun sourire on me regarde même pas et on m'échappe quasiment le verre dans les mains pour que je m'en aille. Jamais proposé la facture non plus c'est grave. Je comprend que c'est pas facile, c'est beaucoup plus physique que les gens pense au tim et c'est épuisant, je le sais jai travailler au tim longtemps. Pas tout le monde est gentil et respectueux. Mais quand un client donne le respect il faut lui donner aussi. Vraiment décevant comme experience je voulais seulement trouver une solution pour avoir mon moyen brevage. Pas besoins de mentir et dire qu'il n'y a pas d'option de remplissage c'est ridicule.

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 25 avr. 2026
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Pedro Manuel Garcia
20 avr. 2026
Source : Google
1,0

Le service est nul, il a un mauvais service client, les employés sont grossiers

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 avr. 2026
Bonjour Pedro, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de FrF Yvandukush
16 avr. 2026
Source : Google
5,0

Rapide et courtois

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Réponse ajoutée le 16 avr. 2026
Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Nicolas Sylvestre
13 avr. 2026
Source : Google
1,0

La grosse du soir c’est une catastrophe, elle comprend rien et elle est zéro aimable

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Réponse ajoutée le 13 avr. 2026
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de mel melanie
12 avr. 2026
Source : Google
5,0

Bon service, rapide le matin

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Réponse ajoutée le 12 avr. 2026
Merci mel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Marie-Claude Gaudreau
12 avr. 2026
Source : Google
5,0

J’ai aimé la rapidité et très bon service et ma commande était parfaite merci

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Réponse ajoutée le 12 avr. 2026
Bonjour Marie-Claude, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Sophie Arseneault
12 avr. 2026
Source : Google
5,0

Super service et agreable

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Réponse ajoutée le 12 avr. 2026
Merci Sophie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Manon et Sylvain de Québec
7 avr. 2026
Source : Google
4,0

Fidèle à la franchise

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Réponse ajoutée le 7 avr. 2026
Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Agueda Rodriguez
29 mars 2026
Source : Google
4,7

Servicio súper rápido, gran variedad de productos

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Réponse ajoutée le 29 mars 2026
Merci Agueda! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Tony Sakim
28 mars 2026
Source : Google
1,0

Je crois que c’est le pire Tim au Canada, Je comprends pas comment le propriétaire vois pas tous les problèmes et les plaintes dans son café, et surtout la franchise Tim. Le service est vraiment inacceptable, des employés impolis, irrespectueux etc… Ils s’en fou des clients, même ils répètent souvent. Si tu es pas content tu peux aller à un autre Tim. C’est urgent de faire quelques choses, et corriger ses problèmes, les clients sont pas obligé de vivre tous ça.

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Réponse ajoutée le 29 mars 2026
Bonjour Tony, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Yassine Serghini
27 mars 2026
Source : Google
1,0

Je commande un latté moyen size, je recois le verre tres peu rempli, limite le quart du verre ! Je rappelle le gerant pour l'informer que y'a que de la mousse dans mon verre, mais 0 service a la clientele. Le gerant pretend que c'est la faute a la machine, meme pas foutu de me proposer de remplir mon verre. J'ai payé un café medium pour au final n'avoir que de la mousse, et 0 service a la clientele. Plus jamais ici.

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Réponse ajoutée le 28 mars 2026
Bonjour Yassine, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Miguel Brown
18 mars 2026
Source : Google
1,0

De la bonne salade noir avec la moitier de ma commande en erreur.... quand t’appel le vieux sans dessins pour lui dire que ces pas bon, il dit que c’est comme ça chez tim horton...

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Réponse ajoutée le 18 mars 2026
Bonjour Miguel, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Zaida Melo
31 janv. 2026
Source : Google
1,7

Très mauvaise expérience : bagels mal faits, non coupés, et pas de serviettes dans le sac

Service
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Réponse ajoutée le 1 févr. 2026
Bonjour Zaida, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Renaldy Meritil Frame
26 janv. 2026
Source : Google
1,0

J’ai eu une expérience très décevante à ce Tim Hortons aujourd’hui. J’ai commandé un trio wrap déjeuner avec un café moyen double-double au service à l’auto. Arrivé à la fenêtre, on m’a remis un café large. J’ai mentionné que j’avais demandé un moyen, et l’employée m’a répondu qu’elle avait entré un large et que c’était donc un large, sans excuse ni solution proposée. J’ai accepté la commande et je suis allé manger dans le stationnement. Après une seule bouchée de mon rissolé, j’ai remarqué qu’il était froid. J’ai ensuite goûté au wrap et le rissolé à l’intérieur était également froid. Je suis retourné à l’intérieur pour demander si le repas pouvait être refait. Pendant la vérification, on m’a reproché de ne pas avoir mangé suffisamment de la nourriture avant de revenir, même si je n’avais pris qu’une bouchée de chaque item. La commande a été jetée et refaite. Lorsque j’ai reçu le nouveau wrap, le rissolé manquait. Je l’ai mentionné calmement. L’employée a alors manifesté son mécontentement verbalement en me remettant le rissolé manquant, puis a fait un geste de la main de façon désinvolte, ce qui m’a mis mal à l’aise devant les autres clients. Le problème n’était pas seulement la nourriture froide, mais surtout le manque de service à la clientèle, de professionnalisme et de respect. La situation aurait pu être réglée simplement avec plus de courtoisie.

Service
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Réponse ajoutée le 26 janv. 2026
Bonjour Renaldy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Isabelle Viau
7 janv. 2026
Source : Google
2,0

Service volant souvent fermé et souvent sont pas capables de nous donner ce quon commande.Exemple café proteiné...

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Réponse ajoutée le 7 janv. 2026
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

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