Tim Hortons

Zaida Melo (28 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,7

Très mauvaise expérience : bagels mal faits, non coupés, et pas de serviettes dans le sac

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Zaida, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Renaldy Meritil Frame (1 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai eu une expérience très décevante à ce Tim Hortons aujourd’hui. J’ai commandé un trio wrap déjeuner avec un café moyen double-double au service à l’auto. Arrivé à la fenêtre, on m’a remis un café large. J’ai mentionné que j’avais demandé un moyen, et l’employée m’a répondu qu’elle avait entré un large et que c’était donc un large, sans excuse ni solution proposée. J’ai accepté la commande et je suis allé manger dans le stationnement. Après une seule bouchée de mon rissolé, j’ai remarqué qu’il était froid. J’ai ensuite goûté au wrap et le rissolé à l’intérieur était également froid. Je suis retourné à l’intérieur pour demander si le repas pouvait être refait. Pendant la vérification, on m’a reproché de ne pas avoir mangé suffisamment de la nourriture avant de revenir, même si je n’avais pris qu’une bouchée de chaque item. La commande a été jetée et refaite. Lorsque j’ai reçu le nouveau wrap, le rissolé manquait. Je l’ai mentionné calmement. L’employée a alors manifesté son mécontentement verbalement en me remettant le rissolé manquant, puis a fait un geste de la main de façon désinvolte, ce qui m’a mis mal à l’aise devant les autres clients. Le problème n’était pas seulement la nourriture froide, mais surtout le manque de service à la clientèle, de professionnalisme et de respect. La situation aurait pu être réglée simplement avec plus de courtoisie.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 janv. 2026

Bonjour Renaldy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Isabelle Viau (3 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

2,0

Service volant souvent fermé et souvent sont pas capables de nous donner ce quon commande.Exemple café proteiné...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Isabelle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités