J’ai commandé deux cappuccinos glacés sur place et payé ma commande normalement. Après avoir attendu plus de 30 minutes sans aucune nouvelle, je suis allé demander à la caissière s’il y avait un problème. Elle m’a répondu qu’elle ne trouvait personne pour préparer ma commande et que je devais simplement continuer à attendre. J’ai expliqué que cette situation était inacceptable et j’ai demandé un remboursement puisque je ne voulais plus attendre. La caissière m’a répondu qu’elle ne savait pas comment faire un remboursement et m’a demandé de la laisser continuer à prendre d’autres commandes, d’une manière peu professionnelle. Il n’y avait aucun manager disponible pour gérer la situation, seulement des adolescents qui semblaient complètement désintéressés par le service et la réputation du restaurant. Très mauvaise expérience et service à la clientèle décevant.
