Tim Hortons

Laurence Plourde (3 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

1,0

J'ai demandé pour me faire rembourser une commande via l'application Tim Hortons dimanche. Ils m'ont dit d'aller voir un magasin pour faire le remboursement. J'y suis retournée et ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement via l'application Tim Hortons..pourtant, dès que je suis allée voir l'application Tim Hortons, j'ai trouvé mot pour mot qu'un remboursement est possible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Bonjour Laurence, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Samuel Desbiens (3 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et impeccable! Mamar à 7h le samedi matin elle est excellente!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Merci Samuel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Émilie & Rose LeBlanc (6 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

1,7

Très mauvais service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2025

Bonjour Émilie, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Laurence Blais (3 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

Depuis plusieurs mois, chaque commandes et service reçu est une déception. Certains Ingrédients sont froids ou manquants ET le personnel n’est pas en mesure de nous indiquer les ingrédients d’un item. Exemple : je demande si un vanille française contient de la caféine. Et aucun employé n’est en mesure de me répondre. Exemple : voici mon bagel fromage à la crème… avec à peine de fromage à la crème.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Marie-Laurence, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons