Tim Hortons

Émilie Crahay (9 avis)

11 mai 2026

Source : Google

2,7

Vraiment une baisse de qualité dans ce restaurant Tim Hortons. Mon Timatin déjeuner avait des coquilles d’oeuf à plusieurs bouchées. Le muffin anglais n’était même pas grillé et mon chaï latté goûte la vieille cigarette ou je sais pas quoi. Ce n’est pas la première fois que je remarque ce genre de situation à cet endroit.

Glib Kuranda (1 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,7

La pire service de clientèle j’ai jamais vue de ma vie!!!!!! Zéro de politesse, zéro effort!!!!! En plus seulement pour un café attendre 10m, je trouve c’est l’abus!!!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

J B (10 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,0

Lundi: la machine à latté ne fonctionne pas… Samedi : Pas de biscuits sourires, 1 seules sortes de timbits, la machine pour scanner la carte de points est brisée.. et on oublie de me charger la boîte de 6 beignes que j’ai demandé… y’a toujours quelque chose à ce Tim…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

L. Pelletier (38 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Aucun biscuit pour la promotion du biscuit sourire deux jours dont un matin 7h et ce n’est pas la première fois que ça arrive. Jamais réussi à en avoir à cet endroit. Propreté so-so (tant les vitrines de pâtisserie que les toilettes). Souvent un manque de papier de toilette également. Attente très longue, les commandes en lignes ne sont pas prises en compte il faut redemander à 1-2 reprises chaque fois. Mauvaises expériences répétées, même si on tente de laisser une chance et d’y retourner, ça perdure.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Technilogic Ivan (1 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

...pas du café, mais de l'eau colorée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Francois Lapointe (5 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

2,3

Si vous aimez la confusion et rester 25 minutes à attendre un wrap au poulet, cet endroit est pour vous. N'essayez pas de vous exprimer aux employés en français ou en anglais, ils font semblant de ne pas comprendre toutes les langues. J'ai mis 4 sur 5 pour l'ambiance à cause des vieux de la vieille de la salle à manger qui étaient vraiment gentils avec nous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Francois, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shiva Khayam (6 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et efficace. Le personnel est accueillant et le café est toujours bon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 avr. 2026

Merci Shiva! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Soukaina El Adaoui (16 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

4,3

Service au volant rapide le matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

A Ws (27 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

Portions truquées!!! Je visite plusieurs Tim Hortons, donc je connais les portions standards sur mon bagel!!!! La propriétaire rude et irrespectueuse ici A décidé de faire des économies en coupant dans les quantités!!! Aucun respect de l’intelligence des clients!!! Mon bagel est vide et sec bon sang!!! Très déçu!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Wal A (4 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

Ce resto triche dans la quantité des ingrédients donnée aux clients....Mon fromage à la crème est à peine visible sur le bagel et en plus le service est désagréable...La dame, propriétaire est désagréable et à la limite de l'impolitesse. JE paie donc je m'attends de recevoir pour mon argent!!! Tim Horton Siège social: cette franchisée ne respecte pas vos normes de services et de qualité, vous devriez agir MAINTENANT!!! ça suffit!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Priscilla Touchette Martin (4 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Même pas capable de nous dire que l'un des muffins commander n'est plus en stock. Pas de sauce dans mon wrap travailleur et en prime, m'obstine quand je demander le muffins qu'il me manque et que je montre la preuve d'achat de mon muffins par l'application... PLUS JAMAIS

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 avr. 2026

Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Michel Vadeboncoeur (45 avis)

2 avr. 2026

Source : Google

5,0

Toujours bien servi 💞😁👍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 avr. 2026

Merci Michel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Soum (1 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Les employés sont hyper chaleureux 🥰 les aliments sont frais et toujours délicieux

Nora Mamoun (1 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Très belle expérience chez Tim Hortons ! Le service est rapide et les employés sont toujours souriants et accueillants. On se sent vraiment bien accueilli à chaque visite. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre beau service !

Manar Mghazli (2 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Merci à l’équipe de Tim Hortons pour leur excellent service ! Les employés sont toujours accueillants, souriants et très gentils avec les clients. Ça fait vraiment plaisir d’être servi dans une ambiance aussi chaleureuse. Leur bonne humeur et leur beau sourire rendent chaque visite encore plus agréable.

Alya Said (1 avis)

15 mars 2026

Source : Google

5,0

Meilleur Tim Hortons ! Le service à la clientèle est toujours au top

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carole St-Laurent (5 avis)

15 mars 2026

Source : Google

1,0

Le pire Tim Hortons de la Montérégie ! Au service à l’aito, ils font attendre les clients car ils ne fournissent pas pour les sandwiches. Le stationnement devient congestionné! Aucun sourire au service et refuse de me donner un petit verre vide pour le déroule le rebord puisque j’ai acheté un très grand café mais le verre n’a pas de déroule le rebord ( tout les Tim de la région donne un verre vide si l’achat initial du verre n’a pas le déroule le rebord) J’ai donc dit à la femme «  ok ben rembourse moi mon très grand café et donne moi juste un grand! Il m’a crié après et m’a remboursé mon tres grand café. Elle m’a remis en argent 5,60$ lolll pour un très grand café lolll J’ai donc pris un grand et m’a chargé 2,25$ Elle ne s’est jamais rendu compte qu’elle venait de perdre une vente plus élever entre un grand et un très grand et m’a en plus remboursé beaucoup trop…tout ça car elle a refusé un petit verre vide de déroule le rebord !! Wow… beau calcul!

Julia G (108 avis)

10 mars 2026

Source : Google

1,0

Ce Tim Hortons est vraiment nul, le service est terrible et c’est clairement mal géré. Nous y sommes allés à 17h30 et nous avons essayé de commander deux cafés corsés, et la dame a dit qu’ils n’en avaient pas. Comment ça, vous n’en avez pas? C’est clair qu’elle ne voulait pas faire le café, parce que dans tous les autres Tim Hortons où nous allons, nous en avons toujours, même si nous devons attendre, ne perdez pas votre temps, allez ailleurs.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Bonjour Julia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sophya Berrada (6 avis)

3 mars 2026

Source : Google

1,0

A plusieurs reprises n’ont pas de produits et on parle des classiques de Tim Hortons De plus quand on demande une question pour trouver une alternative , on a droit a des paires de yeux pour nous faire sentir qu’on dérange et témoigner de ricaneries entre collègues à notre égard Hautement irrespectueux et non professionnel Malgré y vivre a côté j’irai ailleurs dorénavant J’y ai laissé pls opportunités Mauvaise expérience par tous les membres de ma famille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

alexanne robidoux (1 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis allée au Tim Hortons de Boucherville récemment, et honnêtement, j’ai été vraiment déçue. Le service était très désagréable. On avait clairement l’impression de déranger, aucun sourire, aucun effort pour être un minimum accueillant. Ça rend le moment vraiment malaisant pour rien. En plus, les portions étaient ridiculement petites. Pour le prix qu’on paie, on s’attend à quelque chose de normal, pas à se demander s’il en manque. Je comprends que ce n’est pas toujours facile de travailler avec le public, mais il y a une façon de parler aux clients. Bref, ce n’est vraiment pas une expérience qui donne envie de revenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 févr. 2026

Bonjour alexanne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laurence Plourde (3 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

1,0

J'ai demandé pour me faire rembourser une commande via l'application Tim Hortons dimanche. Ils m'ont dit d'aller voir un magasin pour faire le remboursement. J'y suis retournée et ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement via l'application Tim Hortons..pourtant, dès que je suis allée voir l'application Tim Hortons, j'ai trouvé mot pour mot qu'un remboursement est possible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Bonjour Laurence, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Samuel Desbiens (3 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et impeccable! Mamar à 7h le samedi matin elle est excellente!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Merci Samuel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Émilie & Rose LeBlanc (6 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

1,7

Très mauvais service.

Réponse du restaurateur

Bonjour Émilie, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Laurence Blais (3 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

Depuis plusieurs mois, chaque commandes et service reçu est une déception. Certains Ingrédients sont froids ou manquants ET le personnel n’est pas en mesure de nous indiquer les ingrédients d’un item. Exemple : je demande si un vanille française contient de la caféine. Et aucun employé n’est en mesure de me répondre. Exemple : voici mon bagel fromage à la crème… avec à peine de fromage à la crème.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Marie-Laurence, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons