Tim Hortons

Natacha 04 (8 avis)

6 juil. 2026

Source : Google

2,0

Les employés ne connaissent pas le café infusé à froid du Tim Hortons (ils pensent que c'est la même chose que le café glacé) ni le matcha Ils se trompent tout le temps dans les commandes. Je vois que cela arrive à d'autres clients aussi. Je ne sais pas pour les autres Tim Hortons à Boucherville, mais celui-ci manque beaucoup de choses comparé à d'autres succursales. Après les employés te regardent en rigolant. Non non c'est vous qui n'avez pas les connaissances de votre job ! Et à un moment donné une fille ne savait même pas c'était quoi du matcha.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juil. 2026

Bonjour Natacha, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jimmy Lyonnais (20 avis)

5 juil. 2026

Source : Google

1,0

Le pire service et Tim que je connaisse. Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Les 4 dernières fois que j y suis allé, ils n avaient pas ce que je voulais commandé et ce n etais rien de compliqué. Pour moi, c est terminé. Je ne le recommande à personne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Jimmy, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ahmed MAHJOUBI (16 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je pourrais donner 0 si c'était possible. Ils m'ont pris pour un con J'ai juste commandé mon petit café et mes deux beignes à l'ancienne comme chaque matin au service au volant. Malheureusement ce matin là c'était à Boucherville. Les beignes étaient secs. Juste en touchant même pas besoin de les mettre dans la bouche on comprend qu'ils sont sortis du four au moins 24 heures. Ils ont refusé de me les remplacer par d'autres plus frais comme je les adore chaque matin. Eh ben ce matin j'ai bu juste mon café et je leur au laissé les beignes en les invitant à les garder pour eux ou elles. De leur côté ils étaient indifférents. Ils s'en foutent des clients. J'y retournerai jamais!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Ahmed, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

P (204 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

2,0

Très longue attente...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yannick Gaudette (1 avis)

23 juin 2026

Source : Google

1,0

Pour la deuxième fois de suiste j'ai une erreur dans ma commande et une attidute médiocre lors de la correction de ma commande.

Réponse du restaurateur

Hello Yannick, Thanks for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your experience fell short, and we’d love to learn more about what happened. Please reach out at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can do better next time. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

mathias jodoin (caillou) (5 avis)

20 juin 2026

Source : Google

2,3

Samedi 20 juin, ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois ça prend beaucoup trop de temps pour recevoir ma commande. Deplus gros manque de gestion et les employés n’ont meme pas l’aire sûre de ce qu’ils font.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour mathias, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

April Claude (25 avis)

15 juin 2026

Source : Google

5,0

Très belle place

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juin 2026

Merci April! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Élyanne (3 avis)

13 juin 2026

Source : Google

1,0

J’ai perdu mes lunettes et j’ai appelé pour vérifier si elles avaient été retrouvées. La dame m’a immédiatement répondu qu’ils n’avaient rien trouvé et elle m’a raccroché au nez. Pourtant, je suis certaine de les avoir oubliées dans la salle de bain. J’aimerais qu’on vérifie à nouveau, s’il vous plaît.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 juin 2026

Bonjour Élyanne, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Emmie-Rose Giroux (1 avis)

12 juin 2026

Source : Google

1,0

ils ont jamais rien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juin 2026

Bonjour Emmie-Rose, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mohamed Kaffel (3 avis)

5 juin 2026

Source : Google

4,0

Très bon service ! Le personnel est gentil et le service est rapide. J’ai été bien servi. Merci beaucoup à toute l’équipe !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juin 2026

Merci Mohamed! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

pablo arriaga (2 avis)

4 juin 2026

Source : Google

1,0

J'ai commandé un trio et ils m'ont facturé 30 dollars, c'est du vol, un trio ne vaut pas autant, et ils ne m'ont même pas donné la boisson que j'avais commandée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juin 2026

Bonjour pablo, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Richard G (12 avis)

1 juin 2026

Source : Google

1,3

je suis allé au Tim Hortons de Boucherville. Mon expérience a mal commencée, j`ai due demander de nettoyer la table ce qu'ils ont fait mais pas les chaises. J'avais l'impression de les déranger lorsque j'ai passé ma commande aucun bonjour et sourire. Mon erreur a été de ne pas préciser que je voulais des trios. J'ai demander si je pouvais annuler et refaire ma commande Ils n'ont jamais voulu annuler ma commande car elle était déjà payée. c'est quoi le problème je voulais quelque chose de plus cher. En plus ils N'ONT PAS DE SEL que je voulais ajouter aux patates (très petit format pour le prix). Pour les napkings ils ne sont pas accessibles pour avoir plus il faut les demander et encore là on les déranges. Une seule personne prépare les repas c'est long pour avoir notre repas. Les comptoirs pour les beignes étaient presque vide. C'est quoi le problème, ils veulent économiser. Plus jamais pour moi le Tim Horton de Boucherville.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juin 2026

Bonjour Richard, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hassen Benakhlil (11 avis)

27 mai 2026

Source : Google

1,0

Dites a votre employé quand un client rentre on dit bonjour pas oui ,jai dit bonjour elle a répondu oui jai redis bonjour elle a dit oui et quand elle a remis ma commande ni merci ni au revoir ni rien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mai 2026

Bonjour Hassen, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Renée-Anne Houle (7 avis)

25 mai 2026

Source : Google

1,3

Ça fait plusieurs fois qu’on me fait attendre dans le stationnement pour un Tim matin bien ordinaire et qu’on m’oublie. Ce matin, pas de fromage dans mon Tim matin. On m’avait en plus demandé d’aller attendre dans le stationnement alors qu’il n’y avait personne derrière moi. La raison : ils sont chronométré… alors il faut attendre plus longtemps parce qu’ils sont chronométré? 😅

Celle qui dit ce qu'elle pense (5 avis)

23 mai 2026

Source : Google

1,0

Je suis très déçu, je prend la peine d’aller à un tim proche de ma job. Puisque à coter de chez moi ils n’on jamais de bagel nature. Je demande bagel nature avec beurre et fromage à la crème. Il n’y a pas de fromage à crème dans mon bagel criss. Et sur l’application j’avais des points pour un café gratuit ça ne prend pas en compte les vanilles française.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Louis Gauvin (9 avis)

16 mai 2026

Source : Google

2,0

J'ai commandé un chili ... ce n'est pas du tout ce que j'ai reçu. Les travailleurs ne comprennent pas bien le français.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Louis, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Safia Sanhaji (55 avis)

14 mai 2026

Source : Google

1,0

Il se sont trompés sur ma commande deux fois d'affilée. Mis du bacon alors que j'ai demandé sans, donner une soupe chili alors que j'ai demandé soupe poulet et nouilles, m'a donné un cappuccino glacé au lieu d'un très grand café régulier et quand ils l'ont refais j'ai eu un encore une erreur un moyen, c'est vraiment pas fort et frustrant. Gâchis de nourriture en plus dans notre économie actuelle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mai 2026

Bonjour Safia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Émilie Crahay (9 avis)

11 mai 2026

Source : Google

2,7

Vraiment une baisse de qualité dans ce restaurant Tim Hortons. Mon Timatin déjeuner avait des coquilles d’oeuf à plusieurs bouchées. Le muffin anglais n’était même pas grillé et mon chaï latté goûte la vieille cigarette ou je sais pas quoi. Ce n’est pas la première fois que je remarque ce genre de situation à cet endroit.

Glib Kuranda (1 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,7

La pire service de clientèle j’ai jamais vue de ma vie!!!!!! Zéro de politesse, zéro effort!!!!! En plus seulement pour un café attendre 10m, je trouve c’est l’abus!!!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

J B (10 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,0

Lundi: la machine à latté ne fonctionne pas… Samedi : Pas de biscuits sourires, 1 seules sortes de timbits, la machine pour scanner la carte de points est brisée.. et on oublie de me charger la boîte de 6 beignes que j’ai demandé… y’a toujours quelque chose à ce Tim…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

L. Pelletier (38 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Aucun biscuit pour la promotion du biscuit sourire deux jours dont un matin 7h et ce n’est pas la première fois que ça arrive. Jamais réussi à en avoir à cet endroit. Propreté so-so (tant les vitrines de pâtisserie que les toilettes). Souvent un manque de papier de toilette également. Attente très longue, les commandes en lignes ne sont pas prises en compte il faut redemander à 1-2 reprises chaque fois. Mauvaises expériences répétées, même si on tente de laisser une chance et d’y retourner, ça perdure.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Technilogic Ivan (1 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

...pas du café, mais de l'eau colorée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Francois Lapointe (5 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

2,3

Si vous aimez la confusion et rester 25 minutes à attendre un wrap au poulet, cet endroit est pour vous. N'essayez pas de vous exprimer aux employés en français ou en anglais, ils font semblant de ne pas comprendre toutes les langues. J'ai mis 4 sur 5 pour l'ambiance à cause des vieux de la vieille de la salle à manger qui étaient vraiment gentils avec nous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Francois, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shiva Khayam (6 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et efficace. Le personnel est accueillant et le café est toujours bon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 avr. 2026

Merci Shiva! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Soukaina El Adaoui (16 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

4,3

Service au volant rapide le matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons