Tim Hortons

Joe Binne (59 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

5,0

Toujours satisfait merci aux employés qui font leur gros possible pour servir certains clients impatients et chialeux toujours avec le sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Merci Joe! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pat Huard (22 avis)

20 avr. 2026

Source : Google

2,3

Toast blanche ???

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour Pat, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Michaël Denis (30 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

1,0

Franchement, très déçu du service. J’ai commandé avec mon cellulaire à 23h38, j’étais la première commande, et pourtant ça n’a jamais avancé. Ils passaient toutes les commandes avant la mienne, et j’ai finalement reçu ma commande seulement à 00h19… complètement inacceptable. En plus de ça, il y avait une erreur dans ma commande… donc attente interminable pour même pas avoir ce que j’avais demandé. Honnêtement, c’est le pire service que j’ai vécu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Michaël, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Moïra Gendron (7 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,7

Une fois sur deux, quand je vais au service au volant, il y a soit une erreur de commande soit il manque carrément des articles. Ça fait plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours pareil. En plus, dans l'allée du service au volant, il y a un nid de poule tellement profond que si le pneu d'une voiture y tombe, le dessous de la voiture gratte l'asphalte. Ça arrive toujours à la voiture devant moi, à moi, puis à la voiture derrière moi. Je pense que je vais faire le détour dans le futur et rouler trois kilomètres de plus pour aller sur la 12e Avenue.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Moïra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

SuzySue (18 avis)

8 avr. 2026

Source : Google

2,0

Chaque jours le service à la clientèle est tjrs une surprise, pcq chaque employé est différent.. Y n'a qui on vraiment l'air bête et d'autres vraiment courtois!! Pour la propriété sa Oufff que les toilettes son vraiment pas laver très souvent malheureusement sa laisse vraiment à désiré!! Pour les tables et les poubelles aussi y devrait avoir plus de mesures prise pcq malheureusement sa donne plus envie d'aller à ce Tim!! 🥴

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvain Fontaine (17 avis)

18 mars 2026

Source : Google

5,0

Bon service, rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Sylvain! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Romain Bafourd (15 avis)

5 mars 2026

Source : Google

2,0

le driveway est détruit , ça prend un pickup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Leko Chow (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Valérie Boisvert (10 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je vais au tim tout les matin. Et malheureusement quand c 'est l'assistant gérant qui fait ma commande, tout est dégueulasse. Et sa façon d Accueillir les clients est vraiment ordinaire. Parcontre bravo a tout les reste de l'équipe qui eux offre un service exceptionnel. Ce qui m encourage a y retourner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Valérie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Andréa Maheux (62 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

2,3

Ce serait bien de nettoyer vos toilettes, c’est degeulasse 🤮 et votre four pour cuire les irrésistibles était brisé, deux fois de suite que je suis venue 😵‍💫

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Andréa, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

François Bernard (6 avis)

27 nov. 2025

Source : Google

4,0

Avis à tous. Le service de nuit donné par Olivier est absolument exceptionnel. Hors de l'ordinaire donc extraordinaire. Venir sur ses quarts de travail, c'est l'adopter. Merci beaucoup beaucoup pour la qualité de ton service à la clientèle. Tu fais bien des heureux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 nov. 2025

Merci François! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anthony (1 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

1,0

Dans la nuit de samedi à dimanche (15 au 16 novembre), l’employé m’a servi un Tim Matin sans même changer ses gants. Il venait tout juste de servir un client à la caisse 3 en manipulant de la monnaie, puis il a préparé mon Tim Matin avec les mêmes gants. Je lui ai mentionné que c’était inacceptable de préparer de la nourriture sans changer de gants après avoir touché de l’argent. J’avais aussi demandé un Tim Matin saucisse sur pain déjeuner, mais il m’a plutôt fait un Tim Matin saucisse sur muffin anglais. Après lui avoir demandé de refaire le sandwich parce qu’il n’avait pas changé ses gants, il m’en a fait un deuxième… mais cette fois avec du bacon au lieu de la saucisse. Je suis donc revenu au service à l’auto pour le lui signaler. Il est revenu me voir (après que l’employé à la bake a pris ma commande en charge) et il a insisté qu’il n’avait pas touché au sandwich et qu’il avait bel et bien changé ses gants, alors que je l’ai clairement vu mettre le sandwich dans le sac avec les mêmes gants utilisés pour manipuler la monnaie. Ce genre de comportement démontre un manque total de professionnalisme, de propreté et de respect envers les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Anthony, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laurence (6 avis)

12 nov. 2025

Source : Google

5,0

Meilleur Tim. Toujours très courtois et rapide!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Laurence, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Émerick Mayer (21 avis)

11 nov. 2025

Source : Google

5,0

Jme suis fait servire par Oliver. Honnêtement, parmis tout les tim hortons ou j'ai été c'est définitivement le meilleur employé. Il est propre et nettoie bien entre chaque client et change ses gants fréquemment. Il est courtois, poli et à l'écoute du client. Il a fait ma nourriture exactement comme je l'ai demander. Il possède une énergie formidable et dynamique. Cet employé mérite une prime à 100%. Je voudrais me faire servir par lui tout le temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Émerick, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sandra Pomerleau (1 avis)

10 nov. 2025

Source : Google

2,0

La propreté est loin d’être une priorité, j’ai rarement vu ça un Tim sale comme celui là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 nov. 2025

Bonjour Sandra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ipse (Ipse Tabu) (3 avis)

18 oct. 2025

Source : Google

1,0

9 personnes derrières le comptoire, une seule à la caisse. Bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 oct. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Abdoullah Hajji (55 avis)

16 oct. 2025

Source : Google

4,0

Le service au volant est relativement rapide et le personnel est assez agréable. Le service à l'intérieur est assez rapide et l'ambiance est correcte. Les toilettes sont souvent barrées et mal entretenues dans la mojorité du temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 oct. 2025

Bonjour , nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sonia Gaudreau (7 avis)

12 sept. 2025

Source : Google

2,0

Tous les fin de semaine surveiller vos commande les mienne a la commande auto la fin de semaine j’ai toujours des erreurs ils ecoutent pas le clients bien tannés des erreur au prix qu’on paye et la semaine tous est parfait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2025

Bonjour Sonia, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

lerida vivas (20 avis)

10 sept. 2025

Source : Google

1,0

J’ai acheté un chocolat et j’ai dû le changer à trois reprises parce qu’il n’était pas bon. Lorsque j’ai demandé à parler à la gérante, elle m’a fait attendre avant de m’expliquer la situation de façon très désagréable. Finalement, elle a remplacé le produit, mais sans jamais présenter d’excuses. L’expérience a été décevante et loin d’être agréable. Je pense qu’un minimum de courtoisie et de sens du service client est essentiel, surtout dans ce type de commerce.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2025

Bonjour lerida, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

David Gendreau (1 avis)

29 août 2025

Source : Google

1,0

jai eu un cuit lentement a la place d’un croustillant🥀🙏😢

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2025

Bonjour David, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Cédric Stones (24 avis)

28 juil. 2025

Source : Google

1,0

C est sale , c est bruyant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juil. 2025

Bonjour Cédric, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

e lina gagnon (2 avis)

7 juil. 2025

Source : Google

4,0

Bonjour, Je souhaite porter à votre attention un incident survenu le dimanche matin dernier au service au volant de votre établissement Tim Hortons. Le service a été courtois, et la dame à la fenêtre était très gentille. Cependant, en me rendant à la fenêtre de commande en voiture, mon véhicule a heurté violemment un très grand trou sur le chemin. L’impact a été assez fort pour endommager le dessous de ma voiture. J’ai immédiatement mentionné le problème à l’employée, qui m’a confirmé qu’elle était au courant de l’état du chemin. Elle m’a dit qu’un cône avait été placé pour signaler le trou, mais que les voitures continuaient malgré tout à tomber dedans. Vu la taille du trou, il est évident que je ne suis pas la seule personne à avoir été affectée. À mon avis, le propriétaire du Tim Hortons devrait prendre ses responsabilités et réparer ce problème rapidement. Il est inacceptable que des clients risquent d’endommager leur véhicule simplement en se rendant au service au volant. D’autant plus que, selon mon expérience, ce n’est pas la première fois que ce type de problème se présente à cet endroit sans avertissement clair. Les voitures représentent un investissement important, et il est frustrant de subir ce genre de dommages alors qu’on s’attend simplement à un service rapide et sécuritaire. Je vous prie de bien vouloir me revenir à ce sujet et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juil. 2025

Bonjour lina, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au https://www.timhortons.ca/contactez-nous. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Par maude - C'est vraiment agréable detre dans un endroit pareille!