Tim Hortons

Leko Chow (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Valérie Boisvert (10 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je vais au tim tout les matin. Et malheureusement quand c 'est l'assistant gérant qui fait ma commande, tout est dégueulasse. Et sa façon d Accueillir les clients est vraiment ordinaire. Parcontre bravo a tout les reste de l'équipe qui eux offre un service exceptionnel. Ce qui m encourage a y retourner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Valérie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Andréa Maheux (62 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

2,3

Ce serait bien de nettoyer vos toilettes, c’est degeulasse 🤮 et votre four pour cuire les irrésistibles était brisé, deux fois de suite que je suis venue 😵‍💫

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Andréa, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

François Bernard (6 avis)

27 nov. 2025

Source : Google

4,0

Avis à tous. Le service de nuit donné par Olivier est absolument exceptionnel. Hors de l'ordinaire donc extraordinaire. Venir sur ses quarts de travail, c'est l'adopter. Merci beaucoup beaucoup pour la qualité de ton service à la clientèle. Tu fais bien des heureux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 nov. 2025

Merci François! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anthony (1 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

1,0

Dans la nuit de samedi à dimanche (15 au 16 novembre), l’employé m’a servi un Tim Matin sans même changer ses gants. Il venait tout juste de servir un client à la caisse 3 en manipulant de la monnaie, puis il a préparé mon Tim Matin avec les mêmes gants. Je lui ai mentionné que c’était inacceptable de préparer de la nourriture sans changer de gants après avoir touché de l’argent. J’avais aussi demandé un Tim Matin saucisse sur pain déjeuner, mais il m’a plutôt fait un Tim Matin saucisse sur muffin anglais. Après lui avoir demandé de refaire le sandwich parce qu’il n’avait pas changé ses gants, il m’en a fait un deuxième… mais cette fois avec du bacon au lieu de la saucisse. Je suis donc revenu au service à l’auto pour le lui signaler. Il est revenu me voir (après que l’employé à la bake a pris ma commande en charge) et il a insisté qu’il n’avait pas touché au sandwich et qu’il avait bel et bien changé ses gants, alors que je l’ai clairement vu mettre le sandwich dans le sac avec les mêmes gants utilisés pour manipuler la monnaie. Ce genre de comportement démontre un manque total de professionnalisme, de propreté et de respect envers les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Anthony, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laurence (6 avis)

12 nov. 2025

Source : Google

5,0

Meilleur Tim. Toujours très courtois et rapide!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Laurence, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Émerick Mayer (21 avis)

11 nov. 2025

Source : Google

5,0

Jme suis fait servire par Oliver. Honnêtement, parmis tout les tim hortons ou j'ai été c'est définitivement le meilleur employé. Il est propre et nettoie bien entre chaque client et change ses gants fréquemment. Il est courtois, poli et à l'écoute du client. Il a fait ma nourriture exactement comme je l'ai demander. Il possède une énergie formidable et dynamique. Cet employé mérite une prime à 100%. Je voudrais me faire servir par lui tout le temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Émerick, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sandra Pomerleau (1 avis)

10 nov. 2025

Source : Google

2,0

La propreté est loin d’être une priorité, j’ai rarement vu ça un Tim sale comme celui là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 nov. 2025

Bonjour Sandra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ipse (Ipse Tabu) (3 avis)

18 oct. 2025

Source : Google

1,0

9 personnes derrières le comptoire, une seule à la caisse. Bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 oct. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Abdoullah Hajji (55 avis)

16 oct. 2025

Source : Google

4,0

Le service au volant est relativement rapide et le personnel est assez agréable. Le service à l'intérieur est assez rapide et l'ambiance est correcte. Les toilettes sont souvent barrées et mal entretenues dans la mojorité du temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 oct. 2025

Bonjour , nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sonia Gaudreau (7 avis)

12 sept. 2025

Source : Google

2,0

Tous les fin de semaine surveiller vos commande les mienne a la commande auto la fin de semaine j’ai toujours des erreurs ils ecoutent pas le clients bien tannés des erreur au prix qu’on paye et la semaine tous est parfait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2025

Bonjour Sonia, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

lerida vivas (20 avis)

10 sept. 2025

Source : Google

1,0

J’ai acheté un chocolat et j’ai dû le changer à trois reprises parce qu’il n’était pas bon. Lorsque j’ai demandé à parler à la gérante, elle m’a fait attendre avant de m’expliquer la situation de façon très désagréable. Finalement, elle a remplacé le produit, mais sans jamais présenter d’excuses. L’expérience a été décevante et loin d’être agréable. Je pense qu’un minimum de courtoisie et de sens du service client est essentiel, surtout dans ce type de commerce.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2025

Bonjour lerida, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités