Tim Hortons

Caroline Roy (12 avis)

2 oct. 2026

Source : Google

4,0

Très bien et propre parfait pour petit repas sur la route et très bon choix de café chaud

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Caroline, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Félix-Antoine Sarasin (1 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

1,0

Ne veulent pas nous vendre rien qui est préparer parce que sa leur tente pas. Elles offres seulement de pâtisserie. Je n’en revient pas!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nathalie Ruel (63 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

4,3

Ils ont bien fait ça.

Johanne Martel (401 avis)

25 août 2026

Source : Google

5,0

Bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 août 2026

Merci Johanne! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pierre-Luc Poisson (50 avis)

14 août 2026

Source : Google

2,0

Bonjour, Pour le temps du chantier majeur dans mon quartier, j'ai opté avec appréhension de fréquenter cette succursale. Je m'y rends 7 jours sur 7, j'y suis vers 9h00 en matinée et y demeure maximum 30 minutes! C'est déplorable que la fin de semaine, on ne semble pas s'activer à nettoyer les tables, balayer et mopper le plancher, "décrotter la seule et unique salle de toilette" et ramasser sommairement les détritus sur le terrain et près des deux portes d'entrée! Je félicite madame Rita, en poste le jour la semaine qui s'active à tenter de garder les lieux minimalement propre! Sur ce, mes salutations!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Pierre-Luc, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre-Luc Poisson (49 avis)

7 juil. 2026

Source : Google

2,3

Bonjour, Mangeant au Tim Hortons à tous les jours depuis 1993, j'ai délaissé le 339 rue King Est de Tim Hortons Sherbrooke Denis Bourque pour le Tim Hortons du 1785 rue King Ouest de Tim Hortons Estrie Stéphane Bourque; aucun lien de parenté, et ce depuis 12 mois. Cette semaine je suis retourné au 339 rue King Est; j'y ai constaté certaines améliorations. Rien pour se jeter par terre; mais au moins un peu plus de propreté, un service plus attentionné et l'absence de "pas de vie" qui font la sieste sur une table! En juin 2025, j'avais fait parvenir une lettre au 31 rue King Ouest, bureau ....aucun accusé de réception, bof un client qui y mange à tous les jours, qui y est présent que 10 minutes, qui n'utilise pas le WiFi public et se lave les mains: sans importance quoi! Ça m'a laissé cette impression! Au moins les deux égouts sanitaires furent désobtruées! Bravo! Ceci dit pour terminer, je salue l'employé prénommé "Treston" (je m'excuse si je fais erreur sur la façon d'orthographier son prénom), ce vendredi 26 juin 2026...9h56... il a corrigé professionnellement une erreur d'entrée à la caisse d'une collègue de travail, soit facturer $2.00 de frais de livraison pour des mets consommés sur place! $10.56 au lieu de $8.56! Bravo à ce jeune homme courtois, poli, distingué et désireux de faire une diffétence! Merci jeune homme! Alors vous me verrez au 339 rue King Est, le temps des entraves dans mon quartier vers mon Tim Hortons habituel du 1785 rue King Ouest à Sherbrooke. Sur ce, un fidèle client qui s'ennuie du Tim Hortons au 339 rue King Est dans les années 1990 et de l'accueil, disponibilité des produits et professionnalisme de madame Nancy Paré notamnent! :-) Je salue le travail constant de madame Rita qui les jours de semaine s'affairent à garder les lieux propres et vaquent à d'autres tâches dans l'ombre. Le retour de la gérante de jour la semaine, Marie-France qui je crois est gérante de jour/semaine et sa présence fait toute la différence! Mes salutations! Pierre-Luc Poisson P.-S.: Pas nécessaire d'insérer votre éternelle réponse automatique "....le service des services aux invités...."bla bla bla"; quand votre automate lira ce commentaire sans y saisir les propos de la personne qui s'exprime! Merci!

Réponse du restaurateur

Merci Pierre-Luc! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Barrybah Ibaris (5 avis)

21 juin 2026

Source : Google

5,0

Bonjour, je voudrais partager une expérience positive à propos de votre restaurant situé au 339 Rue King Est à Sherbrooke. Hier, samedi 20 juin vers 16h50, j'ai été témoin d'un geste incroyable de la part d'un employé nommé Alexandre. Lorsque j'ai réalisé que j'avais oublié mon portefeuille, j'ai proposé d'aller le chercher, mais à ma grande surprise, Alexandre a payé ma consommation. Ce geste de générosité m'a profondément touché et a rendu ma journée beaucoup plus belle. Je tiens à remercier votre équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'espère que ce message sera transmis à Alexandre pour qu'il reçoive la reconnaissance qu'il mérite.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kelly-Anne (2 avis)

15 juin 2026

Source : Google

1,0

Aujourd'hui j'ai été me chercher un café a ce Tim Horton précisément je l'ai pratiquement bu au complet et y'avais des petits mottons et quand j'en ai enlever un surprise c'était des crotte de nez ! Dégueulasse sérieux, regarder comme il faut vos boissons sa me dégoûte au plus au point !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juin 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gaetan Fortin (7 avis)

25 mai 2026

Source : Google

1,0

Service médiocre, personne à l'avant , tout le personnel réunit en arrière, tu les entends parler, au bout de 3-4 minutes y'en sort un pour répondre au clients....quand viens ton tour, tu call juste un café, le plus insignifiant elle part en arrière pour continuer la conversation avec les autres...et te reviens 2 minutes après, avec ton café...une vraie garderie ce Tim Horton!!

Réponse du restaurateur

Bonjour Gaetan, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Joe Binne (59 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

5,0

Toujours satisfait merci aux employés qui font leur gros possible pour servir certains clients impatients et chialeux toujours avec le sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Merci Joe! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pat Huard (22 avis)

20 avr. 2026

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2,3

Toast blanche ???

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour Pat, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Michaël Denis (30 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

1,0

Franchement, très déçu du service. J’ai commandé avec mon cellulaire à 23h38, j’étais la première commande, et pourtant ça n’a jamais avancé. Ils passaient toutes les commandes avant la mienne, et j’ai finalement reçu ma commande seulement à 00h19… complètement inacceptable. En plus de ça, il y avait une erreur dans ma commande… donc attente interminable pour même pas avoir ce que j’avais demandé. Honnêtement, c’est le pire service que j’ai vécu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Michaël, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Moïra Gendron (7 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,7

Une fois sur deux, quand je vais au service au volant, il y a soit une erreur de commande soit il manque carrément des articles. Ça fait plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours pareil. En plus, dans l'allée du service au volant, il y a un nid de poule tellement profond que si le pneu d'une voiture y tombe, le dessous de la voiture gratte l'asphalte. Ça arrive toujours à la voiture devant moi, à moi, puis à la voiture derrière moi. Je pense que je vais faire le détour dans le futur et rouler trois kilomètres de plus pour aller sur la 12e Avenue.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Moïra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

SuzySue (18 avis)

8 avr. 2026

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2,0

Chaque jours le service à la clientèle est tjrs une surprise, pcq chaque employé est différent.. Y n'a qui on vraiment l'air bête et d'autres vraiment courtois!! Pour la propriété sa Oufff que les toilettes son vraiment pas laver très souvent malheureusement sa laisse vraiment à désiré!! Pour les tables et les poubelles aussi y devrait avoir plus de mesures prise pcq malheureusement sa donne plus envie d'aller à ce Tim!! 🥴

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvain Fontaine (17 avis)

18 mars 2026

Source : Google

5,0

Bon service, rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Sylvain! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Romain Bafourd (15 avis)

5 mars 2026

Source : Google

2,0

le driveway est détruit , ça prend un pickup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Leko Chow (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Valérie Boisvert (10 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je vais au tim tout les matin. Et malheureusement quand c 'est l'assistant gérant qui fait ma commande, tout est dégueulasse. Et sa façon d Accueillir les clients est vraiment ordinaire. Parcontre bravo a tout les reste de l'équipe qui eux offre un service exceptionnel. Ce qui m encourage a y retourner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Valérie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Andréa Maheux (62 avis)

6 janv. 2026

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2,3

Ce serait bien de nettoyer vos toilettes, c’est degeulasse 🤮 et votre four pour cuire les irrésistibles était brisé, deux fois de suite que je suis venue 😵‍💫

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Andréa, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

François Bernard (6 avis)

27 nov. 2025

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4,0

Avis à tous. Le service de nuit donné par Olivier est absolument exceptionnel. Hors de l'ordinaire donc extraordinaire. Venir sur ses quarts de travail, c'est l'adopter. Merci beaucoup beaucoup pour la qualité de ton service à la clientèle. Tu fais bien des heureux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 nov. 2025

Merci François! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anthony (1 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

1,0

Dans la nuit de samedi à dimanche (15 au 16 novembre), l’employé m’a servi un Tim Matin sans même changer ses gants. Il venait tout juste de servir un client à la caisse 3 en manipulant de la monnaie, puis il a préparé mon Tim Matin avec les mêmes gants. Je lui ai mentionné que c’était inacceptable de préparer de la nourriture sans changer de gants après avoir touché de l’argent. J’avais aussi demandé un Tim Matin saucisse sur pain déjeuner, mais il m’a plutôt fait un Tim Matin saucisse sur muffin anglais. Après lui avoir demandé de refaire le sandwich parce qu’il n’avait pas changé ses gants, il m’en a fait un deuxième… mais cette fois avec du bacon au lieu de la saucisse. Je suis donc revenu au service à l’auto pour le lui signaler. Il est revenu me voir (après que l’employé à la bake a pris ma commande en charge) et il a insisté qu’il n’avait pas touché au sandwich et qu’il avait bel et bien changé ses gants, alors que je l’ai clairement vu mettre le sandwich dans le sac avec les mêmes gants utilisés pour manipuler la monnaie. Ce genre de comportement démontre un manque total de professionnalisme, de propreté et de respect envers les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Anthony, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laurence (6 avis)

12 nov. 2025

Source : Google

5,0

Meilleur Tim. Toujours très courtois et rapide!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Laurence, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Émerick Mayer (21 avis)

11 nov. 2025

Source : Google

5,0

Jme suis fait servire par Oliver. Honnêtement, parmis tout les tim hortons ou j'ai été c'est définitivement le meilleur employé. Il est propre et nettoie bien entre chaque client et change ses gants fréquemment. Il est courtois, poli et à l'écoute du client. Il a fait ma nourriture exactement comme je l'ai demander. Il possède une énergie formidable et dynamique. Cet employé mérite une prime à 100%. Je voudrais me faire servir par lui tout le temps.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour Émerick, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sandra Pomerleau (1 avis)

10 nov. 2025

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2,0

La propreté est loin d’être une priorité, j’ai rarement vu ça un Tim sale comme celui là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 nov. 2025

Bonjour Sandra, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ipse (Ipse Tabu) (3 avis)

18 oct. 2025

Source : Google

1,0

9 personnes derrières le comptoire, une seule à la caisse. Bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 oct. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités