Évaluations de SushiUma - Restoenligne.com

Name: SushiUma
Address: 537 Rue Sainte-Catherine O, Montréal, Quebec, H3B 1B2
Telephone: 5143169168
Rating: 3.4

Groudal (7 avis)

29 mars 2026

Source : Google

5,0

On s'est régalé, service rapide et de qualité, je recommande fortement 👍

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Victor Lapointe (3 avis)

28 mars 2026

Source : Google

2,0

Fruit de mer tiède… personnel bête de plus un tips est imposé, après taxe… décevant comme expérience. On nous a retiré les tablettes électriques sous prétexte qu’il fallait libérer la table après seulement 1h45 alors que le temps prédéfini était de 3h.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de notre fonctionnement. Concernant la température des fruits de mer, nous respectons des normes strictes de préparation et de service afin d’assurer qualité et sécurité alimentaire. Si un problème avait été signalé sur place, notre équipe aurait immédiatement pris les mesures nécessaires. En ce qui concerne le pourboire, aucun montant n’est jamais imposé. Le système peut proposer des options standards, mais le client reste entièrement libre de choisir ou non, comme partout au Québec. Pour le temps de service, la durée peut être ajustée en fonction de l’achalandage afin de respecter l’équité entre tous les clients, surtout en période de forte affluence. Retirer les tablettes ne se fait jamais sans raison valable liée à la gestion de la salle. Enfin, nous ne tolérons pas les propos insultants envers notre personnel. Notre équipe travaille avec sérieux et professionnalisme pour offrir la meilleure expérience possible. Nous restons toutefois ouverts aux remarques constructives et vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre visite. Cordialement, La direction

Nathan Larouche (1 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Le propriétaire nous a envoyer promener,car il nous trouvait gourmand … De plus il nous a retiré les tablettes électronique alors qu’ils nous restaient 1h à manger donc j’ai gaspillé mon argent . Cependant je mets 1 étoile ,car la serveuse était gentille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour, Nous prenons votre commentaire au sérieux, mais certaines affirmations sont inexactes et nécessitent des clarifications. Tout d’abord, aucun client n’est jugé ni qualifié de quelque manière que ce soit. Ce type d’accusation est infondé et ne correspond pas à nos standards de service. Concernant les tablettes, elles sont retirées uniquement lorsque le temps de service est écoulé ou en cas de non-respect des règles clairement expliquées au début du repas. Il est donc inexact d’affirmer qu’il vous restait encore une heure complète sans raison valable. Notre formule à volonté est basée sur un principe simple : éviter le gaspillage et assurer une expérience équitable pour tous les clients. Lorsque ces règles ne sont pas respectées, notre équipe intervient — toujours de manière professionnelle. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de notre serveuse, que nous ne manquerons pas de féliciter. Cordialement, La direction

lebroncote (2 avis)

27 mars 2026

Source : Google

3,0

propriétaire en fury, refus de nous servir après 1:45 alors que le temps maximum est de 3h…Le gérant faisait semblant de ne pas nous écouter alors qu’on essayait de discuter avec lui et nous a retirer les tablettes électroniques destinées à la commande.(service uniquement en anglais et refus de coopérer)

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour, Votre commentaire contient des accusations graves et inexactes que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Premièrement, aucun client n’est refusé sans raison valable. Dans notre établissement, le temps indiqué est une durée maximale, conditionnée au respect des règles clairement expliquées dès le début (notamment en matière de gaspillage et de bon déroulement du service). Lorsque ces règles ne sont pas respectées, la direction est en droit d’intervenir, ce qui a été le cas. Concernant les tablettes de commande, elles ne sont jamais retirées de manière arbitraire. Leur retrait intervient uniquement lorsque le service est considéré comme terminé en raison du non-respect des conditions d’utilisation. Présenter cela comme un refus de service est donc trompeur. Affirmer que le propriétaire était « en fury » ou que le gérant « faisait semblant de ne pas écouter » est une déformation des faits. Notre équipe a tenté de gérer la situation de manière professionnelle malgré un contexte difficile. Par ailleurs, prétendre que le service se fait uniquement en anglais est également faux. Notre personnel est en mesure de servir en français et en anglais, comme attendu à Montréal. Enfin, il est important de rappeler que notre formule à volonté repose sur un principe fondamental : le respect des règles et des autres clients. Nous ne tolérons ni le gaspillage ni les abus qui nuisent au bon fonctionnement du service. Nous prenons note de votre avis, mais nous rejetons fermement les accusations infondées qui y sont formulées. Cordialement, La direction

Lilian Bodrug (5 avis)

27 mars 2026

Source : Google

5,0

Маргарита Максимовна (11 avis)

25 mars 2026

Source : Google

4,0

Annabelle Boulay (3 avis)

24 mars 2026

Source : Google

3,7

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Anis LEKHAL (8 avis)

22 mars 2026

Source : Google

5,0

Merci à Lia pour son très bon service, une serveuse très gentil et agréable. La nourriture était très bonne et l’ambiance chaleureuse. J’ai apprécié le moment passé ici, je recommande !

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Ariane Laroche (3 avis)

20 mars 2026

Source : Google

1,0

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Latte -X (32 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Première fois que je vais la bas et j’ai adorer !!!! C’est sur que je reviens ! La nourriture et bonne et le service incroyable je vous le conseille vivement ☺️

Service

Cuisine

Décor et ambiance

David Santana (47 avis)

11 mars 2026

Source : Google

3,3

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Jean-François Viens (18 avis)

10 mars 2026

Source : Google

4,0

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Raeni Halim (2 avis)

7 mars 2026

Source : Google

5,0

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Bob Brady (3 avis)

4 mars 2026

Source : Google

5,0

J’ai été agréablement surpris par la qualité. Les tempuras étaient croustillantes et pas trop grasses, ce qui est rare. Ambiance simple mais efficace.

hut cader (6 avis)

2 mars 2026

Source : Google

5,0

Super belle découverte à Montréal ! Le concept à volonté est bien organisé et les commandes arrivent rapidement. Les sushis sont frais et bien roulés. On va clairement revenir chez Sushiuma.

Condo Brossard (1 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

1,7

L’esthétique est bien mais la nourriture manque de fraîcheur ce qui m’a causé une grosse indigestion je ne conseille pas

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Martin Roussel (45 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

4,7

Très bonne qualité des sushi pour un restaurant de type à volonté. Le service n'est pas toujours constant.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Dream Dodge (2 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Franchement, Sushiuma c’est solide. Le poisson est frais et le service est rapide même quand c’est occupé. On y retourne sans hésiter.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Dhiya Kamoumia (14 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service

Cuisine

Décor et ambiance

François Beaupré (1 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

1,0

Raccrochent au nez hyper irrespectueux. Ne perdez pas votre temps.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Elisabeth Nkono (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Edith Escalante

9 févr. 2026

Source : Google

3,3

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Tom Huot (41 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

4,7

Service incroyablement réactif! Un des meilleur sushi à volonté de Montréal clairement. Bcp de choix!

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Stefano Bargagni (46 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

5,0

monia vermeulen (1 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

1,0

⛔ **À ÉVITER ABSOLUMENT** *Tips imposés automatiquement au moment de payer*, **sans choix, sans information, sans accord**. C’est abusif, choquant, et totalement inacceptable. On a clairement le sentiment que l’addition est manipulée en fin de parcours. Les plats arrivent **froids**, sont servis **sans aucun soin**, presque jetés sur la table. Le service est expéditif, désinvolte, méprisant. Et l’**hygiène** est **sale**, négligée, écœurante. L’état de l’assainissement suffit à couper l’appétit. Quand on voit la salle, on n’ose même pas imaginer la cuisine. Entre pratiques douteuses, service lamentable et manque total d’hygiène, c’est une expérience **à ne surtout pas reproduire**. 👉 **Passez votre chemin. Sérieusement.**

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant les pourboires, nous tenons à préciser qu’aucun montant n’est censé être imposé sans le consentement du client. Si une confusion ou une mauvaise manipulation est survenue lors du paiement, nous en assumons la responsabilité et souhaitons la clarifier immédiatement. Le fait que des plats aient été servis froids et sans le soin attendu est inacceptable et ne reflète pas nos standards. Des rappels stricts ont été faits à l’équipe afin d’assurer un service respectueux et attentif à chaque table. Quant à l’hygiène, nous appliquons des procédures rigoureuses conformes aux normes sanitaires en vigueur. Votre perception nous alerte toutefois, et une vérification interne approfondie a été engagée afin de corriger tout manquement potentiel. Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et restons ouverts à un échange direct afin de mieux comprendre les circonstances et, si possible, regagner votre confiance. Cordialement, La direction

SushiUma

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