Franchement, expérience vraiment décevante J’ai clairement demandé un pizza sans pepperoni, et malgré ça, on m’a servi un plat avec… du bacon. Quand je l’ai signalé, au lieu d’assumer leur erreur, on m’a répondu que “le bacon et le pepperoni, ce n’est pas pareil”. Sérieusement ? Ce n’est pas ça le problème. Le problème, c’est que je ne voulais pas de viande de ce type, point. Ce n’est pas la première fois que je commande sa en particulier et je n’est pas eu affaire à une situation comme ça auparavant , nulle part sur le menu il est indiqué que ce plat inclut du bacon, donc je ne pouvais même pas m’y attendre. Résultat : je me retrouve avec un plat que je ne peux pas manger, et ils refusent catégoriquement de me rembourser ou de proposer une solution. Service client zéro, aucune écoute, aucune compréhension , d’une grande audace On dirait qu’ils cherchent juste à se justifier au lieu de régler le problème. Très mauvaise expérience, un client habituel perdu à cause de ces zéros savoir vivre.
