Restaurant Normandin Chemin Ste-Foy

France Gagnon (7 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

3,7

Bonjour, nous sommes arrivés à 11:00 avant le rush du dîner. Bien accueillit par la dame à la réception et placé à une table. La serveuse très gentille a pris notre commande , apporté du café et là plus rien. Nous attendons, attendons, l’heure passe et pas de lunch. À 11:40, Mon conjoint fait signe à la serveuse qui jasait avec un client depuis quelques minutes et elle nous réponds, oui oui ça s’en vient. Nous avons reçu nos assiettes à 11:50 et devions quitter vers 12:00 - 12:05 pour un rendez-vous médicale. Nous avons mangé vite , très déçue d’avoir dû mangé vite. À chaque fois que nous allons dans des Normandin, il y a toujours quelques choses qui ne va pas. La serveuse oublie de commander nos assiettes, le poisson n’est pas cuit, ne vient pas prendre nos commandes, c’est froid. Merci de votre attention. France Gagnon St-Anselme.

Yannick Aubin (11 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé en livraison parce que je suis malade. J’ai pris un spaghetti, mais il y avait littéralement une petite cuillère de sauce… Résultat : j’ai mangé un spaghetti blanc. Très décevant. Et pourtant, je mange très souvent du spaghetti et de la lasagne chez Normandin, donc je sais à quoi m’attendre. C’était ma première commande chez vous et honnêtement ça commence mal.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour Yannick, Toutes nos excuses pour la situation. N’hésitez jamais à contacter le responsable si quelque chose ne vous satisfait pas, au 418-653-4844. À bientôt!

Benoît Paquet (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Notre serveuse Marie-Eve est vraiment a sa place au service à la clientèle

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Mais quel beau commentaire, merci Benoît ! À la prochaine !

Jessica Charette (20 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

5,0

Expérience PARFAITE, dans tous les sens du terme par notre serveuse, Marie-Ève . Nous allons revenir assurément

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Mais quel beau commentaire, merci Jessica :) À la prochaine !

Jimmy Gilbert (Coach Techno) (57 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

3,0

En date du 28 janvier 2026, j’ai visité le restaurant situé sur le chemin Sainte-Foy. Je suis arrivé à 6 h 45 et j’ai constaté qu’il y avait déjà un groupe sur place. Je me suis donc dit que le service risquait d’être long, mais comme j’avais du temps, j’ai décidé de rester et de déjeuner quand même. Cependant, l’attente a été longue avant même d’être placé à une table. Le café est arrivé vite, par contre. Après avoir commandé, j’ai attendu environ 45 minutes avant de recevoir mon assiette. Pendant cette période, je n’ai eu droit qu’à un seul remplissage de café. Je n’ai reçu aucune explication, ni excuse, ni avertissement du genre « désolé, ça va être un peu plus long ». Il n’y a eu aucun suivi de la part de la serveuse. Une fois le repas servi, j’ai mangé en environ 20 à 25 minutes. Par la suite, la facture est arrivée plus tard, après une dizaine de minutes supplémentaires. Au total, le déjeuner m’a pris environ 1 h 15, dont 55 minutes uniquement en attente du repas et de la facture. Compte tenu de la situation et de l’absence totale de communication, j’ai décidé de laisser un pourboire réduit, soit 12 %. Lorsque la serveuse a vu le pourboire, elle a réagi de façon négative. Je lui ai quand même souhaité une bonne journée, mais elle ne m’a pas répondu et est simplement partie. Je suis conscient que la lenteur du service n’est pas nécessairement de sa faute, mais le service à la clientèle implique d’avertir le client et de communiquer. Si j’avais su d’avance que le délai serait aussi long en raison du groupe, j’aurais pu décider de repartir. Ce matin-là, j’avais du temps et je serais resté de toute façon, mais le fait de le savoir m’aurait fait sentir respecté. Je viens souvent déjeuner à cet endroit, notamment pour le déjeuner santé, pour relaxer, et j’aime généralement le restaurant. J’ai simplement trouvé la situation décevante. De manière générale, j’apprécie votre établissement. La note que je donne reflète cette expérience précise et pourrait être modifiée s’il y avait des rectifications. C’est l’ensemble de ce que j’avais à dire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour Jimmy, nous vous remercions pour votre avis . Nous ferons le suivi avec notre équipe. Au plaisir !

Jessica R (6 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de la part de la réceptionniste, du livreur aussi, service ultra rapide, Merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Jessica de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Sandra Sunshine (460 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

4,7

Nous avons réservé le salon privé pour mon shower. Très bon service de Marie-Ève qui était seule et a su fournir les demandes plus importantes que je pensais 🫠 J’ai pris les bouchées mixtes et j’ai trouvé qu’elles étaient pas très fraîches/ chaudes ( le mozzarella n’était pas fondant). Merci bcp de nous avoir permis de célébrer ce moment important chez vous !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Sandra de nous faire confiance :-)Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Amoureux des chats (34 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

2,0

L'assiette servie était froide. Nous avons manqué de café mais la serveuse ne passait jamais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au (418) 653-4844. Il sera ravi de discuter de votre situation et de trouver une solution.