Restaurant Normandin Chemin Ste-Foy

Chantal Drouin (124 avis)

9 mars 2026

Source : Google

4,7

Très beau restaurant. C'était la première fois pour mon conjoint et moi nous avons aimé notre déjeuner. Ambiance conviviale. J'ai trouvé le service long 1 h d'attente. Plusieurs clients étaient tanné d'attendre mais ma mère nous accompagnait et elle nous à dit que ça arrive rarement. Je suis fière de vous dire que sur le menu à droite c'est la fille de ma cousine.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Bonjour Chantal, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles. N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.

Roxana Constantin (30 avis)

8 mars 2026

Source : Google

3,3

Nous étions 5 (1 adulte et 4 enfants). L’accueil du gérant était impeccable, mais le service de la serveuse à notre table a été franchement désagréable. Après 30 minutes d’attente, je lui demande simplement si ce sera encore long pour nos plats. Réponse sèche : « Oui, ça va être encore long ». Toute la table est restée silencieuse, tellement nous étions surpris par le ton. Les enfants ne comprenaient pas pourquoi elle nous parlait ainsi. Par la suite, elle a tenté d’être plus « sympathique », mais de façon tellement forcée que cela rendait la situation encore plus étrange. Lors du paiement, malgré le fait que j’avais sérieusement envisagé de ne laisser aucun pourboire, j’ai quand même laissé 10 %. Lorsqu’elle l’a vu, elle est simplement partie sans même nous saluer. Très dommage, surtout après un si bel accueil au départ.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Roxana, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le service à votre table n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après l’accueil positif que vous avez reçu à votre arrivée. Nous comprenons que cette situation ait pu être inconfortable pour vous et les enfants. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à la direction et à l’équipe afin de faire un suivi et de rappeler l’importance d’un service courtois et respectueux en tout temps. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de nos clients.

Guillaume Dorval (7 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

À toutes les fois que je commande au Normandin de Sainte-Foy, il manque quelque chose ou la nourriture laisse à désirer. La qualité est bien meilleure au Normandin de Du Berger. Vraiment décevant.

MC G (4 avis)

5 mars 2026

Source : Google

4,3

Super service de Nathalie 🤩

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

BonjourMC, nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un bonheur d’y parvenir.

Agathe Lapierre (13 avis)

4 mars 2026

Source : Google

1,0

Malgré le peu de personnes présentes ca nous a pris 50 minutes avant d'avoir nos plats et mon dejeuner était froid. Très mauvaise expérience

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Bonjour Agathe, nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous.Est-ce possible de nous contacter directement : [email protected]

Pierre-luc Corbin (176 avis)

3 mars 2026

Source : Google

1,7

Service extrêmement long Avoir le temps de finir mon 1/2 pichet avant que ma soupe arrive. Pas fort. Portion assiette pâté a l oie petite pour le prix. Modifier le 16/10. Très bon service. Sauf aussi long. D après moi le problème n est pas les serveuses. Les assiettes sortent pas. Au moins service avec sourire Sa aide Passer de 2 étoiles à 3. Modifier le 21-01. Pas la faute serveuse mais service très long. Sa sort pas de la cuisine. Très ordinaire. Modifier 18/02. Porte pas débarrer a 6 h. J ai été manger ailleurs modifier le 03/03/26. Été déjeuner en pm. J étais seul s était calme. Pris 1/2 pichet et assiette cabane a sucre. Arrive groupe de 12. Toute toute toute les table vide. La serveuse viens les placer a cote de moi. J ai fini manger rapido et été au Pacini prendre pinte et relaxer. Dommage pour vous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 oct. 2025

Bonjour M. Corbin, merci pour votre commentaire . Nous en prenons bonne note. Au plaisir !

Gaetan Lelievre (2 avis)

2 mars 2026

Source : Google

3,7

Délais extrêmement long pour recevoir notre repas plus d une heure entre le moment où nous avons donné notre choix et la réception de celui-ci et nous sommes arrivé à 13h30 donc pas un moment de grande achalandage! .

jasmine lavoie (18 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,0

Hier sommes arrivées 2 personnes à 17h10.. La serveuse en passant près de nous nous a dit 2 fois ca ne sera pas long. À peu près vers 17h35 elle est venue nous voir pour la commande, et à 18h27 attendions toujours. Finalement après un Pepsi plein de glace avons décidée de partir car nous serions en retard au spectacle. La serveuse nous a juste fait un signe de s'en aller et nous a même pas dit si ca s'en venait bientôt. Habituellement je suis très tolérante, je comprends le manque de personnel mais là je crois que la dame avait une trop grande section pour elle seule. Je suis vraiment déçue car je vais souvent au Normandin et cela n'est jamais arrivé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Jasmine, nous sommes sincèrement désolés de lire vos commentaires, ce n'est certainement pas le service que nous désirons offrir à nos clients. N'hésitez jamais à demander à parler au responsable sur place, notre priorité est que vous quittiez satisfait et avec le sourire :) Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. Svp, n'hésitez pas à contacter le resonsable au 418-653-4844

France Gagnon (7 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

3,7

Bonjour, nous sommes arrivés à 11:00 avant le rush du dîner. Bien accueillit par la dame à la réception et placé à une table. La serveuse très gentille a pris notre commande , apporté du café et là plus rien. Nous attendons, attendons, l’heure passe et pas de lunch. À 11:40, Mon conjoint fait signe à la serveuse qui jasait avec un client depuis quelques minutes et elle nous réponds, oui oui ça s’en vient. Nous avons reçu nos assiettes à 11:50 et devions quitter vers 12:00 - 12:05 pour un rendez-vous médicale. Nous avons mangé vite , très déçue d’avoir dû mangé vite. À chaque fois que nous allons dans des Normandin, il y a toujours quelques choses qui ne va pas. La serveuse oublie de commander nos assiettes, le poisson n’est pas cuit, ne vient pas prendre nos commandes, c’est froid. Merci de votre attention. France Gagnon St-Anselme.

Yannick Aubin (11 avis)

30 janv. 2026

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1,0

J’ai commandé en livraison parce que je suis malade. J’ai pris un spaghetti, mais il y avait littéralement une petite cuillère de sauce… Résultat : j’ai mangé un spaghetti blanc. Très décevant. Et pourtant, je mange très souvent du spaghetti et de la lasagne chez Normandin, donc je sais à quoi m’attendre. C’était ma première commande chez vous et honnêtement ça commence mal.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour Yannick, Toutes nos excuses pour la situation. N’hésitez jamais à contacter le responsable si quelque chose ne vous satisfait pas, au 418-653-4844. À bientôt!

Benoît Paquet (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Notre serveuse Marie-Eve est vraiment a sa place au service à la clientèle

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Mais quel beau commentaire, merci Benoît ! À la prochaine !

Jessica Charette (20 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

5,0

Expérience PARFAITE, dans tous les sens du terme par notre serveuse, Marie-Ève . Nous allons revenir assurément

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Mais quel beau commentaire, merci Jessica :) À la prochaine !

Jimmy Gilbert (Coach Techno) (57 avis)

28 janv. 2026

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3,0

En date du 28 janvier 2026, j’ai visité le restaurant situé sur le chemin Sainte-Foy. Je suis arrivé à 6 h 45 et j’ai constaté qu’il y avait déjà un groupe sur place. Je me suis donc dit que le service risquait d’être long, mais comme j’avais du temps, j’ai décidé de rester et de déjeuner quand même. Cependant, l’attente a été longue avant même d’être placé à une table. Le café est arrivé vite, par contre. Après avoir commandé, j’ai attendu environ 45 minutes avant de recevoir mon assiette. Pendant cette période, je n’ai eu droit qu’à un seul remplissage de café. Je n’ai reçu aucune explication, ni excuse, ni avertissement du genre « désolé, ça va être un peu plus long ». Il n’y a eu aucun suivi de la part de la serveuse. Une fois le repas servi, j’ai mangé en environ 20 à 25 minutes. Par la suite, la facture est arrivée plus tard, après une dizaine de minutes supplémentaires. Au total, le déjeuner m’a pris environ 1 h 15, dont 55 minutes uniquement en attente du repas et de la facture. Compte tenu de la situation et de l’absence totale de communication, j’ai décidé de laisser un pourboire réduit, soit 12 %. Lorsque la serveuse a vu le pourboire, elle a réagi de façon négative. Je lui ai quand même souhaité une bonne journée, mais elle ne m’a pas répondu et est simplement partie. Je suis conscient que la lenteur du service n’est pas nécessairement de sa faute, mais le service à la clientèle implique d’avertir le client et de communiquer. Si j’avais su d’avance que le délai serait aussi long en raison du groupe, j’aurais pu décider de repartir. Ce matin-là, j’avais du temps et je serais resté de toute façon, mais le fait de le savoir m’aurait fait sentir respecté. Je viens souvent déjeuner à cet endroit, notamment pour le déjeuner santé, pour relaxer, et j’aime généralement le restaurant. J’ai simplement trouvé la situation décevante. De manière générale, j’apprécie votre établissement. La note que je donne reflète cette expérience précise et pourrait être modifiée s’il y avait des rectifications. C’est l’ensemble de ce que j’avais à dire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour Jimmy, nous vous remercions pour votre avis . Nous ferons le suivi avec notre équipe. Au plaisir !

Jessica R (6 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de la part de la réceptionniste, du livreur aussi, service ultra rapide, Merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Jessica de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Sandra Sunshine (460 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

4,7

Nous avons réservé le salon privé pour mon shower. Très bon service de Marie-Ève qui était seule et a su fournir les demandes plus importantes que je pensais 🫠 J’ai pris les bouchées mixtes et j’ai trouvé qu’elles étaient pas très fraîches/ chaudes ( le mozzarella n’était pas fondant). Merci bcp de nous avoir permis de célébrer ce moment important chez vous !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Sandra de nous faire confiance :-)Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Amoureux des chats (34 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

2,0

L'assiette servie était froide. Nous avons manqué de café mais la serveuse ne passait jamais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au (418) 653-4844. Il sera ravi de discuter de votre situation et de trouver une solution.