Résumé des avis

Ce que les clients disent de Restaurant Normandin Charlesbourg

Les clients soulignent surtout un service très souvent rapide, courtois, souriant et attentionné, avec plusieurs serveurs et serveuses mentionnés positivement. La nourriture est généralement jugée bonne, parfois délicieuse, surtout pour les déjeuners, avec des portions appréciées et un bon rapport qualité-prix pour plusieurs. Quelques avis négatifs parlent toutefois d’attentes longues, d’erreurs dans les commandes et de certains plats servis tièdes ou de qualité inégale.

Résumé basé sur 87 évaluations.
4,3
107 évaluations
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Évaluations / Avis pour Restaurant Normandin Charlesbourg

Photo de Melodie Bedard
24 oct. 2026
Source : Google
2,0

Depuis que ce n’est plus les même propriétaires, c’est devenu excessivement cher pour ce que c’est 80$ pour 2 ça pas de sens

Photo de Julie Gignac
27 sept. 2026
Source : Google
3,3

Nous avons pris le menu midi. La soupe était excellente et chaude mais les hot-chikens étaient très tièdes avec la sauce coagulée. Pas très appétissant. Mais service no.1

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 oct. 2026
Nous sommes heureux Julie que votre visite ait eu ses bons côtés, et nous prenons très au sérieux les aspects qui ont été moins positifs. Merci pour votre transparence.
Photo de William Power
10 sept. 2026
Source : Google
5,0

Très bon service de la part de Meggie

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 sept. 2026
Votre retour positif et détaillé est une vraie source de motivation pour toute notre équipe William. Merci du fond du cœur — et revenez nous voir très bientôt!
Photo de Josyann Patry
6 sept. 2026
Source : Google
4,3

Super de beaux services

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 sept. 2026
Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour positif Josyann, il nous motive à maintenir ce niveau de qualité. À bientôt!
Photo de Rosanne Pépin
4 sept. 2026
Source : Google
4,7

Excellent service de Nancy, humaine, à l'écoute et pas stressante.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 sept. 2026
Merci pour ce magnifique commentaire Rosanne! Vos mots touchent toute notre équipe et nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec passion. On vous attend pour votre prochaine visite!
Photo de Jean-François Saint-Gelais
25 août 2026
Source : Google
5,0

Meggie est très agréable et professionnelle.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 25 août 2026
Nous sommes comblés par votre commentaire Jean-François! Merci de votre fidélité et de votre confiance envers Normandin. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. À bientôt!
Photo de Serge Bédard
22 août 2026
Source : Google
5,0

Service Excellent!!! Alix est toujours souriant et courtois ! Bravo !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 22 août 2026
Bonjour Serge, c'est un bonheur de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir très vite :)
Photo de Jacob Riendeau
19 août 2026
Source : Google
1,0

Pas de soupe. Parce qu'ils ferment dans une heure. Je m'excuse, mais si ton restaurant est encore ouvert et que la soupe est sur ton menu, elle doit être disponible...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 août 2026
Merci d'avoir partagé les détails de votre visite Jacob. Nous comprenons votre déception et souhaitons trouver une façon concrète de vous démontrer notre engagement. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse [email protected] en indiquant la date de votre visite ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions effectuer un suivi personnalisé.
Photo de Audrey Beaudette
19 août 2026
Source : Google
2,3

Service exécrable pour un mercredi après midi alors que la salle à manger est presque vide. On nous a répondu à 6 reprises qu’on allait nous donner une table par 3 services différentes et au final, elles se sont lancer la balle (soit nous 4) avant de finalement décider de nous asseoir à l’intérieur sans nous demander notre préférence. Le repas a prit 30 minutes à arriver. Les crudités des enfants ont été oubliés. Il manquait de poulet dans le club sandwich. Bref la nourriture était soso… Le toilette était également salle (toilette handicapé). La serveuse qui joue sur son téléphone derrière le comptoir en parlant aux cuisinier… La serveuse n’est jamais venu nous voir pour nous demander notre avis… Il manquait de l’eau, la facture a été interminable à arrivé (nous avons passé proche de partir sans payer pour vous dire)…. On a du se présenter à lavant pour recevoir notre facture. Ben le fun de savoir que la serveuse doit aller acheter des choses au Dollarama en finissant de travailler. Bonne chose qu’il y a environs 10 Normandin à Québec.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 août 2026
Bonjour Audrey, toutes nos excuses pour cette expérience, qui ne reflète aucunement le service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous aimerions faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à communiquer avec le responsable au 418-627-1420 ou avec notre service à la clientèle à l’adresse [email protected]. Merci
Photo de Killian
14 août 2026
Source : Google
5,0

Établissement bien entretenu, mais aussi toujours un très bon service, notamment Charles.

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 août 2026
Merci pour ce beau témoignage! Vos mots seront partagés avec l'équipe qui vous a accueilli Killian. Votre appréciation est la plus belle des reconnaissances pour eux. On vous attend!
Photo de Pierre V.
13 août 2026
Source : Google
5,0

Extraordinaire !!!

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 août 2026
Merci Pierre V. pour vos commentaires! Au plaisir de vous revoir très bientôt:)
Photo de Vincent Dufresne
12 août 2026
Source : Google
5,0

Toujours un plaisir d’être reçu et servi par une femme d’exception ! Merci Kathy pour ton accueil et ta gentillesse contagieuse ! Ma mère adore aussi être servi par toi ! À bientôt !

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 12 août 2026
Merci pour ce magnifique commentaire Vincent! Vos mots touchent toute notre équipe et nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec passion. On vous attend pour votre prochaine visite!
Photo de gwg wtw
11 août 2026
Source : Google
5,0

Service incroyable très local comme restaurant sa fait du bien

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 août 2026
Quel beau retour gwg, merci! Votre gentillesse et votre enthousiasme font chaud au cœur de toute l'équipe Normandin. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
Photo de gauthier jacquelin
10 août 2026
Source : Google
4,5

1 personne pour le service de tout le restaurant.15 minutes pour payer!

Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 août 2026
Votre beau commentaire nous touche sincèrement gauthier. Merci de souligner ce qui a fait de votre expérience un bon moment — cela nous encourage à continuer dans cette voie. À la prochaine!
Photo de Jocelyn Savard
8 août 2026
Source : Google
5,0

Très bon service avec Kathy merci

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 août 2026
Quel beau retour Jocelyn, merci! Votre gentillesse et votre enthousiasme font chaud au cœur de toute l'équipe Normandin. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
Photo de Chavarria Ana
8 août 2026
Source : Google
5,0

Très bon service avec Katy

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 août 2026
Un immense merci pour ce retour si complet et si chaleureux! Votre satisfaction est notre plus belle réussite. On vous réserve une place pour votre prochaine visite Chavarria, À très bientôt!
Photo de Philippe Siconnelly
7 août 2026
Source : Google
4,3

Excellent service par Kathy.

Service
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Réponse ajoutée le 7 août 2026
Merci Philippe Siconnelly pour vos commentaires! Au plaisir de vous revoir très bientôt:)
Photo de Donald Begin
5 août 2026
Source : Google
4,7

Pour un petit déjeuner de semaine tranquille, ouvert dès 7h. Merci à Nancy pour son accueil et sa gentillesse. Le classique des petit dej de Québec.

Service
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Réponse ajoutée le 5 août 2026
Bonjour Donald , merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!
Photo de Suzanne Pepin
30 juil. 2026
Source : Google
2,7

Service est lent

Service
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Réponse ajoutée le 31 juil. 2026
Nous apprécions votre retour détaillé. Vos observations Suzanne nous permettent d'identifier nos forces et nos axes d'amélioration . Merci de contribuer à nous rendre meilleurs.
Photo de serge flansberry
27 juil. 2026
Source : Google
4,7

Toujours fiable

Service
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Un immense merci pour ce retour si complet et si chaleureux! Votre satisfaction est notre plus belle réussite. On vous réserve une place pour votre prochaine visite serge, À très bientôt!
Photo de Gino Doucet
27 juil. 2026
Source : Google
4,3

J’ai emmené mes filles manger ici pour débuter notre superbe journée d’activité et notre serveuse s’est fendue en 4!! Votre resto est notre RV familial, mes petites vivent à 2 pas (Charlesbourg) Normandin: ça nous fait plaisir !!! Famille Doucet

Service
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Réponse ajoutée le 27 juil. 2026
Merci pour ce magnifique commentaire Gino! Vos mots touchent toute notre équipe et nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec passion. On vous attend pour votre prochaine visite!
Photo de Erik Bouchard
26 juil. 2026
Source : Google
5,0

Bon personnel bien satisfaite.

Service
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Réponse ajoutée le 27 juil. 2026
Un immense merci pour ce retour si complet et si chaleureux! Votre satisfaction est notre plus belle réussite. On vous réserve une place pour votre prochaine visite Erik, À très bientôt!
Photo de Sandrine Guay
26 juil. 2026
Source : Google
5,0

Nous sommes allés entre amis un matin de fin de semaine et que dire du menu varié , de la qualité des repas ainsi que de la gentillesse du personnel. La table d’hôte version déjeuner est un petit plus qui rend l’expérience de ce restaurant d’autant plus spécial. Un remerciement particulier à notre serveuse Océanne qui nous a accueilli avec sourire , gentillesse et qui nous a offert un service de qualité, rapide et elle était très attentive à nos demandes. Je recommande l’expérience 100%

Service
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Réponse ajoutée le 26 juil. 2026
Votre commentaire nous touche profondément Sandrine. Merci de prendre le temps de souligner le travail de notre équipe .Ce genre de retour, ça motive énormément. À la prochaine!
Photo de Leane Légaré
26 juil. 2026
Source : Google
5,0

Nous sommes allés déjeuner un dimanche matin et nous avons eu une excellente expérience. Le déjeuner était vraiment délicieux, les portions étaient généreuses et tout était bien préparé. Un gros merci également à notre serveuse Océane, qui était souriante, attentionnée et très efficace malgré l’achalandage. Son excellent service a rendu notre visite encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir!

Service
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Réponse ajoutée le 26 juil. 2026
Merci Leane Légaré pour vos commentaires! Au plaisir de vous revoir très bientôt:)
Photo de Natanaël Bordon
25 juil. 2026
Source : Google
5,0

Toujours un super service et nourriture. Le serveur Alix était très sympathique et professionnel 👌🏻

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 25 juil. 2026
Merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur Natanaël! Chaque détail que vous mentionnez est le résultat d'un effort collectif, et c'est fantastique de le voir reconnu. À la prochaine!

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Salle à manger
  • dimanche 07:00 - 22:00
  • lundi 07:00 - 22:00
  • mardi 07:00 - 22:00
  • mercredi 07:00 - 22:00
  • jeudi 07:00 - 22:00
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  • samedi 07:00 - 22:00

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