Restaurant Normandin Charlesbourg

Jérôme Couette (10 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

1,0

Vraiment le pire normandin que j'ai jamais vu, il est au bout de ma rue et ils ne sont même pas capable de livrer en 2h00.. Personne ne te contacte pour te dire qu'ils ne viendront pas, ils te laisse juste crever de faim. Quelle bande d'incompétents !! PS: voir facture, commandé a 8h53, a 11h00 jamais livré !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 févr. 2026

Bonjour Jérôme, Nous aimerions faire le suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Vous pouvez contacter notre responsable au 418‑627‑1420. Merci !

Iliana Lagacé (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

2,0

J’ai commandé en ligne à 10 h 45 et l’heure de livraison indiquée était entre 11 h 15 et 11 h 45 au plus tard. Je devais quitter vers 12 h 10, ce qui me laissait, dans le pire des cas, environ 25 minutes pour manger. À 11 h 50, n’ayant toujours pas reçu ma commande, j’ai appelé le restaurant et on m’a dit qu’elle sortait à l’instant. Je l’ai finalement reçue vers 12 h 05, soit environ 20 minutes après l’heure maximale annoncée. Il faudrait peut-être revoir les heures de livraison annoncées ou juste les respecter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 janv. 2026

Bonjour Iliana, toutes nos excuses pour le délai de livraison. Un suivi sera effectué avec l’équipe concernée. N'hésitez pas à communiquer avec le responsable au 418-627-1420.

Pierre Rhéaume (18 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

5,0

Service exceptionnel du serveur Antoine, merci beaucoup ça fait plaisir !!!😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 janv. 2026

Bonjour Pierre, c'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots! Au plaisir de vous revoir très vite :)

Stéphanie (2 avis)

5 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai attendu une heure pour avoir une poutine italienne! On m’a jamais dit d’estimation de délai! Par 3 fois on m’a redemandé ce que j’avais commandé! Pire expérience ever. Manque d’employées que 2 serveuses gentilles mais qui avait à gérer le comptoir de livraison, les appels et un restaurants pleins! Je les plains. Pour ce quo eat du gérant un gros zéro!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour Stéphanie, toutes nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir faire le suivi avec vous, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante: [email protected]