Restaurant Normandin Charest

yannick rous (59 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

2,7

Le service était très correct, rien à dire. Mais la nourriture... J'ai pris un Poké... Le riz devait avoir au minimum 2 jours. C'était vraiment pas mangeable. Les serveuses ont été très gentilles et nous ont offert un dessert. Mais on vient avant tout pour la nourriture au restaurant, et je peux vous dire que c'était horrible. Le général tao qui était servi dessus était tout aussi mauvais. Je ne vous parle pas du guacamole... Il n'y a rien de frais, rien de fait maison. Je n'ai simplement rien mangé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour M. Rous, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Pour que nous puissions faire un suivi avec vous, n’hésitez pas à contacter le responsable directement au 418‑681‑0207. Merci beaucoup,

Sylvia L (3 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

2,7

Serveur Shan, il ne mérite pas ce titre, mauvais service du début a la fin. Arrogant, impoli, il n'est pas a sa place dans un resto. Je suis serveuse depuis 50 ans et plus dont 32 ans au même resto, et je vous dit qu'un employé comme lui ne ferait pas vieux zoo chez nous. Obstine les clients, une pizza plain svp. Il répond on a pas ça, on se regarde et ma belle fille répète une pizza plain, il répond on a juste des pizza au fromage je ne connais pas ça des pizza plain. Même chose pour une pizza all dress, il ne vend que des pizzas toute garni. Je comprends le principe du français au Québec mais franchement, es ce qu'il se donne la peine de servir les touristes ????? Il n'est jamais revenu pour voir si tout était à notre goût ou si on avait besoin de quelque chose. Aucune félicitations à lui faire mais la nourriture était bonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour Sylvia, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience, qui ne reflète en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions avoir l’opportunité de faire un suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter notre responsable au 418-681-0207. Merci !

Mr. Dany Brière (27 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

2,7

Bien calibré la teneur de mon commentaire avec les trois critères de Google disponibles est quelque peux laborieux , je vais donc élaboré davantage dans mon review.Je n'ai rien a dire côté cuisine, toujours été satifsfait , les aliments sont frais , chauds et bonnes portions.Le service en restaurant est parfois un peu famillier mais , toujours adequat.Ma problématique concerne la livraison.J'habite le quartier Saint Sauveur , en parallèle de charest, et nous avons développé la capacité d'identifier le bruit caractéristique de votre chauffeur/livreur en poste les soirs les plus achalandés , sans vouloir vous manquer de respect ou etre arrogant je me questionne grandement sur ses aptitudes de conduite manuelle , sur sa connaissance du code de la route et je m'interroge à savoir si il a un permis de conduite valide.La pluspart des rues de Saint sauveur ont une limite de vitesse de 30 ou 40 km heure et un stop un coin de rue sur deux , le code de la route l'oblige à le respecter, livreur ou civil ,peu importe , je comprends qu'il prend les rues résidentielles parallèles a charest pour sauver la possibilité de devoir patienter au maximum 2min pour les 4 feux de circulations inclusivement (environ 20-40 secondes pour chaque feux) et livrer plis rapidement les prochaines livraison dans l'espoir d'empocher 1$ ou 2$ de plus en tip. La réalité est que la rapidité de livraison est secondaire et moins prise en consideration quand le client vient pour laisser du tip au livreur, c'est la première impression qui prend les rennes l'amabilité , la courtoisie et le professionnalisme du livreur qui lui en fera gagner davantage en revanche si les lacunes des premiers critères sont presentes le temps de livraison sera sévèrement considéré. Dans un millieu aussi compétitif que la restauration, tout peu devenir un poids faisant pencher la balance d'un bord ou de l'autre quand vient le temps de choisir un restaurant , en salle ou en livraison. Et le livreur est souvent la première et dernière impression que le client aura de votre franchise. J'ai toujours sensibilisé mon personnel dans mon experience de gestion à l'importance de faire preuve de professionnalisme et de représenter les valeurs de l'entreprise pour laquelle on porte l uniforme ou la voiture aux couleurs et logo de cette meme entreprise qui leur signe leur chèque de paie.Par respect pour vous , mais aussi celui de ses collègues, des autres franchisés et de la marque Normandin et la securité routiere en fait impérativement parti. j'espère que des améliorations seront apportés a sa conduite, pendant ses heures de travail mais aussi lorsqu'il quitte a 23h avec la voiture normandin et roule a 120 sur charest et brule une rouge, en direction de Ste Foy comme vu il y a 2 mois.

Yvon Laquerre (5 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

4,7

Service exceptionnel. On était un groupe de 14 personnes samedi dont 6 enfants de moins de 8 ans. Serveuse très à l'écoute des besoins. A Service une collation aux enfants avant le repas, des dessins et les a servis rapidement. On a pu avoir un dîner tranquille. Très beau repas. Endroit retiré comme un petit salon. Seul point améliorer. La pizza reçue était tiède. La frite régulière commandée pour 5.00 est une arnaque. Ça donne moins qu'un demi plat à soupe pour 2 personnes. Jamais plus je n'en commanderai peu importe le normandin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Bonjour Yvon, merci pour vos commentaires , Nous en prenons bonne note. Au plaisir de vous revoir très vite :)

Vanessa Blais (1 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

1,0

J'ai placé une commande en ligne samedi passé et on m'a appelé pour me dire qu'il était trop tard pour la faire. Ma commande a été annulée et on m'a dit que j'allais être remboursée, ce qui n'est jamais arriver. J'ai appelée mercredi et on m'a dit que le responsable allait me contacter et plus rien depuis. 55$ dans le beurre, c'est vraiment frustrant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour Vanessa, nous vous invitons à communiquer avec le responsable au 418-681-0207 Merci !

Roxanne Bisaillon (2 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,0

Ce normandin devrait fermer tant qu'à moi! Ça ne répond jamais au téléphone. Il manque toujours de quoi dans nos commandes en livraison. C'est toujours très long le temps d'attente en livraison. De très mauvaises expériences. Je le répète, il devrait fermer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Roxanne, nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous.Est-ce possible de nous contacter directement : [email protected]

Danièle Massé (3 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

2,7

Servi par Shan. Accueilli avec un verre d'eau sal. Clairement des empleintes sur le bord du verre. On m'a remit exactement le même verre. Bravo champion. Comme si je n'allais pas m'en rendre compte. On est un groupe de 16 personnes. 75% du groupe a reçu son repas dans un délais acceptable. Le reste, dont moi, après 1h30. Ce qu'on m'apporte n'est même pas conforme à ma commande. D'autres de ma table ont eu eux aussi le même problème. Deux du groupe on eu leur soupe après leur repas principale. Une personne avait demandé du riz au lieu des frittes. Elle a eu des frittes et réclamé son riz à 4 reprises. Le riz..... n'est jamais arrivé. Au moment de payer, j'ai demandé à voir le gérant pour une discussion calme et poli. La "gérante" n'est de toute évidence pas arrivé avec la même intention que moi, soit, une discussion polie et calme. Raison donnée: cuisine dans le jus. Constant réel: plusieurs tables non occupées, 16 personnes commandent et sur ce 25% du groupe sont servis pas une cuisine dans le jus. Hé bin! La gérante reparti, le serveur se présente avec des commentaires désobligeants et impolis... par exemple: " Ouin, faire venir le gérant pour chialler..." Ayoye! Pas fort. Assez qu'une intervenante a répliquer que la politesse était de mise dans les deux sens. Voilà, c'est dit. Monsieur Shan, je ne sais pas si vous aviez une mauvaise journée. Aurait-il vallu mieux pour vous de rester à la maison pour prendre soins de vous. Madame la gérante, soyez sans crainte, avec l'écoute que vous nous avez offert, il est clair que le taux de la clientèle va baisser. Un jour, vous finirez pas être moins dans le jus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Danièle, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et aimerions pouvoir en discuter davantage avec vous. N'hésitez surtout pas à contacter notre service à la clientèle à l'adresse suivante : [email protected]

Daniel Turmel (176 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

5,0

Excellent serveur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Daniel, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles.N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.