Restaurant Impérial (Brossard)

Clément MDT (990 avis)

18 oct. 2026

Source : Google

2,7

Service pas agréable …plats assez moyens …un bruit pas possible

Ray

11 oct. 2026

Source : Google

1,3

Extremely rude and unprofessional woman at the front counter! I came to pick up a takeout order that was already prepaid and packed. Only one woman was working the register, with a long line of customers waiting to pay. My food was sitting right there, ready to go. I didn't need to pay or place an order—she literally just needed to hand me the bag, which would have taken a few seconds. I politely asked if she could hand it to me because I was in a hurry. She snapped back aggressively: “You're in a hurry? So am I!” What kind of customer service is this? A simple, reasonable request was met with outright hostility. What's the point of ordering and paying ahead if picking up a ready order becomes such an unpleasant experience? Attitude extrêmement désagréable et non professionnelle de l'employée à la caisse ! Je suis venu récupérer une commande pour emporter, déjà payée et emballée. Une seule dame travaillait à la caisse, avec une longue file de clients attendant pour payer. Ma commande était juste là, prête à être récupérée. Je n'avais rien à payer : il suffisait simplement de me remettre le sac, ce qui aurait pris quelques secondes. J'ai demandé poliment si elle pouvait me le donner, car j'étais pressé. Elle m'a rétorqué agressivement : « Vous êtes pressé ? Moi aussi ! » C'est quoi cette façon de traiter les clients ? Une demande aussi simple ne justifie absolument pas une telle agressivité ! À quoi bon commander et payer à l'avance si récupérer un repas déjà prêt devient une expérience aussi désagréable ? 强烈投诉今天前台负责收银的那位女员工，态度极其恶劣！ 今天来取提前预订并付款的外带餐。前台只有这位女员工在收银，结账的顾客排起了长队，而我的餐明明已经打包好，就放在那里。我根本不需要结账，只需要她顺手把餐递给我，几秒钟就能解决。 我礼貌询问能否先帮我取一下，因为赶时间，她竟然没好气地怼我：“你着急，我还着急呢！” 这是什么服务态度？顾客只是提出一个再简单不过的请求，竟然被这样呛声！提前付款的意义何在？餐厅到底是在提供服务，还是在给顾客找不痛快？

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 oct. 2026

Sorry about this. You had already paid and your order was ready, and you should not have been spoken to that way. We apologize. Désolé pour cette expérience. Votre commande était déjà payée et prête, et vous n'auriez pas dû être reçu de cette façon. Nous nous excusons. 非常抱歉。您的订单已付款并已备好，不应该被这样对待。我们向您道歉。

m (180 avis)

6 oct. 2026

Source : Google

2,3

Expérience décevante. Le 3 octobre 2026, nous étions au restaurant. Nous avions passé notre commande en scannant le code-barres, et celle-ci avait bien été enregistrée dans leur système. Après on a eu notre repas plus un papier en résumant ce que nous avons commandé. Ma fille est fascinée par les écritures chinoises sur le papier et elle m’a demandé de partir avec, j’ai pris une photo avant. Quand on était à la caisse pour payer, ça devrait une catastrophe. Malgré le fait que la commande figurait déjà dans leur système et correspondait exactement à ce que nous avions consommé avec la photo aussi, un employé nous a fait attendre extrêmement longtemps pendant que plusieurs papiers étaient examinés, il était vraiment en colère envers moi. Je me suis excusée et j’ai expliqué que je ne savais pas que ce papier devait absolument être conservé. Il a parlé de manière agressive, à moi ainsi qu’à notre invité. Une autre employée a également été sollicitée pour fouiller mon sac sans mon consentement, ce que j’ai trouvé particulièrement humiliant et inacceptable. On m’a aussi répété une vingtaine de fois, qu’une somme de 100 $ serait exigée par le Propritaire en raison de la perte du papier. Il semblait qu’idéalement que je rembourse $100 à cause de ce papier comme le reçu chez McDo quand on passe la commande. WoW À la suite de cet incident, j’ai communiqué avec l’Office de la protection du consommateur ainsi qu’avec les services policiers afin de m’informer de mes droits. Une mise en demeure officielle a ensuite été transmise aux propriétaires afin de demander notamment des excuses écrites pour le traitement subi et la confirmation qu’aucune fouille d’effets personnels ne sera effectuée sans consentement. Cela dit, le propriétaire a tout de même été très gentil de me téléphoner par la suite, ce que j’ai apprécié. Je partage cette expérience afin que les futurs clients sachent ce qui nous est arrivé. Une simple perte de papier ne devrait jamais conduire à une expérience aussi stressante et humiliante. Petit conseil : gardez votre papier précieusement… comme si votre vie en dépendait 😝 ⸻ Disappointing experience. On October 3, 2026, we were dining at the restaurant. We placed our order by scanning the barcode, and the order was properly recorded in their system. My daughter wanted little paper like McDo order receipt because of the Chinese words, and I took a photo before she left. When I paid it was a catastrophe. Even though the order was already visible in their system and matched exactly what we had consumed, an employee made us wait an extremely long time while several papers were checked. He was extremely mean to me. I apologized and explained that I did not know that this paper absolutely had to be kept. Unfortunately, the situation then became worse. He spoke aggressively to both me and our guest. Another employee was also asked to search my bag without my consent, which I found particularly humiliating and unacceptable. I was also told repeatedly twenty times, that someone would be charged $100 because the paper had been lost. It seems like I have to pay for it. Following this incident, I contacted the Office de la protection du consommateur as well as the police to obtain information about my rights. A formal demand letter was then sent to the owners, requesting, among other things, written apologies for the treatment we received and confirmation that no search of customers’ personal belongings would take place without consent. That being said, the owner was very kind to call me afterward, which I appreciated. I am sharing this experience so that future customers know what happened to us. Losing a simple piece of paper should never lead to such a stressful and humiliating experience. Small tip: keep that little paper safe… like your life depends on it 😝

Adriana Rueckner (24 avis)

18 sept. 2026

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1,0

Nous venons de faire une commande de 2 bœuf brocoli sur uber eat et ils nous livrent qu’un seul bœuf brocoli. On essaie d’appeler aucune réponse et on a des enfants ici. Vraiment pas professionnel du tout.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 sept. 2026

Bonjour Adriana, nous sommes vraiment désolés pour le plat manquant — et encore plus que vous n'ayez pas pu nous joindre au téléphone. Ce n'est pas normal et nous allons vérifier de notre côté. Pour les commandes passées sur Uber Eats, la livraison est entièrement gérée par leurs livreurs et nous n'avons malheureusement aucun moyen de demander à un livreur de revenir porter un article manquant. Le plus rapide est de signaler l'article manquant directement dans l'application Uber Eats : le remboursement est généralement traité assez vite. Si vous avez besoin du plat ce soir même, vous pouvez aussi le recommander et demander le remboursement pour celui qui n'a pas été livré. Désolés pour cet embêtement, surtout avec des enfants à la maison. Si nous pouvons vous aider autrement, écrivez-nous à [email protected]. 🙏

claudiomiro silva (500 avis)

18 sept. 2026

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5,0

Toooooooop eeeiihhnn prato da hora recomendo

chao Jiang (2 avis)

13 sept. 2026

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2,0

⭐️ 1星 今天在南岸宜乡居吃饭，体验非常差，尤其是服务，完全不值得这个小费。 整个用餐过程中基本找不到服务员，桌上的餐具也不够。我们带着小朋友，却没有提供儿童餐具，后来主动去问，得到的回复只是“没有”。 想要一点酱油，跟服务员说了以后等了很久，既没有送来，也没有任何回复。连这种最基本的需求都处理不好，不知道服务体现在哪里。 最不能接受的是结账的时候，小费竟然直接被扣了，完全没有让我们自己选择是否给、给多少。服务已经差成这样，还主动收小费，真的让人非常不舒服。 餐厅可以忙，但“忙”不是忽视客人的理由。基本餐具不齐、找不到服务员、需求没人处理、最后还直接收小费，这次体验只能给1星。 不会再来，也不推荐。

Catherine Lacroix (26 avis)

10 août 2026

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5,0

Commande pour emporter, nourriture excellente. J’ai été servi en français avec efforts très appréciés, merci.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2026

Merci Catherine, ça fait vraiment plaisir! Au plaisir de vous revoir.

Benoit Leduc (2 avis)

6 août 2026

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5,0

Agréablement surpris!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 août 2026

Merci Benoit, ça fait plaisir à lire! Au plaisir de vous revoir :)

Yannick Yung (18 avis)

26 juil. 2026

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5,0

Rapide et frais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 août 2026

Merci Yannick, ça fait plaisir à lire! Au plaisir de vous revoir pour le brunch.

Lynda Dugas (121 avis)

25 juil. 2026

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3,0

Beaucoup de personnes et de bruit vers 7h le soir. L'air climatisé ne fonctionnait pas très bien il faisait très chaud. J'ai prit la table d'hôte J'ai bien aimé la soupe du jour épicée, mais mon conjoint la trouvait trop épicée. Ma brochette de poulet était bonne et la crème brûlée très bonne.

bebaia mont (33 avis)

14 juil. 2026

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5,0

Tout est bon. Bon service.

ve2jos (118 avis)

14 juin 2026

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5,0

Cher

Etienne Lafrance (91 avis)

11 juin 2026

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5,0

Meilleur endroit pour vivre l'expérience Dim Sum sur la rive-sud. Très grande sélection à prix raisonnable. Les saveurs sont rendez-vous. Je vous recommande chaudement le canard de pékin, les rouleaux à pâte de riz CharSiu, CharSiu bao-porc bbq et Siumai- boulettes porc et crevettes. Bonne dégustation!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Merci Etienne, quel beau message! 🥟 "Les saveurs sont rendez-vous" — on adore! Le canard de Pékin, les rouleaux CharSiu, le bao BBQ et les Siumai... vous avez fait un excellent choix. On a hâte de vous revoir à Brossard bientôt!

faik mehdi (4 avis)

9 juin 2026

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1,0

J’ai été déçu par mon expérience dans ce restaurant. La nourriture n’était malheureusement pas fraîche, ce qui s’est particulièrement remarqué avec le calamar. Il baignait vraiment dans beaucoup trop d’huile, ce qui lui donnait une texture lourde et désagréable. Le service était correct, mais l’ensemble du repas n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande pas cet établissement pour le moment, surtout si vous cherchez des fruits de mer ou des produits frais. Je suis navré d’avoir eu cette mauvaise expérience, j’espère que la cuisine pourra s’améliorer à l’avenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Bonjour Faik, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur, notamment avec le calamar. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont des priorités pour nous, et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur votre visite — n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer ce que nous faisons réellement.

Juan Diego Parra (349 avis)

8 juin 2026

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5,0

Service rapide, nourriture délicieux, aucune attente pour trouver une table, portion tres généreux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Merci beaucoup pour les 5 étoiles, Juan Diego! Service rapide, portions généreuses, une table sans attente — c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir. Merci aussi pour les belles photos, et au plaisir de vous revoir bientôt!

Marie-Hélène Hamel (10 avis)

5 juin 2026

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1,3

Nous y sommes allé pour souper et avons pris un combo. La soupe hot and sour était délicieuse, mais tout le reste était fade et sans goût. Le bouillon de la soupe Wonton ne goûtait rien, les wonton (au porc) sans goût. Les raviolis au beurre d’arachides flottaient dans l’eau. Le bœuf à l’orange était dure ( trop cuit). Pour le reste aucun goût. Je crois que c’est le pire restaurant asiatique où j’ai mangé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Bonjour Marie-Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que la soupe aigre-piquante vous ait plu, mais sincèrement désolés que le reste du repas vous ait déçu. Un bouillon de wonton sans saveur, des raviolis mal égouttés et un bœuf à l'orange trop cuit ne reflètent pas ce que nous voulons servir. Vos commentaires ont été transmis directement à notre chef et à notre cuisine afin de revoir la cuisson et l'assaisonnement. Nous prenons ces remarques au sérieux et vous remercions de nous les avoir signalées. L'équipe du Restaurant Impérial

Hugo Vaillancourt (75 avis)

24 mai 2026

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5,0

Buen comida

louise Jodoin (3 avis)

16 mai 2026

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1,0

Bonjour, je fais ce commentaire car j'ai mangé aussi mal la nourriture très fade ,boulettes de boeuf pas cuite,les nouilles sans goût, la soupe won ton sans goût, riz manquait de poulet surtout pour le prix qu'il a coûté je peux dire que jamais nous allons commander a ce restaurant

Christian Pan (1 avis)

11 mai 2026

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1,3

菜很难吃，基本上都是预制菜吃起来视同嚼蜡。 服务也跟不上，非常差的体验。

Koeni Chan (9 avis)

8 mai 2026

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4,0

The food is still okay, but the utensils are always not properly cleaned — you can visibly see they are dirty. They were even temporarily shut down before because of hygiene issues, yet the utensils are still not clean. Most importantly, the man handling the payments always intentionally overcharges by a few dollars. It’s not just once or twice — it happens every single time, usually an extra $2–5 added to the bill. Please be careful. After scanning the code and placing your order, there is already a total shown, so you can calculate it yourself with tax and tip included. La nourriture est correcte, mais les ustensiles sont toujours mal lavés — on peut clairement voir qu’ils ne sont pas propres. L’établissement a même déjà été fermé temporairement pour des problèmes d’hygiène, pourtant les ustensiles restent sales. Le plus important, c’est l’homme qui s’occupe des paiements : il ajoute toujours quelques dollars de plus intentionnellement. Ce n’est pas arrivé une ou deux fois, mais à chaque fois, il y a environ 2 à 5 $ de trop sur la facture. Faites attention. Après avoir scanné le code et passé la commande, le total est déjà affiché, donc vous pouvez facilement recalculer vous-même avec les taxes et le pourboire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Bonjour Koeni, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire — nous prenons ces points au sérieux. Sur le prix d'abord : il n'y a aucune surfacturation intentionnelle. Nous avons toutefois constaté qu'un écart peut se produire parce que le total affiché par le système de commande par code QR n'est pas toujours à jour, alors que le paiement est traité par un système distinct. Nous procédons en ce moment à une vérification active pour repérer et corriger ces écarts, et le problème devrait être réglé sous peu. Si vous avez payé un montant en trop, écrivez-nous avec les détails de votre visite et nous vous rembourserons la différence. Concernant la propreté des ustensiles, c'est une priorité pour nous et nous renforçons nos procédures de nettoyage et de vérification. Merci de nous avoir signalé ces points; ils nous aident réellement à nous améliorer. Hello Koeni, Thank you for taking the time to write — we take these points seriously. On pricing first: there is no intentional overcharging. We have, however, found that a discrepancy can occur because the total shown by our QR-code ordering system isn't always up to date, while payment is processed through a separate system. We are actively reviewing transactions to catch and correct these gaps, and the issue should be resolved shortly. If you were charged too much, please send us the details of your visit and we will refund the difference. As for the cleanliness of utensils, this is a priority for us and we are reinforcing our cleaning and inspection procedures. Thank you for flagging these — they genuinely help us improve. L'équipe du Restaurant Impérial

TRAN NGOC Anh Tu (38 avis)

28 avr. 2026

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5,0

Les dimsum sont délicieux comme d’habitude

Alex Ye (18 avis)

26 avr. 2026

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1,7

Pratiques malhonnêtes. Ne comprends pas le concept de pourboire. Aucune option, juste un total avec le pourboire qu’ils veulent et mentent sur le pourcentage. Leur soi-disant total avec 15% de pourboire est en réalité presque 20% de pourboire. Donner 20% volontairement est une chose, mais être forcé de donner ce montant et en plus de se faire mentir en est une autre.

Jiang ch (1 avis)

25 avr. 2026

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2,3

晚餐体验很差，千万别听waiter的推荐，感觉就是推销不好卖的东西，另外上的菜跟menu上的描述不同，比如点的是铁板的，上的是普通瓷盘的。

Dinhbao Nguyen (5 avis)

17 avr. 2026

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5,0

Excellent service et les plats sont délicieux.

Caroline Dorais (1 avis)

12 avr. 2026

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4,7

Très belle endroit et délicieux