Qwelli - L'art du gelato

July Lievana (1 avis)

13 mai 2026

Source : Google

1,0

Ma fille et moi sommes allées, on avait demandé une degustation, l'employée nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous en donner plus d'un. J'étais surprise, car le couple devant nous avait pu goûter plusieurs saveurs sans restriction. Quand j'en ai parlé à la responsable, sa première réaction a été de dire que ce n'était pas du racisme. What??? Premier et dernière fois que j'achète dans cet endroit. On demande tous l'égalité.

cach & ney (2 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

1,0

**Gros manque de respect** Habituellement, j’adore les boutiques Qwelli, mais aujourd’hui l’expérience était malheureusement inacceptable. L’employée qui travaillait le samedi soir ( vers 20h) , celle avec des lunettes, n’a clairement aucune manière et ne semble pas à sa place dans un poste de service à la clientèle. Lorsque nous sommes arrivés à la caisse pour commander, nous l’avons saluée, mais elle ne nous a ni répondu ni salués. Elle nous a simplement dit d’un ton froid et sec : « Est-ce que vous avez commandé? » Nous lui avons répondu que non, et sans dire un mot, elle nous a pointé l’avant du magasin de façon arrogante. Nous ne savions pas qu’il fallait commander ailleurs avant d’aller à la caisse. Ensuite, nous lui avons posé une simple question pour savoir s’il y avait la machine à crème glacée. Elle a répondu « non », encore une fois de façon très sèche, sans aucune politesse. Dans un commerce, un minimum de respect et de courtoisie devrait être attendu envers les clients. Ce genre d’attitude rend l’expérience vraiment désagréable. Nous sommes sortis de là avec un sentiment d’être mal accueillis et dérangés, ce qui est très décevant pour un endroit que nous aimions habituellement beaucoup. 0/10 pour la qualité du service aujourd’hui.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous vous êtes senti mal accueilli lors de votre visite. Ce type de service ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir chez Qwelli. Nous vous invitons à nous écrire par courriel au [email protected] pour que nous puissions regarder la situation avec vous.

Charlotte Bodart (170 avis)

23 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bonne crème glacée!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

C'est très apprécié! Au plaisir de vous revoir bientôt!

Karen Moore (2 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de la part Mathilde! De très bons conseils pour m'aider à choisir et je n'ai pas été déçu!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Merci beaucoup, Karen, pour les 5 étoiles! Nous partagerons vos bons mots avec Mathilde 😉 Au plaisir de vous revoir! ✨

Roxanne Villeneuve (5 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super! Je recommande!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Quel plaisir de lire ça! Merci Roxanne pour votre visite 🍨💛

Audrey Fournier (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Service impeccable et que dire des saveurs 🤤👌🏼

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Merci pour les bons mots Audrey! 💛 À très bientôt pour une nouvelle dégustation!

virginie dubé (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Service incroyable et que dire des saveurs décadentes des gelato! Coup de cœur pour la gérante Mathilde et son chaleureux accueil☺️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Un grand merci Virginie! On a hâte de vous accueillir à nouveau 🍨