Monsieur / Madame le Directeur, je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’une situation que j’ai vécue récemment dans votre établissement Poulet Rouge. Lors de ma visite, l’accueil était au départ courtois, les employés étaient souriants et polis, toutefois après avoir reçu ma commande, j’ai ressenti un profond malaise en remarquant que certains employés, notamment la personne à l’accueil ainsi qu’un autre employé à proximité, discutaient entre eux tout en me regardant de manière insistante et étrange. Ce comportement m’a mis très mal à l’aise, d’autant plus que je n’ai eu aucun geste déplacé ni attitude irrespectueuse, au contraire, j’ai même laissé un pourboire afin d’encourager le personnel et de démontrer mon respect. Je ne peux pas affirmer avec certitude la raison de ces regards ou de cette attitude, mais le ressenti demeure réel et regrettable, car un client ne devrait jamais se sentir jugé, observé ou inconfortable dans un établissement ouvert au public lorsqu’il se comporte de manière respectueuse. Je tenais donc à vous faire part de cette expérience afin que vous puissiez sensibiliser votre équipe à l’importance du professionnalisme, du respect et de la discrétion envers tous les clients. Je vous remercie de l’attention portée à ce message et j’espère sincèrement que cette situation sera prise en considération afin qu’elle ne se reproduise plus. Veuillez agréer, Monsieur / Madame le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées. Loubaki Chehi ben dahi
