3,4
24 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Poke Monster (Sainte-Dorothée)

Les avis sont partagés, avec plusieurs clients qui aiment la nourriture, jugée souvent très bonne, délicieuse et en portions généreuses. Par contre, le service revient souvent comme point faible, surtout à cause d’attitudes peu accueillantes, de problèmes de communication et d’erreurs dans les commandes. Quelques clients ont quand même eu une très bonne expérience grâce à un personnel souriant, serviable et efficace.

Résumé basé sur 13 évaluations.

Évaluations / Avis pour Poke Monster (Sainte-Dorothée)

Photo de Mohamed Chettab
2 juin 2026
Source : Google
1,0

🚨 Expérience extrêmement inquiétante. Je commande régulièrement à cet endroit et je connais très bien le goût habituel de leurs plats. Cette fois-ci, quelque chose n’était clairement pas normal. La nourriture avait un goût très suspect, au point où j’ai arrêté de manger immédiatement et j’ai fini par vomir peu après. Ce qui m’a le plus dérangé, ce n’est pas seulement la qualité du repas, mais surtout le manque total de considération lorsque j’ai appelé pour signaler le problème. Je ne cherchais ni rabais ni remboursement. Je voulais simplement les avertir afin qu’ils vérifient leurs aliments et évitent qu’un autre client vive la même situation. Au lieu d’écouter, on m’a interrompu, expédié de l’appel et répondu froidement : « Appelle demain. » Pas une seule excuse. Pas une seule question. Aucun intérêt pour la situation. Lorsqu’un client prend le temps d’appeler pour signaler un problème aussi sérieux, une entreprise responsable devrait au minimum écouter et prendre des mesures immédiates. Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience mérite d’être partagée. Faites preuve de prudence avant de commander. ⚠️

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 juin 2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Photo de Mohamed Chettab
2 juin 2026
Source : Google
1,0

⚠️ Attention : GROS PROBLÈME D’HYGIÈNE ou de conservation des aliments. Je commande très souvent dans ce restaurant et je prends régulièrement exactement la même commande. Aujourd’hui, dès les premières bouchées, quelque chose n’allait pas. Toute la commande avait un goût avarié, comme si les aliments étaient restés à température ambiante pendant des heures. Quelques minutes après avoir mangé, j’ai immédiatement vomi. Mon premier réflexe n’était même pas de demander un remboursement. J’ai appelé le restaurant pour les avertir du problème afin qu’ils vérifient leurs produits et évitent de servir potentiellement le même poulet à d’autres clients. Malheureusement, la réaction a été encore plus choquante que la nourriture elle-même. La personne au téléphone s’est immédiatement mise sur la défensive, m’a coupé la parole à plusieurs reprises et s’est contentée de me dire : « Appelle demain. » Aucun intérêt pour la situation, aucune question, aucune vérification, et surtout pas le moindre mot d’excuse. Quand un client appelle pour signaler un possible problème de sécurité alimentaire, la moindre des choses est d’écouter et de prendre la situation au sérieux. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds. Soyez extrêmement prudents avant de commander à cet endroit. Votre santé vaut beaucoup plus qu’un repas. ⚠️

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 juin 2026
Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.
Photo de Charles Rives
27 mai 2026
Source : Google
1,0

En plus de ne pas comprendre un mot en français la dame nous a raccroché la ligne au nez. plus jamais !

Logo de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 juin 2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Photo de lina ajeddi
18 mai 2026
Source : Google
1,0

Pire poke Monster!!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 mai 2026
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Photo de Sofiya Ivanyuk
13 mai 2026
Source : Google
5,0

Très bon service, personel agréae et efficace

Photo de Kristina
13 mai 2026
Source : Google
5,0

Le meilleur poké que j’ai mangé de ma vie !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Sylvie Gagnon
17 avr. 2026
Source : Google
1,7

Je suis allée commandé sur place. La femme au comptoir ne comprend pas un mot français. Elle me demande de lui parler en anglais, aucune excuse. C'est dommage car la nourriture est bonne. Vous avez perdu une cliente.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 avr. 2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Photo de Ibra Him
1 avr. 2026
Source : Google
5,0

Coin tres propre, personnel tres serviable sur tout mr Siraj bennani, il tres souriant et tres serviable.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 avr. 2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Photo de Mégane Gagné
31 mars 2026
Source : Google
5,0

10/10 délicieux, excellent service

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 avr. 2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !
Photo de Bhupinder Singh
6 févr. 2026
Source : Google
5,0

Un grand merci à Siraj pour son service , il s’est vraiment appliqué lors de la commande et nous as servi avec un sourire ! Merci encore il a su nous guider pour notre première fois.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 févr. 2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Photo de Valérie Sabetta
25 janv. 2026
Source : Google
3,0

Très déçu du service reçu en personne. La demoiselle au comptoir était clairement de mauvaise humeur et irrité pour "x" raisons. Nous sommes calme, poli, courtois, on laisse du pourboire. Bref, nous sommes de bons clients face à une employée qui nous traite avec méprit et cherche les conflits. Elle s'est mêler de notre conversation pendant notre attente avec une attitude aggressive, se mets vers nous et nous lance un " t'as tu un problème toi!! " Ehhh non, appart que clairement on dérange et aurrions dû aller sur Curé-Labelle où les employés sont sympatiques. Sommes toutes, 0 pour le service mais la nourriture était très bonne...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 janv. 2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Photo de Mehdi Tahiri
18 janv. 2026
Source : Google
1,7

Service le plus nul que j'ai jamais vu, à chaque fois que je vais ramasser ma bouffe on dirait que tu déranges. En plus je commande 2 plats et je demande 2 sauces soya , on me dit c'est une par commande et non par plats, aucun sens du service clientèle .

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 janv. 2026
Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.
Photo de Sofi Dayoub
2 déc. 2025
Source : Google
5,0

Le monsieur est très gentil. Il nous a très bien servi. Les poke bowls étaient délicieux également

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 déc. 2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !
Photo de A Mazouni
24 nov. 2025
Source : Google
4,3

J’y vais souvent les Samedis avec mes enfants pour emporter, le service de Fatima est impeccable , elle est très efficace, respecte les mesures d’hygiène et très gentille. J’y retourne pour son service.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 nov. 2025
Bonjour A Mazouni, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.

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  • lundi 11:00 - 03:00
  • mardi 11:00 - 03:00
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  • jeudi 11:00 - 03:00
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