🚨 Expérience extrêmement inquiétante. Je commande régulièrement à cet endroit et je connais très bien le goût habituel de leurs plats. Cette fois-ci, quelque chose n’était clairement pas normal. La nourriture avait un goût très suspect, au point où j’ai arrêté de manger immédiatement et j’ai fini par vomir peu après. Ce qui m’a le plus dérangé, ce n’est pas seulement la qualité du repas, mais surtout le manque total de considération lorsque j’ai appelé pour signaler le problème. Je ne cherchais ni rabais ni remboursement. Je voulais simplement les avertir afin qu’ils vérifient leurs aliments et évitent qu’un autre client vive la même situation. Au lieu d’écouter, on m’a interrompu, expédié de l’appel et répondu froidement : « Appelle demain. » Pas une seule excuse. Pas une seule question. Aucun intérêt pour la situation. Lorsqu’un client prend le temps d’appeler pour signaler un problème aussi sérieux, une entreprise responsable devrait au minimum écouter et prendre des mesures immédiates. Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience mérite d’être partagée. Faites preuve de prudence avant de commander. ⚠️
Ce que les clients disent de Poke Monster (Sainte-Dorothée)
Les avis sont partagés, avec plusieurs clients qui aiment la nourriture, jugée souvent très bonne, délicieuse et en portions généreuses. Par contre, le service revient souvent comme point faible, surtout à cause d’attitudes peu accueillantes, de problèmes de communication et d’erreurs dans les commandes. Quelques clients ont quand même eu une très bonne expérience grâce à un personnel souriant, serviable et efficace.
Évaluations / Avis pour Poke Monster (Sainte-Dorothée)
⚠️ Attention : GROS PROBLÈME D’HYGIÈNE ou de conservation des aliments. Je commande très souvent dans ce restaurant et je prends régulièrement exactement la même commande. Aujourd’hui, dès les premières bouchées, quelque chose n’allait pas. Toute la commande avait un goût avarié, comme si les aliments étaient restés à température ambiante pendant des heures. Quelques minutes après avoir mangé, j’ai immédiatement vomi. Mon premier réflexe n’était même pas de demander un remboursement. J’ai appelé le restaurant pour les avertir du problème afin qu’ils vérifient leurs produits et évitent de servir potentiellement le même poulet à d’autres clients. Malheureusement, la réaction a été encore plus choquante que la nourriture elle-même. La personne au téléphone s’est immédiatement mise sur la défensive, m’a coupé la parole à plusieurs reprises et s’est contentée de me dire : « Appelle demain. » Aucun intérêt pour la situation, aucune question, aucune vérification, et surtout pas le moindre mot d’excuse. Quand un client appelle pour signaler un possible problème de sécurité alimentaire, la moindre des choses est d’écouter et de prendre la situation au sérieux. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds. Soyez extrêmement prudents avant de commander à cet endroit. Votre santé vaut beaucoup plus qu’un repas. ⚠️
En plus de ne pas comprendre un mot en français la dame nous a raccroché la ligne au nez. plus jamais !
Pire poke Monster!!
Très bon service, personel agréae et efficace
Le meilleur poké que j’ai mangé de ma vie !
Je suis allée commandé sur place. La femme au comptoir ne comprend pas un mot français. Elle me demande de lui parler en anglais, aucune excuse. C'est dommage car la nourriture est bonne. Vous avez perdu une cliente.
Coin tres propre, personnel tres serviable sur tout mr Siraj bennani, il tres souriant et tres serviable.
10/10 délicieux, excellent service
Un grand merci à Siraj pour son service , il s’est vraiment appliqué lors de la commande et nous as servi avec un sourire ! Merci encore il a su nous guider pour notre première fois.
Très déçu du service reçu en personne. La demoiselle au comptoir était clairement de mauvaise humeur et irrité pour "x" raisons. Nous sommes calme, poli, courtois, on laisse du pourboire. Bref, nous sommes de bons clients face à une employée qui nous traite avec méprit et cherche les conflits. Elle s'est mêler de notre conversation pendant notre attente avec une attitude aggressive, se mets vers nous et nous lance un " t'as tu un problème toi!! " Ehhh non, appart que clairement on dérange et aurrions dû aller sur Curé-Labelle où les employés sont sympatiques. Sommes toutes, 0 pour le service mais la nourriture était très bonne...
Service le plus nul que j'ai jamais vu, à chaque fois que je vais ramasser ma bouffe on dirait que tu déranges. En plus je commande 2 plats et je demande 2 sauces soya , on me dit c'est une par commande et non par plats, aucun sens du service clientèle .
Le monsieur est très gentil. Il nous a très bien servi. Les poke bowls étaient délicieux également
J’y vais souvent les Samedis avec mes enfants pour emporter, le service de Fatima est impeccable , elle est très efficace, respecte les mesures d’hygiène et très gentille. J’y retourne pour son service.
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