Poke Monster (Châteauguay)

Vincent Blanchette (2 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

4,0

Estce possible de mettre des ustensils quand les clients font des commandes en ligne svp sa fait 2x que je me ramasse sans ustensil donc aucun moyen pour manger car je n’ai pas access a des ustensils a mon travail

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 avr. 2026

Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez partager plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes à votre écoute.

dabsty (3 avis)

21 mars 2026

Source : Google

1,0

** be careful, added cost after accepting payment ** ** attention, ils nous ont chargé en extra après avoir accepté le paiement ** --- my bill came up to 32$. I paid by card and did not add any tip. I was charged 37$, an added 5$ AFTER I had accepted payment for 32$ on the machine. the next customer had an added 12 dollars to her bill. they refused to reimburse us, though aknowledging the mistake, claiming only the boss could do so. after 20 minutes of arguing, an employee took money out of his own wallet to reimburse us. make sure to check your bill; added cost after accepting payment. --- ma facture revenait à 32$. j'ai payé par carte et je n'ai pas ajouté de tip. on m'a chargé 37$, ajoutant 5$ au total ÀPRÈS avoir accepté le paiement de 32$ sur la machine. la cliente après moi avait un extra 12$ ajouté à sa facture. on a refusé de nous rembourser, les employés reconnaissant pourtant l'erreur, nous disant que seulement le boss pouvait faire les remboursements. après 20 minutes d'argumentation, un employé a pris de l'argent de son propre porte-feuille et nous a remboursé. assurez-vous de vérifier votre facture; on nous a chargé en extra après que nous ayons accepté le paiement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

SANDRACAROLINA PULIDO (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

4,7

Très bon service !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !