Ce n’est pas la première fois que nous venons ici, et normalement le service est excellent, vraiment impeccable. Par contre, aujourd’hui, le 31 mars 2026 avant midi, le service était vraiment décevant. Nous avons attendu environ 20 minutes avant qu’une serveuse vienne prendre notre commande, alors qu’il y avait au maximum 35 personnes dans le restaurant pour 4 serveuses. Pendant ce temps, une des serveuses était sur son téléphone au lieu de servir les clients. Ensuite, après avoir reçu notre plat, nous avons demandé du pain. Celui-ci nous a été apporté 20 minutes après le plat et 10 minutes après l’avoir redemandé, alors que nous avions déjà terminé de manger. Le service était aussi très peu amical. Lorsque nous avons demandé une boîte pour emporter, la serveuse nous l’a pratiquement lancée. De plus, au lieu d’aller voir les clients, elle leur faisait signe de venir avec son doigt, ce qui donnait une impression de manque de respect. Il s’agissait d’une serveuse aux cheveux longs noirs avec des tatouages — si c’est une de vos employées, son attitude est vraiment à revoir. Le service était inacceptable. Habituellement, quand le propriétaire est présent, le service est vraiment excellent. Mais aujourd’hui, son absence paraissait clairement dans la qualité du service. Très décevant
Évaluations / Avis pour Petinos Charlemagne
Je suis venue hier avec des amies pour un brunch et j’ai malheureusement été très déçue par la qualité du service. Dès notre arrivée, alors que nous étions déjà assis à la table, la serveuse ne nous a adressé ni bonjour ni accueil. La première chose qu’elle nous a dite, sur un ton sec, a été : « Êtes-vous prêts à commander ? » Son attitude est demeurée froide et peu professionnelle pendant toute la durée du repas. Après la prise de commande, elle n’est jamais revenue à notre table pour faire un suivi. Nos cafés n’ont pas été remplis, aucun verre d’eau ne nous a été proposé, et aucun service minimal n’a été assuré. Au moment du paiement à la table, son comportement envers mon amie était particulièrement malaisant, donnant l’impression qu’elle nous surveillait comme si nous allions partir sans payer. C’est d’autant plus décevant que j’avais l’habitude de fréquenter cet établissement avec mes parents et que mes expériences précédentes avaient toujours été positives. Malheureusement, cette visite a complètement changé ma perception, et il est peu probable que j’y retourne.
Meilleur service très conseillé surtout de la part de Tina et Massimo😋
Nous avons ete acceuillie par Tina très bel acceuille ! Un service digne de ce nom par Massimo super gentil et acceuillant vous fait sentir comme chez vous ! Je recommande plus que n’importe quel autre Petinos !
The Best service de tout les petinos surtout de la part de Tina et Massimo
Très bon service
Tina merci beaucoup masssimo aussi. Pour l’Eid on est venue et ils nous ont bien accueilli moi et ma famille
Merci a Tina a Massimo pour le service incroyable!
J’apprécie la qualité de la nourriture de cet place ainsi que l’exécution du plat. Par contre, en ce qui a attrait au service, je le trouve vraiment lamentable et inconsidéré. Habitant proche de l’établissement, j’y viens assez régulièrement et les points faibles reste les mêmes : l’hôtesse à l’avant (celle avec des cheveux noirs) n’est aucunement serviable auprès des clients et lorsqu’on lui reproche quelque chose, par exemple une table qui est à nettoyer, elle le fait de façon très brusque et non courtoise. De plus, ayant une bannière « Nouvelle Administration » à l’avant, je m’attendais à ce que le service soit améliorée, mais je le trouve plus décevant qu’auparavant. De plus, comme un commentaire l’a nommé auparavant, je trouve que le personnel passe énormément de temps à parler et rire à l’arrière au lieu de servir un restaurant qui se trouve à être presque vide durant les jours de semaines.
Manque totalement de respect la jeune fille a l'entrée
Portion des assiettes de viandes fumées très généreuse, délicieux et super service malgré un fort achalandage!
Depuis des années que je viens et toujours bien servie j’adore
Je suis allé à ce resto en après-midi pis honnêtement, j’ai été vraiment déçu. Le serveur était pressé dès le début, comme s’il voulait finir vite. Pourtant, il n’y avait pas beaucoup de monde dans le resto. On aurait dit qu’il se dépêchait juste pour aller niaiser avec ses amis. Quand j’ai fini de manger pis que je voulais partir, il était en train de jouer avec eux, faire des bruits bizarres pis parler vraiment fort. C’était pas professionnel pantoute. Ça créait une ambiance weird pis pas confortable. Je trouve ça irrespectueux envers les clients. Vraiment pas une belle expérience. Je ne recommanderai jamais ce déjeuner à personne. Honnêtement, j’ai déjà eu un bien meilleur service chez Petinos Terrebonne.
Aucun remplissage de café ou d’eau pendant notre visite sauf à notre demande et une fois les assiettes retirées. On ne nous demande pas si nous voulons payer et arrive déjà avec la machine à carte bancaire et ou le minimum de pourboire proposé est de 18%, une pratique illégale maintenant.
Portion gigantesque! Pensez-y avant de commander 😉 Bon service malgré l'achalandage d'un dimanche matin.
Déjeuner bon sauf pain pas assez cuit, les serveurs n'ont pas d'expérience ne viens pas pour demander si tout est correct ou même pour servir du café une deuxième fous faut le demander. Pourtant ils sont plusieurs près de la cuisine a parler entre eux. Il y a même un client qui a été obligé de se lever et aller voir le serveur pour avoir du service. Le problème est que le gérant ne fait pas son travail. C'était la première et dernière fois que je vais a ce restaurant de Charlemagne.
Personnel accueillant et courtois 🥰 Service rapide. Déjeuner super bon 🍳🥓🥞 Nous recommandons les gauffres (excellentes) 🍓🍌🫐 et le chocolat chaud ☕️🍫
Le restaurant Petinos mérite clairement sa réputation. Dès qu’on entre, on sent une ambiance chaleureuse et conviviale, un endroit où on se sent bien et où on a envie de prendre son temps. Le service est vraiment impeccable : le personnel est attentif, souriant et toujours prêt à aider sans jamais être envahissant. On se sent accueilli comme un client important, peu importe l’heure ou l’achalandage. Côté nourriture, c’est constant et bien exécuté. Les plats sont savoureux, bien présentés et faits avec des ingrédients de qualité. Chaque assiette arrive chaude, bien préparée et fidèle à ce qu’on attend, ce qui est rare et très apprécié. Que ce soit pour un déjeuner, un brunch ou un repas plus relax, la qualité est toujours au rendez-vous. L’ensemble de l’expérience donne vraiment l’impression d’un restaurant 5 étoiles autant pour le service que pour l’ambiance. Avec une note globale de 4,3, Petinos prouve qu’il offre bien plus qu’un simple repas : c’est une expérience agréable, fiable et satisfaisante à chaque visite. C’est définitivement une place qu’on recommande et où on a envie de retourner.
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Heures d'ouverture
- dimanche 07:00 - 15:00
- lundi 07:00 - 15:00
- mardi 07:00 - 15:00
- mercredi 07:00 - 15:00
- jeudi 07:00 - 15:00
- vendredi 07:00 - 15:00
- samedi 07:00 - 15:00
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