Petinos Charlemagne

jason toupin (6 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

3,0

J’ai commandé deux oeufs tournés et un etait pas tout a fait cuit. Ma belle mere a commandé un oeuf brouillé et il oui on servit un tourné. Ils lui ont laisse son déjeuner et revenu avec un oeuf brouillé 7-8 minutes plus tard et le reste de son déjeuné etait rendu froid. J’ai commandé 4 toasts et j’en ai recu 2. Aussi, les toast étaient froide et la margarine non fondu. J’ai mangé une toast de reculons et laissé l’autre là tellement ce n’était pas bon. Le bacon est bon, le staf gentil mais bref je n’y retournerai plus jamais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et chercherons à améliorer la qualité de nos plats et le temps de service.

Kelvin Izzi (25 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Une superbe expérience ce matin. Le repas était délicieux, mais c’est surtout le service de Fred qui a fait la différence : attentionné, rapide et très sympathique. Merci encore !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, surtout le service de Fred.

Karla Cantellano (4 avis)

31 mars 2026

Source : Google

2,5

Ce n’est pas la première fois que nous venons ici, et normalement le service est excellent, vraiment impeccable. Par contre, aujourd’hui, le 31 mars 2026 avant midi, le service était vraiment décevant. Nous avons attendu environ 20 minutes avant qu’une serveuse vienne prendre notre commande, alors qu’il y avait au maximum 35 personnes dans le restaurant pour 4 serveuses. Pendant ce temps, une des serveuses était sur son téléphone au lieu de servir les clients. Ensuite, après avoir reçu notre plat, nous avons demandé du pain. Celui-ci nous a été apporté 20 minutes après le plat et 10 minutes après l’avoir redemandé, alors que nous avions déjà terminé de manger. Le service était aussi très peu amical. Lorsque nous avons demandé une boîte pour emporter, la serveuse nous l’a pratiquement lancée. De plus, au lieu d’aller voir les clients, elle leur faisait signe de venir avec son doigt, ce qui donnait une impression de manque de respect. Il s’agissait d’une serveuse aux cheveux longs noirs avec des tatouages — si c’est une de vos employées, son attitude est vraiment à revoir. Le service était inacceptable. Habituellement, quand le propriétaire est présent, le service est vraiment excellent. Mais aujourd’hui, son absence paraissait clairement dans la qualité du service. Très décevant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos observations en compte et faisons tout pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre franchise.

gul kaya (9 avis)

30 mars 2026

Source : Google

1,7

Je suis venue hier avec des amies pour un brunch et j’ai malheureusement été très déçue par la qualité du service. Dès notre arrivée, alors que nous étions déjà assis à la table, la serveuse ne nous a adressé ni bonjour ni accueil. La première chose qu’elle nous a dite, sur un ton sec, a été : « Êtes-vous prêts à commander ? » Son attitude est demeurée froide et peu professionnelle pendant toute la durée du repas. Après la prise de commande, elle n’est jamais revenue à notre table pour faire un suivi. Nos cafés n’ont pas été remplis, aucun verre d’eau ne nous a été proposé, et aucun service minimal n’a été assuré. Au moment du paiement à la table, son comportement envers mon amie était particulièrement malaisant, donnant l’impression qu’elle nous surveillait comme si nous allions partir sans payer. C’est d’autant plus décevant que j’avais l’habitude de fréquenter cet établissement avec mes parents et que mes expériences précédentes avaient toujours été positives. Malheureusement, cette visite a complètement changé ma perception, et il est peu probable que j’y retourne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite. Vos commentaires sont pris très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Judy Bambrick (4 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Meilleur service très conseillé surtout de la part de Tina et Massimo😋

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous transmettrons vos compliments à Tina et Massimo.

sami Gameur (1 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous avons ete acceuillie par Tina très bel acceuille ! Un service digne de ce nom par Massimo super gentil et acceuillant vous fait sentir comme chez vous ! Je recommande plus que n’importe quel autre Petinos !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments envers Tina et Massimo. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti comme chez vous chez Petinos!

nazim kahouadji (2 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

The Best service de tout les petinos surtout de la part de Tina et Massimo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Thank you so much for your kind words! We'll surely convey your praise to Tina and Massimo.

rayan ben (1 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent.

Abdessamad Fathi (2 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Tina merci beaucoup masssimo aussi. Pour l’Eid on est venue et ils nous ont bien accueilli moi et ma famille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment pendant l'Eid. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

redouane sahki (3 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Merci a Tina a Massimo pour le service incroyable!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre service avec Tina et Massimo. Merci beaucoup pour votre commentaire positif!

Jade Louis-Jeune (2 avis)

17 mars 2026

Source : Google

2,7

J’apprécie la qualité de la nourriture de cet place ainsi que l’exécution du plat. Par contre, en ce qui a attrait au service, je le trouve vraiment lamentable et inconsidéré. Habitant proche de l’établissement, j’y viens assez régulièrement et les points faibles reste les mêmes : l’hôtesse à l’avant (celle avec des cheveux noirs) n’est aucunement serviable auprès des clients et lorsqu’on lui reproche quelque chose, par exemple une table qui est à nettoyer, elle le fait de façon très brusque et non courtoise. De plus, ayant une bannière « Nouvelle Administration » à l’avant, je m’attendais à ce que le service soit améliorée, mais je le trouve plus décevant qu’auparavant. De plus, comme un commentaire l’a nommé auparavant, je trouve que le personnel passe énormément de temps à parler et rire à l’arrière au lieu de servir un restaurant qui se trouve à être presque vide durant les jours de semaines.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Nous vous remercions pour vos retours constructifs. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer cet aspect.

P R (3 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,0

Manque totalement de respect la jeune fille a l'entrée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.

Charles D'amour (30 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Portion des assiettes de viandes fumées très généreuse, délicieux et super service malgré un fort achalandage!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats de viandes fumées et notre service. Au plaisir de vous revoir !

Nancy Derency (1 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Depuis des années que je viens et toujours bien servie j’adore

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Merci pour votre soutien continu. Nous sommes ravis que vous aimiez notre service!

Caroline ste (1 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

2,0

Je suis allé à ce resto en après-midi pis honnêtement, j’ai été vraiment déçu. Le serveur était pressé dès le début, comme s’il voulait finir vite. Pourtant, il n’y avait pas beaucoup de monde dans le resto. On aurait dit qu’il se dépêchait juste pour aller niaiser avec ses amis. Quand j’ai fini de manger pis que je voulais partir, il était en train de jouer avec eux, faire des bruits bizarres pis parler vraiment fort. C’était pas professionnel pantoute. Ça créait une ambiance weird pis pas confortable. Je trouve ça irrespectueux envers les clients. Vraiment pas une belle expérience. Je ne recommanderai jamais ce déjeuner à personne. Honnêtement, j’ai déjà eu un bien meilleur service chez Petinos Terrebonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons vos retours en considération pour améliorer notre service.

Linda Mongrain (2 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

2,7

Aucun remplissage de café ou d’eau pendant notre visite sauf à notre demande et une fois les assiettes retirées. On ne nous demande pas si nous voulons payer et arrive déjà avec la machine à carte bancaire et ou le minimum de pourboire proposé est de 18%, une pratique illégale maintenant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience récente avec nous. Nous nous engageons à améliorer ces aspects et à respecter toutes les lois en vigueur.

Pascal Legendre (56 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

4,3

Portion gigantesque! Pensez-y avant de commander 😉 Bon service malgré l'achalandage d'un dimanche matin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos généreuses portions et notre service. Au plaisir de vous revoir!

André Lamontagne (22 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

2,0

Déjeuner bon sauf pain pas assez cuit, les serveurs n'ont pas d'expérience ne viens pas pour demander si tout est correct ou même pour servir du café une deuxième fous faut le demander. Pourtant ils sont plusieurs près de la cuisine a parler entre eux. Il y a même un client qui a été obligé de se lever et aller voir le serveur pour avoir du service. Le problème est que le gérant ne fait pas son travail. C'était la première et dernière fois que je vais a ce restaurant de Charlemagne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi positive que possible. Nous allons aborder ces problèmes avec notre équipe pour améliorer notre service.

Sarah Power (1 avis)

2 févr. 2026

Source : Google

4,0

Personnel accueillant et courtois 🥰 Service rapide. Déjeuner super bon 🍳🥓🥞 Nous recommandons les gauffres (excellentes) 🍓🍌🫐 et le chocolat chaud ☕️🍫

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre recommendation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, les gaufres et le chocolat chaud.

Mmg Shit (1 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

4,3

Le restaurant Petinos mérite clairement sa réputation. Dès qu’on entre, on sent une ambiance chaleureuse et conviviale, un endroit où on se sent bien et où on a envie de prendre son temps. Le service est vraiment impeccable : le personnel est attentif, souriant et toujours prêt à aider sans jamais être envahissant. On se sent accueilli comme un client important, peu importe l’heure ou l’achalandage. Côté nourriture, c’est constant et bien exécuté. Les plats sont savoureux, bien présentés et faits avec des ingrédients de qualité. Chaque assiette arrive chaude, bien préparée et fidèle à ce qu’on attend, ce qui est rare et très apprécié. Que ce soit pour un déjeuner, un brunch ou un repas plus relax, la qualité est toujours au rendez-vous. L’ensemble de l’expérience donne vraiment l’impression d’un restaurant 5 étoiles autant pour le service que pour l’ambiance. Avec une note globale de 4,3, Petinos prouve qu’il offre bien plus qu’un simple repas : c’est une expérience agréable, fiable et satisfaisante à chaque visite. C’est définitivement une place qu’on recommande et où on a envie de retourner.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Merci beaucoup pour cette critique élogieuse ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter avec satisfaction de notre service et de notre cuisine. Au plaisir de vous revoir chez Petinos.

Catherine Richaudeau (42 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

3,0

Expérience très partagé.. Premièrement, la jeune fille qui est à l'accueil et qui assigne les tables, ne semblait pas trop aimer sa job. Elle parlait tellement pas fort qu'il a fallu lui faire répéter 3-4x pour qu'on finisse par déchiffrer ce qu'elle disait. Me semble que après 1x tu parle un peu plus fort si les gens comprenne pas ? Service assez médiocre. La serveuse qui vient nous offrir nos breuvage, Tina, pour pas la nommer, renverse une bonne quantité de mon jus d'orange sur la table. Pas d'excuse, pas d'offre de venir nettoyer, changer mon napperon ni ma serviette qui était imbibé. Sans même un désolé. Nous avons eu droit qu'à un seul reffill de café, et après, par 3x, nous avons dû demander du café et tout les serveurs oubliaient ? On a fini par accrocher une jeune serveuse qui n'était pas dans notre section de table pour finalement avoir du café. Semblerait que la serveuse de notre section ne fesait aucun tour de réchaud de café. Ensuite, erreur pour la cuisson des oeufs à mon conjoint. Bon, ça arrive des erreurs ! Mais ce qui a été le plus drôle, c'est que quand ils sont venu porter les oeufs, elle n'a même pas regarder ou demander à qui ça allait, elle a garocher l'assiette à la personne qui avait déjà les siens. Mise à part notre mauvaise expérience niveau service à la cliente, la bouffe est excellente !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour les lacunes dans notre service lors de votre visite. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Merci de noter que vous avez apprécié la nourriture.

Ève Turcot (2 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

5,0

Wow! Tres bon service de la part des serveurs, la nourriture super bonne j’ai rien a dire! J’ai été servis par Massimo et il était sur la coche!😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre cuisine. Nous transmettrons vos compliments à Massimo.

Dany Racine (5 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

2,0

Je commande pour 60$ en livraison et manque la moitié des trucs. Pas de viandes dans mon assiette (saucisses/bacon), juste oeufs/patates. (Bon y'avait mes cretons et fèves au lard aussi) J'ai pas mes toasts, pas mon café... Pour un simple déjeuner, déjà 60$ c'est abusé comme prix si en plus t'as pas la moitié de ton assiette... Pour ceux qui pensent que j'avais juste à me faire à déjeuner chez moi, j'étais très malade un jour férié que l'épicerie était fermée et j'avais pus rien chez moi car ça faisait une semaine j'étais pas chez moi. (Dans le 60$, y'avait une autre assiette aussi et elle était correcte au moins)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons régler ce problème aussi rapidement que possible.