4,1
33 évaluations
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Évaluations / Avis pour Petinos Charlemagne

Photo de Karla Cantellano
31 mars 2026
Source : Google
2,5

Ce n’est pas la première fois que nous venons ici, et normalement le service est excellent, vraiment impeccable. Par contre, aujourd’hui, le 31 mars 2026 avant midi, le service était vraiment décevant. Nous avons attendu environ 20 minutes avant qu’une serveuse vienne prendre notre commande, alors qu’il y avait au maximum 35 personnes dans le restaurant pour 4 serveuses. Pendant ce temps, une des serveuses était sur son téléphone au lieu de servir les clients. Ensuite, après avoir reçu notre plat, nous avons demandé du pain. Celui-ci nous a été apporté 20 minutes après le plat et 10 minutes après l’avoir redemandé, alors que nous avions déjà terminé de manger. Le service était aussi très peu amical. Lorsque nous avons demandé une boîte pour emporter, la serveuse nous l’a pratiquement lancée. De plus, au lieu d’aller voir les clients, elle leur faisait signe de venir avec son doigt, ce qui donnait une impression de manque de respect. Il s’agissait d’une serveuse aux cheveux longs noirs avec des tatouages — si c’est une de vos employées, son attitude est vraiment à revoir. Le service était inacceptable. Habituellement, quand le propriétaire est présent, le service est vraiment excellent. Mais aujourd’hui, son absence paraissait clairement dans la qualité du service. Très décevant

Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 mars 2026
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Nous prenons vos observations en compte et faisons tout pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre franchise.
Photo de gul kaya
30 mars 2026
Source : Google
1,7

Je suis venue hier avec des amies pour un brunch et j’ai malheureusement été très déçue par la qualité du service. Dès notre arrivée, alors que nous étions déjà assis à la table, la serveuse ne nous a adressé ni bonjour ni accueil. La première chose qu’elle nous a dite, sur un ton sec, a été : « Êtes-vous prêts à commander ? » Son attitude est demeurée froide et peu professionnelle pendant toute la durée du repas. Après la prise de commande, elle n’est jamais revenue à notre table pour faire un suivi. Nos cafés n’ont pas été remplis, aucun verre d’eau ne nous a été proposé, et aucun service minimal n’a été assuré. Au moment du paiement à la table, son comportement envers mon amie était particulièrement malaisant, donnant l’impression qu’elle nous surveillait comme si nous allions partir sans payer. C’est d’autant plus décevant que j’avais l’habitude de fréquenter cet établissement avec mes parents et que mes expériences précédentes avaient toujours été positives. Malheureusement, cette visite a complètement changé ma perception, et il est peu probable que j’y retourne.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 mars 2026
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite. Vos commentaires sont pris très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Photo de Judy Bambrick
20 mars 2026
Source : Google
5,0

Meilleur service très conseillé surtout de la part de Tina et Massimo😋

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous transmettrons vos compliments à Tina et Massimo.
Photo de sami Gameur
20 mars 2026
Source : Google
5,0

Nous avons ete acceuillie par Tina très bel acceuille ! Un service digne de ce nom par Massimo super gentil et acceuillant vous fait sentir comme chez vous ! Je recommande plus que n’importe quel autre Petinos !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments envers Tina et Massimo. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti comme chez vous chez Petinos!
Photo de nazim kahouadji
20 mars 2026
Source : Google
5,0

The Best service de tout les petinos surtout de la part de Tina et Massimo

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Thank you so much for your kind words! We'll surely convey your praise to Tina and Massimo.
Photo de rayan ben
20 mars 2026
Source : Google
5,0

Très bon service

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent.
Photo de Abdessamad Fathi
20 mars 2026
Source : Google
5,0

Tina merci beaucoup masssimo aussi. Pour l’Eid on est venue et ils nous ont bien accueilli moi et ma famille

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment pendant l'Eid. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
Photo de redouane sahki
20 mars 2026
Source : Google
5,0

Merci a Tina a Massimo pour le service incroyable!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre service avec Tina et Massimo. Merci beaucoup pour votre commentaire positif!
Photo de Jade Louis-Jeune
17 mars 2026
Source : Google
2,7

J’apprécie la qualité de la nourriture de cet place ainsi que l’exécution du plat. Par contre, en ce qui a attrait au service, je le trouve vraiment lamentable et inconsidéré. Habitant proche de l’établissement, j’y viens assez régulièrement et les points faibles reste les mêmes : l’hôtesse à l’avant (celle avec des cheveux noirs) n’est aucunement serviable auprès des clients et lorsqu’on lui reproche quelque chose, par exemple une table qui est à nettoyer, elle le fait de façon très brusque et non courtoise. De plus, ayant une bannière « Nouvelle Administration » à l’avant, je m’attendais à ce que le service soit améliorée, mais je le trouve plus décevant qu’auparavant. De plus, comme un commentaire l’a nommé auparavant, je trouve que le personnel passe énormément de temps à parler et rire à l’arrière au lieu de servir un restaurant qui se trouve à être presque vide durant les jours de semaines.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 17 mars 2026
Nous vous remercions pour vos retours constructifs. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer cet aspect.
Photo de P R
14 mars 2026
Source : Google
1,0

Manque totalement de respect la jeune fille a l'entrée

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 mars 2026
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Photo de Annie Archambault
9 mars 2026
Source : Google
4,7

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 9 mars 2026
Thank you for the perfect score! We're thrilled you had a great experience.
Photo de Charles D'amour
1 mars 2026
Source : Google
5,0

Portion des assiettes de viandes fumées très généreuse, délicieux et super service malgré un fort achalandage!

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 mars 2026
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats de viandes fumées et notre service. Au plaisir de vous revoir !
Photo de Nancy Derency
24 févr. 2026
Source : Google
5,0

Depuis des années que je viens et toujours bien servie j’adore

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 févr. 2026
Merci pour votre soutien continu. Nous sommes ravis que vous aimiez notre service!
Photo de Caroline ste
24 févr. 2026
Source : Google
2,0

Je suis allé à ce resto en après-midi pis honnêtement, j’ai été vraiment déçu. Le serveur était pressé dès le début, comme s’il voulait finir vite. Pourtant, il n’y avait pas beaucoup de monde dans le resto. On aurait dit qu’il se dépêchait juste pour aller niaiser avec ses amis. Quand j’ai fini de manger pis que je voulais partir, il était en train de jouer avec eux, faire des bruits bizarres pis parler vraiment fort. C’était pas professionnel pantoute. Ça créait une ambiance weird pis pas confortable. Je trouve ça irrespectueux envers les clients. Vraiment pas une belle expérience. Je ne recommanderai jamais ce déjeuner à personne. Honnêtement, j’ai déjà eu un bien meilleur service chez Petinos Terrebonne.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 févr. 2026
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons vos retours en considération pour améliorer notre service.
Photo de Linda Mongrain
23 févr. 2026
Source : Google
2,7

Aucun remplissage de café ou d’eau pendant notre visite sauf à notre demande et une fois les assiettes retirées. On ne nous demande pas si nous voulons payer et arrive déjà avec la machine à carte bancaire et ou le minimum de pourboire proposé est de 18%, une pratique illégale maintenant.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 23 févr. 2026
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience récente avec nous. Nous nous engageons à améliorer ces aspects et à respecter toutes les lois en vigueur.
Photo de Pascal Legendre
22 févr. 2026
Source : Google
4,3

Portion gigantesque! Pensez-y avant de commander 😉 Bon service malgré l'achalandage d'un dimanche matin.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 23 févr. 2026
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos généreuses portions et notre service. Au plaisir de vous revoir!
Photo de Sylvain Menard
15 févr. 2026
Source : Google
4,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 févr. 2026
Thank you for your rating. We value your feedback!
Photo de André Lamontagne
10 févr. 2026
Source : Google
2,0

Déjeuner bon sauf pain pas assez cuit, les serveurs n'ont pas d'expérience ne viens pas pour demander si tout est correct ou même pour servir du café une deuxième fous faut le demander. Pourtant ils sont plusieurs près de la cuisine a parler entre eux. Il y a même un client qui a été obligé de se lever et aller voir le serveur pour avoir du service. Le problème est que le gérant ne fait pas son travail. C'était la première et dernière fois que je vais a ce restaurant de Charlemagne.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 10 févr. 2026
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi positive que possible. Nous allons aborder ces problèmes avec notre équipe pour améliorer notre service.
Photo de sylvie dos choes
8 févr. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 8 févr. 2026
Thank you for the perfect rating! We're thrilled you had a great experience.
Photo de shepherd Lafleur
6 févr. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 6 févr. 2026
Thank you for the perfect rating! We appreciate it.
Photo de Jessica Trudeau
2 févr. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 2 févr. 2026
Thank you for the perfect score! We're glad to hear you had a great experience.
Photo de Sarah Power
2 févr. 2026
Source : Google
4,0

Personnel accueillant et courtois 🥰 Service rapide. Déjeuner super bon 🍳🥓🥞 Nous recommandons les gauffres (excellentes) 🍓🍌🫐 et le chocolat chaud ☕️🍫

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 févr. 2026
Merci beaucoup pour votre recommendation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, les gaufres et le chocolat chaud.
Photo de Mmg Shit
28 janv. 2026
Source : Google
4,3

Le restaurant Petinos mérite clairement sa réputation. Dès qu’on entre, on sent une ambiance chaleureuse et conviviale, un endroit où on se sent bien et où on a envie de prendre son temps. Le service est vraiment impeccable : le personnel est attentif, souriant et toujours prêt à aider sans jamais être envahissant. On se sent accueilli comme un client important, peu importe l’heure ou l’achalandage. Côté nourriture, c’est constant et bien exécuté. Les plats sont savoureux, bien présentés et faits avec des ingrédients de qualité. Chaque assiette arrive chaude, bien préparée et fidèle à ce qu’on attend, ce qui est rare et très apprécié. Que ce soit pour un déjeuner, un brunch ou un repas plus relax, la qualité est toujours au rendez-vous. L’ensemble de l’expérience donne vraiment l’impression d’un restaurant 5 étoiles autant pour le service que pour l’ambiance. Avec une note globale de 4,3, Petinos prouve qu’il offre bien plus qu’un simple repas : c’est une expérience agréable, fiable et satisfaisante à chaque visite. C’est définitivement une place qu’on recommande et où on a envie de retourner.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 29 janv. 2026
Merci beaucoup pour cette critique élogieuse ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter avec satisfaction de notre service et de notre cuisine. Au plaisir de vous revoir chez Petinos.
Photo de Kim Tourigny
26 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 janv. 2026
Thank you for the perfect rating! We're pleased to know you had a great experience.
Photo de Sylvain Sureau
25 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 janv. 2026
Thank you for the five-star rating! We're delighted that we met your expectations.

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