Pacini Vaudreuil-Dorion

Jessica Gauthier (17 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai souvent été à ce restaurant en salle à mangé! Ça toujours été très bon et le service aussi. Par contre, pour une première fois j’ai pris les mafaldina carbonara en take out. Rendu chez moi à 45 min de route j’ai ouvert mon plat pour me rendre compte, que les pâtes était des fettuccini, il n’y avais pas l’œuf, ni d’oignon vert. Et je peux compter le nombre de morceaux de bacon dans mon bol. Assez décevant quand on paye un plat 30$ pour ce retrouver avec ce résultat. Je vous joins mon plat de pâte et celle en dessous du restaurant sur place pour voir la différence.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Jessica. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception de découvrir, après 45 minutes de route, que vos mafaldina carbonara en take out ne correspondaient pas au plat attendu, avec des fettuccini à la place, l’absence d’œuf et d’oignon vert, et très peu de bacon, surtout lorsque vous connaissez la qualité habituelle de nos plats en salle à manger. Ce genre d’écart est frustrant, particulièrement pour un plat à 30 $, et dans le contexte actuel de l’inflation et de la hausse des coûts alimentaires, nous souhaitons malgré tout maintenir une constance et une qualité qui n’ont clairement pas été au rendez-vous ici. Votre commentaire et les photos mentionnées ont été transmis à l’équipe concernée afin de revoir la préparation des commandes pour emporter et les contrôles de qualité. Nous sommes sincèrement désolés que cette première expérience en take out vous ait laissé une impression négative. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.

yelissa gomez (2 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

2,5

Si bien la comida del Restorant estaba bien, la limpieza del lugar deja mucho que desear, pisos sucios con comida y vidrios de vasos rotos, los baños llenos de papeles y mal olor y por último la puerta abierta de la cocina mostraba la peor cara del caos y el desorden. Simplemente una pésima experiencia que no se volverá a repetir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Hello Yelissa. We are sorry that your experience in our restaurant disappointed you so much. We understand how upsetting it must have been to encounter dirty floors, unkempt bathrooms, and a chaotic open kitchen, even if the food itself was acceptable. This clearly affected your overall experience and is far below the standards we aim to uphold. Your feedback has been shared with the management team to reinforce cleanliness protocols, maintain the bathrooms properly, and ensure the kitchen environment meets our expectations for every guest. We are sorry that your experience in our restaurant disappointed you so much. The satisfaction of our customers is important to us and we will do everything we can to correct the situation.

Marie-Claude Bertrand (16 avis)

31 déc. 2025

Source : Google

1,7

Service extrêmement lent et inefficace (ils étaient visiblement short staff malgré le peu de clients présents), divers oublis dans les commandes, disponibilité des produits non conforme au menu offert (bière, breuvage, sorbet). Risotto légumes et chèvre beaucoup trop salé. Il manquait des verres, des ustensiles, des menus... Une serveuse a échappé des trucs derrière nous 2 fois. @ proprio : au lieu d’écrire « merci pour l’avis détaillé, nous sommes désolés que… bla-bla-bla », peut être commencer à revoir la gestion de tout ça ? Il n’y a que des avis négatifs depuis quelques temps !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour Marie-Claude. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le service lent et les multiples oublis dans les commandes, ainsi que le manque de certains produits, de verres, d’ustensiles et de menus, aient été très frustrants, et que le risotto trop salé ainsi que les incidents derrière vous aient ajouté à votre déception. Votre commentaire, très détaillé, est transmis à la direction pour revoir la gestion du personnel, l’organisation du service et la disponibilité des produits afin de corriger ces manquements et améliorer l’expérience pour tous les clients. Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant vous ait déçu à ce point. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.

Christian Monfette (4 avis)

31 déc. 2025

Source : Google

1,7

31 décembre, très déçu de l’expérience: - attente d’environ 10 minutes pour avoir une première boisson - repas risotto aux légumes: bon mais très salé. Notre serveur a oublié notre commande de vin. - attention au terminal de paiement qui ne respecte pas la loi (depuis mai 2025), le pourboire suggéré est calculé sur le montant avec taxes !!! - seul point positif: le serveur nous a offert une bouteille de vin pour s’excuser.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour Christian. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’attente pour votre première boisson, l’oubli de votre commande de vin et le risotto trop salé aient été frustrants, et que la question du terminal de paiement ait ajouté à votre déception, surtout lors d’une soirée comme le 31 décembre. Nous apprécions toutefois le geste de notre serveur en vous offrant une bouteille de vin, et votre retour détaillé a été partagé avec l’équipe concernée pour améliorer la rapidité du service, la précision des commandes et la conformité des paiements afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant vous ait déçu à ce point. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.