Pacini Sherbrooke

Gaboptic (4 avis)

18 sept. 2025

Source : Google

1,7

Arrivé à 18h30 un jeudi soir, Aucun service n’y même attention avant 19h15. Pour qu’une serveuse d’une autre section demande si quelqu’un était venu nous voir. Ensuite notre serveuse nous as donné un « j’arrive dans pas longtemps » tout en prenant la commande d’une autre table. 19h30 : La serveuse arrive enfin pour prendre notre commande, elle nous donne enfin de l’eau, prend la prise des boissons, des entrées et du repas principal. 19h45 : Arrive d’une entrée (sur deux) 20h : Arrive des repas principals, une amie toujours en attente de sa soupe minestrone, elle demande à la serveuse si c’est normal d’attendre encore la soupe. elle s’excuse et mentionne qu’elle a complètement oublier de l’ajouter à la commande. 20h30 : Fin de nos repas et place à l’attente pour que notre table soit débarrassée et recevoir un service pour la fin de notre souper et facturation 20h50 : Elle vient ENFIN débarrassé la table des plats en principal et en entrée. 21h Paiement été sortie du restaurant Sincèrement déçu de mon expérience et du service. J’ai tout de même laisser 8% de pourboire car sinon la serveuse doit payer pour nous avoir servi. Mais je n’y retournerai clairement pas et ne le conseillerai pas à personne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour Gaboptic. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre si longtemps avant qu’une serveuse vienne à votre table et que certains plats aient été oubliés ou servis en retard. Nous comprenons parfaitement la frustration engendrée par ces délais, ainsi que le désagrément lié à la fin de votre repas et à la facturation. Soyez assuré que vos commentaires détaillés ont été transmis à notre équipe afin de revoir nos procédures de service et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir offrir un service plus fluide et attentif à l’avenir.

Ariane St-laurent (12 avis)

13 sept. 2025

Source : Google

2,3

Prix élevé selon la qualité. Le bar à pain semblait un peu à l’abandon, les grilles étaient noircies et laissaient des résidus sur le pain lorsqu’on le faisait griller. Il manquait plusieurs sortent de pain aussi. Il a fallu attendre 40 minutes avant qu’on vienne nous servir de l’eau et prendre nos commandes. À notre table, une entrée chaude a été servie avant les breuvages et l’autre personne qui avait commandé une entrée ne la juste jamais eux (oublie). Nous sommes partis après 2 heures+, le service étant très long alors que le restaurant n’était même pas plein. On a due solliciter une serveuse qui n’était pas la nôtre pour savoir où en étant nos plats. Mon conjoint, qui travaille dans un vrai restaurant italien, a trouvé autant le service que la nourriture assez décevante.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour Ariane! Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que les prix puissent sembler élevés parfois. Compte tenu de la montée du prix des matières premières, nous devons à l'occasion, pour conserver la même qualité, suivre la tendance. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment pour l’attente prolongée, les oublis et le service lent. Vos remarques ont été partagées avec notre équipe afin d’améliorer le service, la coordination en salle et la présentation de nos plats.

Anne-Sophie (25 avis)

29 août 2025

Source : Google

3,0

Le service était rapide et les serveuses accueillante cependant beaucoup d’échos donc on s’entendait peu parlé. Aussi il y a eue une erreur dans notre commande (mauvaise assiette à été servie) lorsque ce fut mentionné aucun offre de remboursement ou d’excuse « ben il y a beaucoup de monde » fut sa repose.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2025

Bonjour Anne-Sophie. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue à ce point. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur et nous ferons tout en notre possible pour corriger la situation.

Isabelle Lamoureux-pagé (30 avis)

21 août 2025

Source : Google

4,7

Je suis allée souper en solo et j'ai reçu un service impeccable de la part de Jade, merci encore. C'est sur que je retournerai vous voir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 août 2025

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt!

mario simard (1 avis)

4 août 2025

Source : Google

3,0

Pire assiette d’escargots à l’ail gratiné à vie …même chose pour mon collègue avec moi …attente de 35-40min pour recevoir notre assiette qui avait été oubliée au fond du four…tout était calciné et cristallisé au fond de l’assiette….inconcevable qu’on apporte une telle assiette à un convive …mon collègue a retourné son assiette et moi j’ai tenté de la manger ….le service était courtois et le bar à pain correct…nous étions 3 qui aimons aller encourager nos restos locaux et c’est certain qu’on ne remettra pas les pieds chez vous!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2025

Bonjour mario. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue à ce point. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur et nous ferons tout en notre possible pour corriger la situation. Nous aviserons en cuisine pour la cuisson des escargots. Ça devrait être savoureux et tendre, pas calciné, en effet. En espérant vous revoir tout de même !

Pat Favreau (44 avis)

22 juil. 2025

Source : Google

1,7

Service plutôt lent. Lasagne mille-feuilles aux crevettes. Portion très petite. Bonne mais vraiment minuscule. Insultant. Une chance qu'il y a un bar à pain, seul point positif. J'y retournerai pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 août 2025

Bonjour Pat. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue à ce point. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur et nous ferons tout en notre possible pour corriger la situation.

Ross Jalbert (7 avis)

22 juil. 2025

Source : Google

1,7

J’avais beaucoup vu d’avis négatif que je croyais exagérer mais malheureusement non. J’ai attendu 45 min pour une seule queue de castor. Il priorise la salle à manger mais près de moi, il y avais une dame qui attendais de se faire servir avec son mari. Alors que lui avais sont plat elle a du attendre plus de 45 min car quand je suis parti elle n’était pas encore servi. En plus elle est pas visuellement belle… Bref je préfère aller à Magog je vais avoir ma queue de castor plus vite.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2025

Bonjour Rosalie. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue à ce point. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur et nous ferons tout en notre possible pour corriger la situation.

Catherine (88 avis)

14 juil. 2025

Source : Google

2,0

Très déçue ! Le resto a perdu beaucoup en qualité malheureusement, la pizza peu garnie (j’ai retiré les artichauts de la recette mais il ne restait plus rien), peu de fromage.. En le mentionnant au serveur ce dernier me dit qu’il trouve également qu’il manque de garnitures dans leurs pizzas sans toutefois proposer de solution..

Karl St-Sauveur (50 avis)

13 juil. 2025

Source : Google

4,3

Un peu dispendieux mais vraiment bon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juil. 2025

Bonjour Karl! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

Martine Goulet (119 avis)

3 juil. 2025

Source : Google

3,3

bien ordinaire pour le prix. Salade kale et fraise ... Bol plein de kale avec 2 fraises et à peine 2 morceaux de fromage

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juil. 2025

Bonjour Martine, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre plat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement en ce qui concerne la portion et la composition. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire directement à [email protected]. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, – L’Équipe Pacini🍅

un service excellent, et une fraicheur remarquable! J'y retourne sans hésiter et surtout avec le goût de découvrir de nouvelle saveur :)

Le sourire du personnel est constant le service excellent il a meme pris le temps de me faire déguster le vin qu il me proposait Nouriture suculente chapeau a toute l équipe bravo et merci

Par Gilles - Très bon et belle ambiance j'adore. Mais un peu dispendieux.

Par francine - Très convivial, sourire du personnel constant. On sent que l'on ne dérange pas. Bravo à toute l'équipe.

Par Fanny - trés bon!!! bon service