Pacini Sherbrooke

emiliethompson08 (6 avis)

25 mars 2026

Source : Google

2,3

Boissons et sauce dilué, très cher.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour Emilie, nous regrettons que votre expérience, notamment concernant la qualité de vos consommations et de votre repas, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, concernant les prix, nous ne suivons que la tendance du marché, due à la hausse des prix des matières premières. Afin de pouvoir continuer à offrir à notre clientèle la qualité à laquelle elle est habituée, certains prix reflètent également la qualité des produits utilisés pour y arriver. Nous vous invitons à nous écrire au [email protected] afin que nous puissions effectuer un suivi personnalisé avec vous. Merci pour votre commentaire!

Jean-Francois Dubois (66 avis)

22 mars 2026

Source : Google

4,7

Bon service, très bonne portion!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Jean-Francois! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous laisser savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

E G (177 avis)

22 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous sommes allé pour souper samedi soir pour l'anniversaire de mon copain, il y a un gros avantage, vous avez une réduction en pourcentage selon l'âge sur la facture pour la personne fêtée. nous avons été servi par Jade C. Très bel accueil, souriante, on a reçu un excellent service 10 sur 10. Tout était excellent. Repas chauds. Beau décor. Ils sont tous venu chanter à notre table avec la merveilleuse musique de fête. 🎉 Je recommande ce restaurant. 😊👍 Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour E! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Kim Giguere (107 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

4,7

La nourriture est exceptionnelle ! Service un peu lent parfois mais ça va en général.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 août 2023

Bonjour Kim! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous laisser savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

Auréa Agbossou (72 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

3,7

Risotto au crevettes était bon et le bar à pain toujours plaisant. Par contre, les desserts ne sont pas mangeables. Si vous aimez le tiramisu authentique abstenez-vous cela n’a rien à voir. Le crumble au pomme avait une garniture trop sucrée et semblable aux garnitures aux pommes en canne…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Auréa! Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de lire que le risotto aux crevettes vous a plu et que le bar à pain reste un plaisir pour vous. Nous comprenons toutefois votre déception face aux desserts, surtout pour le tiramisu qui ne correspondait pas à ce que vous attendiez et pour le crumble aux pommes que vous avez trouvé trop sucré et peu naturel. Votre retour a été partagé avec l’équipe de cuisine afin de revoir les recettes et l’équilibre des saveurs pour améliorer cette partie du menu.

Jean-Bernard Gélinas (53 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

2,7

Accueil froid, ambiance de restaurant bruyante

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Jean-Bernard! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’accueil froid et l’ambiance bruyante aient pu nuire à votre visite et rendre le moment moins agréable. Ce sont des éléments importants pour se sentir bien dans un restaurant. Votre commentaire a été partagé avec l’équipe afin de travailler autant sur la qualité de l’accueil que sur l’atmosphère en salle. Nous sommes navrés que cette visite vous ait laissé une impression négative et nous ferons le nécessaire pour améliorer ces aspects.

Mathieu Jameel (11 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,7

Italien??? Il n’y a rien qui goute l’Italie. Pizza sec, pasta qui goute rien, je ne pense pas que je retourne, service bien.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Mathieu. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à une pizza sèche et des pâtes sans saveur, surtout lorsque vous vous attendiez à retrouver des goûts qui rappellent vraiment la cuisine italienne. C’est frustrant de repartir avec l’impression que les plats n’étaient pas à la hauteur, même si le service a été bon. Votre commentaire a été transmis à l’équipe de cuisine afin de revoir l’assaisonnement et la préparation de ces plats pour offrir une expérience plus fidèle et plus savoureuse. Nous sommes navrés que cette visite vous ait laissé une impression négative. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer la situation.

Isabelle Lussier (32 avis)

11 déc. 2025

Source : Google

2,3

Les pâtes de ma fille était trop cuite et très molle. Elle avait une très petite assiette pour le prix. Moi j avais genre 6 nouilles et un mini bol de salade pour 17 $.. je n' y retourne plus. Je suis très déçu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 déc. 2025

Bonjour Isabelle. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je comprends tout à fait votre déception. Des pâtes trop cuites, des portions petites pour le prix, ce n’est vraiment pas ce qu’on veut offrir, surtout dans un contexte où les coûts ont augmenté partout et où les clients s’attendent, à juste titre, à en avoir pour leur argent. Si votre fille a reçu une assiette trop cuite et peu généreuse, et que votre propre plat manquait clairement de quantité, c’est un problème qu’on doit corriger. Je suis vraiment désolé que votre visite se soit déroulée ainsi. Merci de nous en avoir informés : vos commentaires vont être transmis à l’équipe pour ajuster autant la cuisson que la constance des portions. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous redonner une chance.

Coralie (41 avis)

13 nov. 2025

Source : Google

2,0

Chères personnes qui veulent aller à ce resto, je vous recommande le Ranch du spaghetti qui se trouve à quelques minutes de ce resto. Tout d'abord, il faut mentionner que nous étions sur place parce qu'il n'y avait plus de place au Ranch. Avoir su l'horreur qu'on allait manger et le prix qui vient avec, on ne serait jamais allées. Nous avons attendu pendant 40-45 minutes pour des pâtes PAS MANGEABLES!!! Mes pâtes carbonara n'avaient AUCUN goût, même pas un peu umami, RIEN DU TOUT. Très très fade. La personne avec qui j'étais a pris un spaghetti bolognese qui ne goûtait étonnamment ni le spaghetti, ni la viande, ni les épices, rien d'autre que le goût de jus de tomates en conserve. Le bar à pain a une bonne variété de pains, sauf du sans gluten et le beurre uniquement contenant du lactose. Le service peu être à améliorer, mais correct en général. Je sais que mon avis a l'air exagéré, mais réellement je vous promets que ce ne l'est pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Coralie. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, c’est vraiment précieux pour nous, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre soirée s’est déroulée ainsi. Attendre plus de 40 minutes pour recevoir des plats qui ne répondent pas aux attentes, c’est clairement décevant, et vos commentaires sur le manque de saveur et la préparation de nos carbonara et bolognese sont pris très au sérieux. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe de cuisine afin de réévaluer nos recettes et nos méthodes de préparation. Nous vous présentons également nos excuses pour l’absence d’options sans gluten et sans lactose au bar à pain, c’est un point important qui mérite d’être amélioré. Concernant les prix, nous comprenons entièrement votre frustration : en contexte d’inflation et de hausse des coûts alimentaires, nous faisons notre possible pour maintenir la qualité, et il est clair que ce n’était pas au rendez-vous pour vous, ce qui rend la situation d’autant plus regrettable. Merci aussi de souligner les aspects positifs comme la variété du bar à pain. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance un jour, avec une expérience à la hauteur de ce que vous auriez dû recevoir.

Max Elinson (1 avis)

7 nov. 2025

Source : Google

1,0

Réservation annulée sans préavis. Nous avions réservé pour un grand groupe vendredi soir et sommes arrivés à l'heure, pour nous entendre dire que le restaurant avait “appelé le matin même pour annuler”. Nous n'avons reçu aucun appel ni message vocal. Ils ont ensuite déclaré être complets et ne pas pouvoir nous accueillir. Trouver une table à la dernière minute pour un grand groupe un vendredi a été extrêmement stressant. Les erreurs arrivent, certes, mais annuler sans confirmation préalable, et laisser un grand groupe sans solution, est inadmissible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 nov. 2025

Bonjour Max. Nous sommes profondément désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Une réservation confirmée doit toujours être honorée. Cette situation est due à une erreur imprévue du système. Dès que nous en avons été informés, notre équipe a tenté de vous joindre afin d’expliquer le malentendu et de trouver une solution adéquate. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, elle est essentielle pour améliorer notre service.

parker (14 avis)

7 nov. 2025

Source : Google

1,0

Nous étions un groupe de 25 personnes avec une réservation confirmée. En arrivant, le personnel a essayé de nous faire croire que nous avions annulé. Ce qui est complètement faux. C’est inacceptable. Nous avons eu l’impression très claire que c’était à cause du fait que nous parlons anglais. Pendant qu’on nous refusait le service, plusieurs groupes francophones entraient sans problème et étaient servis immédiatement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 nov. 2025

Bonjour Parker. Nous sommes profondément désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Une réservation confirmée doit toujours être honorée, et il est totalement inacceptable que vous ayez eu l’impression d’être traités différemment en raison de votre langue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur cette situation avec rigueur afin de corriger tout manquement et d’assurer que chaque client soit traité équitablement, peu importe sa langue. Cette situation est due à une erreur imprévue du système. Dès que nous en avons été informés, notre équipe a tenté de vous joindre afin d’expliquer le malentendu et de trouver une solution adéquate. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, elle est essentielle pour améliorer notre service.

Kavlotiq Q (2 avis)

25 oct. 2025

Source : Google

5,0

Notre sortie familiale hebdomadaire. Toujours bonne bouffe, bon service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 oct. 2025

Bonjour Kavlotiq! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Ricardo González (33 avis)

12 oct. 2025

Source : Google

5,0

Muy recomendable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2025

Bonjour Ricardo! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

Sebastien Gattaz (72 avis)

11 oct. 2025

Source : Google

4,7

Bonne expérience cuisine bonne mais pas exceptionnelle. Petite originalité avec du pain à faire griller soi-même à volonté.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2025

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!