Pacini Sherbrooke

Auréa Agbossou (72 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

3,7

Risotto au crevettes était bon et le bar à pain toujours plaisant. Par contre, les desserts ne sont pas mangeables. Si vous aimez le tiramisu authentique abstenez-vous cela n’a rien à voir. Le crumble au pomme avait une garniture trop sucrée et semblable aux garnitures aux pommes en canne…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Auréa! Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de lire que le risotto aux crevettes vous a plu et que le bar à pain reste un plaisir pour vous. Nous comprenons toutefois votre déception face aux desserts, surtout pour le tiramisu qui ne correspondait pas à ce que vous attendiez et pour le crumble aux pommes que vous avez trouvé trop sucré et peu naturel. Votre retour a été partagé avec l’équipe de cuisine afin de revoir les recettes et l’équilibre des saveurs pour améliorer cette partie du menu.

Jean-Bernard Gélinas (53 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

2,7

Accueil froid, ambiance de restaurant bruyante

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Jean-Bernard! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’accueil froid et l’ambiance bruyante aient pu nuire à votre visite et rendre le moment moins agréable. Ce sont des éléments importants pour se sentir bien dans un restaurant. Votre commentaire a été partagé avec l’équipe afin de travailler autant sur la qualité de l’accueil que sur l’atmosphère en salle. Nous sommes navrés que cette visite vous ait laissé une impression négative et nous ferons le nécessaire pour améliorer ces aspects.

Mathieu Jameel (11 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,7

Italien??? Il n’y a rien qui goute l’Italie. Pizza sec, pasta qui goute rien, je ne pense pas que je retourne, service bien.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Mathieu. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à une pizza sèche et des pâtes sans saveur, surtout lorsque vous vous attendiez à retrouver des goûts qui rappellent vraiment la cuisine italienne. C’est frustrant de repartir avec l’impression que les plats n’étaient pas à la hauteur, même si le service a été bon. Votre commentaire a été transmis à l’équipe de cuisine afin de revoir l’assaisonnement et la préparation de ces plats pour offrir une expérience plus fidèle et plus savoureuse. Nous sommes navrés que cette visite vous ait laissé une impression négative. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer la situation.

Isabelle Lussier (32 avis)

11 déc. 2025

Source : Google

2,3

Les pâtes de ma fille était trop cuite et très molle. Elle avait une très petite assiette pour le prix. Moi j avais genre 6 nouilles et un mini bol de salade pour 17 $.. je n' y retourne plus. Je suis très déçu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 déc. 2025

Bonjour Isabelle. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je comprends tout à fait votre déception. Des pâtes trop cuites, des portions petites pour le prix, ce n’est vraiment pas ce qu’on veut offrir, surtout dans un contexte où les coûts ont augmenté partout et où les clients s’attendent, à juste titre, à en avoir pour leur argent. Si votre fille a reçu une assiette trop cuite et peu généreuse, et que votre propre plat manquait clairement de quantité, c’est un problème qu’on doit corriger. Je suis vraiment désolé que votre visite se soit déroulée ainsi. Merci de nous en avoir informés : vos commentaires vont être transmis à l’équipe pour ajuster autant la cuisson que la constance des portions. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous redonner une chance.

Coralie (41 avis)

13 nov. 2025

Source : Google

2,0

Chères personnes qui veulent aller à ce resto, je vous recommande le Ranch du spaghetti qui se trouve à quelques minutes de ce resto. Tout d'abord, il faut mentionner que nous étions sur place parce qu'il n'y avait plus de place au Ranch. Avoir su l'horreur qu'on allait manger et le prix qui vient avec, on ne serait jamais allées. Nous avons attendu pendant 40-45 minutes pour des pâtes PAS MANGEABLES!!! Mes pâtes carbonara n'avaient AUCUN goût, même pas un peu umami, RIEN DU TOUT. Très très fade. La personne avec qui j'étais a pris un spaghetti bolognese qui ne goûtait étonnamment ni le spaghetti, ni la viande, ni les épices, rien d'autre que le goût de jus de tomates en conserve. Le bar à pain a une bonne variété de pains, sauf du sans gluten et le beurre uniquement contenant du lactose. Le service peu être à améliorer, mais correct en général. Je sais que mon avis a l'air exagéré, mais réellement je vous promets que ce ne l'est pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Coralie. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, c’est vraiment précieux pour nous, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre soirée s’est déroulée ainsi. Attendre plus de 40 minutes pour recevoir des plats qui ne répondent pas aux attentes, c’est clairement décevant, et vos commentaires sur le manque de saveur et la préparation de nos carbonara et bolognese sont pris très au sérieux. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe de cuisine afin de réévaluer nos recettes et nos méthodes de préparation. Nous vous présentons également nos excuses pour l’absence d’options sans gluten et sans lactose au bar à pain, c’est un point important qui mérite d’être amélioré. Concernant les prix, nous comprenons entièrement votre frustration : en contexte d’inflation et de hausse des coûts alimentaires, nous faisons notre possible pour maintenir la qualité, et il est clair que ce n’était pas au rendez-vous pour vous, ce qui rend la situation d’autant plus regrettable. Merci aussi de souligner les aspects positifs comme la variété du bar à pain. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance un jour, avec une expérience à la hauteur de ce que vous auriez dû recevoir.

Max Elinson (1 avis)

7 nov. 2025

Source : Google

1,0

Réservation annulée sans préavis. Nous avions réservé pour un grand groupe vendredi soir et sommes arrivés à l'heure, pour nous entendre dire que le restaurant avait “appelé le matin même pour annuler”. Nous n'avons reçu aucun appel ni message vocal. Ils ont ensuite déclaré être complets et ne pas pouvoir nous accueillir. Trouver une table à la dernière minute pour un grand groupe un vendredi a été extrêmement stressant. Les erreurs arrivent, certes, mais annuler sans confirmation préalable, et laisser un grand groupe sans solution, est inadmissible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 nov. 2025

Bonjour Max. Nous sommes profondément désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Une réservation confirmée doit toujours être honorée. Cette situation est due à une erreur imprévue du système. Dès que nous en avons été informés, notre équipe a tenté de vous joindre afin d’expliquer le malentendu et de trouver une solution adéquate. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, elle est essentielle pour améliorer notre service.

parker (14 avis)

7 nov. 2025

Source : Google

1,0

Nous étions un groupe de 25 personnes avec une réservation confirmée. En arrivant, le personnel a essayé de nous faire croire que nous avions annulé. Ce qui est complètement faux. C’est inacceptable. Nous avons eu l’impression très claire que c’était à cause du fait que nous parlons anglais. Pendant qu’on nous refusait le service, plusieurs groupes francophones entraient sans problème et étaient servis immédiatement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 nov. 2025

Bonjour Parker. Nous sommes profondément désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre visite. Une réservation confirmée doit toujours être honorée, et il est totalement inacceptable que vous ayez eu l’impression d’être traités différemment en raison de votre langue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur cette situation avec rigueur afin de corriger tout manquement et d’assurer que chaque client soit traité équitablement, peu importe sa langue. Cette situation est due à une erreur imprévue du système. Dès que nous en avons été informés, notre équipe a tenté de vous joindre afin d’expliquer le malentendu et de trouver une solution adéquate. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, elle est essentielle pour améliorer notre service.

Kavlotiq Q (2 avis)

25 oct. 2025

Source : Google

5,0

Notre sortie familiale hebdomadaire. Toujours bonne bouffe, bon service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 oct. 2025

Bonjour Kavlotiq! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Ricardo González (33 avis)

12 oct. 2025

Source : Google

5,0

Muy recomendable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2025

Bonjour Ricardo! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

Sebastien Gattaz (72 avis)

11 oct. 2025

Source : Google

4,7

Bonne expérience cuisine bonne mais pas exceptionnelle. Petite originalité avec du pain à faire griller soi-même à volonté.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2025

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Gaboptic (4 avis)

18 sept. 2025

Source : Google

1,7

Arrivé à 18h30 un jeudi soir, Aucun service n’y même attention avant 19h15. Pour qu’une serveuse d’une autre section demande si quelqu’un était venu nous voir. Ensuite notre serveuse nous as donné un « j’arrive dans pas longtemps » tout en prenant la commande d’une autre table. 19h30 : La serveuse arrive enfin pour prendre notre commande, elle nous donne enfin de l’eau, prend la prise des boissons, des entrées et du repas principal. 19h45 : Arrive d’une entrée (sur deux) 20h : Arrive des repas principals, une amie toujours en attente de sa soupe minestrone, elle demande à la serveuse si c’est normal d’attendre encore la soupe. elle s’excuse et mentionne qu’elle a complètement oublier de l’ajouter à la commande. 20h30 : Fin de nos repas et place à l’attente pour que notre table soit débarrassée et recevoir un service pour la fin de notre souper et facturation 20h50 : Elle vient ENFIN débarrassé la table des plats en principal et en entrée. 21h Paiement été sortie du restaurant Sincèrement déçu de mon expérience et du service. J’ai tout de même laisser 8% de pourboire car sinon la serveuse doit payer pour nous avoir servi. Mais je n’y retournerai clairement pas et ne le conseillerai pas à personne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour Gaboptic. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre si longtemps avant qu’une serveuse vienne à votre table et que certains plats aient été oubliés ou servis en retard. Nous comprenons parfaitement la frustration engendrée par ces délais, ainsi que le désagrément lié à la fin de votre repas et à la facturation. Soyez assuré que vos commentaires détaillés ont été transmis à notre équipe afin de revoir nos procédures de service et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir offrir un service plus fluide et attentif à l’avenir.

Ariane St-laurent (12 avis)

13 sept. 2025

Source : Google

2,3

Prix élevé selon la qualité. Le bar à pain semblait un peu à l’abandon, les grilles étaient noircies et laissaient des résidus sur le pain lorsqu’on le faisait griller. Il manquait plusieurs sortent de pain aussi. Il a fallu attendre 40 minutes avant qu’on vienne nous servir de l’eau et prendre nos commandes. À notre table, une entrée chaude a été servie avant les breuvages et l’autre personne qui avait commandé une entrée ne la juste jamais eux (oublie). Nous sommes partis après 2 heures+, le service étant très long alors que le restaurant n’était même pas plein. On a due solliciter une serveuse qui n’était pas la nôtre pour savoir où en étant nos plats. Mon conjoint, qui travaille dans un vrai restaurant italien, a trouvé autant le service que la nourriture assez décevante.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour Ariane! Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que les prix puissent sembler élevés parfois. Compte tenu de la montée du prix des matières premières, nous devons à l'occasion, pour conserver la même qualité, suivre la tendance. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment pour l’attente prolongée, les oublis et le service lent. Vos remarques ont été partagées avec notre équipe afin d’améliorer le service, la coordination en salle et la présentation de nos plats.

Anne-Sophie (25 avis)

29 août 2025

Source : Google

3,0

Le service était rapide et les serveuses accueillante cependant beaucoup d’échos donc on s’entendait peu parlé. Aussi il y a eue une erreur dans notre commande (mauvaise assiette à été servie) lorsque ce fut mentionné aucun offre de remboursement ou d’excuse « ben il y a beaucoup de monde » fut sa repose.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2025

Bonjour Anne-Sophie. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue à ce point. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur et nous ferons tout en notre possible pour corriger la situation.