Pacini Sainte-Julie

Josee Cholette (2 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

2,3

Nous avons été extrêmement déçu du repas terre et mer pour la Saint Valentin. La fondue au fromage était comme une crème fromager et non du fromage fondue. Le gout est différent pour chacun mais une fondue, ce n’est pas une crème. Les saucisses était dure, nos steak n’étaient pas chaud et pour le comble, une assiette terre/mer avec des mini crevettes 41/50 pour 59$/ personnes. Ben voyons donc! Pour finaliser le tout, nous n’avons jamais reçu le café que nous avions commandé, alors j’ai demandé la facture. Je suis très déçu de ma soirée de St-Valentin…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Mme Cholette, Nous avons bien pris connaissance de votre message, ainsi que de vos commentaires déjà partagés précédemment sur Facebook. Soyez assurée que nous comprenons votre insatisfaction et que votre point de vue a été entendu. Nous comprenons votre point de vue et, comme mentionné précédemment lors de notre échange en message privé, nous avons bien pris connaissance de vos commentaires. Ceux-ci ont été notés avec attention et pris en considération par notre équipe. Nous tenons également à rappeler que plusieurs des situations mentionnées peuvent généralement être corrigées directement sur place lorsqu’elles sont portées à l’attention de votre serveur. Une fois le service terminé, il devient malheureusement plus difficile d’intervenir par la suite, que ce soit par Messenger ou par un avis en ligne. Nous sommes sincèrement désolés que notre menu de la Saint-Valentin n’ait pas répondu à vos attentes. Ce menu, offert au prix de 56 $ par personne, comprenait une soupe, une entrée au fromage à partager, un gros festin à partager, un dessert à partager, ainsi qu’un café et une coupe de mousseux. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Emy Baron (3 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

3,7

Super cuisine Le service étais Boff surtout avec la serveuse que nous avions eux. Elle nous remets la facture je paye je mets du pourboire et elle me réponde * vous avez eu un mauvais service parce que selon elle mon tip n’étais pas assez haut pour elle et j’aimais personne ne devrais ce faire dire cela je ne sais pas sont nom mes elle a les cheveux brun si jamais faite attention elle vous remets sa en pleine face bonne journée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Emy! Nous sommes vraiment désolés de lire ce que vous avez vécu, car même lorsque la cuisine est appréciée, une interaction comme celle que vous décrivez peut complètement gâcher l’expérience. Se faire faire un commentaire sur le pourboire est inacceptable, peu importe le contexte, et ce n’est absolument pas conforme à nos valeurs ni à nos standards de service. Nous comprenons votre malaise et votre frustration, et nous vous remercions de l’avoir exprimé avec franchise. Votre commentaire sera pris très au sérieux et transmis à la direction afin de faire un suivi approprié avec l’équipe concernée. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] afin de nous donner plus de détails sur votre visite. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait autant déçu. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout ce qui est en notre possible pour corriger la situation.

Manon Vincent (57 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

5,0

Une superbe soirée entre amis. Zach, notre serveur était d un grand professionnalisme, drôle et sympathique. Nous reviendrons.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Bonjour Manon! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

Martin Desilets (148 avis)

4 févr. 2026

Source : Google

5,0

Repas excellent. Bar à pain toujours une bonne idée. Excellent service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Richard Paquet (81 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

5,0

LE MEILLEUR RESTAURANT

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2025

Bonjour Richard! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Ève-Marie Bell (4 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super belle expérience et très bon service de la part de Kelly, très bonne serveuse!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, et de partager votre avis sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous écrire au [email protected] pour nous laisser savoir ce que nous aurions pu faire pour que votre expérience soit parfaite. Nous prenons très à coeur notre service à la clientèle et souhaitons que votre prochain passage vous donne pleine et entière satisfaction.

Jean-Francois (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

J’étais avec mes enfants et le propriétaire est venu nous saluer. J’ai beaucoup apprécié car il est rare de nous jours d’avoir un aussi bon service. Rous Ce fut une soirée agréable, le service était excellent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Mikael Turcotte (3 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

5,0

Bonne bouffe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 janv. 2026

Bonjour Mikael! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Robert Bourgon (21 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

2,3

J’ai fêter des fête là et je me demande ce qu’il ya extraordinaire pour ma part ses très très très banal et le prix un fettuchini Alfredo 25dollars les gens n’ont vraiment pas connu, c’est quoi un vrai Alfredo fait maison ou d’un bon restaurant italien à la carte

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Bonjour Robert! Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez et que vous avez trouvé l’ensemble trop banal pour le prix payé, surtout lors d’un moment qui se voulait festif pour vous. Nous vous remercions de l’avoir exprimé avec autant de franchise, car votre perception de la valeur et de l’authenticité est importante pour nous. Nous comprenons votre déception concernant le fettuccini Alfredo et le fait que vous n’y ayez pas retrouvé le côté « vrai » plat maison que l’on associe à la cuisine italienne. Dans le contexte actuel d’inflation et de hausse marquée des coûts des ingrédients, nous tentons de maintenir une qualité constante avec des produits frais, ce qui influence inévitablement nos prix, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la saveur ni de l’expérience globale. C’est pourquoi vos commentaires ont été transmis à notre équipe de cuisine afin de revoir la recette, l’assaisonnement et la valeur perçue de ce plat. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui saura réellement vous réconcilier avec Pacini.

Audrey S. (20 avis)

5 janv. 2026

Source : Google

2,7

Service excessivement lent et désorganisé. Les délais entre la commande, les plats et même l’addition étaient anormalement longs. Les plats manquaient de saveur et d’attention dans la présentation, à ces prix-là, on s’attend à beaucoup mieux. Quelques améliorations en cuisine et en organisation du service pourraient rendre l’expérience plus satisfaisante.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. La soirée à laquelle vous faites référence s’est déroulée avec une équipe de remplacement, ce qui a malheureusement pu affecter votre expérience. Cela n’excuse en rien la situation et nous en faisons un suivi à l’interne afin que cela ne se reproduise pas. Pour notre part, nous aimerions vous inviter à revenir nous visiter afin de découvrir l’expérience que nous offrons habituellement chez Pacini Sainte-Julie : un service chaleureux, une cuisine de qualité et des délais de service adéquats. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards. L’équipe Pacini Sainte-Julie

Sophie Tremblay (1 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,3

Très mauvaise expérience et très grande déception pour un jour de l'an (fête familiale). Tout d'abord, 2 heures d'attente avant de recevoir nos assiettes de déjeuner...malgré que le restaurant n'était pas plein de gens dans le restaurant Le gérant a admis qu'il y avait seulement 2 cuisiniers et 2 serveurs. Puis lorsque les assiettes sont arrives, les œufs étaient soient trop cuit ou trop froid. Oeuf brouillé non brouillé, saucisses brûlées, crêpe avec pâte collante, casserole d'oeuf brûlé, ... En fait, la nourriture n'était pas a la hauteur d'un Pacini. L'attitude du gérant a été vraiment déplacé au moment de remettre la facture. Il était arrogant et a même avoué se foutre des avis sur internet lorsqu'on lui démontré notre déception face à la nourriture et lui avoir démontré notre désir d'avoir une compensation. Je ne suis aucunement une personne qui aime se plaindre au contraire j'aime démontré ma gratitude face à ce qui est bien fait mais là vraiment je suis déçue.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre déception et c’est précisément pour cette raison que nous vous avons offert notre aide sur place. Il est important de rappeler qu’il s’agit ici d’un restaurant, et que le 1er janvier, nous faisions partie des peu d’établissements ouverts. Nous étions effectivement en manque de personnel, autant parce que certains employés ne se sont pas présentés que parce que nous accordons des vacances à nos employés, ce qui fait aussi partie de nos valeurs. Malgré cela, nous avons fait le choix de rester ouverts, car nous avions confiance en nos clients. Cette confiance a d’ailleurs été bien placée : la grande majorité de nos clients ont fait preuve de compréhension et de positivité face à la situation, préférant un restaurant ouvert dans un contexte particulier plutôt que de se retrouver sans réservation et devant un établissement fermé le 1er janvier. nous avons repris rapidement nos opérations. Concernant le plat qui ne vous satisfaisait pas, celui-ci a été refait selon votre demande. Malgré cela, il ne semblait toujours pas répondre à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients, mais lorsque les échanges deviennent négatifs, il devient difficile d’aller plus loin, malgré toute notre bonne volonté. Pour notre part, le respect demeure essentiel dans chaque interaction. Lorsque celui-ci est présent, nos clients repartent généralement satisfaits. En terminant, nous vous souhaitons sincèrement une année 2026 remplie de positif, de notre famille à la vôtre. - de toute l'équipe Pacini qui a donné son 110 % le 1er janvier

Jay (52 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,3

Nous sommes ressortis très déçus de notre expérience aujourd’hui. Je précise d’emblée que je ne suis pas du genre à me plaindre ni à laisser des avis négatifs à la légère. Malheureusement, la situation vécue ne me laisse pas vraiment le choix. Nous sommes arrivés vers midi et avons quitté l’établissement à 14 h 30, principalement parce que nous devions attendre qu’un gérant vienne ajuster la facture en raison des nombreux problèmes de service et de la qualité très décevante des plats servis. Nous avions commandé un Duo+ ainsi qu’une cassolette de viande. Les deux plats ont dû être retournés en cuisine. La cassolette était excessivement sèche, avec une sauce hollandaise quasi inexistante, ce qui rendait le plat fade et peu agréable. Après avoir été refaite, elle était finalement correcte. Le Duo+, en revanche, a été problématique du début à la fin. Les œufs devaient être brouillés, mais nous avons reçu quelque chose qui ressemblait davantage à une omelette trop cuite et sèche, accompagnée d’un jambon également trop cuit. Nous avons demandé à ce que les œufs soient refaits, pour finalement recevoir des œufs brouillés à moitié crus cette fois-ci. Concernant le manque de service, je tiens à être clair. Le serveur n’est pas en cause. Le problème relève plutôt, selon moi, d’une mauvaise gestion de la direction, qui a choisi de maintenir l’établissement ouvert malgré un manque évident de personnel. Je le mentionne volontairement afin de ne pas faire porter le blâme à quelqu’un qui faisait visiblement de son mieux dans des conditions difficiles. Le gérant nous a d’ailleurs confirmé être en sous-effectif, ce qui expliquerait, selon lui, les lacunes tant au niveau du service que de la qualité des plats. Or, un établissement qui souhaite offrir une expérience à la hauteur de ses standards ne devrait pas rester ouvert un 1er janvier s’il n’est pas en mesure de soutenir adéquatement ses opérations. Sacrifier la qualité des plats simplement pour absorber l’achalandage n’est pas acceptable. Après plus d’une heure et demie d’attente pour recevoir nos assiettes, il est raisonnable de s’attendre à une nourriture irréprochable. Malheureusement, ce n’était pas le cas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre déception et c’est précisément pour cette raison que nous vous avons offert notre aide sur place. Il est important de rappeler qu’il s’agit ici d’un restaurant, et que le 1er janvier, nous faisions partie des peu d’établissements ouverts. Nous étions effectivement en manque de personnel, autant parce que certains employés ne se sont pas présentés que parce que nous accordons des vacances à nos employés, ce qui fait aussi partie de nos valeurs. Malgré cela, nous avons fait le choix de rester ouverts, car nous avions confiance en nos clients. Cette confiance a d’ailleurs été bien placée : la grande majorité de nos clients ont fait preuve de compréhension et de positivité face à la situation, préférant un restaurant ouvert dans un contexte particulier plutôt que de se retrouver sans réservation et devant un établissement fermé le 1er janvier. nous avons repris rapidement nos opérations. Concernant le plat qui ne vous satisfaisait pas, celui-ci a été refait selon votre demande. Malgré cela, il ne semblait toujours pas répondre à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients, mais lorsque les échanges deviennent négatifs, il devient difficile d’aller plus loin, malgré toute notre bonne volonté. Pour notre part, le respect demeure essentiel dans chaque interaction. Lorsque celui-ci est présent, nos clients repartent généralement satisfaits. En terminant, nous vous souhaitons sincèrement une année 2026 remplie de positif, de notre famille à la vôtre. - de toute l'équipe Pacini qui a donné son 110 % le 1er janvier

Alan L (4 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,3

Les déjeuners n'étaient franchement pas très bons . Aliments trop cuits, aliments tièdes, service pas très assuré. Très long avant de recevoir son plat. Le gérant nous avoue qu'il a peu de personnel sur le plancher et en cuisine. Et le restaurant est rempli ! Chose inacceptable. Vraiment décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre déception et c’est précisément pour cette raison que nous vous avons offert notre aide sur place. Il est important de rappeler qu’il s’agit ici d’un restaurant, et que le 1er janvier, nous faisions partie des peu d’établissements ouverts. Nous étions effectivement en manque de personnel, autant parce que certains employés ne se sont pas présentés que parce que nous accordons des vacances à nos employés, ce qui fait aussi partie de nos valeurs. Malgré cela, nous avons fait le choix de rester ouverts, car nous avions confiance en nos clients. Cette confiance a d’ailleurs été bien placée : la grande majorité de nos clients ont fait preuve de compréhension et de positivité face à la situation, préférant un restaurant ouvert dans un contexte particulier plutôt que de se retrouver sans réservation et devant un établissement fermé le 1er janvier. nous avons repris rapidement nos opérations. Concernant le plat qui ne vous satisfaisait pas, celui-ci a été refait selon votre demande. Malgré cela, il ne semblait toujours pas répondre à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients, mais lorsque les échanges deviennent négatifs, il devient difficile d’aller plus loin, malgré toute notre bonne volonté. Pour notre part, le respect demeure essentiel dans chaque interaction. Lorsque celui-ci est présent, nos clients repartent généralement satisfaits. En terminant, nous vous souhaitons sincèrement une année 2026 remplie de positif, de notre famille à la vôtre. - de toute l'équipe Pacini qui a donné son 110 % le 1er janvier

On ne viens pas très souvent, mais les plats sont toujours très bons et le bar a pain... (mmmmm)