Franchement, expérience catastrophique chez Montréal Poutine. Service absolument inacceptable et gérant complètement non professionnel. J’ai commandé une salade César avec poulet grillé. Sur le menu, il n’était pas clairement indiqué que la salade contenait du bacon (et je ne peux pas en manger). Résultat : on m’apporte une salade avec du bacon, que je n’ai pratiquement pas touchée. Quand je signale le problème, au lieu de proposer une solution normale comme remplacer la salade ou simplement retirer le bacon, le gérant me dit que si je veux autre chose, je dois payer une nouvelle salade… en plus de celle que je n’ai pas mangée. Donc on me fait payer DEUX salades pour une erreur qui vient du manque de clarté du menu ? Le pire, c’est son attitude : aucune écoute, aucune volonté de comprendre, il me parle comme si j’étais stupide. Aucune logique commerciale, aucun respect du client. Et pour finir, il me propose “généreusement” 50% de rabais sur la première salade… que je n’ai même pas mangée. Et j ai pas commander une deuxième résultat partir sans rien manger C’est censé être un geste commercial ? Sérieusement ? Je suis repartie sans manger, frustrée, avec une facture injustifiée et une très mauvaise expérience. À fuir absolument.
