Le nouveau gérant a su comment réorganisé l équipe, les employés sont plus gentils et moins condescendants
Nous avons été très déçus par l'expérience, le service étant insuffisant et une partie de notre commande ayant été oubliée. Le hamburger n'était pas à la hauteur de nos attentes et il manquait des ustensiles, notamment une paille, à 17h ce soir. De plus, notre demande d'ustensiles et d'une paille a été ignorée par le personnel féminin.
Nous y sommes allés pour déjeuner le 18 février 2026 vers 9 h 45. Restaurant très sale, poubelles qui débordent. J'ai dû nettoyer ma table aussi et toilettes extrêmement sales. Pendant mon repas des itinérants se promenaient et nous sollicitaient, il y en a un qui était couché sur un banc en face de nous pendant qu'on déjeunait. Nourriture non fraiche. Oeufs Mc Muffin dont l'intérieur était noir. Muffin anglais froids secs et dont les pourtours étaients brûlés. Les chaussons aux pommes expiraient dans 15 minutes et ils étaients durs, froids et secs; c'est souvent ainsi pour les chaussons aux pommes. Nous avons demandé à la chef d'équipe (dame en bleue, arable, désolé je n'ai pas son nom) de nous faire de nouveaux chaussons, nous étions prêts à attendre une dizaine de minutes, mais elle a refusé en disant qu'elle ne faisait pas de chaussons avant 11 h am ce qui m'a étonné...donc si j'ai bien compris, entre 10 h et 11 h am il n' y a pas de chaussons aux pommes ou ils vous passent ceux qui ne sont plus bons dont l'heure est dépassée...j'ai donc demandé un remboursement et j'ai dû m'obstiner avec elle pour avoir ma preuve de remboursement, celle-ci ne voulant pas me la donner. Le client a toujours le droit d'avoir sa facture, c'est la loi. Expérience très désagréable. Bref, nous n'avons presque pas mangé et avons pratiquement tout jeté. Mauvaise gestion du plancher en matinée.
Rapide courtois, constant, cinq étoiles
J’y vais souvent la journée et quelques fois la nuit mais jamais été aussi déçu. Déjà à l’arrivé ( le 17 février dans les environs de 00h) j’ai fait ma commande puis à la fin j’ai rajouté que je voulais pas de légumes sur mes sandwiches, la dame m’a dit sur un ton vrai désagréable que je devais forcément dire ça avant alors que je fais tout le temps ma commande comme ça mais pas de problème ! Ensuite c’était deux commandes deux factures elle a tout mis dans un même sac et elle a oublié un sandwich je viens redemander le sandwich elle me le donne désagréablement et me demandes d’avancer qu’elle doit prendre des commandes alors que y’avait juste une personne en arrière donc j’ai pas eu le temps de vérifier le reste de la commande je suis parti. Mais là je rentre à la maison déjà y’a pas de paille pour ma boisson et j’ai un Big Mac sans sauce incroyable elle a mis de la mayo à la place et là ça fait 30 minutes j’essaye de joindre le restaurant mais aucune réponse et cette dame qui travaille souvent la nuit c’est pas ma première remarque elle est vraiment désagréable aucun service à la clientèle mais aujourd’hui c’était la goutte de trop
En tant que livreur DoorDash et en tant que client occasionnel, l’attente des commandes dépasse régulièrement 15 à 20 minutes d’attente et cela peu importe l’heure de la journée.
Expérience très décevante dans cette succursale tard le soir, il y a deux jours. J’ai passé une commande de 2 Big Mac Extra Valeur via l’application McDonald’s avant d’arriver sur place, et le paiement a été accepté (transaction déjà visible sur mon compte bancaire). Le service à l’auto en bordure (curbside) était fermé la nuit, donc mon mari est entré pour récupérer la commande pendant que j’attendais dans la voiture, car la batterie de mon téléphone était presque vide et mon véhicule fonctionne avec le téléphone pour le déverrouillage et le démarrage. Après environ 15 minutes, mon mari est revenu en disant que le personnel affirmait ne pas trouver la commande et lui demandait d’annuler et de recommander. Cela n’avait pas de sens puisque la commande était déjà payée. Je suis donc entrée pour demander des explications calmement. L’employée au comptoir refusait de vérifier correctement et répétait seulement que nous devions contacter McDonald’s pour un remboursement. Quand nous avons demandé son nom pour référence, elle a refusé de nous le donner. Je suis restée polie et j’ai expliqué que nous voulions simplement comprendre où était la commande ou trouver une solution. Quand j’ai dit que je prendrais une photo comme preuve puisqu’elle refusait de s’identifier, son attitude est devenue agressive et elle a menacé d’appeler la police. Nous avons décidé de partir pour éviter d’aggraver la situation, mais elle nous a suivis dehors et a pris des photos/vidéos de nous et de notre voiture. La police a effectivement été appelée. Heureusement, des clients présents dans la salle ont été témoins de toute la scène et ont confirmé aux policiers que nous n’étions pas agressifs. Les policiers ont géré la situation avec calme et professionnalisme, et la commande a finalement été préparée. Nous étions fatigués après une longue journée de travail et voulions simplement récupérer une commande déjà payée. La situation a été inutilement escaladée et très stressante. J’espère que la direction révisera la formation du personnel concernant le service de nuit et la gestion des conflits avec les clients.
Très bien pour rencontrer des amis
Attente de plus de 23 minutes à la commande a l’auto pour des café, muffins et sandwich. Les employés parlent entre eux et ne se soucie aucunement des clients. Service pitoyable Service à la clientèle : 0/10
Je comprend pas se changement dans se mcdo Avant c'était super mais maintenant pu capable de supporter aucun professionnalisme, je pense que se mcdo est l'un des pires que j'ai jamais vu
Service extrêmement long à 23h jai attendu 1h pour 1 trio
Service rapide, employés sympathiques, mais beaucoup d'erreurs de commande.
La madame africaine qui travaille de nuit essait dme faire la morale lorsque je commande juste parce que j'avais mal prononcé un element du menu. A la fin de ma commande je remarque qu'elle avait pas bien selectionné ce que je voulais dans l'ecran de la commande. Je reste patient et jme dis que je vais lui dire qu'elle s'est trompé. L'orsque j'arrive à la fenetre pour payé, elle commence à s'obstiné avec moi que les wrap au poulet ranch grillé n'hexiste pas et que la commande est deja passé en me faisant pression de juste accepter la commande tel quel. Elle etait tellement désagréable et impolis. Fouté-moi ce comportement dehors. Faire la morale pour avoir mal exprimer ma commande pour ensuite faire une erreur dans ma commande et essayer de me gaslight est impitoyable. Quel mauvais service.
Service extrêmement lent 20 minutes au service au volant jai demander un vege epicer et jai eu un normal . Pas de paille dans le sac
30 minutes d'attente pour le service au volant, et il manque des items.
Restaurant sale, vitres sales , salle où on mange aussi , les poubelles dans la salle où on mange , qui débordent et qui sont sales , tables et planchers sales ,musique de radio et musique des employés de cuisine en même temps, forte , c'est cacofonique et agressant , laisse les enfants monter sur les bancs , avec leurs bottes sales ... Souvent des erreurs de prix à votre avantage ou pas...
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
Voir les évaluations en anglaisPrenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.
Aidez-nous à compléter cette fiche correctement.
Mettre à jour les informations
