Évaluations de Lady Porcelaine

Name: Lady Porcelaine
Address: 4545 R. Saint-Denis, Montréal, Quebec, H2J 2L4
Telephone: 2638814545
Rating: 4.4

Cilianne D. Lafontant (12 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très belle expérience chez Lady Porcelaine ! Nous avons été chaleureusement accueillies et le service était impeccable. Le décor est magnifique et l’ambiance vraiment agréable. Nous avons passé un moment mémorable entre amies. Je recommande sans hésiter .

Joany Perreault (2 avis)

29 mars 2026

Source : Google

5,0

Un expérience unique et merveilleuse💛🩵

Cynthia Perreault-gosselin (5 avis)

29 mars 2026

Source : Google

5,0

Magnifique expérience! Les employées sont incroyables et le goûté était un délice!

Chantal Robillard (1 avis)

28 mars 2026

Source : Google

5,0

J'ai passé une excellente journée ! Le service était impeccable, la nourriture délicieuse, et l'endroit vraiment agréable. Le personnel est chaleureux et attentionné, et le service du thé était parfait. Merci pour cette belle expérience ! Merci lady porcelaine ❤️

Farah Renamy (12 avis)

25 mars 2026

Source : Google

5,0

Chaleureux, dans une ambiance réconfortante mais très fancy! Une belle expérience de high tea avec des aliments de qualité sélectionnés avec minutie. I LOVE IT

matilda (1 avis)

12 mars 2026

Source : Google

1,0

Propriétaire condescendante à voir les réponses aux reviews et qui répète sans arrêt qu'elle n'aime PAS la thé à ses clients (le monde à l'envers vous ne trouvez pas?;)) et choquée d'avoir des reviews 1 étoile par la suite, il faut savoir aller chercher sa clientèle et réaliser que tout le monde ne vit pas dans votre monde seulement qui, j'assume encore une fois par observation des réponses aux reviews, est obligatoirement parfait pour vous et ne peut pas en être autrement sous peine de recevoir un paragraphe longuement cogité qui vous attaque légèrement. Drôle de façon de traiter sa clientèle (vous devez vous attendre à ce genre de commentaire en tant que vendeur et être capable d'accepter les critiques, non?) et d'en attirer une nouvelle (je m'attendrai à recevoir ma paragraphe-réponse sous peu!) La réalité vous appelle et vous sembler très bien vouloir l'ignorer, je vous promets, cela ne vous fera pas mal. Un peu d'introspection madame, s'il- vous-plait!😭🙏🏼

Pascale Marcotte (23 avis)

12 mars 2026

Source : Google

5,0

Aller chez Lady Porcelaine ce n'est vraiment pas juste aller dans un salon de thé, c'est une "expérience de thé" totale. Jen, la propriétaire est une vraie passionnée (et c’est un euphémisme lol) et elle nous a guidé dans le monde féerique du Lady Porcelaine. Pour elle, les traditions sont très importantes et elle les enseigne à merveille aux néophytes. Tantôt photographe pour imortaliser nos beaux moments, tantôt experte en thé, elle nous accompagne tout au long de la dégustation de thé et de nourriture délicieuses. Costumes prêtés pour agayer l'expérience, décor mignon comme une maison de poupée, vaisselle de porcelaine ultra-chic et mignonne comme tout, tout y est. Et que dire des scones, de la confiture maison de la crème Devon: délectables. Ce tea time au Lady Porcelaine a, de loin, dépassé nos attentes. Et le conseil que j'aurais à vous donner lors de votre première visite est de jouer le jeu de vous abandonner complètement à la mise en scène proposée par la pétillante Jennifer. Son émerveillement est contagieux et vous pourrez encore plus profiter de ce beau moment.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci ma belle Pascale, c’était un réel plaisir de vous accueillir et d’être témoin de tout l’amour que tu portes pour ta mère ! Longue Vie en santé à votre groupe de joyeux (presque British) lurons !! 🎀🙏🏻🙏🏻💗🙏🏻🙏🏻🎀

Mireille Azoury (7 avis)

7 mars 2026

Source : Google

1,0

Que dire autre que l’impolitesse recue de la propriétaire ressemble a une agression psychologique immense, transformant un concept et un lieu féeriques en une véritable mauvaise dégoûtante experience, dommage et bonne chance pour cette propriétaire qui ne sait pas accueillir ses clients clairement. Si j’étais a sa place de mettrai des employés qui gèreraient exclusivement les clients et ne pas voir sa face dedans. Merci pour ta politesse qui nous a rendues si mal a l’aise mais pasr politesse et classe, on s’est retenu

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Mes très chers, Permettez à la plume de cette petite gazette d’avis Google de répondre avec la même franchise que celle qui semble avoir inspiré ce commentaire désobligeant. Avant toute chose, je tiens sincèrement à dire ceci : je suis réellement désolée d’entendre autant de colère et de malaise exprimés à mon égard. Si ma présence vous a rendues inconfortables, j’en prends bonne note et je réfléchirai à ce qui a pu être perçu ainsi. Notre intention, chez Lady Porcelaine, demeure toujours d’offrir un moment doux et attentionné à celles et ceux qui franchissent nos portes. Cela dit, un élément m’étonne profondément dans ce récit … Votre commentaire ne mentionne à aucun moment la gentillesse, la patience et la bienveillance de Zeï, le membre de notre équipe qui s’est occupée de votre table avec un dévouement remarquable. Elle a passé tant de temps auprès de votre groupe que je devais parfois lui demander de revenir m’aider en salle, tant elle veillait à ce que vous soyez bien. Il est vrai que cette journée-là fut particulièrement mouvementée puisqu’une employée n’a malheureusement pas pu se présenter, ce qui nous a laissés avec une équipe réduite à deux et une journée extrêmement chargée. Dans ces circonstances, il est possible que j’aie semblé plus pressée ou concentrée qu’à l’habitude. Si cela a été perçu comme de l’impolitesse, j’en suis sincèrement désolée. Ce qui rend cependant la sévérité d’une seule étoile est quelque peu surprenante, c’est que plusieurs gestes ont été posés pour accommoder votre groupe. De mon initiative, votre table est restée près de trois heures, bien au-delà de la durée habituelle de 90 minutes ! Nous avons même permis à l’une d’entre vous d’utiliser nos bureaux pour passer des appels professionnels, ce qui n’est habituellement pas quelque chose que nous offrons. C’est pourquoi la description d’une expérience « dégoûtante » et d’une « agression psychologique immense » étonne, pour dire le moins. Lorsque l’on évoque la classe et la politesse, deux valeurs que vous mentionnez dans le commentaire, celles-ci se manifestent souvent autant dans la manière de raconter une expérience que dans l’expérience elle-même. Parfois, elles ne se révèlent pas dans de grands gestes visibles … mais dans les nuances, les silences et la façon de reconnaître aussi les efforts faits de l’autre côté de la table. Chez Lady Porcelaine, nous continuons malgré tout d’accueillir chaque convive avec le plus grand soin, convaincus que la bienveillance, comme le thé, gagne toujours à être partagée dans les deux sens !! Nos salutations sincères.

Marie-Josée Mawn (5 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

5,0

Une superbe rencontre, un accueil chaleureux et classy et une nourriture de grande qualité. À vrai dire Lady Porcelaine n’a rien à envier au Chateau Frontenac pour le “Afternoon tea “!! Bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci beaucoup mes très chers pour votre gentillesse et votre joyeuse énergie, c’était une joie de vous accueillir ! ✨✨✨🎀🙏🏻🎀✨✨✨

Sebastien Finnegan (7 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

J'ai emmené ma femme pour la Saint-Valentin. Elle a adoré. La propriétaire de Lady Porcelaine mérite tout le succès possible.

Charles Dufour (2 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Nathalie Gagnon (11 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

5,0

hadjara abdoulaye (9 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

1,0

Dès mon arrivée, l’accueil m’a semblé brusque lorsque l’on nous a demandé de retourner brosser nos chaussures avant d’entrer. Plusieurs rappels au sujet de la durée de la réservation (1 h 30) ont ensuite été faits, ce qui a créé pour notre groupe un sentiment de pression tout au long de la visite. Le moment de détente que nous attendions entre amies ne s’est malheureusement pas déroulé comme espéré. Après la publication de cet avis, j’ai reçu un message de l’établissement me demandant de le retirer ou de le modifier, ce qui m’a surprise.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Mes très chers, Permettez à la chroniqueuse de service de déposer ici quelques précisions, afin que les lecteurs de cette gazette d’avis Google puissent saisir toute la scène … Comme dans toute bonne intrigue digne de la bonne société, l’histoire commence bien avant l’arrivée de ces sept convives. La réservation fut, disons-le avec délicatesse, l’une des plus mystérieuses que nous ayons reçues. À plusieurs reprises, j’ai tenté de contacter une personne du nom de Hadjara sur deux plateformes différentes, puisque les messages provenaient de deux endroits distincts. Lorsque je demandais s’il s’agissait de la même personne, les noms de famille étant différents, je ne recevais aucune réponse. Les numéros de téléphone n’étaient pas identiques non plus. Ce n’est qu’au moment de sécuriser la réservation que j’ai finalement constaté que l’adresse courriel était la même. Disons simplement que l’ensemble demeurait, pour le moins énigmatique. Le jour venu, la réservation était prévue pour 15h. Or, certaines membres du groupe (dont la personne qui a réservé pour le groupe) sont arrivées vers 15h50 … soit près de 50 minutes après l’heure prévue ! Nous disposons d’ailleurs des images de nos caméras de surveillance qui confirment cette heure d’arrivée. L’expérience chez Lady Porcelaine dure 90 minutes, et cette information est clairement indiquée dans toutes nos communications. Dans un tel contexte, surtout lorsqu’un établissement ferme à 18h, il est tout à fait naturel que notre équipe rappelle la durée de l’expérience afin que le groupe puisse profiter au mieux du temps restant. Ajoutons à cela quelques circonstances particulières : une personne absente, ainsi que certaines convives qui jeûnaient et ne pouvaient manger avant 17h10, alors que, si l’horaire initial avait été respecté, l’expérience aurait déjà été terminée. Malgré ces nombreux imprévus, notre équipe a fait de son mieux pour s’adapter et a accordé près d’une heure supplémentaire au groupe, un geste de courtoisie qui dépasse largement ce que prévoient nos politiques. Quant au message mentionné après la publication de cet avis, la situation mérite également une précision. Devant un commentaire d’une étoile qui omet plusieurs éléments importants du déroulement réel de l’expérience, il m’a semblé approprié de demander une révision plus nuancée. Et puisqu’en 2026, la société moderne n’offre malheureusement plus la possibilité de provoquer un duel pour défendre son honneur, il arrive que la protection de celui-ci passe plutôt … par une mise en demeure !! Car après tout, le respect, lui aussi, est une affaire de réciprocité right !! Chez Lady Porcelaine, chaque convive est accueilli avec le plus grand soin, et nous espérons toujours recevoir en retour la même considération pour le temps, les règles et le travail de notre fabuleuse équipe. Avec toute la courtoisie que requiert la bonne société … Nos salutations les plus sincères et belle continuité !!!

Victoria Bujenco (8 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

5,0

Aujourd’hui, nous avons célébré une baby shower dans ce café absolument enchanteur. Quelle merveilleuse expérience ! De l’extérieur, il semble discret et intime, mais dès que l’on franchit la porte, on est transporté dans un véritable univers féerique. Chaque détail est pensé pour émerveiller : où que le regard se pose, il découvre une harmonie, une délicatesse, une beauté soigneusement mise en scène. Le service est d’une élégance et d’une bienveillance rares, et la présentation raffinée du thé à l’anglaise transforme ce moment en une expérience unique. L’ensemble crée une atmosphère chaleureuse et inspirante, où l’on se sent accueilli avec cœur et sincérité. Un lieu qui marque les esprits et laisse un souvenir précieux et lumineux. ✨ Merci: de Victoria.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Chère Victoria, Merci infiniment pour tes si beaux mots et pour avoir pris le temps de partager ton expérience ! 🙏🏻🎀🙏🏻🎀🙏🏻 Ce fut un véritable bonheur de vous accueillir pour une occasion aussi précieuse. Vous étiez magnifiques à voir … une si belle énergie, d’une joyeuse bande pleine de douceur et de complicité. Des moments comme celui-là rendent Lady Porcelaine encore plus vivant et magique. Ce sera toujours une grande joie de vous accueillir à nouveau !! 💗✨✨🎀✨✨💗

Mariama GARBA HAKIMI (1 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

Franchement expérience stressante dès mon arrivée. Premièrement je me suis faite hurler dessus pour la porte d’entrée que je n’ai pas refermé après moi, je m’attendais à ce que ce soit le genre de porte qui se referme seule comme dans la majorité des restaurants. Je comprend que c’est l’hiver et avec plaisir je serai retournée la fermer( il fallait juste me parler poliment). trop de vas et viens de la propriétaire pour nous prévenir que notre temps réservé est de 1h30 minutes et on se sentait surveillées pour pas salir la table, endommager les assiettes , ou autre. Ce qui devait être une partie de détente entre fille est devenu un moment stressant pour nous toutes et tout ce qu’on avait envie de faire c’est de sortir de ce café. La place est belle mais je recommande juste de revoir le service client qui est médiocre à mon humble avis.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Mes très chers, Je tiens à présenter publiquement mes excuses à cette dame si certains gestes ont pu être perçus comme pressants ou inconfortables. Sachez toutefois, qu’aucune convive n’a jamais été criée dessus chez Lady Porcelaine, et cela va de soi. Parfois, certaines attentions peuvent être perçues différemment selon chacun … Nous partageons de petites notions d’étiquette à toutes nos expériences comme tenir élégamment une tasse ou se servir des assiettes, pour que le moment soit harmonieux, agréable et mémorable. Notre intention reste toujours de procurer un moment d’élégance et de bonheur, tout en respectant le rythme des services. Avec toute la courtoisie possible, Lady Jenn Porcelaine

Roxane Turgeon (56 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

5,0

Superbe expérience. Personnels hyper sympathique. Nourriture excellente.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci ma chère Roxane pour ta belle visite et ton partage ! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🎀🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Vi Ho (203 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

5,0

Endroit parfait pour savourer le thé et admirer la porcelaine. Service impeccable et chaleureux. Une expérience aussi instructive qu’agréable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci ma chère pour de nous avoir choisi et pour tes belles photos et gentil message ! 🎀🙏🏻✨🙏🏻🎀

Mylene Vigneau (4 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

5,0

Expérience plus que parfaite! Nous y avons fêté le 70e anniversaire de notre mère, et c'était merveilleux. Ma mère a été traitée comme une reine (littéralement, avec une couronne hahaha!) Les bouchées sont délicieuses, une belle variété. Le décor est enchanteur, il y a toujours une nouvelle chose qui attire l'oeil. Que d'amour et d'attention au détail il y a dans cet endroit! Et surtout, le service!! Jennifer, la propriétaire, nous accueille comme si on était chez elle, des invités qu'on chouchoutte et pour qui on sort la belle porcelaine ;) Tout le personnel est chaleureux, attentionné. Ma mère a passé chaque minute émerveillée, tout comme nous! Merci pour ce beau moment dans cet univers.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Merci infiniment Mylène pour ton si joli message ! 🙏🏻🙏🏻💗🙏🏻🙏🏻 Ce fut un véritable honneur de vous accueillir et traiter ta magnifique maman comme la reine qu’elle est ! ✨✨👑✨✨ Au plaisir de se revoir !!

Lady Porcelaine

Évaluations / Avis pour Lady Porcelaine

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