La Belle Province

Bonjour Carl, merci pour ton commentaire. Oui effectivement la soirée ne s’est pas déroulée comme prévue et c’ést encore une nouvelle période d’adaptation avec l’ouverture du service au volant :) nous avons fait beaucoup de chemin depuis l’ouverture et nous pouvons qu’apprendre et s’améliorer. Vos commentaires sont très importants pour nous. Ça serait apprécié si vous pouviez m’appeler au 819-246-1953, j’aimerais ça vous parler et rectifier la situation avec vous. Merci et bonne journée :) Cynthia

Wow, merci énormément pour ce commentaire incroyable ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Être comparés à Montréal tout en gardant le charme de La Belle Province, c’est un immense compliment pour nous. Notre équipe travaille fort chaque jour pour offrir un service souriant, efficace et une ambiance accueillante, alors votre message leur fera vraiment plaisir. Au grand plaisir de vous revoir très bientôt ! 😊🍔

Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service, l’équipe et la générosité de la portion. Concernant le goût, nous comprenons tout à fait que les préférences peuvent varier — malheureusement, il est impossible de plaire à tous les goûts. Cela dit, nous avons une clientèle très fidèle qui revient jour après jour spécialement pour notre poutine, ce qui nous confirme que notre recette plaît à beaucoup de gens. Nous prenons tout de même vos commentaires en considération et vous remercions de votre franchise. Au plaisir de vous revoir peut-être pour essayer un autre de nos produits.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés de l’expérience que vous avez vécue, et nous comprenons entièrement votre déception, surtout dans un contexte aussi important qu’une fête familiale. De notre côté, lorsque nous avons reçu votre commande au restaurant, tout a été préparé, prêt et bien fait en 10 minutes, ce qui est dans nos standards habituels, même pour des commandes de grande envergure. Nous sommes très habitués de gérer ce type de commandes et nous n’avons jamais eu de problème similaire dans le passé. Comme vous l’avez mentionné, le 1er janvier est effectivement la journée la plus occupée de l’année pour les services de livraison comme UberEats et DoorDash. Après vérification, j’ai noté que votre livraison a malheureusement pris 60 minutes dans la voiture du livreur. Je tiens à préciser, en toute transparence, que je n’ai aucun contrôle sur un service de livraison tiers. Lorsque des livreurs doivent effectuer 3 à 5 livraisons avant la vôtre, il est malheureusement possible que l’état de la commande soit altéré avant son arrivée chez vous, ce qui pourrait expliquer certains éléments que vous avez mentionnés, tels que : • Le fromage fondu dans l’emballage (smoked meat) • Les burgers décomposés et incomplets Ceci dit, cela n’excuse absolument pas votre expérience, et nous prenons votre satisfaction très à cœur. J’aimerais vraiment avoir la chance de rectifier la situation directement avec vous. Serait-il possible de me contacter afin que je puisse vous offrir une solution à la hauteur de votre déception et faire le suivi nécessaire à l’interne? 📞 Téléphone : 819-246-1953 📧 Courriel : [email protected] Merci encore pour votre message. Au plaisir de pouvoir vous aider personnellement. Cynthia Gauthier Propriétaire, La Belle Province Gatineau