La Belle Province

Merci infiniment pour ce superbe commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience a été la meilleure chez nous jusqu’à maintenant. Toute l’équipe met beaucoup d’efforts pour offrir un service respectueux, dynamique et une belle ambiance de travail, alors votre message nous touche énormément. Nous sommes heureux que le smashburger trio vous ait plu et que vous ayez ressenti le bel esprit d’équipe derrière le comptoir — c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir à nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt à La Belle Province Gatineau ! 😊🍔🍟

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez. Vous avez raison d’être déçu, et je le suis aussi — ce n’est pas du tout le niveau que nous voulons offrir à nos clients. Pour vous donner un peu de contexte concernant les frites : nos friteuses ont été nettoyées et l’huile changée le matin même, donc l’huile n’était pas vieille. Par contre, étant donné l’achalandage très élevé en début d’année, l’huile peut foncir plus rapidement que d’habitude, ce qui peut parfois donner l’impression qu’elle est sale. Ceci dit — peu importe la raison, les frites que vous avez reçues n’auraient jamais dû être servies dans cet état. Nous prenons cela très au sérieux et des correctifs seront appliqués immédiatement. L’erreur sur le cheeseburger all-dressed (sans fromage, seulement coleslaw), le service inattentif, et l’état de la cuisine que vous avez observé sont inacceptables, et ne reflètent pas nos standards habituels. Afin de rectifier la situation et regagner votre confiance, j’aimerais vous offrir une carte-cadeau. Je souhaite personnellement m’assurer que votre prochaine visite soit à la hauteur. Vous pouvez me contacter directement et je prendrai tout en charge. Encore merci pour votre honnêteté. Avec mes excuses les plus sincères, Cynthia Gauthier Propriétaire – La Belle Province Gatineau [email protected] 819-246-1953