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Bonjour, Après vérification de nos caméras de sécurité, nous confirmons que notre caissier vous a demandé, de manière respectueuse, de placer la commande du client dans un sac isotherme — une exigence standard lors de la livraison de repas. Uber demande également à ses livreurs d’utiliser un sac thermique afin de garantir que les commandes soient livrées dans de bonnes conditions. Nous trouvons regrettable que cette procédure de base n’ait pas été respectée, surtout lorsque les clients paient et font confiance à la plateforme pour recevoir leur repas correctement. Nous continuerons de faire de notre mieux pour nous assurer que nos plats soient livrés à nos clients dans les meilleures conditions possibles, et nous attendons le même niveau de professionnalisme et de respect des consignes de livraison de la part des livreurs. Merci.