Escale au Lac

Bonjour Jean-Denis, Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🤍 Nous sommes tellement heureux que votre séjour en couple ait été parfait pour décrocher et profiter pleinement de l’hiver. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir ici : une parenthèse de calme en nature, dans un mini chalet près de Québec, où le temps ralentit et où l’on peut simplement se retrouver. L’hiver à l’Escale au Lac a quelque chose de magique… la forêt enneigée, le silence, l’air frais et le confort chaleureux du chalet après une journée dehors ❄️🔥 Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre escapade tout en douceur, - Jade & Antony | Escale au Lac

Bonjour Stéphanie, merci du fond du cœur pour votre si beau message. 🤍 On a imaginé Escale au Lac comme un endroit où l’on peut ralentir, respirer et simplement être… alors lire que vous avez ressenti ce calme et cette ambiance unique en pleine nature près de Québec nous fait vraiment chaud au cœur. Notre expérience thermale chauffée uniquement au bois, avec la vue sur le lac et la forêt, c’est un petit rituel qu’on aime profondément partager. Savoir que vous l’avez apprécié rend tout ça encore plus spécial pour nous. Et la confiture… on l’adore aussi 😄 Elle goûte le ciel ! Un mélange de 4 fruits : cerise, framboise, mûre et bleuet. C' est un petit bonheur qu’on aime offrir au déjeuner. Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre mini chalet près de Québec pour une autre escapade nature tout en douceur 🌲✨ Jade & Antony

Bonjour Maude, merci infiniment pour ce magnifique commentaire! 💚 Nous sommes tellement heureux que vous ayez apprécié petit coin de paradis ainsi que notre expérience thermale chauffée au bois et nos mini-chalets près de Québec. La propreté et l’accueil sont au cœur de notre approche, alors votre retour nous touche beaucoup. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre pause ressourçante en pleine nature 🌲🔥 — Jade & Antony

Cher Méziane Laoubi, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Permettez-nous toutefois d’ajouter quelques précisions. À la suite de votre départ, des frais de ménage supplémentaires (40 $ + taxes) ont été appliqués, puisque notre poêle à bois a été endommagé. Vous avez chauffé et renversé un élément sur celui-ci, malgré une consigne pourtant simple et clairement indiquée : ne rien déposer sur le poêle. Une remise en état (peinture) sera nécessaire afin d’effacer les traces laissées. Quant aux installations sanitaires extérieures et à l’absence de prises régulières, ces éléments sont décrits de façon très explicite sur notre plateforme de réservation, dans la section Commodités. Ils font partie intégrante de l’expérience proposée, pensée pour une immersion en nature, hors réseau. Comme pour tout produit ou service, il est généralement préférable que les caractéristiques correspondent aux attentes… idéalement avant la réservation. Aviez-vous bien pris le temps de consulter les commodités de l’hébergement? Malgré tout, avant votre arrivée, dans un souci d’améliorer votre confort, nous vous avons proposé gratuitement un surclassement vers un hébergement offrant davantage de commodités (Le Loft), incluant précisément celles que vous souhaitiez. Vous avez toutefois choisi de refuser afin de vivre une expérience plus intimiste. Nous croyons sincèrement qu’une expérience réussie repose sur deux piliers essentiels : une offre transparente — ce à quoi nous nous engageons — et une consommation éclairée — ce qui implique de bien lire, comprendre et utiliser ce qui est réservé. Cela permet bien souvent d’éviter des déceptions, pour toutes les parties. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Jade & Antony

Un immense merci pour ce magnifique retour 💙 Nous sommes vraiment touchés de lire que votre séjour vous a permis de déconnecter complètement et de vivre un moment hors du temps. La balade sur le lac gelé fait effectivement partie de ces instants magiques qui rendent l’expérience unique ❄️✨ Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le calme et l’esprit du lieu. Créer un endroit préservé en nature, où l’on peut vivre une escale authentique en mini-chalet près de Québec, est exactement ce qui nous anime au quotidien. Merci sincèrement pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau autour du lac pour un autre séjour ressourçant 🌲 — Jade & Antony