Desharnais Pneus et Mécanique - Point S - NAPA Autopro

frederic racine (6 avis)

8 juin 2026

Source : Google

5,0

« Client depuis bientôt 25 ans et toujours aussi bien servi. Service impeccable ! »

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

M. Racine, après 25 ans à nous rendre visite, on peut presque vous remettre votre propre espace de stationnement chez nous ! Un immense merci pour votre confiance renouvelée année après année. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que notre équipe continue de mériter votre appréciation. Des clients fidèles comme vous font partie de l’histoire de notre entreprise et nous en sommes très reconnaissants. Au plaisir de vous revoir pour les 25 prochaines années ! Carolyne Lachance Relationniste Groupe Desharnais Pneus et Mécanique

Jackob Balfs (1 avis)

5 juin 2026

Source : Google

1,0

Première fois pour moi, mais aussi la dernière ! J’arrive sur place pour un alignement, on me fait attendre 20 minutes dans la salle d'attente, par chance, je suis resté et je n’ai pas juste laissé mon véhicule, pour finalement me faire dire que le gars qui fait l’alignement n’est pas rentré travailler et qu’on ne pourra pas effectuer mon alignement. Chose qui peut arriver mais qui n’est vraiment pas mon problème. Donc déjà là, très ordinaire. Le gérant me propose un rendez-vous dans un autre garage Desharnais vraiment pas dans le même secteur, je dois me déplacer vraiment loin. J'ai demandé un petit rabais, quelque chose, pour m’avoir fait niaiser, mais non rien du tout. J’arrive finalement à l’autre garage pour me faire dire que mon véhicule ne peut pas être aligné et qu’il faut changer une pièce à 1000$. Je me suis dit: avec ce garage de broche à foin là, je vais aller dans un autre garage pour avoir un deuxième avis. J’ai bien fait parce qu'eux me disent qu’ils vont pouvoir effectuer l’alignement et qu’il n’y a rien à changer. Donc vraiment si vous voulez vous faire avoir et bien allez chez Desharnais. J’ai sauvé 1000$ en allant dans un autre garage.

Jean Francois (10 avis)

1 juin 2026

Source : Google

5,0

Toujours 5 étoiles pour moi à chaque fois que j'y vais. Très bon service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Bonjour M. Jean-François, Un grand merci pour votre magnifique 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que chacune de vos visites est à la hauteur de vos attentes. À ce rythme, votre véhicule fait presque partie de la famille Desharnais ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous offrir le meilleur service possible. Carolyne Lachance Relationniste Groupe Desharnais – Pneus et Mécanique

Jean-patrick Dubois (2 avis)

30 mai 2026

Source : Google

1,0

Commerce propre, personnel polis, bien organisé rendez-vous à l’heure. Je suis allé faire aligner mon véhicule récent d’un ans . J’étais assis dans une banquette le long des fenêtres, à la fin des travaux, je vois le mécanicien prendre une feuille de papier pour l’insérer Dans le bas du capteur d’enlignement, ( entre le mag et le capteur) ils vérifie sur l’écran et la plis en 2 puis en 4 et appuis sur l’ordinateur. Ensuite il commence à enlever les capteurs. Je vais immédiatement voir un commis et m’amène au mécanicien, je lui dit vous êtes en train de trafiquer les données de l’enlignement, il me répond non j’avais oublié de prendre les données avant donc c pour cette raison. Une fois rendu au comptoir à payer, j’ai les données du après mais aucune donnée du avant, le commis va voir le mécanicien, il dit j’ai oublié de l’imprimer et donne des chiffres que le commis écrit à la main sur le papier. C’était la première fois j’allais chez Desharnais j’avais eu de bonnes références, plus j’aimais je n’y retournerai

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Bonjour M. Dubois, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre insatisfaction. Votre commentaire a été pris au sérieux et nous souhaitons mieux comprendre la situation. M. Dany Bellisle, notre directeur, communiquera avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger avec vous et de trouver une solution appropriée. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. ******************************************************* Nous avons tenté de communiquer avec vous à quelques reprises, mais malheureusement nos tentatives sont demeurées sans réponse. Afin de faciliter les échanges, nous vous invitons à communiquer avec nous dès que possible. Nous vous demandons de bien vouloir contacter M. Alexandre Habel, directeur de notre succursale, au 418-628-0203. Nous vous remercions de votre collaboration et demeurons disponibles pour discuter de la situation avec vous. Carolyne Lachance Relationniste Groupe Desharnais - Pneus et Mécanique

Felix Gagnon (20 avis)

13 mai 2026

Source : Google

5,0

Au plus fort de la saison des pneus d’été, j’ai eu un rendez-vous par téléphone dans les 2 semaines suivant mon appel. J’ai payé un prix très honnête pour la pose et l’entreposage. C’est une grosse succursale, mais leur grande taille et grand roulement n’enlève rien au caractère chaleureux de l’endroit ! Il y a beaucoup de personnel sur place et ils sont aussi sympathique qu’efficaces, j’ai dû faire un total d’environ 0.7 secondes de file d’attente pour déposer et ramasser mes clés. Une bonne attitude agréable flottait dans l’air, j’y retournerai sans y penser !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Bonjour M. Gagnon, Quel plaisir de lire votre superbe commentaire ! Savoir que votre expérience a été agréable du début à la fin nous fait vraiment chaud au cœur. De la prise de rendez-vous jusqu’au moment de reprendre la route, notre équipe met beaucoup d’énergie afin d’offrir un service attentionné, humain et à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes également heureux de voir que vous avez apprécié l’ambiance ainsi que l’approche de notre équipe. Ici, on travaille fort chaque jour avec le sourire… et quelques cafés bien serrés ! Votre confiance et vos bons mots sont une belle récompense pour toute l’équipe qui se donne à fond afin d’offrir un service de qualité à prix raisonnable. Au plaisir de vous revoir chez nous et merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Mat Gi (3 avis)

7 mai 2026

Source : Google

5,0

Excellent service à la clientèle ! Dès notre arrivée, nous avons remarqué à quel point les employés semblaient heureux, souriants et attentionnés. Le souci du détail était présent à chaque étape, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable. Une équipe chaleureuse et professionnelle qui fait toute la différence. Bravo à toute l’équipe et la direction de créer cet environnement!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour à vous, Un immense merci pour votre superbe avis 5 étoiles, il est grandement apprécié par toute l’équipe. On travaille fort chaque jour, et c’est un réel plaisir de pouvoir le faire ensemble, avec un bel esprit d’équipe. Vos mots nous touchent sincèrement et viennent reconnaître tout le cœur que nous mettons dans notre travail. Le souci du détail, l’attention portée à chaque client et le service souriant font partie de nos priorités au quotidien. Savoir que cela se reflète dans votre expérience nous motive encore plus à continuer dans cette direction. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement!! Carolyne Lachance Relationniste – Desharnais Pneus et Mécanique

jean sellier (151 avis)

5 mai 2026

Source : Google

5,0

Très bonne service

Réponse du restaurateur

Bonjour M. Sellier, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre mention de notre très bon service! 😊 Toute l’équipe apprécie sincèrement votre retour, ça nous motive à continuer à donner le meilleur à chaque visite. Au plaisir de vous revoir bientôt! Carolyne Lachance Relationniste – Desharnais Pneus et Mécanique

Charles St-Hilaire (269 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excellente expérience client! Service rapide et efficace! Personnel très courtois et professionnel! Prix honnêtes! Un merci spécial à Danny Bélisle pour ses conseils d'expert sa grande disponibilité!

Réponse du restaurateur

Bonjour M. St-Hilaire, il nous a fait plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir la prochaine fois, merci et bonne journée!

Jean-Guy Bélanger (36 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,0

4 visites, une rode et 2 boulons remplaces. Et ce faire dire que ca arrive des fois. 10 autos en 40 ans et jamais vu ca.

PatrolKnife356 (5 avis)

19 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bon service je recommande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Bonjour à vous, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre recommandation, c’est grandement apprécié ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un très bon service à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience positive à chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir ! Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Martin Trottier (14 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Je viens de me procurer des pneus d'hiver chez ce détaillant. Je vous le recommande chaudement. Toutes les grandes marques sont offertes, mais c'est au niveau du service à la clientèle que ce commerçant se démarque: on y est bien reçu, nos besoins sont écoutés, nos interrogations accueillies avec patience et surtout, nous sommes dirigés vers le produit qui convient au type de conducteur que nous sommes. Bref, j'ai la solide impression d'avoir fait un bon achat. Je vous recommande tout particulièrement Jean-Sébastien Dubé à l'accueil-client, c'est quelqu'un de très professionnel et attentionné.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Merci beaucoup M. Trottier pour votre excellente note de 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes très heureux de savoir que tout vous a plu du début à la fin lors de votre visite. Votre commentaire est grandement apprécié et nous ne manquerons pas de transmettre votre beau bravo à notre collègue Jean-Sébastien, qui sera certainement ravi de lire votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Jean-Marc Joly (3 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Suite une tournée chez différentes entreprises spécialisées dans la vente de pneus. Accompagné de mon gendre, nous nous sommes présentés au garage Desharnais du Boul. Pierre Bertrand pour avoir des informations sur le même sujet. Nous avons été accueilli comme nulle part ailleurs par Jean-Sébastien Dubé. Ce monsieur a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et très attentif à nos besoins. Donc compte tenu du service reçu, nous allons finalement acheter nos pneus chez Desharnais. Je vous recommande ce garage sans aucune hésitation. Merci Monsieur Dubé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Bonjour M. Joly, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement reçu lors de votre visite. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous sommes également ravis de lire vos bons mots à l’égard de notre collègue Jean-Sébastien. Il accorde effectivement une grande importance à bien conseiller nos clients et à offrir un service attentif et professionnel. Toute l’équipe vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont très appréciés et nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Kaven Grenier (12 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Service rapide, efficace et abordable!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Bonjour M. Grenier, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service, son efficacité ainsi que nos tarifs compétitifs. Toute l’équipe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Régis Moreau (54 avis)

11 mars 2026

Source : Google

5,0

Faut donner à César ce qu’il lui appartient et pour les pneus Desharnais sont imbattables aller les voir il vont vous donnez des bon conseils et prix selon vos besoins sans pression de vente, M,Yves Landrie # 10 et Joé Leclerc #6 tant qu’à moi les deux conseillers experts de Desharnais alors faite leur confiance pour vos besoins en pneus 🛞 auto,🚘 camionnette 🛻 ils sont là pour vous aider croyez moi, et mécaniquement parlant aussi bon prix alors go allé les voir ☺️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Bonjour M. Moreau, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour vos bons mots. Ils sont très appréciés par toute l’équipe, tout particulièrement Joe et Yves. Nous sommes heureux que notre savoir-faire et notre attention aux besoins de nos clients aient su faire la différence. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite. Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Pierre Huot (680 avis)

10 mars 2026

Source : Google

5,0

Excellent service et vaste choix de pneus et roues. Service d'entretien auto. Prix compétitifs et personnel très attentif et compétent.

Réponse du restaurateur

Merci à M. Huot pour ce généreux 5 étoiles ! 🌟 Entre notre excellent service, nos bons prix et notre vaste choix de pneus et de roues, il y a de quoi faire sourire même les plus sérieux des conducteurs 😄 Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! – Carolyne Lachance Relationniste | Desharnais Pneus et Mécanique

Francois Anderson (71 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,0

Si vous avez une Audi ou Mercedes , allez pas là . $$$$$

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour M. Anderson, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Comme discuté lors de votre dernière visite, si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou discuter de la situation plus en détail, nous vous invitons à communiquer avec M. Alexandre Habel, directeur de succursale, au 418-628-0203. Il se fera un plaisir d’échanger avec vous de façon ouverte. Votre satisfaction demeure très importante pour nous. Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Athanase Zouberakis (46 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

Suite à une crevaison je suis allé demandé de l'aide au garage et comme de fait ils m'ont pris tout de suite et puisque mon pneu n'était plus réparable j'ai demandé de mettre ma roue de secours. Mon VUS était plein avec deux vitres pour la douche très fragiles! les mécanos ont vidé le coffre avec attention et ils ont remis mes affaires comme avant et sans bris. Travail contentieux et en équipe qui mérite un cinq étoiles et le prix juste le minimum! Merci beaucoup!

andre thivierge (30 avis)

1 févr. 2026

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5,0

J'ai reçu un service à la clientèle exceptionnel, courtoisie, rapidité et dévouement pour le client.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Bonjour M. Thivierge, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été marquée par l’attention portée à votre service et par l’efficacité de notre équipe. Votre appréciation de notre engagement et de notre accueil représente une belle reconnaissance pour notre travail au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Carolyne Lachance Relationniste Desharnais Pneus et Mécanique

Claude Déry (3 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service à la clientèle et surtout très efficace ;) Je recommande ;)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 janv. 2026

Merci beaucoup M. Déry pour votre superbe 5 étoiles 🌟! Votre recommandation nous fait chaud au cœur — on dira que notre équipe roule aussi bien qu’un pneu neuf 😄! Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau. Carolyne Lachance Relationniste — Desharnais Pneus et Mécanique

Jeff C (145 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

1,0

Personnel sympathique au comptoir, mais le service s’arrête là. Les deux travaux que j’ai fait faire se sont très mal passés. On m’a facturé le remplacement d’une barre de direction déjà neuve pour rien. Lors de la deuxième visite, des réparations électriques ont été bâclées : seulement du ruban électrique sur les fils, sans réparation réelle. Mes feux arrière ne fonctionnaient toujours pas et j’avais encore des problèmes au tableau de bord. On m’a dit d’aller ailleurs faute de temps. J’ai dû tout faire reprendre par un autre garagiste une semaine plus tard. Travail non professionnel.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour M. Jeff C, Nous sommes vraiment désolés que vos deux visites n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience compte beaucoup pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de mieux vous servir. Je vous invite à me contacter directement, Carolyne Lachance au 418-681-8858 poste 353, pour qu’on puisse trouver une solution ensemble. Merci d’avance pour votre retour, et au plaisir de rétablir votre confiance. Carolyne Lachance Desharnais Pneus et Mécanique