12 déc. 2025
Source : Google
Nous avions commandé un hamburger dans ce restaurant il y a environ un mois et il était excellent, ce qui nous a donné envie de recommander. Malheureusement, cette fois-ci, la préparation a été très longue et, une fois arrivés à la maison, nous avons constaté que les deux hamburgers étaient brûlés d’un côté et avaient un mauvais goût. Lorsque nous avons appelé pour le signaler, au lieu de recevoir des excuses, nous avons été très mal accueillis au téléphone. Cette expérience nous a vraiment déçus et nous ne recommanderons plus à l’avenir
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 janv. 2026
Cher Mahsan Taheranpour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande la plus récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards de qualité habituels.
Il est particulièrement décevant de lire que les hamburgers que vous avez reçus étaient brûlés et que l'accueil téléphonique n'a pas été satisfaisant. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement revoir nos processus de cuisson et de service à la clientèle avec notre équipe pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Nous apprécions votre précédente visite positive et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Pourriez-vous nous contacter directement à [email protected] ou au +14509691661 afin que nous puissions discuter de cette situation plus en détail?
Cordialement,
La direction de Crusty's Burgers
