14 févr. 2026
Source : Google
Vraiment déçu de cette fois-ci, nous sommes passé à la Saint-Valentin en fin de soirée (vers 19:30h) et nous avons attendu presque 1h notre commande. Nous avions prit seulement 2 burgers, une frite et une poutine. Cela nous a prit un bon 45 minutes avant de recevoir notre commande, tout était FROID, pas tiède… FROID et la portion de frite était minuscule… IL Y AVAIT UN CHEVEUX DANS LE BURGER. Aussi les gens trop mal élevés avec des enfants qui crient et un discord mod avec sa femme qui play des tiktoks au max volume juste à côté de nous, en plus des toilettes très sales sans papiers de toilette et avec des tables qui shake et colle. 45$ pour ne même pas être satisfait c’est très décevant. Vraiment 0/10.
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 févr. 2026
Chère Hind Hadri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite lors de la Saint-Valentin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards de qualité.
Les situations que vous décrivez, notamment le temps d'attente, la température des plats, et surtout la propreté et l'hygiène, sont absolument inacceptables et nous les prenons très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments subis.
Nous souhaiterions vivement discuter de cette situation avec vous plus en détail afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures correctives qui s'imposent. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à [email protected] ou au +14509691661 ?
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Crusty's Burgers
