Castello Resto Lounge semble apprécié pour l’ambiance, la nourriture et le shisha, avec quelques clients qui trouvent le service amical et l’endroit propre et confortable. Par contre, plusieurs avis parlent d’un accueil décevant, de tables refusées malgré de la place et de longs délais de service. Certains mentionnent aussi que le shisha n’est pas toujours à la hauteur et que l’endroit peut être achalandé, ce qui peut causer de l’attente.
Un beau restaurant café, mais le service n'est pas au maximum où j'ai commandé assiette de poulet 30min pour être servi
On est venus avec des amis pour passer un bon moment, mais on nous a refusés en disant que c'était complet, alors qu'il y avait plein de tables libres. Vraiment déçus par l'accueil, on a dû aller dépenser notre argent ailleurs.
On a été très mal accueilli, et meme si il y’avait de la place il nous ont dit que c’était complé
Bonne nourriture, nice vibe
Expérience inacceptable au Castelo. Accueil hautain et méprisant dès l’arrivée. Le personnel se permet de prendre les clients de haut sans aucune raison, une arrogance qui donne surtout l’impression de masquer un sérieux manque de confiance et de professionnalisme, ce qui est inadmissible dans un établissement qui se dit “lounge”. Le plus choquant : le lounge était pratiquement vide, mais on nous fait quand même attendre 20 minutes sans justification. Et une fois “installés”, c’était dans un coin exigu près de la porte, clairement inférieur au reste de la salle. Face à ce manque de respect, on a préféré quitter les lieux, hors de question d’accepter ce genre de traitement. Le malaise était évident et l’attitude du staff donnait clairement une impression de discrimination. Ce type de comportement n’a absolument pas sa place en 2026. Au-delà du service client, c’est un sérieux manque de respect et de valeurs de base envers les clients. Il y a beaucoup mieux à Laval ou Montréal.
Pour se détendre entre amis, pas mal du tout.
Super service! Ambiance et nourriture excellente. Staff sympathique!
Bonne cuisine. Service un peu long. Endroit très bruyant et on n'arrive pas à discuter
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
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Toni
