Café Castel
Café Castel 1015 Rue Sherbrooke O, Montréal
3,9
31 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Café Castel

Café Castel semble surtout apprécié pour son ambiance chaleureuse, lumineuse et cosy, avec un décor agréable pour étudier, travailler ou relaxer. Plusieurs avis soulignent un bon café, de bons croissants et quelques desserts appréciés, mais aussi une carte parfois limitée et des prix jugés un peu élevés. Le service reçoit autant d’éloges que de critiques: certaines personnes le trouvent très gentil et attentionné, tandis que d’autres rapportent de l’impolitesse, de la lenteur et un manque de constance.

Résumé basé sur 31 évaluations.

Évaluations / Avis pour Café Castel

Photo de dino zad
30 mai 2026
Source : Google
5,0

Moi quand je vois un entrepreneur dire qui laisse la chance au humains de d'autre culture , de s'installer, d'améliorer leurs langage et de leurs offrir un travaille....t'est juste le best my friend tu mérite plus que du 5 étoile mais une couronne

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Irena Belcheva
6 mai 2026
Source : Google
5,0

Bon café, desserts incroyables et belle ambiance!

Photo de Virginie Simard
4 mai 2026
Source : Google
4,7

Très bon café avec différentes options pour le lait dans votre latté, le sandwich au poulet pesto est très généreux en viande et délicieux, les tables son bien espacé on ne se sent pas les uns sur les autres. Venez vêtus si il fait frais, car le café est dans un solarium et il n'était pas chauffé a notre visite.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Chlochlo Desch
4 mars 2026
Source : Google
2,7

Nous avons commandé deux sandwichs (qui venaient dans des sacs en plastique) qui sont tous les deux venu froids, le fromage n’était pas fondue (même s’ils ont été grillés), ils étaient fades et la salades avec laquelle ils venaient était minuscule et très flétrie. J’ai aussi pris un matcha qui avait beaucoup de grumeaux de poudre pas dilué et on m’a dit qu’il allait venir sucré même si ce n’ai pas été le cas (la communication était difficile puisque tous les employés parlaient anglais).

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 mars 2026
Hello Chlochlo, we would like to know what went wrong?
Photo de Mai
24 févr. 2026
Source : Google
4,3

Les cafés sont bons et grands. La déco et l’ambiance est agréable pour étudier avec une très belle luminosité! Seule chose la température en hiver est instable probablement à cause de la partie vitrée, j’ai eu soit trop froid ou trop chaud.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 févr. 2026
Merci pour ce beau feedback Mai-Anne! On vous comprend parfaitement, et vous avez raison… Le problème c’est que le contrôle du chauffage dépend de l’hôtel dont nous faisons partie, espérons pouvoir trouver une solution prochainement!
Photo de Pierre Moreau
19 févr. 2026
Source : Google
1,0

Honnêtement, très mauvaise expérience aujourd’hui au Café Castel. Le service était vraiment décevant. La jeune employée blonde qui a pris ma commande ne parlait pas français et son anglais était difficile à comprendre. À Montréal, c’est quand même la base de pouvoir être servi en français. En plus, aucun sourire, aucun bonjour chaleureux, aucun merci. Elle semblait irritée et pressée de finir l’interaction. Son collègue n’était pas plus poli. Autre point important : la propreté. Le café avait l’air négligé et plusieurs surfaces étaient sales. Pour un endroit où l’on sert de la nourriture, ce n’est pas acceptable. Je ne retournerai pas et je ne recommande pas cet endroit.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 févr. 2026
Bonjour cher Monsieur Moreau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous remarquons d’ailleurs qu’il s’agit de votre toute première contribution sur google, et nous sommes ravis qu’elle concerne notre établissement. Concernant l’employée mentionnée : elle apprend actuellement le français. Nous faisons partie de l’hôtel Best Western et nous sommes entourés par des universités anglophones. Nous sommes aussi à Montréal, une ville bâtie par des personnes venues d’ailleurs, et nous croyons sincèrement qu’il est important de laisser la chance aux gens de s’intégrer et d’apprendre. Elle est parfaitement capable de servir la clientèle et fait des efforts réels chaque jour. Le français n’est pas sa langue maternelle, et les accents ou niveaux linguistiques différents font partie de la réalité de notre société. L’impression d’un manque de sourire ou d’une attitude froide peut également être une perception culturelle. Elle était concentrée sur son travail pendant une période d’achalandage, et non irritée. Pour la propreté, il est possible qu’au moment de votre passage certaines tables n’aient pas été nettoyées immédiatement. Il n’y avait que deux baristas en plein service, ce qui peut arriver lors d’une forte affluence. Cela reste toutefois une situation temporaire et nous faisons toujours le nécessaire pour maintenir nos standards. Vous mentionnez également son collègue comme impoli. Nous aimerions sincèrement comprendre ce qui, concrètement, a été dit ou fait, car aucun incident ne nous a été rapporté. Nous trouvons dommage qu’aucune démarche n’ait été faite sur place pour parler à un responsable. Il est toujours plus constructif d’échanger directement plutôt que derrière un écran. Nous sommes très disponibles pour discuter et améliorer l’expérience lorsque quelque chose ne convient pas. Notre porte reste ouverte et nous vous accueillerons avec plaisir si vous souhaitez venir en parler calmement avec la direction. Café Castel

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Heures d'ouverture

Salle à manger
  • dimanche 07:00 - 20:00
  • lundi 07:00 - 20:00
  • mardi 07:00 - 20:00
  • mercredi 07:00 - 20:00
  • jeudi 07:00 - 22:30
  • vendredi 07:00 - 22:30
  • samedi 07:00 - 22:30

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