Évaluations / Avis pour Bistro Amerigo
Le service tres chaleureux 10/10 sur la nouriture et prix abordable: 2 soupes , 2 arachini et 2 plats pâtes ( portions généreuse) 70 $
Nourriture savoureuse, service impeccable. Le risotto était parfait et bien crémeux comme j'aime ! La dernière fois que j'ai mangé comme ça c'était à Rome. Je le recommande à 100%
Je suis venu dans ce restaurant italien à Montréal l’an dernier avec quelques amis. J’étais simplement là pour les accompagner, mais l’expérience a rapidement pris une tournure très inconfortable. Après nous être assis, un de mes amis a demandé au serveur s’il était possible d’acheter un pack de bières pour le consommer sur place. J’étais personnellement contre cette idée, mais il a quand même posé la question. La réponse aurait pu être simple et professionnelle, par exemple expliquer que les boissons extérieures ne sont pas autorisées. À la place, le serveur a réagi de manière visiblement agacée et nous a lancé un regard franchement hostile, à tout le groupe. À partir de ce moment-là, le service s’est nettement détérioré. Le serveur semblait adopter une attitude ciblée envers cet ami, ce qui a créé un malaise constant à table. Au moment de l’addition, la situation a franchi une ligne très grave. Le serveur a pointé mon ami du doigt et lui a dit en anglais : « If you were my child, I would drag you into my basement. » Cette phrase a été entendue par plusieurs personnes à table et enregistrée. Peu importe le ton ou le contexte, ce type de propos est totalement inacceptable dans un cadre professionnel et ne respecte aucune norme de service. Cette remarque a également provoqué une réelle inquiétude parmi nous. Mon ami a exprimé une crainte, peut être excessive mais compréhensible sur le moment, en se demandant si le serveur pouvait avoir une forme de protection ou d’intimidation derrière lui. Je précise que je ne connais rien à ce sujet et que je ne fais aucune accusation. Après le paiement, le propriétaire est venu nous voir pour comprendre la situation et a proposé une compensation, que nous avons refusée. Lors de cette discussion, il a tenu à préciser que le serveur était d’origine bangladaise et non italien, et que lui même était le propriétaire italien du restaurant. Il nous a également assuré qu’il n’y avait aucune raison de s’inquiéter. J’ai apprécié le fait que le propriétaire prenne la situation au sérieux et tente de clarifier les choses. Cependant, cela n’efface pas l’expérience vécue.
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