Fiche restaurant

Best Western Laval-Montreal

3655 A. des Laurentides · Laval · H7L 3H7
(450) 681-9000
Visiter le site web
46 évaluations
Menus Évaluations Proprio du resto?
Signaler ce restaurant fermé
Best Western Laval-Montreal
Best Western Laval-Montreal 3655 A. des Laurentides, Laval
Menus Évaluations Proprio du resto?
Résumé des avis

Ce que les clients disent de Best Western Laval-Montreal

Les avis sont majoritairement positifs, avec des chambres propres et confortables, un bon déjeuner inclus et un personnel souvent décrit comme accueillant et professionnel. L’hôtel est aussi apprécié pour son bon rapport qualité-prix, son stationnement gratuit et son emplacement pratique pour se déplacer dans Laval. Par contre, certains clients mentionnent du bruit, de l’humidité dans certaines chambres et quelques problèmes de service à la réception ou d’entretien.

Résumé basé sur 28 évaluations.
3,9
46 évaluations
Ajouter votre avis

Évaluations / Avis pour Best Western Laval-Montreal

Photo de fpase123
8 oct. 2026
Source : Google
4,0

Bon rapport qualité prix. Gym. Belle piscine intérieure. Très bon déjeuner chaud inclus

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 oct. 2026
Merci pour votre positif retours. L'equipe de Best Western Hotel Laval Montreal
Photo de Serge Tremblay
5 oct. 2026
Source : Google
4,0

Prises USB ne fonctionnaient pas, chambre confortable, un peu bruyante du côté autoroute (nombre pairs), excellent déjeuner, cher.

Service
Photo de Ugur
3 sept. 2026
Source : Google
1,0

Havasız

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 sept. 2026
Dear Ugur, Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your room felt unventilated during your two-week stay.We always encourage our guests to notify us of any discomfort right away. Had you advised our team while you were still here, we could have easily resolved this for you by adjusting the system or offering a room change.We have noted your feedback for our maintenance team, and we hope to provide you with a much better experience next time. Warm regards, Veshna
Photo de Kizzie
17 août 2026
Source : Google
5,0

Les chambre son tres tres propre avec un lit super confortable. Déjeuner inclus yon salle de gym et service de chambre. Je adore le choix de savon et creme ! 1 picine asser grand et cest propre aussi.les spa son cool .sur plusieur etage , on a trouver une bar lounge , y offrer un endroit tres calm avec 2 ordinaire au besoin ! Le deco cest bien reussi avec tout les plante autour . Vraiment confo! Super service! I highly recommend !100!

Service
Photo de Mylene T.
16 août 2026
Source : Google
3,0

Je ne dormirai plus là. L'hôtel a une grande pièce centrale avec beaucoup d'écho sur laquelle une bonne partie des chambres donne. Dans cette pièce se trouve la piscine et l'espace de déjeuner, donc ça circule et ça parle beaucoup. Résultat: les chambres sont mal insonorisés et vous entendez tous les sons à partir de votre chambre. On a entendu, dans notre chambre, des enfants crier tout au long de notre séjour, et je ne blâme pas les enfants, mais la façon dont l'hôtel est structurée. Cependant, le lit était confortable, le déjeuner était bien et la chambre était propre, quoiqu'humide. Mais nous avons été réveillés tôt par le bruit.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 17 août 2026
Chère Mylene, Nous sommes sincèrement désolés que le bruit ait perturbé votre séjour et nous comprenons parfaitement votre déception, particulièrement après avoir été réveillés tôt par les cris et les déplacements dans les espaces communs. Il est vrai que l’architecture de notre établissement, avec son espace central ouvert donnant accès à la piscine et à la salle de déjeuner, peut occasionnellement amplifier les bruits provenant de ces aires communes. Ce type de situation demeure toutefois ponctuel et survient principalement lorsque nous accueillons des groupes ou plusieurs familles avec de jeunes enfants. Nous comprenons également que, malgré les rappels faits aux parents, il peut être difficile de contrôler complètement le niveau sonore des enfants. Nous sommes heureux de savoir que vous avez malgré tout apprécié le confort du lit, la propreté de la chambre ainsi que notre déjeuner. Nous prenons néanmoins très au sérieux votre commentaire concernant le bruit et l’insonorisation, car le confort et la qualité du sommeil de nos clients sont essentiels à une bonne expérience. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous permettent de mieux identifier les aspects sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer. Merci Elyssa
Photo de Martina Doerner
7 juil. 2026
Source : Google
5,0

Ein sehr schönes Hotel! Schon beim Betreten hatte man das Gefühl dass alles gerade frisch geputzt ist und das Ambiente ist außergewöhnlich! Unser Zimmer ging in den Innenraum des Hotels mit Blick auf den Pool und Frühstücksraum. Die Zimmer waren schön eingerichtet und sehr sauber. Das Personal ist unheimlich nett!

Photo de Edgar Hernandez
4 juil. 2026
Source : Google
5,0

Excelente la habitaciones , la piscina de lujo es techada

Service
Photo de Marie Yvelle Thomas
29 juin 2026
Source : Google
5,0

Vraiment agréable comme séjour, le personnel est accueillant et très gentil ,le déjeuner est délicieux,la piscine est parfaite, je recommande cette hôtel a tout le monde pour une bonne expérience de bonne qualité et un bon prix, tout est vraiment parfait .

Photo de Marie-Lee St-Gelais
10 juin 2026
Source : Google
1,0

J'essais d'appeler pour une réservation, la dame a la réception est très incompétente qui ne sait pas faire son travail. Les commodités affichés ne sont pas respectés et elle ne veut pas répondre a nos questions. Nous sommes une famille avec 3 jeunes enfants et il n'y a aucune option pour nous selon elle... très désagréable et nous n'irons pas a cet endroit finalement.... nous demandons a 3 reprises pour parler a quelqu'un qui peut répondre a nos questions et elle nomme qui a personne....

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 juin 2026
Bonjour Mme St-Gelais, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que votre interaction avec notre réceptionniste n’ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s’efforce de fournir des informations claires et utiles à chaque client. En ce qui concerne l’occupation, la chambre que vous avez demandée a une capacité maximale de quatre personnes, et notre personnel doit respecter ces limites conformément aux règlements de sécurité et aux politiques de l’établissement. Malheureusement, il ne leur est pas possible de dépasser le nombre de personnes autorisé, même à la demande d’un client. Nous comprenons votre préoccupation et reconnaissons que voyager avec des enfants peut parfois entraîner des situations difficiles. Bien que notre réceptionniste n’ait pas pu accueillir cinq personnes dans cette chambre, son intention n’a jamais été de vous laisser sans solution, mais plutôt de respecter les exigences d’occupation en vigueur. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous continuerons à travailler afin que notre équipe communique nos politiques de la manière la plus claire et empathique possible. Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Si vous avez des questions n'hésitez pas a me contacter. Merci! Veshna
Photo de Jeremy Ramsay
10 juin 2026
Source : Google
1,0

Appeler pour réserver pour moi et ma famille on c'est fais refuse car nous avons 3 enfant j'ai demander poliment quoi faire dans cette situation et la réceptionniste ma répondu qu'elle n'étais pas capable de répondre a sa je lui es demander si elle avait un solution elle a dit on refuse les famille grande politique de l'hôtel

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 juin 2026
Bonjour M.Ramsay, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que votre interaction avec notre réceptionniste n’ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe s’efforce de fournir des informations claires et utiles à chaque client. En ce qui concerne l’occupation, la chambre que vous avez demandée a une capacité maximale de quatre personnes, et notre personnel doit respecter ces limites conformément aux règlements de sécurité et aux politiques de l’établissement. Malheureusement, il ne leur est pas possible de dépasser le nombre de personnes autorisé, même à la demande d’un client. Nous comprenons votre préoccupation et reconnaissons que voyager avec des enfants peut parfois entraîner des situations difficiles. Bien que notre réceptionniste n’ait pas pu accueillir cinq personnes dans cette chambre, son intention n’a jamais été de vous laisser sans solution, mais plutôt de respecter les exigences d’occupation en vigueur. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous continuerons à travailler afin que notre équipe communique nos politiques de la manière la plus claire et empathique possible. Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Si vous avez des questions n'hésitez pas a me contacter. Merci! Veshna
Photo de Aurélie Moeyensoon
17 mai 2026
Source : Google
4,0

Oufff, tellement humide dans la chambre que l'eau ruiselle dans la fenêtre, odeur d'humidité et de sueur quand nous sommes arrivés et moisissure dans les coins de fenêtre. Matelas vieux et inconfortable....je n'ai jamais aussi mal dormi dans un hôtel...

Service
Photo de Marc Leduc
27 mars 2026
Source : Google
4,0

J'étais présent pour une formation dans une salle loué. C'était bien seul point négatif est le manque de restaurants à proximité.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 5 avr. 2026
There are restaurants nearby from our hotel within 10mins max by car. Thank you for choosing to stay with us.
Photo de Clara-Danielle Boucher
16 mars 2026
Source : Google
5,0

Tout a été parfait et endroit idéal pour familles et enfants. Très tranquille et sans bruits dans les chambres!

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 17 mars 2026
Merci d'avoir nous choisir pour votre séjour.
Photo de Kevin Lemelin
1 mars 2026
Source : Google
5,0

Merveilleux!!! Très belle chambre! Très propre!

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 mars 2026
Merci séjournez chez nous. L'équipe de Best Western Hotel Laval Montreal
Photo de Marie christine Rouleau
13 janv. 2026
Source : Google
1,0

Chambre et déjeuner impeccables. Par contre, à éviter pour les groupes depuis l’arrivée du nouveau directeur. C’est le jour et la nuit comparativement à l’ancienne directrice. Il ouvre parfois une section habituellement fermée, mais reste là à nous surveiller constamment. Puis, sans avertissement, il crie et ferme la section en exigeant que nous quittions immédiatement. Ayant séjourné ici avec une équipe sportive auparavant, le service était alors beaucoup plus professionnel et respectueux.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 17 janv. 2026
Chere Marie Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’accueil et la gestion des groupes. Votre commentaire est pris très au sérieux. Nous comprenons à quel point la constance, le respect et la clarté des consignes sont essentiels, surtout lors d’un séjour en groupe ou avec une équipe sportive. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assuré que votre retour sera transmis à la direction afin qu’une analyse soit effectuée et que les ajustements nécessaires puissent être apportés. Notre objectif demeure d’offrir une expérience agréable, professionnelle et respectueuse à tous nos clients, comme cela a pu être le cas lors de vos séjours précédents. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, Veshna Nellaya
Photo de Patricia Gaudreault
12 janv. 2026
Source : Google
1,0

Le gérant très impoli et hystérique qui nous accuse de fraude car nous avons un courriel avec son nom qu’il ne se souvient pas avoir envoyé! Avons eu recours à la police pour le calmer

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 janv. 2026
Madame Gaudreault, Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter des précisions afin de rétablir les faits. En premier lieu, le courriel était entre M.Ruel et M.Davish et nous avons fais une demande auprès de notre équipe informatique pour chercher ce courriel en question et on a pas pu retrouver le courriel que M. Fortin a envoyé en photo. Lors de votre échange avec notre établissement, notre employé a agi de manière professionnelle et respectueuse d`apres les enregistrements vidéo. Nous comprenons qu’un désaccord ou un malentendu puisse susciter de l’émotion, cependant nous ne pouvons accepter des propos inexacts ou diffamatoires à l’encontre de notre personnel, qui agit toujours dans le respect des procédures et de la clientèle. Il n`y avait jamais eu recours au policier comme vous avez mentionné pour le calmer que vous avez mentionné. Davish est meme allez au delà de son pouvoir pour trouver un moyen de vous servir le dejeuner le plus tot possible avant votre depart. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange calme et constructif, dans un esprit de respect mutuel, afin de clarifier la situation si vous le souhaitez. Sincèrement Veshna Nellaya COO
Photo de Kathryn Thibault
3 janv. 2026
Source : Google
5,0

Très bon service et très acceuillant

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 janv. 2026
Merci d'avoir nous choisir pour votre séjour.
Photo de David Gagné
27 déc. 2025
Source : Google
4,0

Hotel que je qualifie de correct pour dormir. Petite piscine qui nous a semblé + ou - bien entretenue mais correct pour la baignade. Les déjeuner sont bons. Ça fait le tour des activités disponibles. Bref, fait la job sans plus. Chambre Correct, fenêtre mal isolée mais chauffage disponible, salle de bain usée mais quand même propre. Pourrais être moins dispendieux selon moi mais...... Correct

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 29 déc. 2025
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux problèmes de maintenance rencontrés durant votre séjour. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que les corrections nécessaires soient effectuées rapidement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.

Voir les évaluations en anglais

Ajouter une évaluation

Prenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.

0/500
Votre évaluation sera publiée immédiatement.

Caractéristiques

Aucune caractéristique pour l'instant

Infos incorrectes ?

Aidez-nous à compléter cette fiche correctement.

Mettre à jour les informations