Best Western Laval-Montreal

Thank you for choosing to stay with us.

Merci d'avoir séjournez chez nous.

Chere Marie Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’accueil et la gestion des groupes. Votre commentaire est pris très au sérieux. Nous comprenons à quel point la constance, le respect et la clarté des consignes sont essentiels, surtout lors d’un séjour en groupe ou avec une équipe sportive. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assuré que votre retour sera transmis à la direction afin qu’une analyse soit effectuée et que les ajustements nécessaires puissent être apportés. Notre objectif demeure d’offrir une expérience agréable, professionnelle et respectueuse à tous nos clients, comme cela a pu être le cas lors de vos séjours précédents. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, Veshna Nellaya

Madame Gaudreault, Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter des précisions afin de rétablir les faits. En premier lieu, le courriel était entre M.Ruel et M.Davish et nous avons fais une demande auprès de notre équipe informatique pour chercher ce courriel en question et on a pas pu retrouver le courriel que M. Fortin a envoyé en photo. Lors de votre échange avec notre établissement, notre employé a agi de manière professionnelle et respectueuse d`apres les enregistrements vidéo. Nous comprenons qu’un désaccord ou un malentendu puisse susciter de l’émotion, cependant nous ne pouvons accepter des propos inexacts ou diffamatoires à l’encontre de notre personnel, qui agit toujours dans le respect des procédures et de la clientèle. Il n`y avait jamais eu recours au policier comme vous avez mentionné pour le calmer que vous avez mentionné. Davish est meme allez au delà de son pouvoir pour trouver un moyen de vous servir le dejeuner le plus tot possible avant votre depart. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange calme et constructif, dans un esprit de respect mutuel, afin de clarifier la situation si vous le souhaitez. Sincèrement Veshna Nellaya COO

Cher John, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour a l'hotel Best Western ne vous a pas plu, mais on arrive pas a trouver vos informations dans notre système pour vous contacter. On vous demande de nous contacter pour en discuter. Merci!! Davish

Thank you for choosing to stay with us. Best Western Hotel Laval - Montreal Team

Merci séjournez chez nous. L'équipe de Best Western Hotel Laval - Montreal

Merci d'avoir nous choisir pour votre séjour.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux problèmes de maintenance rencontrés durant votre séjour. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que les corrections nécessaires soient effectuées rapidement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Thank you for your positive feedbacks. Best Western Hotel Laval - Montreal

Merci d'avoir nous choisir pour votre séjour.