17 avr. 2026
Source : Google
J’ai passé une commande hier au Benny de Beauharnois en précisant clairement une allergie au gluten. À la réception de la commande, seule une boîte sur trois était identifiée comme étant liée à une allergie, et celle-ci contenait des bâtonnets de mozzarella — un aliment inapproprié dans ce contexte. J’ai donc immédiatement communiqué avec le restaurant, et on m’a assuré qu’un repas de remplacement serait envoyé sans délai. Or, après 45 minutes d’attente, aucun repas n’avait été livré. J’ai dû rappeler une seconde fois, et on m’a alors informée que la demande avait tout simplement été oubliée. Je considère cette situation inacceptable, particulièrement compte tenu de la nature sérieuse des allergies alimentaires.
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 avr. 2026
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous écrire et nous sommes grandement désolés de la situation. Pourriez-vous nous envoyer votre facture au [email protected] pour qu'on puisse rectifier la situation? Le gestionnaire de la succursale communiquera avec vous dans les plus bref délais.
Cordialement,
Roxanne de l'équipe Benny&Co.
