Ben & Florentine

Chloé Fredette (3 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

1,0

Très décevant. Ça fait trois fois qu’on commande et qu’on se déplace pour aller chercher notre nourriture, et il manque toujours quelque chose rendus à la maison : une sauce, les patates, etc. Il est aussi arrivé que la nourriture soit froide… De plus, on doit souvent attendre 20-40 minutes sur place, même si la commande est censée être prête quand on arrive.

Éliane Dufour-Fallon (68 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

1,3

Le restaurant est sale. Le service est désordonné et lent. La nourriture est correcte, mais plusieurs commandes comportaient des erreurs. Je ne peux pas insister assez sur la saleté de ce restaurant.

Caroline Valiquette (34 avis)

3 sept. 2026

Source : Google

1,0

Pire expérience dans un Ben et Flo le pire service . On apprécie la franchise et n'avons pas de problème habituellement . Service a la clientèle et le respect n'es pas leur point fort . Rire des clients ce n'est pas respectueux, mentir pour ne pas prendre leur tord et ne pas s'excuser. Dernière fois pour nous a cette endroit.

Lucie Morin (7 avis)

30 août 2026

Source : Google

3,7

3e visite pour nous en ce dimanche midi et cette fois-ci nous sommes déçu du service. En général le personnel est souriant et le service est bon. Ce midi, nous avons dû attendre à l'entrée alors que le resto n'était pas à moitié plein. La serveuse qui nous a servi n'a jamais eu de sourire et ne nous a jamais demandé s'il manquait quelque chose ou encore, n'a jamais offert de refill de café 🤷‍♀️ Quand elle est arrivée avec la facture, elle l'a "imposée" à mon conjoint en ne disant rien. Nous ne savons pas si nous allons retourner puisque le service est un point très important pour nous.! Service reçu par : F

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour Lucie, Merci de partager votre expérience lors de votre troisième visite. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est important pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Ben & Florentine

Linda Bellerose (1 avis)

26 août 2026

Source : Google

5,0

Vraiment décevant! Une chaîne que j’appréciai mais là…. J’ai commandé une tartine avocat/chèvre et à la première bouchée ça goûtait genre le fromage ou avocat passé date….

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonsoir Linda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité. Nous vous remercions de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer continuellement. L'équipe Ben & Florentine

Guylaine Lamontagne (487 avis)

23 août 2026

Source : Google

4,0

Nous avons eu un bon service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 août 2026

Bonjour, Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt! L’équipe de B&F

Marcoux Jasmine (1 avis)

20 juil. 2026

Source : Google

1,0

Il n’avait Aucun sourire des employés passage à la commande réponse bête j’ai remarquer que aucun filet était mis à la cuisine et aussi que un cuisinier a pris de la nourriture avec ses mains sa pris 1h30 avant d’avoir ma commande tres déçu j’ai voulu partir sur place

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 août 2026

Bonsoir Jasmine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante et que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Vos observations sur le comportement du personnel et l'hygiène seront adressées immédiatement. Votre feedback est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe B&F

Estelle Dėnommee (2 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

1,0

Service extrêmement long La nourriture ne vaut pas la peine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 août 2026

Bonjour Estelle, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le service a été long et que la nourriture n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. L'équipe B&F

Dan Boltz (14 avis)

11 juil. 2026

Source : Google

3,0

45 min d'attente pour déjeuner a 11hrs 🧐 Il ne faut pas être pressé. La nourriture est très bonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juil. 2026

Bonjour Dan, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nourriture, bien que le temps d'attente ait été long. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Veuillez accepter nos excuses pour l'attente. L'équipe B&F

Isabelle Bourassa (14 avis)

21 juin 2026

Source : Google

1,3

Café froid goûte fade voir eau de vaisselle. Nous avons été obligés de demander pour 2 couverts qui manquait après 30min d'attente. Plus d'une heure avant d'être servi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Bonjour Isabelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre café et notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des domaines à améliorer. Nous apprécions votre patience et vous assurons que nous travaillons activement à améliorer cette situation. Cordialement, L'équipe B&F

lucky abd (1 avis)

21 juin 2026

Source : Google

5,0

Mais c tellement long jai le temps de faire kaka 3 fois pi mes colleges aussi merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 juin 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Francine Pivin (32 avis)

18 juin 2026

Source : Google

5,0

Très délicieux, bon déjeuner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juin 2026

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

Nicolas Fontaine (3 avis)

7 juin 2026

Source : Google

1,0

Après 25 minutes d'attente dans le portique, pour un groupe de 3 vers 11:30, l'hote nous dis qu'il est finalement plein. Nous étions premier en fil depuis au moins 15 minutes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience frustrante en attendant d'être servi. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer notre service. L'équipe B&F

Genevieve Gaudette (3 avis)

31 mai 2026

Source : Google

1,7

Premiere et derniere fois quon vien Quand sa prend 1h30 a avoir ta bouffe c pas normal

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Bonjour Genevieve, Merci d'avoir partagé vos impressions, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons combien il est frustrant d'attendre ainsi et nous nous engageons à améliorer notre service. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience. Bien cordialement. L'équipe B&F

Michel Caron (4 avis)

19 mai 2026

Source : Google

1,0

Pire situation possible pour un restaurant le midi. Après 40 minutes d'attente et un échange bref entre la serveuse et la cuisine que j'ai demandé, elle nous a mentionné que nous n'aurions pas nos assiettes des les prochaines minutes. Sans aucune excuses. Partis sans manger après 55 minutes sur place, c'est du jamais vu pour moi. J'étais client depuis des années au rythme de 3-4 fois par mois. Le service s'est dégradé dans les dernières années mais, rendu à ce point, aussi bien fermer et laisser la place à d'autres administrateurs qui auraient à coeur leur clientèle et ne feraient pas en sorte que ce soit toujours du nouveau personnel. Never again.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Ce délai d’attente et le manque de suivi ne reflètent pas nos standards habituels. Votre commentaire a été transmis à l’équipe afin d’en assurer le suivi. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. L’équipe B&F

Matthieu Collin (39 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

Attente interminable....plus d'une heure pour recevoir une assiette....resto à moitié plein.... À moins d'avoir la journée devant toi....va ailleurs.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente de plus d’une heure lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service. Votre commentaire a été transmis à l’équipe pour suivi. Merci de nous en avoir fait part. L’équipe B&F

Sofia Menard (1 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Nous avez attend 1h30 pour le repas , Nous avez attendu longtemps pour au finale que la nouriture ne sois même pas bonne .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente de 1h30 et la qualité du repas que vous avez reçu. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre commentaire a été transmis à l’équipe pour suivi. Merci de nous en avoir fait part. L’équipe B&F

Christian Breton (8 avis)

7 mai 2026

Source : Google

4,7

Nourriture excellente !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mai 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Jessica Foley (31 avis)

26 avr. 2026

Source : Google

5,0

Un service de Sandrine exceptionnel comme toujours 👌🥰

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 avr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

samuel giard-brunet (10 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

4,0

Le gars était seul et il avait plusieurs groupes sans que le resto sois plein et il a garder une super attitude. Très gentil, on a apprécié ton service.

Élodie Leblanc (2 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

1h15 d’attente avant de recevoir la nourriture, qui était rendu tiède lorsqu’elle est arrivée, avec un poil. De plus, j’ai reçu seulement la moitié de ce que j’avais commandé parce que l’autre partie c’était trop long. J’ai eux le temps de terminer mon assiette et de demander l’autre partie pour emporter, puisqu’elle n’était toujours pas prête. Serveuse très gentille malgré l’achalandage, il nous ont amené après 45min 2 toast pour l’attente. Plus tard, une employée revient des toilettes et crie sur les autres disant qu’elle a bien le droit de prendre une pause. S’en suit d’une chicane et de bardassage assez fort. Supposement, 3 employés ont démissionné ce matin là, on voit que c’est mal géré…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Élodie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience frustrante chez nous, avec l'attente prolongée et les problèmes liés à votre commande. Nous vous remercions pour vos commentaires clairs et détaillés. Cela nous aide à comprendre les améliorations nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre honnête retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter au [email protected] pour nous donner tous les détails. L'équipe B&F

Sarah MD (31 avis)

29 mars 2026

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4,7

Nous avons reçu un excellent service de la part du jeune homme (qui était seul à faire le service). Nous étions 3 mamans avec nos coquilles, un mardi matin, il nous a aidé à bien nous installé et il a même lavé la chaise haute pour mon garçon (il n'avait presque personne à ce moment là). J'ai mis 4 étoiles pour la cuisine, car mon plat était tiède-froid, mais le goût était présent! Les bouchées de façon churros avec la sauce beurre d'érable 🫠🩷... délicieux !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Alex Ponce (162 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

C'est pas mal plus vite d'aller à Montréal pour manger. 45m - 1h d'attente.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le temps d'attente. Votre feedback est important et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe B&F

Ben (6 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

4,7

La nourriture était très bonne, le serveur très gentil. Vous en aurez pour votre argent! Par contre, l’accueil était moyen.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Remy Martel (48 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

4,3

Un peu cher, mais, c'est proche des autoroutes, station de recharge proche, un 4.5 dans l'ensemble

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 déc. 2025

Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F