Ben & Florentine

Nicolas Fontaine (3 avis)

7 juin 2026

Source : Google

1,0

Après 25 minutes d'attente dans le portique, pour un groupe de 3 vers 11:30, l'hote nous dis qu'il est finalement plein. Nous étions premier en fil depuis au moins 15 minutes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience frustrante en attendant d'être servi. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer notre service. L'équipe B&F

Genevieve Gaudette (3 avis)

31 mai 2026

Source : Google

1,7

Premiere et derniere fois quon vien Quand sa prend 1h30 a avoir ta bouffe c pas normal

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Bonjour Genevieve, Merci d'avoir partagé vos impressions, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons combien il est frustrant d'attendre ainsi et nous nous engageons à améliorer notre service. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience. Bien cordialement. L'équipe B&F

Michel Caron (4 avis)

19 mai 2026

Source : Google

1,0

Pire situation possible pour un restaurant le midi. Après 40 minutes d'attente et un échange bref entre la serveuse et la cuisine que j'ai demandé, elle nous a mentionné que nous n'aurions pas nos assiettes des les prochaines minutes. Sans aucune excuses. Partis sans manger après 55 minutes sur place, c'est du jamais vu pour moi. J'étais client depuis des années au rythme de 3-4 fois par mois. Le service s'est dégradé dans les dernières années mais, rendu à ce point, aussi bien fermer et laisser la place à d'autres administrateurs qui auraient à coeur leur clientèle et ne feraient pas en sorte que ce soit toujours du nouveau personnel. Never again.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Ce délai d’attente et le manque de suivi ne reflètent pas nos standards habituels. Votre commentaire a été transmis à l’équipe afin d’en assurer le suivi. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. L’équipe B&F

Matthieu Collin (39 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

Attente interminable....plus d'une heure pour recevoir une assiette....resto à moitié plein.... À moins d'avoir la journée devant toi....va ailleurs.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente de plus d’une heure lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service. Votre commentaire a été transmis à l’équipe pour suivi. Merci de nous en avoir fait part. L’équipe B&F

Sofia Menard (1 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Nous avez attend 1h30 pour le repas , Nous avez attendu longtemps pour au finale que la nouriture ne sois même pas bonne .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente de 1h30 et la qualité du repas que vous avez reçu. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre commentaire a été transmis à l’équipe pour suivi. Merci de nous en avoir fait part. L’équipe B&F

Christian Breton (8 avis)

7 mai 2026

Source : Google

4,7

Nourriture excellente !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mai 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Jessica Foley (31 avis)

26 avr. 2026

Source : Google

5,0

Un service de Sandrine exceptionnel comme toujours 👌🥰

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 avr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

samuel giard-brunet (10 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

4,0

Le gars était seul et il avait plusieurs groupes sans que le resto sois plein et il a garder une super attitude. Très gentil, on a apprécié ton service.

Élodie Leblanc (2 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

1h15 d’attente avant de recevoir la nourriture, qui était rendu tiède lorsqu’elle est arrivée, avec un poil. De plus, j’ai reçu seulement la moitié de ce que j’avais commandé parce que l’autre partie c’était trop long. J’ai eux le temps de terminer mon assiette et de demander l’autre partie pour emporter, puisqu’elle n’était toujours pas prête. Serveuse très gentille malgré l’achalandage, il nous ont amené après 45min 2 toast pour l’attente. Plus tard, une employée revient des toilettes et crie sur les autres disant qu’elle a bien le droit de prendre une pause. S’en suit d’une chicane et de bardassage assez fort. Supposement, 3 employés ont démissionné ce matin là, on voit que c’est mal géré…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Élodie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience frustrante chez nous, avec l'attente prolongée et les problèmes liés à votre commande. Nous vous remercions pour vos commentaires clairs et détaillés. Cela nous aide à comprendre les améliorations nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre honnête retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter au [email protected] pour nous donner tous les détails. L'équipe B&F

Sarah MD (31 avis)

29 mars 2026

Source : Google

4,7

Nous avons reçu un excellent service de la part du jeune homme (qui était seul à faire le service). Nous étions 3 mamans avec nos coquilles, un mardi matin, il nous a aidé à bien nous installé et il a même lavé la chaise haute pour mon garçon (il n'avait presque personne à ce moment là). J'ai mis 4 étoiles pour la cuisine, car mon plat était tiède-froid, mais le goût était présent! Les bouchées de façon churros avec la sauce beurre d'érable 🫠🩷... délicieux !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Alex Ponce (162 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

C'est pas mal plus vite d'aller à Montréal pour manger. 45m - 1h d'attente.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le temps d'attente. Votre feedback est important et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe B&F

Ben (6 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

4,7

La nourriture était très bonne, le serveur très gentil. Vous en aurez pour votre argent! Par contre, l’accueil était moyen.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Remy Martel (48 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

4,3

Un peu cher, mais, c'est proche des autoroutes, station de recharge proche, un 4.5 dans l'ensemble

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 déc. 2025

Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Esternelle Grondin (11 avis)

17 déc. 2025

Source : Google

5,0

À la sortie 6, juste avant l'université, petite pépite dans la brochette de prix medium, l'assiette de bouchées churros est mon plat préféré. Délicieux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Simon Poulin (2 avis)

27 nov. 2025

Source : Google

1,0

Service Hyper Lent, oubli de la commande, pas de réchaud de café, serveuse aucunement à l’écoute du client Ne semble pas connaître le resto et ses tâches???

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Le service lent, les oublis et le manque d’attention ne reflètent pas nos standards, et nous allons en discuter avec notre équipe pour nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. — L’équipe B&F

Ophélie Larocque (2 avis)

19 nov. 2025

Source : Google

1,7

J'y suis allé un mardi autour de 11h (il y avait très peu de gens dans le resto). On a été assises à une table encore salle en nous faisant dire ''Je m'en viens tout de suite la laver''. Après 30 minutes, la table était toujours salle, on n'avait pas d'eau ni de café, ni de serveuse pour prendre notre commande. On a attendu un total de 1h20 avant d'avoir notre nourriture. Je le rappelle : le resto était presque vide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 nov. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Vos commentaires ont été transmis à la direction pour suivi et pour examen des processus en salle afin d’assurer un service conforme à nos standards. L’équipe Ben & Florentine

Jade V (54 avis)

19 nov. 2025

Source : Google

1,0

Service lent. Banquettes déchirées Repas: goût à réviser Mon repas avait un drôle de goût. Le temps d’attente a été énorme. Les serveuses: très aimables

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 nov. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de nos serveuses. Vos remarques concernant le repas, le temps d’attente et l’état des banquettes ont été transmises à la direction pour suivi. L’équipe Ben & Florentine

Stephane QUIRION (14 avis)

14 nov. 2025

Source : Google

3,3

Franchement, il y a des trous énormes dans les banquettes. Vous pourriez au moins mettre de la cuirette autocollante en attendant de recouvrir les banquettes. Pis ça date pas d'hier.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 nov. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Vos remarques ont été transmises à la direction pour suivi. L’équipe Ben & Florentine

Maude Gagnon (40 avis)

3 nov. 2025

Source : Google

5,0

Le personnel est courtois,poli et sympathique. Les plats ont une bonne portion et sont bons.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 nov. 2025

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

Robin Quirion (2 avis)

20 oct. 2025

Source : Google

3,7

Très bon service madame très gentille à l'accueil malheureusement une personne avec qui j'étais n'a pas reçu la bonne commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 oct. 2025

Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F

Mathieu Lambert (14 avis)

12 oct. 2025

Source : Google

1,0

Nous avons attendu plus d'une heure, un dimanche à 11 heures, alors que la moitié des tables étaient vides. Deux de nos quatre commandes reçues étaient incorrectes. Ils fallait demander plusieurs fois à la serveuse pour avoir du ketchup, mayo, café, etc.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 oct. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour l’attente et les erreurs dans votre commande. Ce n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques seront partagées avec l’équipe afin d’améliorer la rapidité et la qualité du service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L’équipe Ben & Florentine

Perry Croteau (207 avis)

29 sept. 2025

Source : Google

5,0

Le personnel est tout simplement charmant. Des expressions franches et sincères. Ce sont des professionnels qui maîtrisent leur métier. Je tiens à souligner le travail de direction qui visiblement a compris la gestion en 2025.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

France Lavoie (2 avis)

20 sept. 2025

Source : Google

1,0

Nous avons attendu 20 min. Et la serveuse étais pas encore venu nous demander si on voulais du café. On est parti. Ça vaut même pas 1 étoile.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2025

Bonjour France, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre visite. Votre message a été transmis à l’équipe de gestion afin de rappeler les procédures liées à l’accueil et au suivi des clients, et de s’assurer que nos standards de fonctionnement et de service soient maintenus de manière constante. Cordialement, L’équipe Ben & Florentine

Maxim Bonneville (49 avis)

29 août 2025

Source : Google

4,7

La nourriture est bonne, mais c'est arrivé un peu froid. Par contre 12/10 pour Gilbert le serveur. Si vous voyez qu'il travaille, demandez a être dans sa section. Il est attentionné, juste assez présent, efficace et full drôle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 août 2025

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Stéphanie Bibeau (7 avis)

14 août 2025

Source : Google

5,0

Bon service bonne bouffe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 août 2025

On se voit bientôt! L'équipe de B&F