Ben & Florentine
Ben & Florentine 3550 Galt Ouest, Rue, Sherbrooke
3,6
40 évaluations
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Évaluations / Avis pour Ben & Florentine

Photo de samuel giard-brunet
9 avr. 2026
Source : Google
4,0

Le gars était seul et il avait plusieurs groupes sans que le resto sois plein et il a garder une super attitude. Très gentil, on a apprécié ton service.

Photo de Élodie Leblanc
3 avr. 2026
Source : Google
1,0

1h15 d’attente avant de recevoir la nourriture, qui était rendu tiède lorsqu’elle est arrivée, avec un poil. De plus, j’ai reçu seulement la moitié de ce que j’avais commandé parce que l’autre partie c’était trop long. J’ai eux le temps de terminer mon assiette et de demander l’autre partie pour emporter, puisqu’elle n’était toujours pas prête. Serveuse très gentille malgré l’achalandage, il nous ont amené après 45min 2 toast pour l’attente. Plus tard, une employée revient des toilettes et crie sur les autres disant qu’elle a bien le droit de prendre une pause. S’en suit d’une chicane et de bardassage assez fort. Supposement, 3 employés ont démissionné ce matin là, on voit que c’est mal géré…

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Bonjour Élodie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience frustrante chez nous, avec l'attente prolongée et les problèmes liés à votre commande. Nous vous remercions pour vos commentaires clairs et détaillés. Cela nous aide à comprendre les améliorations nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre honnête retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter au [email protected] pour nous donner tous les détails. L'équipe B&F
Photo de Sarah MD
29 mars 2026
Source : Google
4,7

Nous avons reçu un excellent service de la part du jeune homme (qui était seul à faire le service). Nous étions 3 mamans avec nos coquilles, un mardi matin, il nous a aidé à bien nous installé et il a même lavé la chaise haute pour mon garçon (il n'avait presque personne à ce moment là). J'ai mis 4 étoiles pour la cuisine, car mon plat était tiède-froid, mais le goût était présent! Les bouchées de façon churros avec la sauce beurre d'érable 🫠🩷... délicieux !!!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 30 mars 2026
Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F
Photo de Alex Ponce
9 mars 2026
Source : Google
1,0

C'est pas mal plus vite d'aller à Montréal pour manger. 45m - 1h d'attente.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 9 mars 2026
Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le temps d'attente. Votre feedback est important et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe B&F
Photo de Diego Cerna
8 mars 2026
Source : Google
1,0

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Réponse ajoutée le 9 mars 2026
Nous sommes désolés de constater que votre récente expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons nous améliorer! Dites-nous comment : [email protected] Au plaisir d’en savoir plus. L’équipe de B&F
Photo de Benoit Menard
27 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 28 janv. 2026
Merci! Nous sommes choyés que vous preniez le temps d’ajouter un avis à notre restaurant. Nous l’apprécions grandement. L’équipe de B&F
Photo de Gérard Gagnon
24 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse ajoutée le 25 janv. 2026
Nous sommes si heureux de votre avis! Ce dernier compte beaucoup pour nous, merci. On se voit bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Nancy Vaillancourt
18 janv. 2026
Source : Google
1,0

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Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés concernant votre récente expérience. Malheureusement, sans plus de détails, il nous est difficile de remédier à la situation. Nous espérons avoir l'opportunité d'une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité de la nourriture et du service, conformément aux standards élevés de B&F. Cordialement, L'équipe de B&F
Photo de gilles roy
2 janv. 2026
Source : Google
4,0

Service
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Réponse ajoutée le 3 janv. 2026
Nous sommes si heureux de votre avis! Ce dernier compte beaucoup pour nous, merci. On se voit bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Ben
1 janv. 2026
Source : Google
4,7

La nourriture était très bonne, le serveur très gentil. Vous en aurez pour votre argent! Par contre, l’accueil était moyen.

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 2 janv. 2026
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Remy Martel
23 déc. 2025
Source : Google
4,3

Un peu cher, mais, c'est proche des autoroutes, station de recharge proche, un 4.5 dans l'ensemble

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 23 déc. 2025
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Esternelle Grondin
17 déc. 2025
Source : Google
5,0

À la sortie 6, juste avant l'université, petite pépite dans la brochette de prix medium, l'assiette de bouchées churros est mon plat préféré. Délicieux!

Service
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Réponse ajoutée le 18 déc. 2025
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Simon Poulin
27 nov. 2025
Source : Google
1,0

Service Hyper Lent, oubli de la commande, pas de réchaud de café, serveuse aucunement à l’écoute du client Ne semble pas connaître le resto et ses tâches???

Service
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Réponse ajoutée le 1 déc. 2025
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Le service lent, les oublis et le manque d’attention ne reflètent pas nos standards, et nous allons en discuter avec notre équipe pour nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. — L’équipe B&F
Photo de Ophélie Larocque
19 nov. 2025
Source : Google
1,7

J'y suis allé un mardi autour de 11h (il y avait très peu de gens dans le resto). On a été assises à une table encore salle en nous faisant dire ''Je m'en viens tout de suite la laver''. Après 30 minutes, la table était toujours salle, on n'avait pas d'eau ni de café, ni de serveuse pour prendre notre commande. On a attendu un total de 1h20 avant d'avoir notre nourriture. Je le rappelle : le resto était presque vide.

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Réponse ajoutée le 24 nov. 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Vos commentaires ont été transmis à la direction pour suivi et pour examen des processus en salle afin d’assurer un service conforme à nos standards. L’équipe Ben & Florentine
Photo de Jade V
19 nov. 2025
Source : Google
1,0

Service lent. Banquettes déchirées Repas: goût à réviser Mon repas avait un drôle de goût. Le temps d’attente a été énorme. Les serveuses: très aimables

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Réponse ajoutée le 24 nov. 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de nos serveuses. Vos remarques concernant le repas, le temps d’attente et l’état des banquettes ont été transmises à la direction pour suivi. L’équipe Ben & Florentine
Photo de PA Lafond
15 nov. 2025
Source : Google
5,0

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Réponse ajoutée le 16 nov. 2025
Merci! Nous sommes choyés que vous preniez le temps d’ajouter un avis à notre restaurant. Nous l’apprécions grandement. L’équipe de B&F
Photo de Stephane QUIRION
14 nov. 2025
Source : Google
3,3

Franchement, il y a des trous énormes dans les banquettes. Vous pourriez au moins mettre de la cuirette autocollante en attendant de recouvrir les banquettes. Pis ça date pas d'hier.

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Réponse ajoutée le 17 nov. 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Vos remarques ont été transmises à la direction pour suivi. L’équipe Ben & Florentine
Photo de Maude Gagnon
3 nov. 2025
Source : Google
5,0

Le personnel est courtois,poli et sympathique. Les plats ont une bonne portion et sont bons.

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Réponse ajoutée le 4 nov. 2025
Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F
Photo de Fernando Lamego
24 oct. 2025
Source : Google
4,0

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Réponse ajoutée le 25 oct. 2025
Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Robin Quirion
20 oct. 2025
Source : Google
3,7

Très bon service madame très gentille à l'accueil malheureusement une personne avec qui j'étais n'a pas reçu la bonne commande

Service
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Réponse ajoutée le 21 oct. 2025
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Mathieu Lambert
12 oct. 2025
Source : Google
1,0

Nous avons attendu plus d'une heure, un dimanche à 11 heures, alors que la moitié des tables étaient vides. Deux de nos quatre commandes reçues étaient incorrectes. Ils fallait demander plusieurs fois à la serveuse pour avoir du ketchup, mayo, café, etc.

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Réponse ajoutée le 15 oct. 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour l’attente et les erreurs dans votre commande. Ce n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques seront partagées avec l’équipe afin d’améliorer la rapidité et la qualité du service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L’équipe Ben & Florentine
Photo de Perry Croteau
29 sept. 2025
Source : Google
5,0

Le personnel est tout simplement charmant. Des expressions franches et sincères. Ce sont des professionnels qui maîtrisent leur métier. Je tiens à souligner le travail de direction qui visiblement a compris la gestion en 2025.

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Réponse ajoutée le 30 sept. 2025
Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F
Photo de France Lavoie
20 sept. 2025
Source : Google
1,0

Nous avons attendu 20 min. Et la serveuse étais pas encore venu nous demander si on voulais du café. On est parti. Ça vaut même pas 1 étoile.

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Réponse ajoutée le 26 sept. 2025
Bonjour France, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre visite. Votre message a été transmis à l’équipe de gestion afin de rappeler les procédures liées à l’accueil et au suivi des clients, et de s’assurer que nos standards de fonctionnement et de service soient maintenus de manière constante. Cordialement, L’équipe Ben & Florentine
Photo de Marie-Lydie Koffi
7 sept. 2025
Source : Google
5,0

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Réponse ajoutée le 8 sept. 2025
Merci! Nous sommes choyés que vous preniez le temps d’ajouter un avis à notre restaurant. Nous l’apprécions grandement. L’équipe de B&F
Photo de Josée Cabana
5 sept. 2025
Source : Google
4,3

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Réponse ajoutée le 12 avr. 2025
Merci de continuer à nous encourager. Au plaisir de vous servir bientôt. L'équipe de B&F

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