Résumé des avis

Ce que les clients disent de Ben & Florentine

Restaurant apprécié pour ses déjeuners et plusieurs clients trouvent la nourriture très bonne, avec un service parfois rapide et souriant. Par contre, les avis sont très partagés: certains soulignent un excellent service, alors que d’autres rapportent des délais importants, un accueil froid et un manque d’attention. Quelques clients mentionnent aussi des problèmes de propreté et de gestion des allergies, ce qui est à considérer avant d’y aller.

Résumé basé sur 13 évaluations.
3,8
36 évaluations
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Évaluations / Avis pour Ben & Florentine

Photo de Chantal Gratton
4 oct. 2026
Source : Google
2,0

J'ai été à ce resto pour déjeuner ce matin avec ma famille, nous étions dix personnes. La serveuse est venue pour prendre les commandes, arriver à moi je lui mentionne trois allergies alimentaire dont je souffre, j'ai mon Épipen sur moi , je commande un plat et à la réception de ma commande, je vois que ce n'est pas ce que j'avais commandé et qu'en plus il y avait un aliment dont j'étais allergique....elle repart avec l'assiette pour revenir avec la bonne commande mais toujours avec l'aliment dont je suis allergique. Elle dit que je ne lui avait pas mentionné.....et là les personnes à ma table ont tous dit "oui, elle vous l'a dit, nous l'avons entendue". Elle part pour aller voir d'autres clients et en repassant je lui dit que je vais laisser faire , que je ne mangerai pas, elle a une attitude condescendante, elle me répond " je ne vais que changer l'assiette et enlevé le dit allergène" non, mais....ce n'est pas que je n'aime pas ça, c'est une question d' allergies, je ne fais pas ma difficile, c’est de réactions grave que l'on parle. Je peux en MOURIR . J'ai quitté sans manger au final. Pathétique en 2026.

Décor et ambiance
Photo de Rafaëlle Hardy
8 août 2026
Source : Google
1,0

Service extrêmement lent. La nourriture a pris 45 min à arriver. Un groupe de personnes sont arrivés après nous et on été servis une quinzaine de minutes avant. Très décevant.

Logo de Ben & Florentine
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 août 2026
Bonjour Rafaëlle, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le service ait été si lent et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'Équipe B&F
Photo de Patrick Zapitoski
25 juil. 2026
Source : Google
5,0

Beau restaurant, super bon service et bonne nourriture.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Ben & Florentine
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 juil. 2026
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Sebastien Lalonde
24 juin 2026
Source : Google
1,3

Je me suis présenter, j,étais en attente pour qu'on me place j'ai alors décider d'aller au toilette toilette gauche pour homme fallait je tienne le siege pour m'asseoir car celui ci n'étais pas fixer ensuite j'ai voulu me laver les mais lavabo à moitié d'eau car bouchée après avoir gosser un bon 2 min pour me laver les mains car le lavabo est à capteur je m'enligne sur le papier à main il étais tellement cheap que en le tirant il me déchirais dans les mains je retourne alors dans la file pour avoir une table je suis le seul client la jeune femme passe en avant de moi 3 fois sans me placer après elle repart 2 fois pour répondre à un téléphone sans fil qu'elle aurait pus garder sur elle sûrement pour les livraisons après exactement 11 min on m'assigne une table qui est chambranlante en regardant comment mettre un papier pour le corriger je me rend contre de l'état du plancher carrément degeulasse restant de manger à terre poussières et autre cochonneries je décide alors de me lever et quitter en passant il étais 7:30 le matin donc aucun nettoyage n'avait été fait sois la veille ou le matin alors en regardant Google je réalise qu'il y a un autre déjeuner non loin sur le blvd Samson je vais alors la bas L'Oeufrier restaurant beaucoup plus petit mais au moins très propre et très bon service faite le détour ça vaut la peine,

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Logo de Ben & Florentine
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 juin 2026
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Les problèmes de propreté, d'entretien des installations ainsi que le délai avant d'être accueilli sont loin des standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous aimerions avoir l'occasion d'en apprendre davantage sur votre expérience afin d'effectuer les suivis nécessaires avec l'équipe concernée. Nous vous invitons à communiquer avec nous à [email protected] en indiquant le restaurant visité ainsi que la date de votre passage. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. L'équipe B&F
Photo de Bvrhdadi
20 juin 2026
Source : Google
1,0

la serveuse etait visage ferme lorsquon est arrivées et on etait venus pour la première fois a ben et florentine et nous avons pas aimer , on prefere le petinos de loin, niveau quantité cetait trop peu on a ni aimer le plat ni le service , lassiette de mon ami etait rempli 1/3 et nous avons mis aucun pourboire et elle nous mal regarder et parler svec de lattitude elle a demander , vous payez le meme montant on a dis oui elle a tapper la facture contre la table et parti , vraiment experience de merde , cetait vide le ben et florentine donc je comprends mieux maintenant…

Logo de Ben & Florentine
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 juil. 2026
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ben et Florentine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le service et les portions est important, et nous nous en occupons pour améliorer nos standards. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe B&F
Photo de Sophie Laurin
26 mai 2026
Source : Google
5,0

J'adore ce restaurant. Le personnel est toujours souriant et efficace le service est hyper rapide et la nourriture MIAM trop bonne. J'ai essayé leur nouveau menu oeuf avec gauffre aux pommes caramélisé er caramel un pur délice.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 mai 2026
Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Guillaume Leblanc
15 mai 2026
Source : Google
4,7

Nous avons eu droit à un service hors pair de la part de Maxim. Je lui ai fait le commentaire pour qu’il le sache mais je trouvais important de venir faire la mention ici. Un service avec le sourire, à l’écoute des clients et sait voir un pas à l’avance sur nos besoins. La nourriture était succulente comme toujours mais un petit thumb up a Maxim!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 mai 2026
Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F
Photo de Bernard Gaudreault
15 mai 2026
Source : Google
5,0

Excellent service et les repas sont très bons.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 mai 2026
Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Carole Cholette
1 mai 2026
Source : Google
5,0

Bonjour, moi et mon mari aimons beaucoup aller à votre resto. Mon expérience de crêpe aux Pommes et chedard était exquises et je n'avais mangé des crêpes aussi savoureuses. Nous avons été dans 2 autres Ben et Florentine à Boibriand ainsi que Terebonne Ouest et ce n'était vraiment pas délicieux. Votre secret de pâte à crêpes est tout à fait imbattables . Mon mari a bien aimé votre nouveau wrap poulet ranch . Nous y allons une fois semaine. .

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 mai 2026
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de sam ben
8 avr. 2026
Source : Google
4,7

Vraiment une découverte même si c’est une chaîne Le menu en général est diversifié et de bonne qualité C’était une première est j’ai aimé l’expérience Bon service

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 9 avr. 2026
Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F
Photo de Émilie Côté
7 avr. 2026
Source : Google
4,3

Je suis dans le stationnement de ce restaurant et viens de finir mon assiette de 2 oeufs bénédictines avec jambon. À la dernière bouchée,je me suis retrouvée avec pleins de petits morceaux d'écailles d'oeufs.J'ai craché ma bouchée dans la serviettes de table et l'ai montré à la serveuse.Elle est allée en parler à la cuisine et à sa gérante mais celle-ci n'a pas voulu offrir un geste de sa part en guise de compensation pour cette mauvaise expérience.Si ça n'avait pas été la gentillesse de la serveuse...Ouf!Pas fort!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Marie-andree Lachapelle
31 mars 2026
Source : Google
1,7

Ouf , de toute les endroit à déjeune que j ai fait c est le pire .. le service est ok mais faut que tu demande plusieurs fois pour du café pour prendre ta commande , et pour avoir la facture soyez patien 15 minutes.. bon coté nourriture , c est tellement fade et bacon trop raide œuf caoutchouc, saucisse de porc tellement cuite ou rester trop longtemps sous la lampe qu elle s'y toute plissée et sans goût, un petit cup de compote de pomme en canne, aucun fruits et si tu aime les petites patates trop sec sans aucune saveur tu seras servi à souhait... Une honte pour l image de Ben et Florentine ...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Bonjour Marie-Andree, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le service lent et la qualité des plats. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis à notre équipe pour améliorer notre service et notre offre culinaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe B&F
Photo de neda masoudi
15 mars 2026
Source : Google
5,0

Un endroit vraiment agréable avec une très belle ambiance. Le personnel était très gentil et attentif. Ils ont pris le temps d’écouter les demandes de ma fille et nous ont préparé un délicieux petit-déjeuner. Nous avons passé un très bon moment. Merci !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 mars 2026
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Annie Lebrun
3 févr. 2026
Source : Google
4,3

bon service au table, ambiance tranquile, nouriture acceptable mais cher

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 févr. 2026
Bonjour, Merci à vous de continuer à nous encourager. Au plaisir de vous servir très bientôt! L’équipe de B&F
Photo de David Marcoux
1 févr. 2026
Source : Google
3,3

Service extraordinaire mes la gérante du restaurant a vraiment manquer de respect a une de ses employés elle n'avais vraiment aucun respect comment tu peut etre gérante et intimider ter employer a ce point si elle reste a sont poste je ne recommanderais jamais a personne d'aller manger a ce restaurant

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 févr. 2026
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service, mais nous prenons très au sérieux votre observation concernant le comportement de la gérante envers son équipe. Votre retour a été transmis à la direction pour suivi. L’équipe B&F
Photo de Nadia Famulare
1 févr. 2026
Source : Google
2,7

Bon service mais la gérante a manquer de respect envers son employée et je trouve cela déplacé et inacceptable. Manque de personnel pour satisfaire la demande.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 2 févr. 2026
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service, mais nous prenons très au sérieux vos observations concernant le comportement de la gérante et le manque de personnel. Votre retour a été transmis à la direction pour suivi. L’équipe B&F
Photo de Chloe Tremel
19 janv. 2026
Source : Google
1,0

Étant deux serveuse en restauration nous sommes rentrés à 14:10 , à l’entrée nous attendons , aucun regard de la bussgirl on attend , elle parle elle nous vois mais continue sans nous faire signe! 14:13 je dis salut? Elle nous dit un instant en continuant de monter sa table et elle dit un instant? , la serveuse sors aucun regard 14:15 on attend on attend on attend et à , 14:18 on dis bye!

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 janv. 2026
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur. Ce n’est pas le type de service que nous souhaitons offrir, et votre commentaire a été transmis à l’équipe afin que cela soit corrigé. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de B&F
Photo de Bita Niazi
11 janv. 2026
Source : Google
5,0

Excellent service de la part de Marie. Elle est exceptionnelle. Super accueillante et énergie positive. Merci Marie

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 janv. 2026
Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F
Photo de Yan Rochon
3 janv. 2026
Source : Google
2,5

Avez -vous remplacé le bacon par du balonné? Mon bénédictine aucun bacon la serveuse nous as dit que cest faite comme ça, pourtant c'est ecrit sur le menu fromage bacon saucisse.

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 janv. 2026
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Vos commentaires ont été transmis à la direction afin que l’équipe puisse continuer à offrir un service clair et cohérent. – L’équipe B&F
Photo de Rose Brisson
1 janv. 2026
Source : Google
5,0

Ce restaurant est magnifique et l'accueil est adorable. Le menu est délicieux.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 janv. 2026
Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F
Photo de Christian Lecuyer
27 déc. 2025
Source : Google
4,0

je change mon avis, depuis la dernière année il y a une baisse de saveur et de la qualité des repas selon mes goût, le café goutait pas grand chose, je ne sait pas si il ont changer d'administration mais c'est moins satisfesant qu'avant malheureusement.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Alexandre Tremblay
25 déc. 2025
Source : Google
5,0

Toujours excellent les oeufs bénédictines. Service exemplaire des employés. Beaucoup de choix avec des avocats si c’est dans votre palette

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 déc. 2025
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F
Photo de Linda Romano
9 déc. 2025
Source : Google
4,0

Endroit propre lumineux et très bon service. Bravo !!!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 déc. 2025
Bonjour, Merci de vos encouragements! L’équipe de B&F
Photo de Jenny Loutfi
26 nov. 2025
Source : Google
5,0

Excellent service de la part de Marie Belle! Super chaleureuse et souriante. Est venue nous voir plusieurs fois pour s’assurer que tout allait. Déjeuners délicieux et frais.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 nov. 2025
Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F
Photo de Nicole Bordeleau
19 nov. 2025
Source : Google
1,0

Service médiocre. Pas de sourire de la serveuse; ne m’a même pas offert le refile de café tout le temps que j’y étais. Elle était tout sourire à la table à côté et à même parler dans leur langue. Je n’y retournerai plus malgré que la bouffe était bonne.

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 nov. 2025
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le service que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à la direction afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe. L’équipe Ben & Florentine

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Heures d'ouverture

Salle à manger
  • dimanche 07:00 - 15:00
  • lundi 06:00 - 15:00
  • mardi 06:00 - 15:00
  • mercredi 06:00 - 15:00
  • jeudi 06:00 - 15:00
  • vendredi 06:00 - 15:00
  • samedi 06:00 - 15:00

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