J'ai été à ce resto pour déjeuner ce matin avec ma famille, nous étions dix personnes. La serveuse est venue pour prendre les commandes, arriver à moi je lui mentionne trois allergies alimentaire dont je souffre, j'ai mon Épipen sur moi , je commande un plat et à la réception de ma commande, je vois que ce n'est pas ce que j'avais commandé et qu'en plus il y avait un aliment dont j'étais allergique....elle repart avec l'assiette pour revenir avec la bonne commande mais toujours avec l'aliment dont je suis allergique. Elle dit que je ne lui avait pas mentionné.....et là les personnes à ma table ont tous dit "oui, elle vous l'a dit, nous l'avons entendue". Elle part pour aller voir d'autres clients et en repassant je lui dit que je vais laisser faire , que je ne mangerai pas, elle a une attitude condescendante, elle me répond " je ne vais que changer l'assiette et enlevé le dit allergène" non, mais....ce n'est pas que je n'aime pas ça, c'est une question d' allergies, je ne fais pas ma difficile, c’est de réactions grave que l'on parle. Je peux en MOURIR . J'ai quitté sans manger au final. Pathétique en 2026.
Ce que les clients disent de Ben & Florentine
Restaurant apprécié pour ses déjeuners et plusieurs clients trouvent la nourriture très bonne, avec un service parfois rapide et souriant. Par contre, les avis sont très partagés: certains soulignent un excellent service, alors que d’autres rapportent des délais importants, un accueil froid et un manque d’attention. Quelques clients mentionnent aussi des problèmes de propreté et de gestion des allergies, ce qui est à considérer avant d’y aller.
Évaluations / Avis pour Ben & Florentine
Service extrêmement lent. La nourriture a pris 45 min à arriver. Un groupe de personnes sont arrivés après nous et on été servis une quinzaine de minutes avant. Très décevant.
Beau restaurant, super bon service et bonne nourriture.
Je me suis présenter, j,étais en attente pour qu'on me place j'ai alors décider d'aller au toilette toilette gauche pour homme fallait je tienne le siege pour m'asseoir car celui ci n'étais pas fixer ensuite j'ai voulu me laver les mais lavabo à moitié d'eau car bouchée après avoir gosser un bon 2 min pour me laver les mains car le lavabo est à capteur je m'enligne sur le papier à main il étais tellement cheap que en le tirant il me déchirais dans les mains je retourne alors dans la file pour avoir une table je suis le seul client la jeune femme passe en avant de moi 3 fois sans me placer après elle repart 2 fois pour répondre à un téléphone sans fil qu'elle aurait pus garder sur elle sûrement pour les livraisons après exactement 11 min on m'assigne une table qui est chambranlante en regardant comment mettre un papier pour le corriger je me rend contre de l'état du plancher carrément degeulasse restant de manger à terre poussières et autre cochonneries je décide alors de me lever et quitter en passant il étais 7:30 le matin donc aucun nettoyage n'avait été fait sois la veille ou le matin alors en regardant Google je réalise qu'il y a un autre déjeuner non loin sur le blvd Samson je vais alors la bas L'Oeufrier restaurant beaucoup plus petit mais au moins très propre et très bon service faite le détour ça vaut la peine,
la serveuse etait visage ferme lorsquon est arrivées et on etait venus pour la première fois a ben et florentine et nous avons pas aimer , on prefere le petinos de loin, niveau quantité cetait trop peu on a ni aimer le plat ni le service , lassiette de mon ami etait rempli 1/3 et nous avons mis aucun pourboire et elle nous mal regarder et parler svec de lattitude elle a demander , vous payez le meme montant on a dis oui elle a tapper la facture contre la table et parti , vraiment experience de merde , cetait vide le ben et florentine donc je comprends mieux maintenant…
J'adore ce restaurant. Le personnel est toujours souriant et efficace le service est hyper rapide et la nourriture MIAM trop bonne. J'ai essayé leur nouveau menu oeuf avec gauffre aux pommes caramélisé er caramel un pur délice.
Nous avons eu droit à un service hors pair de la part de Maxim. Je lui ai fait le commentaire pour qu’il le sache mais je trouvais important de venir faire la mention ici. Un service avec le sourire, à l’écoute des clients et sait voir un pas à l’avance sur nos besoins. La nourriture était succulente comme toujours mais un petit thumb up a Maxim!
Excellent service et les repas sont très bons.
Bonjour, moi et mon mari aimons beaucoup aller à votre resto. Mon expérience de crêpe aux Pommes et chedard était exquises et je n'avais mangé des crêpes aussi savoureuses. Nous avons été dans 2 autres Ben et Florentine à Boibriand ainsi que Terebonne Ouest et ce n'était vraiment pas délicieux. Votre secret de pâte à crêpes est tout à fait imbattables . Mon mari a bien aimé votre nouveau wrap poulet ranch . Nous y allons une fois semaine. .
Vraiment une découverte même si c’est une chaîne Le menu en général est diversifié et de bonne qualité C’était une première est j’ai aimé l’expérience Bon service
Je suis dans le stationnement de ce restaurant et viens de finir mon assiette de 2 oeufs bénédictines avec jambon. À la dernière bouchée,je me suis retrouvée avec pleins de petits morceaux d'écailles d'oeufs.J'ai craché ma bouchée dans la serviettes de table et l'ai montré à la serveuse.Elle est allée en parler à la cuisine et à sa gérante mais celle-ci n'a pas voulu offrir un geste de sa part en guise de compensation pour cette mauvaise expérience.Si ça n'avait pas été la gentillesse de la serveuse...Ouf!Pas fort!
Ouf , de toute les endroit à déjeune que j ai fait c est le pire .. le service est ok mais faut que tu demande plusieurs fois pour du café pour prendre ta commande , et pour avoir la facture soyez patien 15 minutes.. bon coté nourriture , c est tellement fade et bacon trop raide œuf caoutchouc, saucisse de porc tellement cuite ou rester trop longtemps sous la lampe qu elle s'y toute plissée et sans goût, un petit cup de compote de pomme en canne, aucun fruits et si tu aime les petites patates trop sec sans aucune saveur tu seras servi à souhait... Une honte pour l image de Ben et Florentine ...
Un endroit vraiment agréable avec une très belle ambiance. Le personnel était très gentil et attentif. Ils ont pris le temps d’écouter les demandes de ma fille et nous ont préparé un délicieux petit-déjeuner. Nous avons passé un très bon moment. Merci !
bon service au table, ambiance tranquile, nouriture acceptable mais cher
Service extraordinaire mes la gérante du restaurant a vraiment manquer de respect a une de ses employés elle n'avais vraiment aucun respect comment tu peut etre gérante et intimider ter employer a ce point si elle reste a sont poste je ne recommanderais jamais a personne d'aller manger a ce restaurant
Bon service mais la gérante a manquer de respect envers son employée et je trouve cela déplacé et inacceptable. Manque de personnel pour satisfaire la demande.
Étant deux serveuse en restauration nous sommes rentrés à 14:10 , à l’entrée nous attendons , aucun regard de la bussgirl on attend , elle parle elle nous vois mais continue sans nous faire signe! 14:13 je dis salut? Elle nous dit un instant en continuant de monter sa table et elle dit un instant? , la serveuse sors aucun regard 14:15 on attend on attend on attend et à , 14:18 on dis bye!
Excellent service de la part de Marie. Elle est exceptionnelle. Super accueillante et énergie positive. Merci Marie
Avez -vous remplacé le bacon par du balonné? Mon bénédictine aucun bacon la serveuse nous as dit que cest faite comme ça, pourtant c'est ecrit sur le menu fromage bacon saucisse.
Ce restaurant est magnifique et l'accueil est adorable. Le menu est délicieux.
je change mon avis, depuis la dernière année il y a une baisse de saveur et de la qualité des repas selon mes goût, le café goutait pas grand chose, je ne sait pas si il ont changer d'administration mais c'est moins satisfesant qu'avant malheureusement.
Toujours excellent les oeufs bénédictines. Service exemplaire des employés. Beaucoup de choix avec des avocats si c’est dans votre palette
Endroit propre lumineux et très bon service. Bravo !!!
Excellent service de la part de Marie Belle! Super chaleureuse et souriante. Est venue nous voir plusieurs fois pour s’assurer que tout allait. Déjeuners délicieux et frais.
Service médiocre. Pas de sourire de la serveuse; ne m’a même pas offert le refile de café tout le temps que j’y étais. Elle était tout sourire à la table à côté et à même parler dans leur langue. Je n’y retournerai plus malgré que la bouffe était bonne.
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Heures d'ouverture
- dimanche 07:00 - 15:00
- lundi 06:00 - 15:00
- mardi 06:00 - 15:00
- mercredi 06:00 - 15:00
- jeudi 06:00 - 15:00
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