Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Serge Turgeon (211 avis)

18 mars 2026

Source : Google

5,0

Les côtes levées sont superbes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour Serge Turgeon! Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous. Toute l’équipe est enchantée de lire vos commentaires. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience incroyable. À très bientôt ! L’équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Karine Roy (6 avis)

15 mars 2026

Source : Google

4,0

Hier soir, je suis allée au Bâton Rouge de Sherbrooke avec ma mère. Nous aimons beaucoup ce restaurant et la nourriture était, comme toujours, excellente. Le serveur (Paul) a été très gentil et attentionné tout au long de la soirée. Il nous a accueillies chaleureusement et nous a informées des délais en cuisine un peu plus tard voyant que c’était long, ce que nous avons apprécié. Cependant, l’expérience a été particulièrement très longue. Il s’est écoulé environ une heure et demie avant de recevoir nos plats, et au total la soirée a duré près de trois heures pour l’entrée, le plat principal et le dessert. Même en étant dans un esprit détendu, c’était assez inhabituel. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’avoir un petit geste commercial en raison du délai important, il y a d’abord eu un refus de la part du gérant sans peu de considération, j’étais la chialeuse de la soirée. Après une discussion avec le serveur sur l’impact de ce type de situation sur l’expérience client, la décision a finalement été revue et un dessert nous a été offert, ce qui a été apprécié. Je tiens à souligner que le serveur a très bien fait son travail dans un contexte manifestement chargé (on nous a mentionné qu’il y avait des groupes ce soir-là). La note de service reflète surtout l’expérience globale et les délais très longs où on ne devrait pas se faire répondre c’est normal c’est samedi soir. C’est un restaurant que j’apprécie et où je retournerai. J’espère simplement que des ajustements pourront être faits pour mieux gérer ces situations et préserver l’expérience client et servir d’apprentissage pour mieux former le personnel en supervision à ce type de situation avec plus d’écoute et de discernement car ils représentent l’institution.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Salut Karine!. Merci Beaucoup pour les étoiles, et oui effectivement quand on a des groupes de 40 s'il décide de commander en même temps que tout le monde, ça peut causer un retard.. Tu as raison, on va améliorer cette partie en acceptant le groupe, ils vont devoir accepter de commander à une heure précise. Ceci va assurer un service plus fluide pour les autres qui rentrent en même temps. Merci et j'aimerais vous envoyer un petit remerciement. si vous pouvez m'envoyer. S'il vous plaît envoyez-moi un petit texto au 514 803-9573 Antonio

Couple Brtr (4 avis)

15 mars 2026

Source : Google

3,3

Malheureusement, la nourriture n’était pas chaude, la trempette n’était pas toute fondue et il a fallu répéter 4 fois à la serveuse pour avoir des verres d’eau. Pourtant le restaurant n’était pas occupé, il était 19:30…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour, j'ai pas votre nom, j'aimerais mieux comprendre la situation si vous pouvez m'envoyer un texto au 514 803-9573 Antonio..merci

Gisèle Fortier (2 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Tout a été excellent. Merci

Marc Pelchat (6 avis)

7 mars 2026

Source : Google

4,0

Nous avons eu un excellent service de Laurence

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mars 2026

Merci Marc, pour les belles etoiles!!

Kathie Fontaine (2 avis)

6 mars 2026

Source : Google

4,7

Très bon ! Cependant, mes légumes n'avaient pas la même coupe que dans les autres bâton rouge. Habituellement avec le poulet santa fe j'ai des gros morceaux de légumes mais cette fois-ci c'était de petits carrés, j'ai eu l'impression d'avoir moin de légumes. C'était quand même très bon !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mars 2026

Merci beaucoup pour les commentaires Mme Kathie, je comprends ce que vous dites. Nous on essaie vraiment de suivre les recettes que tous les bâtons rouges sont mis d'accord. Exactement pour s'assurer d'avoir une consistance avec la chaîne au complet. Pour s'assurer que la satisfaction elle est constante avec chaque client. S'il vous plaît, la prochaine fois il y a pas de gêne à demander à votre serveur s'il vous semble qu'il y en a moins. Pour nous ça va nous faire plaisir de vous accommoder.. merci infiniment pour les 4 étoiles. C'est vraiment apprécié. Antonio

GHISLAINE GOSSELIN (15 avis)

4 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous avons eu un EXCELLENT service Le nouveau serveur nous a fait rire..il est vraiment charmant Nous a bien conseillé On va retourner c est certain

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Madame Gosselin, quel plaisir de l'entendre!. On travaille tellement fort pour essayer de trouver des gens qui vont faire plaisir à tout le monde. De s'assurer que la qualité de l'endroit et du manger bon atteindre à tout tous vos expectations . Quel beau plaisir de entendre c'est beau commentaire à 5h du matin. Merci encore une fois. Antonio

Nicolas Laflamme (26 avis)

4 mars 2026

Source : Google

5,0

Excellent service! Merci à notre serveur Paul.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Monsieur Nicolas, merci beaucoup. Et à bientôt!

Moise Barnabo (57 avis)

2 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous avons eu un bonne expérience. Notre serveur était nouveau, mais ce fut un tres bon service ! Tres courtois !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Merci Moïse . Très apprécié! A bientôt

Mélissa Fournier (3 avis)

1 mars 2026

Source : Google

3,0

Notre serveur n'avait clairement pas le goût de travailler ce soir là. Mauvais service du début à la fin du repas. La condescendance n'a pas sa place quand on sert des clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2022

Thank you for the reply

Yves Bégin (5 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

tout était parfait Un gros merci à toute la équipe Yves et Céline

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Merci à vous. Au plaisir de vous revoir

ghislain rousseau 444 (7 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Tout est toujours constant au BR Sincèrement et loin de moi l'idée de détruire le moral de votre équipe avec des plaintes futiles inutiles et non fondées 😀

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Merci beaucoup Ghislain, j'apprécie beaucoup! Antonio

Madame Nadia (6 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Vraiment merci pour votre bel accueil et la nourriture délicieuse surtout le tartare

Nancy Pothier (1 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

4,3

C'est NOTRE resto des grandes occasions. On se régale comme des rois!

Réponse du restaurateur

Bonjour Nancy, merci beaucoup pour votre excellent commentaire et votre note de 5 étoiles. C'est toujours agréable d'entendre que nous avons offert à nos clients la meilleure expérience possible. - L'équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Francine Roulx (2 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

5,0

Si j’ai une remarque négative à faire est au niveau des chambres de bain. L’espace toilette devrait être plus éclairée.

Réponse du restaurateur

Merci Francine pour les commentaires. Je suis pas contre votre opinion, moi-même je dois rentrer avec une lampe de poche quand on nettoie. J'ai diminué à la demande de beaucoup de clients!! Mais je vais travailler sur une solution. Merci encore

François Corriveau (8 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

3,0

Serveur tarde à venir nous voir à mainte reprises, les plats sont servis aux mauvaises personnes nous devont rediriger chaque verre de boisson, chaque entrée et chaque plat principal aux bonnes personnes. J’aurais pris une bière supplémentaire mais le serveur est arrivé trop tard. Le serveur à divisé la bouteille de vin sur deux factures sans le demander. Un peu bruyant, nous devons forcer pour s’entendre

Réponse du restaurateur

Bonjour, j’aimerais discuter un peu de l’expérience que vous avez eue. S’il vous plaît, envoyez-moi un message pour que nous fixions un rendez-vous.<br>Antonio<br>514-803-9573