Yuzu sushi

Hicham Khatam (2 avis)

13 mai 2026

Source : Google

1,0

Hier soir vers 19h j’ai reçu un appel du Yuzu LaPlaine et Laval ( vous pouvez confirmer avec les restaurant en question) me disant que ma commande d’une valeur de 109$ était prête. Cependant, je n’avais jamais placé de commande. Par la suite, j’ai appris que c’était 2 de vos employés (Emma et Fanny) qui s’amusaient à faire de fausses commandes pour faire une « blague » à des personnes qu’elles connaissent DURANT leur quart de travail. C’est totalement déplacé de faire ce genre de « blague » sachant que ça fait perdre du temps au employés, à nous, mais encore pire, ça fait gaspiller de la nourriture pour rien du tout ! Des mesures devraient être prises sur ces employés pour éviter que ça recommence sinon une plainte officielle sera déposé au bureau de Yuzu. Merci.

Caleb Lapointe (7 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

1,0

Fif j'arrive c senser etre ouvert et pas de plat, pas de riz et la machine est broke je pensais que si le magasin etait ouvert y aura moyen que je mange qqch😐

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

M. Lapointe, Désolé pour votre visite décevante avec les problèmes de disponibilité et de machine rencontrés. Nous allons rectifier cela rapidement. Cordialement, Yiming Chen - Yuzu

Victor Charpentier-Demers (14 avis)

29 mars 2026

Source : Google

3,0

Très mauvaise expérience. J’ai passé une commande en ligne pour 2 plateaux de 30 morceaux, un dimanche vers 17h15 (en pleine heure de souper). En arrivant, les trois jeunes derrière le comptoir m’ont fait attendre environ 15 minutes avant de simplement me dire qu’il y aurait un délai supplémentaire de 30 minutes… parce qu’ils n’avaient pas prévu assez de riz. Déjà, c’est un gros manque d’organisation. Mais ça ne s’arrête pas là. J’ai demandé si je pouvais avoir une petite salade en compensation pour l’attente refus. Ensuite, j’ai demandé un remboursement, et on m’a répondu qu’on ne pouvait m’offrir qu’un crédit en magasin, à moins d’appeler la gérante. J’ai dit que j’avais le temps d’attendre… et comme par hasard, ils ont finalement décidé de m’offrir la petite salade à 4,99 $ après ma plainte. Service lent, manque de préparation, aucune solution offerte au départ. Je ne recommande pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Monsieur Charpentier-Demers, Nous regrettons sincèrement l'expérience frustrante que vous avez vécue avec notre service client. Votre retour est essentiel pour améliorer notre organisation et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Yiming Chen - Yuzu

Sacha Miguel Yanez-Mas (26 avis)

26 mars 2026

Source : Google

4,3

On ne m’a pas donné ma commande dans un sac et on ne m’a pas demandé si je voulais des baguettes. Rien de grave, mais se sont des petits détails qui font une différence.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

M. Yanez-Mas, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous notiez les détails qui font une différence et apprécions votre note de 5 étoiles. Nous veillerons à améliorer ce genre de petits oublis à l'avenir. Au plaisir de vous revoir chez Yuzu. Yiming Chen - Yuzu

Frédéric Pigeon (2 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

2,0

J’ai passé une commande en ligne que je suis allé chercher 100mcx pour 5personnes. Le service était correct, la dame derrière le comptoir n’était pas super sympathiques. L’état des sushi était à peine acceptable, un sushi sur deux se défaisait lors de la manipulation avec des baguettes. La qualité du poisson était boff, gorgé d’eau.. J’ai pris le choix de sauces, total 8 petits cup. Nous avons mangé à 90% pour finir par se rendre compte que la moitié des sauces style mayonnaises étaient expiré depuis plus de 1 semaine. Photo à l’appui. Un peu déçu de mon expérience, je viens d’arriver dans cette ville, pas super satisfait de ce Yuzu…

Brandon Innocent (25 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

3,7

J'adore les sushis donc peu importe l'état dans lequel ils sont je vais manger pareil. Par contre, il edt arrivé très souvent que j'ai commandé des sushis dans ce Yuzu et ceux-ci étaient mal assemblés. Ils se détruisaient au moindre contact et ceux avec de la sauce ne tiennent pas du tout. Pourtant l'attente est relativement longue donc je suppose que le personnel prend le temps de le faire, par contre peu être est-ce un soucis de technique d'assemblage ? Dans tous les cas, il faudrait envisager de former les équipes pour qu'ils puissent produire des sushis qui ne se détruisent pas aussi facilement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 févr. 2026

Bonjour Brandon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion, votre rétroaction est essentielle pour nous. nous nous engageons a améliorer la formation de nos employés et espérons vous offrir un service satisfaisant la prochaine fois. N'hésitez pas à nous donner plus de détails quant à ce que nous pourrions améliorer pour vous offrir un service des plus agréables. Cordialement,

Christiane Voyer (33 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Bon spécial 50 sushi pour 50$

Marc-André Roy (2 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

1,0

Nous avons commandé des sushis et les avocats étaient complètement dégueulasse 0 frais, il avait 4 long cheveux entre les sushis. Très déçus et dégoûté

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 févr. 2026

Bonjour Marc-André, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion, votre rétroaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous donner plus de détails quant à ce que nous pourrions améliorer pour vous offrir un service des plus agréables. Cordialement,