Yuzu Sushi

Yo (14 avis)

5 févr. 2026

Source : Google

1,0

***** Réponse à la réponse du commercant Suite à notre discussion qui a duré plus d’un mois par email, il est nécessaire de clarifier la situation. Vous répondez aux clients avec un délai d’environ une semaine et demie, et je n’ai toujours eu aucune explication claire de ce qui s’est réellement passé, ni aucune excuse. Sur place, l’employée m’a donné deux hypothèses: 1. Des employés auraient possiblement quitté avec la nourriture achetée, et le commerce étant fermé, elle ne pouvait pas en faire d’autre. 2. Après que je lui ai montré la preuve de la date et de l’heure de la commande, elle a tenté de joindre la gérante. En revenant, elle m’a dit qu’il est aussi possible que des articles de cette succursale aient été mis en vente par erreur de la part de cette surcursale ci…. Comme je n’ai reçu aucune réponse officielle sur la vérité de ce qui est arrivé ce soir-là, et aucune excuse, en plus de votre refus d’offrir une compensation pour le temps perdu et le déplacement, cette succursale est concernée puisque c’est l’une des hypothèses avancées par votre employée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2023

Bonjour, Nous avons également pris connaissance de votre avis 1 étoile laissé sur une autre succursale, concernant une situation qui s’est produite là-bas plus tôt que cette succursale-ci. Comme ce restaurant n’est pas impliqué dans l’événement mentionné sur votre autre avis, nous ne croyons pas qu’il soit nécessaire de lui attribuer la même évaluation. Mirka Lemay - Yuzu

Léanne Signoret (2 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super expérience ! Je suis allée récupérer un Too Good To Go et j’ai été agréablement surprise. Quantité généreuse, sushis qui avaient l’air très frais et de qualité. Très bon service également. Je suis vraiment satisfaite, je recommande sans hésiter !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Mme Signoret, Nous sommes ravis que vous ayez vécu une super expérience avec notre service Too Good To Go et que la fraîcheur et qualité de nos sushis vous aient agréablement surprise. Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! À bientôt ! Mirka Lemay - Yuzu

ozan boztaş (4 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

2,0

Je ne remettrai jamais les pieds dans cet endroit. Ma femme et moi avons dîné dans ce restaurant aujourd'hui, puis nous sommes rentrés. Comme elle est enceinte, elle a eu envie de sushis peu après notre arrivée. Je suis donc retourné au restaurant pour en racheter. Il y avait deux employées. Celle qui préparait les sushis m'a demandé d'attendre quelques minutes. Bien sûr, j'ai patienté avec plaisir. Mais au bout de quelques minutes, deux clients sont entrés. L'autre employée est venue les servir, comme s'ils étaient les premiers clients. Je suis sorti du restaurant, jurant de ne jamais y remettre les pieds. Mes amis et moi n'y retournerons jamais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 janv. 2026

M. Bozdaş, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue et comprenons votre frustration quant au service. Nous allons discuter de cette situation avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Sincèrement, Mirka Lemay - Yuzu

Celi Lavo (4 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

1,0

J'ai reçue la mauvaise commande. Non seulement on ne m'offre pas de remplacer ce que j'ai reçu par ma commande mais on ne me remboursera que si je passe à nouveau ma commande (donc que je débourse une deuxième fois, sans garantie que je serai réellement remboursée) même si je leur dit que je ne désire plus commandez avec eux. La responsable n'est pas présente et n'est pas joignable et l'employée me répète sur un ton expéditif qu'elle n'a aucun pouvoir. Même si j'ai commandé directement de chez Yuzu ils mettent la faute sur le livreur sous-traitant à qui ils ont remis la mauvaise commande. J'attends le retour d'appel de la responsable et je mettrai un commentaire de révision pour la suite des choses. Un conseil, allez chercher vos commandes parce qu'ils n'offrent aucune garantie sur l'exactitude de leur service. Mise à jour Au terme d'une discussion avec le proprietaire qui m'a contactée le lundi soir suivant (commande placée le samedi) j'ai obtenu un remboursement complet.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Mme. Lavo, Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. La personne responsable présente sur le plancher a pris le temps de vous proposer trois options afin de régler la situation de la meilleure façon possible : 1. Venir récupérer votre commande en succursale et obtenir un rabais de 15 $ à titre de dédommagement; 2, Repasser votre commande en livraison, avec le remboursement complet de la première commande, puisque celle reçu ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé; 3. Être contactée par l’un des propriétaires, sans recevoir de nouvelle commande ni de remboursement immédiat. Vous avez choisi la troisième option. Un des propriétaires communiquera donc avec vous sous peu. Nous tenons toutefois à réitérer que nous faisons affaire avec un service de livraison externe (DoorDash Drive). Une fois la commande remise au livreur et sortie du restaurant, nous n’avons malheureusement plus de contrôle sur la livraison, ce qui fait partie des risques associés à ce type de service. Merci de votre compréhension, Au plaisir de faire le suivi avec vous très prochainement. Bien à vous, Mirka Lemay - Yuzu

Stéphane Bricault (2 avis)

10 déc. 2025

Source : Google

1,0

2025/12/10-Passer la commande en ligne le matin pour récupérer à 18.00 au comptoir (pour une réception, payer d’avance). La commande n’a pas été préparée, personne n’est au courant. doit repasser une heure plus tard. Première et dernière fois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 déc. 2025

M. Bricault, Nous regrettons vivement que votre commande n’ait pas été prête comme prévu. Vous méritez un service fiable, et nous travaillons à corriger cela. Nous avons connu un bogue informatique avec notre système de commande en ligne, ce qui arrive très rarement. Nous espèrons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Mirka Lemay - Yuzu

Alex Mathieu Lessard (5 avis)

20 nov. 2025

Source : Google

3,7

Toujours de bons produits et les ingrédients sont judicieusement accordés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 nov. 2025

Mr Lessard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et l'agencement de nos ingrédients. Merci pour votre avis de 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt. Mirka Lemay - Yuzu

Josianne Deblois (9 avis)

24 oct. 2025

Source : Google

5,0

c’est fou comment les mauvais commentaires ne sont pas représentatifs et à quel point la plupart ne paraisse pas véridique… c’est de loin le meilleur Yuzu à Sherbrooke, l’équipe est extrêmement compétente! c’est la même propriétaire au Yuzu près du Costco également et c’est une amour! je conseille à tous

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 oct. 2025

Mme Deblois, Nous sommes ravis de lire que vous considérez notre équipe comme la meilleure à Sherbrooke avec 5 étoiles! Votre recommandation et vos aimables mots sur notre propriétaire nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mirka Lemay - Yuzu

frederic lelievre (1 avis)

18 oct. 2025

Source : Google

1,0

nous avons fais preparer pour 20h30, quand nous somme arrivé à l’heure exact la jeune fille avec un air bete nous a fait croire que c’était fermer alors on as du s’expliquer fortement sachant que ca ferme a 21h elle nous a fais croire qu’on la retardais dans sa fermeture ensuite elle nous as donner un tas de sushis écrasé qui coute les yeux de la tête merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 oct. 2025

M. Lelievre, Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service. Sachez cependant que ce samedi le 18 octobre dernier, nous fermions effectivement à 20h exceptionnellement pour une situation hors de notre contrôle. Cordialement, Mirka Lemay - Yuzu

Jordanne Tessier (1 avis)

9 oct. 2025

Source : Google

5,0

Les sushis étaient très biens faits et c’était excellent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2025

Ms Tessier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis. Merci pour cette note parfaite de 5 étoiles! Au plaisir de vous servir bientôt. Mirka Lemay - Yuzu

Kim Fournier (4 avis)

9 oct. 2025

Source : Google

5,0

Staff adorable et sushi beaucoup trop beau et bon 😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2025

Ms Fournier, Ravi que vous ayez apprécié nos sushis et trouvé notre personnel adorable. Votre avis 5 étoiles illumine notre journée ! Merci de nous choisir. Mirka Lemay - Yuzu

Liam Lamontagne katakos (6 avis)

7 oct. 2025

Source : Google

1,0

Pour 35$ vous avez ça

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2025

M. Lamontagne katakos, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes pour 35$. Votre retour est important pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire davantage à l'avenir. Mirka Lemay - Yuzu

gaston (2 avis)

30 août 2025

Source : Google

5,0

Superbe endroit pour les sushis et pokés,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 sept. 2025

Monsieur Gaston, Ravi de voir que vous avez passé un moment superbe chez Yuzu et que nos sushis et pokés ont mérité vos 5 étoiles! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mirka Lemay - Yuzu

Gabriel Pineault (3 avis)

29 août 2025

Source : Google

2,0

Nous avons commandé des pokebowl par livraison, et nous en avions pas beaucoup dans nos bols respectifs (1 cm d’épaisseur de riz….) mais beaucoup de salade. Pour 22$ +taxes je trouve ça TRÈS cher. Je n’y retournerai plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 sept. 2025

Mr Pineault, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec nos pokebowl n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons réévaluer nos portions. Cordialement, Mirka Lemay - Yuzu

MARTINE LAROCHE (4 avis)

3 août 2025

Source : Google

5,0

Bel endroit, service avec le sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 août 2025

MARTINE LAROCHE, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite chez Yuzu et que le service avec le sourire a répondu à vos attentes. Merci pour votre excellente note de 5 étoiles! À bientôt chez Yuzu! Mirka Lemay - Yuzu

Mérédith Beaudry (1 avis)

5 juil. 2025

Source : Google

1,0

La gérante était vraiment désagréable et irrespectueuse envers ses employés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juil. 2025

Ms Beaudry, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre feedback est important pour nous adresser ce genre de situations afin d'améliorer notre service. Cordialement, Mirka Lemay - Yuzu

Bonjour,je suis très déçu du yuzu sushi sur la king est...les hommes super bete.ne reponde pas au téléphone.. quand tu rentre..il jase et samuse a dessiner sur leur masques..ne porte meme pas leur masques....Demander des sushi de femme enceinte..et il utilise des couteau avec du poisson....la music etais dans le tapis. Vraiment pas professionnel.. je ne recommande pas..déçu du service..dhabitude jamais eu un service aussi mauvais... Le 8 décembre a 6h25 du soir..

Belle ambiance et vraiment propre comme resto! bien que notre facture a été de 48$ pour 2 cela vallait vraiment le couts! delicieux! ps; le Chef a été superbe avec nous pour expliquer son menu et determiner nos preference. merci!

vraiment mais vraiment a essayer! pour nous c rendu notre place a sushi!!

J'adooooore le Yuzu. Selon moi ce sont les meilleurs sushis en ville!!