Je viens régulièrement dans ce restaurant et je commande toujours les mêmes sandwichs. Jusqu’à récemment, j’ai toujours été satisfaite autant de la qualité que de la quantité de garniture, et c'est pour cela que je revenais aussi souvent! La semaine dernière, j’ai ouvert mon sandwich et j’ai constaté qu’il contenait beaucoup moins de garniture qu’à l’habitude (voir les photos). Je suis donc retournée au restaurant, non pas pour demander un remboursement ni pour faire refaire mon sandwich, mais simplement pour faire part de mon commentaire, car je suis une cliente régulière et je voulais souligner que ce n’était pas comme d’habitude. J’espérais simplement qu’on puisse ajouter quelques tranches de viande afin de retrouver le sandwich que je reçois habituellement. Malheureusement, la personne sur place (une femme de 40 ans et plus) a rapidement adopté une attitude fermée, défensive et agressive en me répondant que c’était toujours comme ça. Elle me répétait toujours cette même phrase, sans vraiment prendre le temps d’écouter ce que j’essayais d’expliquer. Je viens minimum une fois par semaine, je crois que je sais que ce sandwich n'a jamais été aussi pauvre en ingrédients et surtout en viande... C'est honteux, regardez les photos... Cette femme n'a jamais pris le temps de regarder mon sandwich... Je me sentais persécutée alors que mon intention était simplement de partager une observation de façon respectueuse. Je trouve dommage qu’une remarque constructive d’une cliente régulière ait été reçue de cette manière. Lorsque je me dirigeais vers la sortie, j'entendais la dame élever la voix en riant et le tout dans sa langue... quel manque de respect. Je n'ai jamais vécu une situation comme celle-là, j'en ai pleuré dans ma voiture... J'ai pourtant été très courtoise et respectueuse.
