Valentine Brossard

Gabriel Gachet (5 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,3

Tellement désagréable, service client horrible, j’ai jamais aussi mal été servi!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Bonjour Gabriel, merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente visite. Nous sommes désolés de constater que votre visite chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus. Écrivez-nous les détails de votre expérience et si vous le désirez, un membre de notre équipe vous contactera : www.valentine.ca/sondage Merci, l'équipe Valentine.

Josée Leclair (7 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Nous y sommes allés jeudi soir le 19 février, vers 20 h 15. Hot-dog vapeur froid et pas bon du tout, Hot-dog vapeur non frais qui avait un goût de vieux. Il manquait un hot-dog à la commande et à mon insu la dame plus âgée avait commencé à le cuire sur la plaque pour qu'il puisse cuire plus vite. J'ai dû lui répéter que j'avais commander un hot-dog vapeur et pas toasté. Caissière (une jeune dame de couleur, désolé je n'ai pas son nom) qui rit de nous à la caisse et qui est nonchalante. Service médiocre. Que nous y allions de soir ou de jour, la nourriture devrait toujours être fraiche, car nous payons le même prix. En ce qui me concerne, c'est fini je n'y retournerai plus. Frites trop cuites, durs et secs. Employées qui ne prends pas de gants pour faire les hot-dogs et ne se lave pas les mains entre les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour Josée, merci d’avoir visité Valentine. L’expérience client est une priorité pour nous et nous désirons en savoir plus sur la vôtre. Veuillez nous faire part de vos commentaires via notre formulaire au www.valentine.ca/sondage et un membre de notre équipe vous contactera afin d’investiguer sur la situation. Merci et bonne journée, l'équipe Valentine

Alain Bazinet (2 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

2,3

Imagez-vous donc, en tant que client, tu arrive au comptoir pour une cueillette, le personnel, au lieu de t’accueillir avec le côté humain avec un "H" majuscule, tu est accueilli par deux employés avec le "CELLULAIRE PERSONNELLE" dans la "FIGURE" . Que j'ai été obligé de faire comme un drapeau, pour m'annoncer que j’arrivai en tant que client, que au bout de 5 secondes (il a eu un pilote dans l'avion) et j'ai été servi, pourtant j'avais donner un peut plus de 15% de pourboire. Et cela, une de mes amies agé de 83 ans, à vécu l'expérience semblable à moi 2 jours avant, qu'elle avait attendu 35 secondes, avant qu'il y ait un pilote dans l'avion, pourtant, elle avais donner 21% de pourboire sur l'application de commande Valentine. C'est à se poser la question (Moi, une des mes amies, ainsi que sa fille de 38 ans ayant vécu la même expérience en décembre 2025), si les foutus cellulaire personnelle sont plus important que le travail ??? Dans la vie, il y a un dicton qui dit "Chaque choses en SON temps", les cellulaires personnelles c'est pour hors du cadre du travail ou urgences, PAS dans la figure des clients bonté divine, point barre... Après-tout, nous sommes tous des personnes humaines et non des robots. La technologie, procure de multiples bienfaits, d'outils, commodités et je confirme d'autant plus, puisque moi-même étant très technologue de grande envergure, le point que je fait ici, est quand tout technologie est bien utilisé raisonnablement est super fantastique pour apporter des bienfaits dans la vie, mais, par contre, si c'est utiliser de façon inapproprié ou abusive, sa peut devenir très malsain, les statistiques parlent par eux-même malheureusement... Voilà l'exposé que j'avais à faire, compte tenu de multiples mauvaises échos que j’entends depuis quelques années. Une photo, vaut milles mots, en voici un exemple ici, avec celle que ma maman de 82 ans, m'avais donné ces derniers temps, voilà, j'ai assez parlé, en espérant que le message passe ...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Bonjour monsieur Bazinet, merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente visite. Nous sommes désolés de constater que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Écrivez-nous les détails de votre expérience afin qu'un membre de notre équipe puisse faire le suivi: www.valentine.ca/sondage Merci et bonne journée, l'équipe Valentine

Firas Salti (5 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

1,0

Le monsieur qui était a la caisse le 2 janvier a 18h10 vous fait fuir des clients! Quand on lui pose une question par rapport a quelque chose sur le menu il répond en disant : vous avez des photos a coté de la machine a boisson! Aucun effort, aucune convivialité Service client : zéro! Mettez des caisses self service comme celle du mcdo ou au tim, au moins ils ne donnent pas de mauvaises impressions et c’est de loin mieux que des humains froids, coincés et mal polis!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité! Par conséquent, nous vous invitons à nous donner plus de détails afin qu'un membre de notre équipe puisse vous contacter: www.valentine.ca/sondage Merci, l'équipe Valentine.